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| 內容簡介： |
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《战国策东周》中有这样一句话：一人之辩，胜于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万雄师。对于职场人来说，好口才和好的语言表达能力同样可以抵得上百万雄师。一个人如果逻辑清晰、表达准确、语气得当，让听者如沐春风，就会情不自禁地对其心生敬意。如此会说话，势必会为职场人际增色，为团队沟通助力，为团队协作加油。如今，随着团队合作的日益紧密，需要当众讲话的机会越来越多，职场人必须练就当众讲话的口才，才能更好地达到交流思想、传授方法、传承经验的目的。
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| 關於作者： |
张乾栋
青年文化学者，儒释道文化传播者，中华道统文化、中国式管理传承者。
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| 目錄：
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第一章 职场上即便有实力也要会说话
职场新人发言不要太随便003
自我感觉良好还不够006
恰当的赞美甜如蜜009
当个称职的配角013
一味沉默也不是金016
用你的嘴说动别人的腿019
第二章 学会在职场上与陌生人打交道
利用好幽默、自嘲这张通行证025
美化好表达方式027
学会尊重他人032
学会寻找共同的话题034
学会倾听038
学会虚心地请教别人040
学会利用别人的好奇心041
说话时要心存善意043
第三章 使谈话在理想状态下结束
别忽视谈话结束时的礼节049
适时地结束谈话051
掌握好道别的礼仪054
根据不同场合选择不同的道别方式057
第四章 提升自己的气质、修养
坦诚、正派非常重要063
个性与魅力息息相关065
说话要慎重068
给陌生人留下良好的第一印象070
注重自己的仪表072
首因效应：决定成败的第一印象076
微笑是个招牌078
合理恰当地运用眼神081
正确使用好名片083
打好性别这张牌086
第五章 沟通需要技巧
学会赞美他人091
适当献丑拉近距离093
不要随便谈论或打听他人的隐私095
不要随意触及他人的短处097
学会从容应对099
从言语中了解对方的内心世界102
了解他人的性格及习惯非常重要104
学会找准话题107
第六章 战胜面对陌生人的恐惧心态
克服害羞的心理113
不要害怕被拒绝117
学会从自卑过渡到自信120
学会将陌生人变成自己的朋友124
第七章 学会与陌生人拉近关系
交流需要一个良好的环境125
对陌生人说话要彬彬有礼127
勇于和陌生人对话129
学会心与心的真诚交流132
创造一个和陌生人说话的机会134
第八章 利用多种渠道让陌生人成为朋友
通过网络交友139
在谈判桌上，与陌生人真诚交友143
参加各种聚会来结识志同道合的人146
在旅行中抓住与陌生人成为朋友的机会148
通过朋友介绍结识更多的人150
第九章 于细微之处彰显个人魅力
注意眼神的交流155
学会握手的礼节157
应关注交往中的细节160
牢记别人的名字162
不要随便打断他人的话164
第十章 学会尊重对方
不要触碰对方的底线169
学会缓解尴尬的气氛170
谈论对方感兴趣的话题172
认识到社交礼仪的重要性174
学会把话说在点子上175
第十一章 把表现的机会留给他人
说话不可咄咄逼人183
不要将自己当成交谈的中心185
学会倾听他人的心声188
学会做配角191
尊重他人永远不多余193
不要在别人的面前趾高气扬、自以为是196
第十二章 人生何处不营销
面试前一天，请清点这些细节201
回答面试问题的一些技巧205
面对尴尬的问题怎么办209
去除心中的怯懦感213
态度的影响力很大217
