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| 內容簡介： |
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项目启动
项目生命周期和组织
适应项目管理过程
整合管理
范围管理
时间管理
成本管理
质量管理
人力资源管理
沟通管理
风险管理
采购管理
管理项目干系人
PMI职业道德规范和行业准则
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| 關於作者： |
作者：（美国）菲利普斯（JosephPhillips）译者：王安琪王伟张楚雄
菲利普斯（JosephPhillips），拥有PMP、CompTIAProject+和CompTIACTT+认证，是一位卓越的项目管理顾问和培训师，从事PMP和CompTIA认证技术培训已逾12年。Joseph是ProjectSeminar有限公司的培训总监，迄今已撰写多本畅销书籍，包括PMPProjectManagementProfessionalStudyGuide，ThirdEdition、CAPM／PMPProjectManagementCertificationAll—in—OneExamGuide，SecondEdition以及CompTIACTT+CertifiedTechnicalTrainerAll—in—oneExamGuide。
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| 目錄：
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第Ⅰ部分项目启动
第1章项目管理介绍
1.1PMBOK Guide、本书和PMP考试
1.1.1关于PMBOK Guide
1.1.2关于本书
1.1.3关于PMP考试
1.2定义项目
1.2.1项目是临时性的
1.2.2项目创造独特的产品、服务或成果
1.3定义项目管理
1.3.1渐进明细
1.3.2项目管理的应用领域
1.3.3理解项目环境
1.3.4依靠通用管理技能
1.3.5依靠人际关系技能
1.4检查项目管理的相关领域
1.4.1项目组合管理
1.4.2项目集管理
1.4.3子项目实施
1.4.4与项目管理办公室共事
1.4.5项目与运营
1.4.6项目和商业价值
1.5认证小结
1.6关键术语
1.7本章要点
1.8自测题
1.9自测题答案
第2章检查项目生命周期和组织
2.1识别组织模型和特征
2.1.1考虑组织性的系统
2.1.2考虑企业文化
2.1.3在不同的组织结构中完成项目
2.1.4利用企业的环境因素
2.2定义关键的统一管理技能
2.2.1领导项目团队
2.2.2交流项目信息
2.2.3协商项目的规则和条件
2.2.4积极地解决问题
2.2.5影响组织
2.2.6管理社会、经济和环境项目影响
2.2.7处理标准和规则
2.2.8考虑全球性的影响
2.2.9文化影响
2.3满足项目干系人
2.3.1神秘的干系人
2.3.2重要的项目干系人
2.3.3管理于系人的期望
2.3.4实施项目管理
2.4与项目团队合作
2.4.1明确项目团队角色
2.4.2建立项目团队
2.5简要回顾整个项目生命周期
2.5.1使用项目生命周期
2.5.2项目阶段的交付
2.6认证小结
2.7关键术语
2.8本章要点
2.9自测题
2.10自测题答案
第3章适应项目管理过程
3.1学习项目过程
3.2识别启动过程组
3.2.1识别需求
3.2.2创建一个可行性研究
3.2.3识别商业需求
3.2.4创建产品描述
3.2.5创建项目章程
3.2.6识别项目干系人
3.3识别规划过程组
3.3.1制定项目管理计划
3.3.2规划范围管理
3.3.3收集和记录项目需求
3.3.4创建项目范围
3.3.5创建工作分解结构
3.3.6规划进度管理
3.3.7确定项目活动
3.3.8项目活动排序
3.3.9估算项目活动资源
3.3.10估算活动持续时间
3.3.11制定项目进度计划
3.3.12定义成本管理计划
