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| 編輯推薦： |
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本书内容详细，案例精彩，在互联网技术迅猛发展的今天，作者为政务新媒体管理者提供了切实可行的运营方法。
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| 內容簡介： |
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在现今的新媒体时代，信息传播格局、社会舆论生态、公众参与方式都发生了极大的改变。政府在面临空前开放、高度透明的舆论环境时，一定要善于运用和发挥网络平台与新兴传播工具的作用。本书用详细的事例和操作性强的技术指导，为政府机关宣传提供技术助力，帮助政府部门在舆论场中掌握主导权，弘扬主旋律，传递正能量。
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| 關於作者： |
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“政务直通车”是国内首个结合大数据分析及云计算，专门用于政府管理政务微博、微信和舆情监测的一体化软件系统。该系统能够有效解决政务微博微信的运营难题，规范发布流程、简化工作环节、提高工作效率、节约运行成本，同时更能提舆情分析和应对的能力。
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| 目錄：
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第一章政务微博与政务微信‖
一、概述‖
二、政务微博、政务微信情况简述‖
三、双微合璧‖
四、深耕政务新媒体的必要性‖
第二章政务新媒体的健康度衡量‖
一、运营表现‖
二、借助榜单评价‖
第三章政务新媒体的受众群体‖
一、政务微博、微信的受众群体‖
二、利用大数据技术对受众特点精准定位‖
第四章政务新媒体团队配置与要素‖
一、基本型‖
二、成长型——写手、网编、负责人‖
三、完备型——美工、客服、策划‖
第五章政务新媒体内容建设指南‖
一、政务微博、微信的制作流程‖
二、政务新媒体的信源选择‖
三、政务微博、微信的个性化呈现‖
四、政务微博、政务微信的运营手法‖
五、基本要素‖
六、菜单的设置与关键词回复诀窍‖
七、微信扩大影响三板斧‖
第六章政务新媒体推广‖
一、线上推广‖
二、线下推广‖
三、策划活动的注意事项‖
第七章政务新媒体运营雷区‖
一、政务微博雷区‖
二、政务微信雷区‖
第八章政务新媒体十点须知‖
一、清楚自己是谁‖
二、清楚“客户”是谁‖
三、政务新媒体的价值存在于对粉丝有用‖
四、真实是“产品”的底线‖
五、用创意作为“产品”的包装‖
六、引导不要迎合，“对话”不“对立”‖
七、善于可视化的表达‖
八、一颗稳中带“二”的心‖
九、有所为与有所不为‖
十、程序决定质量‖
第九章舆情的发现与处理流程‖
一、怎样快速发现舆情？‖
二、意见领袖‖
三、网络舆情事件的传播规律‖
四、突发事件处置应对的流程‖
五、针对舆情不同的应对方式与结果‖
案例一：上海外滩踩踏事件舆情分析与应对‖
案例二：网民情绪、舆论场与政府危机传播策略‖
案例三：政务微博如何规避突发事件次生灾害‖
案例四：小贩躲城管轧死儿子，萧山发布借助微博辟谣‖
第十章建立政务新媒体联盟‖
一、利用行政手段组建政务新媒体联盟‖
二、运营核心联盟‖
三、利用软件进行信息分析指导决策‖
四、应急演练‖
附件1：微信账号类型与功能对比‖
附件2：微博与微信特点对比‖
附件3：政务新媒体“冲榜”攻略表‖
附件4：微信公众平台后台数据分析‖
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| 內容試閱：
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目前微信公众平台有三种账号，分别是服务号、订阅号和企业号。
1服务号
以服务用户为主，通常用于银行、供水、供电、供暖等服务为主政府机关单位和企业，其主要功能为：
（1）一个月（自然月）内仅可以发送四条群发消息（即每周一条）。
（2）发给订阅用户（粉丝）的消息，会显示在对方的聊天列表中。
（3）服务号会在订阅用户（粉丝）的通讯录中。通讯录中有一个服务号的文件夹，点开可以查看所有服务号。
（4）服务号可申请自定义菜单，无须认证及缴费。
（5）服务号能够申请微信支付功能。
（6）在订阅用户（粉丝）收到群发消息之时，会像收到短信一样有声音提醒。
2订阅号
旨在为用户提供信息，目前绝大多数政府、企业、媒体的官方微信基本会选择订阅号作为应用的公众号，其主要功能为：
（1）每天（24小时内）可以发送1条群发消息，每条信息包含最多八条内容。（有些开通得比较早的公众号可以一天数次推送，如“共产党员”、“上海发布”等。）
（2）发给订阅用户（粉丝）的消息，将会显示在对方的“订阅号”文件夹中。
（3）在订阅用户（粉丝）的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中。
（4）经认证的订阅号，在缴纳一定费用后，经过自主开发，可获得自定义菜单。
（5）在订阅用户（粉丝）收到群发消息之时，不会像收到短信一样有声音提醒。
3企业号
微信企业号于2014年上线，是微信为企业客户提供的移动服务，旨在提供企业移动应用入口。它可以帮助企业建立员工、上下游供应链与企业IT系统间的连接。利用企业号，企业或第三方服务商可以快速、低成本地实现高质量的企业移动轻应用，实现生产、管理、协作、运营的移动化。企业号作为企业IT移动化解决方案，相比企业自己开发APP具有明显的优势，具体为：
（1）快速移动化办公。企业在开通企业号后，可以直接利用微信及企业号的基础能力，加强员工的沟通与协同，提升企业文化建设、公告通知、知识管理，快速实现企业应用的移动化；
（2）开发成本较低。仅需要按照企业号的标准API与现有系统
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