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『簡體書』策略先行——决战社会化营销

書城自編碼: 2842867
分類:簡體書→大陸圖書→管理市場/營銷
作者: 王婧
國際書號(ISBN): 9787010151403
出版社: 人民出版社
出版日期: 2016-06-01
版次: 1 印次: 1

書度/開本: 32开 釘裝: 平装

售價:HK$ 58.5

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汇集SOCIAL ONE智库*前沿社会化商业思维研究成果
知名品牌数字营销总监一手访谈
数字营销机构负责人实战经验毫无保留全盘托出
详解品牌社会化营销策略及背后的制胜法则
二维码延展内容,线上线下互动阅读新体验
內容簡介:
在全世界社会化、移动化的数字网络广告方面的花销稳步增长的时代背景下,促生了作者群写作本书的意愿。本书选取多个在创意和营销方面最成功的数字营销经典案例。每个案例都包括了当前面临的挑战、活动预算、目标受众、行动计划、结果、经验总结、活动链接、专家观点等方面的内容,并且配以相应的图片进行清晰说明。读者可以从中感受到每个案例里营销人员面对的不同挑战,如何部署的创造性数字化营销战略,以及对最终结果的影响。虽然这些案例源于不同的产品品牌,在不同的技术平台推出了不同的营销活动,但是他们都选用了数字化媒体,设计了品牌营销的创新性方式。这些案例都有一个内在的、引人瞩目的因素,所以在纷乱的数字化网络世界可以脱颖而出,同时这些案例也展示了成功整合多种媒体和渠道的重要性。
關於作者:
王婧SOCIAL ONE智库 创始人,首席知识官
英国拉夫堡大学媒体和文化分析 硕士
专注于数字营销创新及新数字营销思维的知识体系建设,
曾在国际市场研究及公关公司任职多年,服务过多家世界500强企业。
为国内外领先品牌,如可口可乐, 锐澳鸡尾酒提供社会化营销策略服务
目錄
序一
序二
前言:策略先行,把SOCIAL当回事

Chapter I: 社会化, 一种机制和生态

组织架构*旅行*春秋航空
从零开始,春秋航空企业内部社交引擎塑造
一. 社会化媒体应是一个CEO部门
二. 从0到40人,社交媒体部的6个月部署
三. 社会化营销,从真正解决商业问题开始
【案例研究】SAP:B2B 企业社会化营销的大道至简
【在线延伸阅读】

Chapter II 数据,洞察

数据驱动*汽车[*某某,缺品牌,同第一章的春秋航空]
一.数据驱动:汽车行业数字营销观察
一、三.汽车品牌有一个很重要的销售转化路径
二、四.数据做决策,决策也是数字化
三、挖掘用户价值
【案例研究】[前面的【案例】里是创新案例,这里需要统一一下。]嘉实多极护:运用社会化思维的多方共赢营销
【在线延伸阅读】

大数据*电商*褚橙
褚橙营销:找对人,说对话
一、电商思维的营销,ROI就是一切
二、社会化媒体:媒体触点 Touch
Point vs. 销售点 Point-of-Sale
三、22%订单转化的背后:找对人,说对话
【案例研究】OLAY(玉兰油)(玉兰油): 社交网络借势营销RG限量版大红瓶新年营销战役
【案例研究】海飞丝:中国达人秀社会化媒体实力擂台
【在线延伸阅读】

互联网视频*你正常吗?
把内容交给渠道:你正常吗?TV2.0时代的互联网视频
一、什么才是互联网时代视频产品?
二、.牵手腾讯视频,数据的力量
三、品牌植入内容即平台
四、品牌植入视频节目电商化与社群化的未来
【在线延伸阅读】

Chapter III: 连接,兴趣,互动

社区建设*母婴*强生婴儿
强生社交媒体光环背后的故事
一、从 Agency 走向 in-house
二、新妈,目标受众的行为变化,带来沟通方式的变革
三、以微博为大本营
四、强生婴儿新妈帮,聆听妈妈的声音
五、杀手锏:精准的消费者洞察
【案例研究】米其林: 胎教课,以消费者需求为核心,借势垂直社区。
【案例研究】强生婴儿:小小空间大大爱,关爱背奶妈妈
【案例研究】佰草集:新逆时恒美上市借势社交热点话题
【在线延伸阅读】

微信社群建设*运动零售*耐克
跑了就懂,Nike在数字化下讲述跑步的故事(主笔:陈思)
一、Nike跑了就懂,大链接式的信息传递
二、Nike 跑团,让粉丝与粉丝互动
三、Nike Plus九宫格,用数据说话
四、结语

内容营销*剃须*吉列
性感剃须吉列内容营销引导电商销售转化(主笔:陈思)
一、如何吸引不关注品牌广告的受众?
二、数字时代最适合受众注意力的传播
三、出乎意料的电商转化效果
四、巧妙运用电商关联购买数据洞察
五、品牌电商转化未来趋势
【在线延伸阅读】