3.3.13完成估算
3.3.14确定项目预算
3.3.15制定质量管理计划
3.3.16规划人力资源需求
3.3.17制定沟通管理计划
3.3.18完成风险管理规划
3.3.19识别项目风险
3.3.20完成定性和定量风险分析
3.3.21完成风险应对计划
3.3.22规划项目采购
3.3.23规划项目干系人管理
3.4管理执行过程
3.4.1指导和管理项目工作
3.4.2执行质量保证
3.4.3组建和建设项目团队
3.4.4管理项目团队
3.4.5管理沟通
3.4.6管理采购活动
3.4.7管理干系人参与
3.5监控项目
3.5.1监控项目工作
3.5.2管理整合变更控制
3.5.3确认范围
3.5.4实施范围变更控制
3.5.5实施进度控制
3.5.6成本控制管理
3.5，7确保质量控制
3.5.8控制项目沟通
3.5.9监控项目风险
3.5.10控制项目采购
3.5.11控制干系人参与
3.6结束项目
3.6.1一个项目或阶段
3.6.2结束供货商合同
3.7过程组间如何相互作用
3.7.1定制过程间的相互作用
3.7.2划分过程
3.8认证小结
3.9关键术语
3.10本章要点
3.11自测题
3.12自测题答案
第Ⅱ部分PMP考试要点
第4章实现项目整合管理
4.1制定项目章程
4.1.1创建项目章程
4.1.2检查收益衡量方法
4.1.3检查约束优化方法
4.2制定项目管理计划
4.2.1理解项目计划的目的
4.2.2准备制定项目计划
4.2.3使用工具和技术制定项目计划
4.2.4典型的项目计划
4.3指导和管理项目工作
4.3.1实施修正措施
4.3.2考虑预防措施
4.3.3管理缺陷修复
4.3.4管理变更要求
4.3.5项目管理方法学
4.3.6利用工具和技术执行项目
4.3.7检查项目计划执行的输出
4.4监控项目工作
4.4.1使用监控工具和技术
4.4.2检查项目工作的结果
4.5执行整合变更控制
4.6结束项目或者阶段
4.7认证小结
4.8关键术语
4.9本章要点
4.10自测题
4.11自测题答案
第5章管理项目范围
5.1规划项目范围管理
5.1.1项目范围与产品范围
5.1.2创建项目范围管理计划
5.1.3使用范围规划工具和技术
5.1.4制定范围管理计划
5.2收集和明确项目需求
5.2.1采访干系人
5.2.2领导一个焦点小组
5.2.3主持需求讨论会
5.2.4使用集体创新技术
5.2.5使用集体决策
5.2.6依赖调查
5.2.7观察干系人
5.2.8创作原型
5.2.9需求标杆
5.2.10利用环境图
5.2.11分析项目文档
5.2.12管理项目需求
5.3定义项目范围声明
5.3.1检查范围定义的输入
5.3.2产品分析
5.3.3寻找替代方案
5.3.4咨询专家
5.3.5检查范围声明
5.4制定工作分解结构
5.4.1使用工作分解结构模板
5.4.2分解项目交付成果
5.4.3更新范围声明
5.5确认项目范围
5.5.1检查范围验证的输入
5.5.2检查项目工作
5.5.3正式验收项目交付成果
5.6控制项目范围
5.6.1检查范围变更控制输入
5.6.2实施变更控制系统
5.7认证小结
5.8关键术语
5.9本章要点
5.10自测题
5.11自测题答案
第6章项目时间管理介绍
6.1创建时间管理计划
6.1.1建立进度管理计划
6.1.2讨论进度管理计划
6.2定义项目活动
6.2.1定义活动
6.2.2分解项目工作包
6.2.3使用滚动式规划
6.2.4依赖模板
6.2.5使用计划元素
6.2.6编写活动列表
6.2.7记录活动属性
6.3给项目活动排序
6.3.1考虑活动顺序的输入
6.3.2绘制网络图
6.3.3使用优先顺序法
6.3.4判断活动的依赖关系
6.3.5考虑时间的提前和滞后
6.3.6利用网络模板
6.4检查排序结果
6.4.1使用项目网络图
6.4.2更新项目分解结构
6.5考虑资源需求
6.5.1考虑资源可行性
6.5.2考虑日历
6.5.3创建资源分解结构
6.5.4更新活动列表
6.6估算活动周期
6.6.1考虑活动周期估算的输入
6.6.2使用专家判断
6.6.3使用类比
6.6.4使用参数估算