把自己的人品推销出去221
推销自己，不怕拒绝224
温暖的力量胜过苛责227
善于寻找客户的需求231
不要急于向客户推销234
顺水推舟，达到目标237
第十三章 说话要用心用情
对不同性情的人要区别对待243
学会换位思考246
正确、适当地称呼对方248
以诚待人，用真心换真心251
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| 內容試閱：
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第一章 职场上即便有实力也要会说话
职场新人发言不要太随便
在职场上，或许你会纳闷为什么自己能力不差、业绩不俗却不如别人？为什么累死累活却不得赏识？为什么有些新人在很短的时间内就迅速地爬到了你的上边？难道工作不是凭业绩而是凭嘴皮子？
其实，职场就是这样，因此不要抱怨老天不公，也不要埋怨领导被所谓的表面现象蒙住了眼，在职场上要想发展得更快更好，不仅需要把工作干好，还要会说话。一人之辩，胜于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万雄师。这就是语言的魅力、口才的价值。
现代职场，口才的作用日益凸显，不会说话的人会影响自己的发展。要想在职场生涯中得到同事的喜爱、上司的青睐和下属的尊敬，你就必须具备说话技巧，成为句句在理、字字珠玑的说话高手。如果你很会说话，可能会让你少奋斗很多年的。
李刚是一家公司的新员工，才过了几周，他就以幽默的谈吐赢得了大家的好感，工作之余他还常常给大家讲笑话，使办公室里的气氛非常轻松活跃，大家都说公司里来了一个开心果。
有一天，几个同事在办公室聊天，其中有一位已经32岁的姓何的小姐还是单身。这位何小姐的心态平时还不错，但就是接受不了别人对她的未婚之事指指点点。
正好这天何小姐刚配了一副眼镜，于是便拿出来让大家看，大家都说很不错，把何小姐的知性美恰到好处地表现出来了。
这时，李刚想起了一个关于眼镜的笑话，便立刻绘声绘色地说了出来：有一个大龄女青年走进皮鞋店，试穿了好几双鞋子都不满意，于是鞋店老板就蹲下来替她量脚的尺寸。老板是个秃头，谁知这位大龄女青年是个近视眼，刚好没有戴眼镜，她看到店老板光秃秃的头，以为是她自己的膝盖露出来了，于是连忙用裙子盖住，结果她立刻听到店老板叫道：坏了！又停电了！
李刚的笑话讲得很棒，他惟妙惟肖的语气加上动作，逗得大家笑了起来，当时大家都没在意何小姐的反应。谁知事后大家再未见到她戴那副眼镜，而且她碰到李刚后再也不和他打招呼了。
其中的原因不说自明。说者无心，听者有意，在李刚看来，他只联想起一则近视眼的笑话。然而，何小姐则认为：笑我戴眼镜不要紧，还影射我是个大龄女青年，还学得那么像，这不就是说我吗？可以说，李刚的笑话触碰到了她内心深处的痛。本来李刚是为了博大家一乐，没想到他在无意中伤害了何小姐的自尊心。
在这个例子中，如果李刚稍微注意一下，不特别强调大龄女青年，而只是说一位小姐的话，也引不起何小姐的联想。但李刚特别强调了大龄女青年，就恰好勾起了何小姐的伤心事，这样引起对方的误解也就在所难免了。
因此，职场新人在进入职场时，一定要秉承少说多做的原则，在同事面前不要随便发言，因为在你看来无伤大雅的玩笑或是没有任何其他含义的语言，都可能对别人造成一定的杀伤力。
另外，职场新人还要注意一下自己发言的语调。如对同事、上司称呼时，一定要庄重、饱含感情，不要让对方听着你是在敷衍。打招呼时，最好的语气就是让对方听出你的热情和尊重，比如：张工好王总早，等等。如果仅仅是例行公事般地打招呼，则显得过于平淡，就如同一盘没有放盐的菜，虽然看着好吃，其实却无法入口。
因此，在职场上，新人发言不要太随便，少说话、多做事是最佳选择。需要说话的时候，哪怕是最基本的称呼也不能随便使用。你的语气之中，只有蕴涵和洋溢着亲切、友善与真诚之情，才有打动人心的功效。另外，诚意需发自内心，过于热情反而会有讨好奉承的嫌疑，也不可取。
