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| 編輯推薦： |
1.本书围绕“管人要稳，管事要准”这一理念着笔，紧紧地扣住了管理的关键要素。
2.本书运用理论和事例相结合的方法，详尽阐述了管人管事的高超艺术在现实管理活动中的运用。
3.语言简明流畅，案例具体生动，是中层管理者管人管事的一部不可多得的智慧宝典。
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| 內容簡介： |
企业管理，简要地说无非就是管人和管事，管理中的一切规章制度都是围绕着这两条主线而展开的。但如何管人如何管事却有许多学问。
本书紧紧围绕“管人要稳，管事要准”这一理念着笔，结合生动具体的案例，运用简明流畅的语言，阐述了管人方法、管事策略等艺术，分别从赢得人心、及时沟通、有效激励、合理授权、公平公正、协调能力、制度规范、树立威严、有令必行、敢施铁腕等方面进行了明晰地诠释。如果管理者能够根据自身的实际情况，灵活运用书中所介绍的方法和技巧，必将会在管人管事的实践中获得良好的效果，在工作中开创一个上下和谐、积极进取的新局面。
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| 關於作者： |
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孙红颖，女，河北省涿州市人，毕业于邯郸学院，思想政治教育专业学士学位。现为自由撰稿人，对于青少年教育具有自己的独到见解，近来来致力于青少教育、自我提升方面的写作。已出版的作品有《别让不懂拒绝害你一生》《女孩情商书：让女孩越来越完美的70个成长故事》《小女孩受益一生的的公主故事》等。
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| 目錄：
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上篇 管人要稳，尽展管理艺术
第1 章 以情御人，将人心握在手中
赢得人心是管理的最高境界
关心下属，让下属体会到你的人情味
尊重员工是一种管理大智慧
宽容是领导者必须具备的胸怀
敢于袒护，为下属的过失埋单
第2 章 多栽花，少栽刺——激励是领导艺术的核心
赞美是照在下属心灵上的阳光
善于给人“戴高帽”
关注并及时肯定绩效优秀的人
按功行赏，避免平均主义
做好领头羊，用自己的行动激励员工
用“重要任务”激发员工的热情
第3章 高效沟通，让企业管理更顺畅
有效沟通，是管理者取得成功的秘诀
换位沟通，沟通管理的桥梁
倾听不仅要用耳，更要用心
营造民主氛围，鼓励员工说出真心话
压服不如说服，劝导不如诱导
第4章 不偏不倚，管理公平公正是关键
公正无私，做事公正才能得到拥护
平等对待下属，一碗水端平
处理下属矛盾要一视同仁
赏罚分明，对下属该奖则奖，该罚则罚
评估下属一定要避免感情用事
第5章 找对人用对人，人尽其才才能成就其事
人尽其才，充分发挥下属的长处
要容人之短，也要善用其短
用人不疑，信任是用人的基石
任用能者，敢于使用比自己能力强的人
大胆提拔，不拘一格
第6章 刚柔并济，驾驭部属张弛有道
刚柔相济，打好企业管理的“太极拳”
恩威并举，让下属既服从又感激
是施恩还是施威要因人而异
可黑可白，既要敢于发怒火，又要及时抚慰
软硬兼施，让管理高效又稳定
第7章 合理授权，充分发挥领导力.
适时授权，别当费力不讨好的“管家婆”
抓准授权时机，选对授权方法
有效授权，做到权责相应
放权不等于放任，不当甩手掌柜
选好对象是成功授权的关键
实施授权前，要做好充分准备
第8 章 协调有方，管人管事才能轻松自如
用“冷处理”的方式解决员工冲突
必要时不妨“和稀泥”
正确对待并妥善处理下属的抱怨
及时消除上下级之间的隔阂
学会化解同事对你的嫉妒
正确处理下属的顶撞
下篇 管事要准，彰显领导魄力
第9 章 有规有矩，制度保障战斗力
把制度的建立和完善放在首位
该讲制度的时候，就不要讲人情
制度面前人人平等
有规必行，有禁必止
制度的维护靠铁拳
纪律严明，才能无往不胜
第10 章 令出如山，不让自己的命令打折扣
令出如山，不可动摇
让命令执行下去是硬道理
让员工完全理解你的命令
谨慎下令，不滥发命令
明确指令，不可模棱两可
用监督保证命令的实施
第11 章 立威有术，以威权树立统御的威望
板起面孔，以严格要求来约束和督促下属
以威慑人，让下属对自己有所畏惧
杀一儆百，大胆惩治个别典型者
拿自己开刀，与威信无损
一上任就要烧好头“三把火”
雷厉风行，以强有力的措施打开局面
第12 章 敢施铁腕，除弊压邪成就硬朗作风
对品行不良的人一定要严惩不贷
敢动真格，向作奸犯科者高举杀威棒
不给害群之马兴风作浪的机会
坚决打掉公司成员的小帮派
给气焰嚣张者一点颜色
第13 章 关注结果：不问忙了什么，只问结果如何
着眼于结果，树立绩效意识
结果第一，要功劳不要苦劳
结果比行动更重要
落实结果，凡事要讲究效率和效益
不仅要达到目的，更要注意方法