6.6.5使用三点估算
6.6.6使用德尔菲法
6.6.7考虑保留时间
6.6.8评估估算值
6.7项目进度安排
6.7.1回顾项目网络图
6.7.2依赖活动周期估算
6.7.3评估项目约束
6.7.4重新考虑假设
6.7.5评估风险管理计划
6.7.6检查活动属性
6.8定义项目时间线
6.8.1进度网络分析
6.8.2计算PND中的浮动时间
6.8.3使用关键链法
6.8.4PMP考试中的进度安排
6.8.5优化资源利用
6.8.6使用周期压缩
6.8.7利用项目仿真
6.8.8使用项目管理软件
6.8.9依赖项目编码结构
6.8.10检查项目进度安排
6.8.11利用进度管理计划
6.8.12更新资源需求
6.9控制项目进度
6.9.1管理进度控制的输入
6.9.2使用进度控制系统
6.9.3衡量项目绩效
6.9.4检查进度差异
6.9.5更新项目进度
6.9.6采取纠正措施
6.9.7写下经验教训
6.10认证小结
6.11关键术语
6.12本章要点
6.13自测题
6.14自测题答案
第7章项目成本管理介绍
7.1项目成本规划
7.1.1考虑成本计划输入
7.1.2创建成本管理计划
7.2项目成本估算
7.2.1考虑成本估算输入
7.2.2估算项目成本
7.2.3使用类比估算
7.2.4使用参数估算
7.2.5使用自下而上估算
7.2.6创建三点成本估算
7.2.7使用计算机软件
7.2.8分析供应商投标
7.3分析成本估算结果
7.3.1改善成本估算
7.3.2考虑支持细节
7.4制定项目预算
7.4.1制作项目预算
7.4.2创建成本基准
7.4.3建立项目资金需求
7.5实施成本控制
7.5.1考虑成本控制输入
7.5.2创建成本变更控制系统
7.6衡量项目绩效
7.6.1发现偏差
7.6.2成本绩效指数（CPI）
7.6.3发现进度绩效指数
7.6.4准备完工估算
7.6.5发现完工尚需估算
7.6.6计算完工尚需绩效指数
7.6.7发现完工偏差
7.6.8五大EVM公式法则
7.6.9额外规划
7.6.10使用电脑
7.7考虑成本控制结果
7.7.1修订成本估算
7.7.2更新预算
7.7.3使用纠正措施
7.7.4更新经验教训
7.8认证小结
7.9关键术语
7.10本章要点
7.11自测题
7.12自测题答案
第8章项目质量管理介绍
8.1纵观全局质量
8.1，1接受质量管理办法
8.1.2质量与等级
8.1.3实施质量工程管理
8.2准备质量
8.2.1确定质量方针
8.2.2审查范围基准
8.2.3考虑进度和成本
8.2.4审查标准和法规
8.3规划质量
8.3.1使用成本效益分析
8.3.2应用标杆对照法
8.3.3实验设计
8.3.4考虑质量成本
8.3.5创建质量管理计划
8.3.6识别操作定义
8.3.7应用检查表
8.3.8创建过程改进计划
8.4实施质量保证
8.4.1准备质量保证
8.4.2运用质量保证
8.4.3完成质量审计
8.4.4改进项目
8.5质量控制
8.5.1准备质量控制
8.5.2检查结果
8.5.3创建流程图
8.5.4创建控制图
8.5.5创建帕累托图
8.5.6创建直方图
8.5.7创建散点图
8.5.8创建运行图
8.5.9完成统计抽样
8.5.10修正流程图
8.5.11应用趋势分析
8.5.12质量控制的结果
8.6认证小结
8.7关键术语
8.8本章要点
8.9自测题
8.10自测题答案
第9章项目人力资源管理介绍
9.1准备制定人力资源计划
9.1.1识别项目接口
9.1.2识别资源需求
9.1.3识别项目约束
9.2完成企业计划的制定
9.2.1依赖模板
9.2.2应用人力资源实践
9.2.3与企业理论关联
9.2.4与干系人交流
9.2.5用图表记录项目资源
9.3为项目团队管理做准备
9.3.1创建角色和责任分配图表
9.3.2创建企业图表
9.3.3创建人力配置管理计划
9.3.4将支撑细节形成文档
9.4获取项目人力资源
9.4.1参考人力资源计划
9.4.2查看人力配置池
9.4.3招聘项目团队成员
9.4.4与预先指定的人员共事
9.4.5协商获取资源
9.4.6获得人员
9.4.7与虚拟团队一起工作