当然，不要随便说话并不是提倡新人当哑巴，殊不知，一个一声不吭的闷葫芦，也是很让同事们和领导抓狂的。对于工作上的事情，完全可以有一说一，当然，要注意表达方式，尽量委婉一些。而对于办公室里的小圈子，则不要轻易涉足，免得在不清楚状况的情况下稀里糊涂地得罪了他人。
自我感觉良好还不够
许多人从找工作的时候起，就面对这样的困扰：我感觉自己表现得很好啊，怎么面试官就是有眼无珠呢？我感觉在客户面前发挥得不错，就是铁石心肠的人也会被我打动，怎么对方连一件的产品都没买呢？，等等。
在工作中，我们常常要面对各种各样的人，要扮演各种各样的角色，周旋在领导、同事及客户之间。有些人自以为练就了见人说人话，见鬼说鬼话的高超水平，自我感觉良好，以为这样就能营造和谐的人际关系，做事顺风顺水。其实，自我感觉良好还不够，你必须让对方也感觉良好，才能取得理想的沟通效果。
夏威夷有一位查尔斯先生经营一家海产品公司，他一直想把自己的海产品推销到纽约的一家大饭店去。但是他一连好几年给该饭店的经理威廉打电话，都没有回音。为了拿下这个大客户，查尔斯还去威廉经理出席的社交聚会同他见面，甚至在该饭店住了下来，同时面谈的时候查尔斯声情并茂，感觉良好，可惜却没能做成这笔生意。
查尔斯百思不得其解，后来他找了一家咨询公司请人指点，对方告诉他，他每次与威廉经理对话时都说着对方不感兴趣的话题，所以，查尔斯说得再好都没用，威廉经理对他的话根本毫无兴趣，自然不会把心思花在他和他的产品上了。
经过一番调查，查尔斯发现威廉经理是一个叫作绿色星条旗的环保组织的骨干成员，最近还被选为该组织的主席。威廉对这个组织极为热心，不论会员们在什么地方举行活动，他都一定到场，因为他是个狂热的环保分子。
于是，查尔斯再次见到威廉经理时，就开始大谈特谈环保问题，并且不经意地说在美国，最好的环保组织就是绿色星条旗了。这一招果然有效，威廉经理马上转变了他冷冰冰的态度，热情地和查尔斯交谈起来，大有相见恨晚之势。谈起这个组织，威廉经理就像一个夸赞自己孩子的母亲一样眉飞色舞，看得出，他对自己在环保方面的努力非常满意和自豪。
这次谈话，查尔斯丝毫没有提及自己的海产品推销问题，话题都是有关这个环保组织的。结束谈话后，查尔斯得到了一张该组织的会员证。尽管查尔斯在这次会面中没提海产品的事，但没过几天，那家饭店的厨师就打来了电话，让查尔斯赶快把报价表送过去。
就这样，一笔生意在不经意间谈成了。
在交际中，自我感觉良好还不够，还得让对方感觉良好，为了表明自己与对方的态度和价值观相同，就要制造一些和对方相似的感觉，让对方感觉你自己和他们是志同道合的。只有达到了让对方感觉你是知音的程度，才算是达到了理想的交流境界。
在适当的时机巧妙地让对方感觉你是自己人，会为你节省许多精力，有助于消除别人的防范心理，缓解他们的抵触情绪，也有助于减少信息传播渠道上的障碍，帮助你尽快建立和拓展人际关系，这种方法只要运用恰当，就可以赢得别人的信任与喜爱。
里根总统在参加选举的时候为了迎合不同选民的心理，就曾经运用让对方产生良好的自我感受的心理策略，并且非常成功。
有一次，里根总统对一群意大利血统的美国选民演讲，他说：想起意大利人的家庭，我总是不由自主地想到他们温暖的厨房，还有更为温暖的家以及他们充满整个房子的爱。
接着，里根总统讲了一个笑话拉近与选民的距离：有一家人，他们的孩子逐渐长大，父母感到现在的公寓太小，因此决定搬到乡下一所大房子里。搬家之后，男主人的朋友来家里做客，这位朋友问这家最小的女儿：你们喜欢这所房子吗？女孩回答说：我们很喜欢，我有了自己的房间，我的哥哥和姐姐们也有了自己的房间。但是，妈妈的情况稍微糟糕一些，她还是和爸爸挤在一个房间里。女孩的话让这位朋友哈哈大笑。就这样，里根总统很轻松地推销了自己的形象，让选民们产生了亲切感。
无独有偶，在1923年当选为美国总统的柯立芝也曾经这样做过，他曾经拍过一张穿着工作服、手拿着干草叉的照片，并常常戴着一个用鸟的羽毛装饰的头巾向那些印第安人致意，他当时的打扮简直就是一个土包子，但是，不可忽略的是，这种极富乡土气息的装扮缩短了他跟当地人的距离，为他在日后争取农民选票打开了一条捷径。
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