垂直社区营销*体育*虎扑体育
虎扑体育,实现体育营销2.0
一、虎扑看球,做用户看球时的酒吧
二、创造资源再营销,线上线下结合的深度合作
【案例研究】露得清:邂逅夏天,随时随地露得清
【案例研究】周大福:啪啪为爱发声周大福新兴移动社交战略合作创新
【案例研究】如家:心有家,行天下如家酒店集团品牌升级战役
【案例研究】K11: 莫奈特展,跨平台合作效应
【在线延伸阅读】

Chapter IV: 体验,消费,分享

O2O*商业地产*K11
数字营销后的商业逻辑: 商业地产行业的O2O营销创新
一、理解消费者行为,优化品牌沟通策略
二、O2O传播效应,K11是如何将线下服务体验带到线上的?
【案例研究】理肤泉:微信后台智能服务系统, O2O 激励顾客到店促成百万营收
【案例研究】吉野家:微信 5.0 最外貌协会O2O 助力新品上市
【在线延伸阅读】

电子商务*母婴*达能
天猫双十一,电子商务迈向数字商业
一、电商,价格不是未来,最重要的是SHOPPER BASE
二、电商不是 PC 端,而是用一个先进的 IT
技术把购买融入到每行每业
三、社会化电商的可能
四、电子商务迈向数字商业
【案例研究】吉列:性感湿剃 2.0 天猫平台合作,整合社媒提升电商销量
【案例研究】碧浪:洗衣凝珠,微信战役带来20%电商购买比率

互联网思维*美食社区*嘴角
品牌重塑, 嘴角模式*传统饮食品牌互联网再造
一、自身搭建的健康知识与美食文化的互联网平台
二、官方渠道主营 线上线下分销渠道支持
三、自主研发的健康饮食管理应用 嘴角 APP
【案例研究】九阳:One Cup豆浆机借力韩寒[ONE]APP,探索平台深度合作方式
【在线延伸阅读】
內容試閱
社会化媒体部门,一边要紧跟社交媒体的速度, 一边还要跟内部的传统势力打仗,内耗拖住了很 多想做实事的好青年。而春秋航空,却是让人眼 前一亮的正面例子。
为了拿到一手资料,我们走访了春秋航空社交媒 体部门负责人张洁。她告诉我们春秋航空的成功不是 偶然,春秋的董事长王正华是一个走在行业前沿的人 ,他很早就开始坚持做网络订票,也非常重视员工的 海外学习和交流。然而,令他真正意识到社会化媒体 的影响力与重要程度却不是一蹴而就的事。张洁在公 司内部一直很重视社交文化的推广,小到公司年会引 入微博大屏幕,大到公关危机用微访谈的形式取代媒 体通稿。正是这些细节的一步步推进,这个相对传统 的公司在各个层级才逐渐了解和接受了社会化。但使 得总裁决定单独成立社会化媒体部门的一个节点是 2012年的一次小小的公关危机。
社会化媒体部门成立之前公司经历过几次网友 和媒体热议,都是通过网络爆发的。当时我们就意识 到,社交媒体的传播速度已经远远高于传统媒体;在 意见倾向上,传统媒体也是趋向于讨好大众舆论 导向的。于是第二次暂无能力服务的旅客名单 网上称黑名单宣布时,我提议让董事长做微访 谈,效果很好,之后董事长就决定要单独成立社交媒 体部门,直接报告给他。张洁说。
二、从0到40人,社交媒体部的6个月部署 如今,张洁也承担越来越多在线营销的指标,在 消费者洞察、舆情监控的基础上,找到有消费倾向的 受众,主动联络,加载代码链接,追踪效果。整体看 来,一年销售额有5%转化自社交媒体,即两亿五千 万元人民币。
春秋航空直到2010年才有营销部门,2012年年底 就已经完成独立社会化媒体部门运营。除了内部12人 的运营团队,张洁在企业的其他相关部门部分别设置 了一个专员与她们的团队对接;在总部之外,还有30 个国内的外部营业站以及海外社交媒体泰国、日本 的运营专员,总计超过40人。
我们的海外航线同样需要社交媒体的支持。对 我们来说,社交媒体的应用是相对来说低成本的营销 ,另外,我们在泰国和日本开航,也的确会有旅客提 出问题,我们的社交媒体运营人员会充当客服的前端 角色。 如此人数庞大的一个团队在半年内成长起来,处 理和协调与公司内部其他部门的关系,公司资源的调 配是一个大课题。特别对于社交媒体部这个在企业中 全新且独立存在的部门而言,新旧交替过程中很多东 西的推进都会有难度。
张洁在初期就把社交媒体部门定位于内部服务性 部门,而不是凌驾于其他部门之上。她回忆到,在一 次内部开会的时候,她们部门通过社交媒体聆听发现 了消费者取票难的问题,其他相关部门要求给出解决 方案,这也让张洁的团队很困惑。张洁的处理方式是 ,我们只提供数据,它是来自于消费者的真实反馈。
至于决策,这个是涉及到的相关部门自己去制定的。
P4-P5

 

 

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