9.4.8评定潜在项目团队成员的等级
9.4.9组建项目团队
9.5建设项目团队
9.5.1为建设团队做准备
9.5.2领导项目团队建设
9.5.3举行团队建设活动
9.5.4自然地建设团队
9.5.5运用常规管理技巧
9.5.6奖励项目团队
9.5.7考虑团队工作地点
9.5.8培训项目团队
9.5.9检查团队建设的结果
9.6管理项目团队
9.6.1与项目团队沟通
9.6.2完成项目绩效评估
9.6.3处理项目争议
9.7认证小结
9.8关键术语
9.9本章要点
9.10自测题
9.11自测题答案
第10章项目沟通管理介绍
10.1制定沟通计划
10.1.1考虑项目管理计划
10.1.2平衡企业环境的多个因素
10.1.3识别沟通需求
10.1.4利用沟通技术
10.1.5查看沟通技巧
10.1.6创建成功的沟通
10.1.7创建沟通计划
10.2管理项目沟通
10.2.1创建信息检索系统
10.2.2创建教训总结
10.2.3分发信息
10.2.4检查信息分发的结果
10.3控制项目沟通
10.3.1准备好控制沟通
10.3.2分析项目变化
10.4汇报项目执行
10.4.1回顾项目执行
10.4，2完成趋势分析
10.4.3查看执行汇报的结果
10.5认证小结
10.6关键术语
10.7本章要点
10.8自测题
10.9自测题答案
第11章项目风险管理介绍
11.1制定风险管理计划
11.1.1查明干系人容忍度
11.1.2依赖于风险管理政策
11.2创建风险管理计划
11.2.1检查风险管理计划
11.2.2创建风险分类
11.2.3使用风险管理计划模板
11.3识别风险
11.3.1为风险识别做准备
11.3.2依赖项目计划
11.3.3识别项目风险
11.3.4回顾项目文档
11.3.5验证假设
11.3.6项目头脑风暴
11.3.7使用德尔菲法
11.3.8通过面谈识别风险
11.3.9SWOT分析
11.3.10利用图解技术
11.3.11创建风险登记表
11.4定性风险分析
11.4.1为定性风险分析做准备
11.4.2完成定性分析
11.4.3应用概率和冲击
11.4.4创建概率.冲击矩阵
11.4.5依赖数据精度
11.4.6查看定性风险分析的结果
11.5为定量风险分析做准备
11.5.1考虑定量分析的输入
11.5.2与干系人和专家面谈
11.5.3敏感性分析
11.5.4找到预期货币值
11.5.5使用决策树
11.5.6完成决策树
11.5.7使用项目模拟
11.5.8查看定量风险分析的结果
11.6制定风险响应计划
11.6.1为风险响应做准备
11.6.2制定风险响应
11.6.3避免消极风险和威胁
11.6.4转移消极风险
11.6.5减轻消极风险
11.6.6管理积极的风险和机会
11.6.7接受风险
11.6.8查看制定风险响应计划的结果
11.6.9处理残留的风险
11.6.10管理次级风险
11.6.11为风险响应创建合同
11.6.12判断风险减轻
11.6.13更新项目计划
11.7实施风险监控
11.7.1为风险监控和控制做准备
11.7.2完成风险监控
11.7.3完成项目响应审计
11.7.4完成周期性风险回顾
11.7.5使用挣值分析
11.7.6测量技术执行情况
11.7.7完成其他的风险计划
11.7.8查看风险监控结果
11.8认证小结
11.9关键术语
11.10本章要点
11.11自测题
11.12自测题答案
第12章项目采购管理介绍
12.1制定采购计划
12.1.1评估市场条件
12.1.2参考范围基准
12.1.3依赖项目管理计划
12.1.4与其他企业合作
12.1.5为项目需求制定计划
12.2完成采购计划
12.2.1决定生产或购买
12.2.2利用专家判断
12.2.3决定合同类型
12.2.4合同类型总结
12.2.5采购管理计划
12.2.6使用工作声明
12.3准备签订合同
12.3.1组织合同签订材料
12.3.2创建采购文档
12.3.3确定资源选择标准
12.3.4更新采购工作声明
12.4完成采购购买
12.4.1采购产品和服务
12.4.2查看签订合同的结果
12.4.3选择卖家