第14 章 讲究策略，多谋善断才能运筹帷幄
多谋善断谋定后动
头脑灵活，及时寻找应变对策
适时调整战略，不在一棵树上吊死
人无远虑，必有近忧
把握趋势，做行业领跑者
第15 章 勇于决断，果断决策敢拍板
决断是勇气，也是一种力量
行事果断是成为执行中坚的必然要求
出奇制胜快稳准狠
立刻行动，不必等“万事俱备”
领导者一定要亮出自己的主张
必要时拿出力排众议的魄力
第16 章 合理施压：油无压力不出，人无压力不进
施加压力，逼出效率
积极性与创造力是淘汰出来的
适时制造危机，激发员工潜力
将“推力”和“拉力”结合起来
引进“鲶鱼”，让团队形成良性竞争
参考文献
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| 內容試閱：
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赢得人心是管理的最高境界
管人是领导的职能，也是一门艺术，管人是否稳妥直接关系到实际工作效应以及领导工作的成败。那么，管人要稳便是对领导管理艺术的要求，其中赢得人心无疑是一条重要而核心的主旨。
正如著名人力资源专家李诚曾在管理培训课中所说：“管人管事不如管心。”这句话告诉我们企业如果单纯地用管理学来管人，是很难取得理想效果的，必须善于借用心理学的成果。如此，才能激发被管理者的潜能，提升其心智，为企业创造更多的价值。这不仅是管理的理想目标，也是管人的最高境界。身为领导管理者必须深谙这一内涵。
曾读过一篇文章，其中的案例很发人深省。
在一个偏僻的小城，有一所小学校，无论你什么时候去，给人的感觉总是环境整洁、清新、幽雅。师生朝气蓬勃，昂扬向上，让人感到学校特别给力。看学校的制度，和大部分学校一样，没有什么特别之处；学校的领导，
从校长到主任不但和教师一样任课，有的还兼任班主任。也就是说，并无“专人”负责“专门”管理，可是该校教学秩序井然，教师个个兢兢业业， 尽心竭力地做好工作，学校的教学质量在当地是头上站鸭子——顶呱呱。
当有人找到该校的校长问及“这所学校管理的秘诀在哪里”时，校长笑了一下，说：“没什么秘诀！我觉得只要你以情相待，老师们都非常自觉，也容易赢得老师的心，根本不需要谁管理！闲来无事时，当我只要看到哪位老师心情不好，就和他聊聊天，要么和他们打打乒乓球！”
由此可见，管人的秘诀就是“管心”。难怪他们学校的教师都是那么敬业，学校质量那么高。因为，这位校长已把教师都拴在了他的心上。
是啊！人非机器，不是你只要给他指令他就会转动。人是有感情的，他工作的好与坏，并不完全取决于他的能力，而是取决于他的态度，而他的态度，又取决于他的情感。
同样是管人，平庸的领导用员工之力，高明的领导用员工之心。人心， 一种令人无法捉摸的东西，却成了虚与实的管理之道的交会点。
一些领导果断地采取严格的制度管理，采用僵化的规范和行为标准约束员工的行为，并用呵斥和无情的惩罚维护这一严格的管理体系的运转。实事求是地说，这一体系是有效果的——严厉的惩罚使得每一双“手”都变得听话和顺从了，没有人胆敢违反操作规程，更没有人敢犯错——然而这些效果从另一方面来说又是一种损失，“手”的听话和顺从导致了“心”的违背和背离；不敢犯错同时也意味着创新的乏力。从长远来说，这种管理是失效的，是不利于获取员工的忠诚的，是有碍组织长远发展的。
要想实现卓越的绩效，圆满地完成任务，首先必须正确理解“心之为用大矣哉”这一博大精深的管人智慧，必须争取人心，争取员工的尊敬、忠诚和敬仰。若忽视了对于人心的争取，舍本求末，只会导致企业成长的乏力。
著名的经典管理著作《领导艺术》一书中有这样一句话：“如果人们做事的方式不会因为你的存在而改变，你就没有实施领导。”这里的领导指用心的领导，就是通过争取人心而影响他人，借助心灵的力量引导群体活动达到共同目标。
在一部名为《兵临城下》的战争片中，有一段对话准确地诠释了用心的领导与僵硬的管理的异同。故事的背景是第二次世界大战时期，苏联红军在斯大林格勒与德军展开的殊死保卫战。当时德军势头凶猛，而苏军却节节溃退。苏军元帅在震怒之下，问手下的军官怎样才能守住阵地。
一位军官建议：“对所有背叛、逃跑的军官和士兵杀无赦，以此加强 纪律。”
另一位军官则说：“我们要树立一位英雄来激励他们士兵，必须给他们希望，给他们勇气，激发他们对祖国的爱，让他们相信我们最终会取得胜利，只有这样我们才能创造奇迹。”
元帅采取了第二位军官的建议，向苏军士兵宣传一位多次死里逃生，以一敌十的战斗英雄。英雄形象的树立为苏军带来了希望，最终击退了德军，
取得了战争的胜利。
从本质上看，第一种建议是要加强管理，着重于计划与控制；而第二种建议则是要加强领导，着重于建设远景与激励，获取人心。这两种建议凸显了领导与管理的不同。
提升组织绩效的关键就在于获取人心。当管理者以自己的热情、信念、勇气、信心和忠诚博得了组织成员的人心的时候，
令管理者头疼的一切问题——诸如员工的惰性、不忠诚、激励乏力等问题就会迎刃而解，组织会变得更有效率，执行力会大幅提高，事业也会得到长足的发展。
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