12.4.4为资源选择做准备
12.4.5完成卖家选择过程
12.4.6查看卖家选择的结果
12.5控制采购
12.5.1为合同管理做准备
12.5.2完成合同管理
12.5.3复查采购控制的结果
12.6执行合同收尾
12.6.1复查合同资料
12.6.2审计采购过程
12.6.3协商解决
12.6.4完成合同收尾
12.7认证小结
12.8关键术语
12.9本章要点
12.10自测题
12.11自测题答案
第13章项目干系人管理介绍
13.1识别项目干系人
13.1.1为干系人识别做准备
13.1.2干系人分析
13.1.3创建干系人登记表
13.2制定干系人管理计划
13.2.1组织制定计划
13.2.2分析干系人参与
13.2.3创建干系人管理计划
13.3促进干系人参与
13.3.1让干系人参与项目
13.3.2查看干系人参与的结果
13.4控制干系人参与
13.4.1为干系人参与采取行动
13.4.2完成干系人参与控制
13.4.3复查控制干系人参与的结果
13.5认证小结
13.6关键术语
13.7本章要点
13.8自测题
13.9自测题答案
第14章PMI职业道德规范和行为准则
14.1职业责任
14.1.1遵守规则和政策
14.1.2职业诚信
14.1.3发展职业精神
14.2对客户和公众的责任
14.2.1项目管理求真务实
14.2.2消除不正确的行为
14.2.3尊重他人
14.3认证小结
14.4关键术语
14.5本章要点
14.6自测题
14.7自测题答案
……
第Ⅲ部分附录
|
| 內容試閱：
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定义项目管理
在项目管理框架下，存在十个知识领域跨越项目管理生命周期。
项目整体管理关注的是：所有项目组件、过程及知识领域的相互作用。
项目范围管理关注的是：保护、实现与交付项目范围。
项目时间管理关注的是：安排活动、监视项目进度，以及与项目团队和干系人合作确保项目按期完成。
项目成本管理关注的是：评估和维持项目成本。
项目质量管理关注的是：设定质量期望，然后以预期的质量水平交付项目产品。
项目人力资源管理关注的是：使项目团队共同努力，以如期交付。
项目沟通管理关注的是：在恰当的时间给正确的人传递需要的信息。大部分项目沟通是为了保持干系人了解项目问题、风险、进展和总体绩效。
项目风险管理关注的是：识别、减轻和管理项目风险。
项目采购管理关注的是：征集、选择和管理供应商，以完成项目工作或供应项目材料。
项目干系人管理关注的是：识别项目干系人、制定干系人管理计划，以及管理和控制干系人在项目中的参与。
检查项目管理的相关领域
项目往往在PMO或项目集的支持下工作。一个项目集是为了一个共同目标一起工作的项目集合。
一个成功的项目经理必须具备多项技能，包括沟通、管理预算、组织、谈判和领导项目的能力。
项目经理在盈利和非盈利机构的不同部门会遇到他们专业领域特有的情况。例如，一个建设建筑的项目经理会与一个制造业的项目经理有不同的问题和关注点。
项目经理需要组织、解决问题、沟通与领导的技能，以及管理能力。
1.8 自测题
1.作为PMP报考人，你必须对项目的构成有十足的把握。下面哪一个不是项目的属性？
A.明确的开始日期
B.没有明确的结束日期
C.创造一个产品、服务或成果
D.需要资源
2.你是Johnson Keyboards股份有限公司的一个项目经理。你的组织已经适应了PMBOK Guide作为标准工具来指导项目应该如何运作，而你参与塑造未来所有项目标准化的工作。鉴于此信息，在PMBOK Guide中，对流程与程序建议的做法是什么？
A.在PMBOK Guide中的所有流程与程序并非在所有的项目中都真正需要。
B.所有的流程与程序都必须遵循PMBOK Guide中的定义。
C.并非所有的流程与程序都是需要的，除非PMBOK Guide声明此类项目类型需要此流程与程序。
D.所有的流程与程序都必须遵循PMBOK Guide中的定义；否则，PMP是违背PMP道德与专业行为规范的。
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