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| 編輯推薦： |
1.如何用心理学化解管人难题？卓越的管理，都是心理学家。
2.来自管理一线的案例与经验，中高层管理者提高团队执行力的必读之书。
3.看了就能懂、学了就能会、做了就有效的实践型管人方法。
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| 內容簡介： |
管理是一门艺术，没有统一模式，也没有最佳模式，必须因人而异、因事而异。
本书带你超越纷繁复杂，抓重点，善沟通，会协调，以人为本，精于管，重在理，把管与理、控制与协调有机结合起来，理顺关系，理清职责，理和气氛，理畅情绪，依情而理，使每一个组织成员都能产生团队向心力，每个人的主观能动性都得到充分发挥。
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| 關於作者： |
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齐杰，多年从事人力资源的研究与实践工作，专注总结企业管理方面的成功与失败案例，坚信一切的竞争都是执行力的竞争，一切的执行力又都取决于管理方法。希望本书能对管理者的实际管理工作带来参考和帮助。
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| 目錄：
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第一章 魅力提升术管理人心取决于人格魅力
第二章 以身作则术管理团队要应用好榜样效应
第三章 知己善任术找到适合自己的管理者定位
第四章 知人善用术学会与不同性格的下属打交道
第五章 洞察人心术透过细节了解员工的心理
第六章 换位思考术忧他人之忧，乐他人之乐
第七章 思想工作术做好员工的说服与宣传工作
第八章 激发士气术比物质奖励更有效的鼓舞技巧
第九章 合理引导术学会有效协调内部关系
第十章 令行禁止术赏罚分明才能树立领导威信
第十一章 点石成金术发现和善用有潜力的人才
第十二章 有效授权术事必躬亲的不是优秀领导
第十三章 与时俱进术学会面对和管理新生代年轻人
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| 內容試閱：
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第一章 魅力提升术管理人心取决于人格魅力人格魅力是指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有吸引人的力量。在当今社会里一个人能受到别人的欢迎、容纳，实际上他就具备了一定的人格魅力。这种魅力是职业管理方面的一种潜在力量，有时会决定企业管理的成功与否。相对于企业的硬件设施、科学技术，这种魅力是企业竞争的软实力，属于企业领导者无形的资产。人格魅力要求管理者能洞察和容忍下属的失误，给与下属充分的信任，有勇于决策的胆识和魄力，能在企业濒临灭亡时力挽狂澜，推动公司不断发展壮大。1.成大业若烹小鲜，做大事必重细节古语有云千里之堤，溃于蚁穴，其就是强调要想成就伟大的事业就不要忽视微小之处。然而在现实社会中，大而化之、马马虎虎的毛病随处可见；差不多先生比比皆是；好像、几乎、将近、大约、应该、可能等词已逐渐成为人们习以为常的口头禅。实际上，就在这些词汇一再使用的同时，许多重大决策却都只停留在纸上，大量工作只落实在表面上，致使许多宏伟目标都成了海市蜃楼。做老板的要记住一个词异常管理，就是说，老板要去管那些别人不管的事情、看不到的事情、做不到的事情、想不到的事情、说不出的事情。做老板不能每天都签一样的字，看相同的报告，批同样的公文，而是要经常去做点例外的管理，去找别人忽视的地方，挑别人看不出来的毛病和弊端。如果老板只坐在办公室里，工作就无法做好。美国沃尔玛的总裁有一个习惯，在检查工作时喜欢站在门口。他说，公司到底碰到什么问题，顾客对公司有什么想法，坐在办公室是看不到的，要站在门口才能发现。我们都有过买书的经历，有时书一打开，可能会发现里面有一页不知谁踩了个脚印。这对多数人来讲是个小遗憾，但对深圳雅昌印刷公司的董事长万捷来讲，却是一个大现象。对这么一个不惹人注意的脚印，万捷却会询问：这脚印是谁踩的？为什么会踩上去？纸摆在哪里？有几张纸可能会被踩到？通常什么时候踩到？以后如何不再被踩到？光一个脚印，他就研究了很久，从纸张的储存、搬运到切割、上机，都要进行研究分析。他认为，做印刷品和搞服务是完全一样的，不仅要强调质量、周期、交货、价格，还要注重售后服务和品质管理。要注意到很多细节，比如：不应等到客户反映有几本书印得不好才补送，而是每次直接多送几本；不能等别人说胶怎么脱落下来了，才研究自己的胶有什么问题；不要等别人说彩色套印不清楚，才研究自己的纸和印刷机有什么问题很多印刷企业有个坏习惯：东西印好之后，用乱七八糟的报纸包起来，随便弄个绑带绑好。而雅昌不是这样的，它们的包装纸很整洁，绑带也绑得很均匀，甚至连运输的卡车底板都擦洗得很干净，然后才把书码上去。由上述细节，就可以看得出来它跟一般印刷厂的区别。所以，它们的货一交出来就很完美，干干净净、整整齐齐，没有任何破损和短缺。做到如此细心，自然能够赢得良好的声誉。雅昌公司于2003年、2005年两次获得美国印刷大奖。这是全球印刷界的最高荣誉，相当于印刷业的奥斯卡奖。老板总有做不到的事情、看不到的时候，如果你是一个细心、有潜质的管理人员或下属，就要善于补位，把事情办妥，为老板解除后顾之忧。
美国标准石油公司里，曾有一位小职员叫艾基勃特。他在出差住旅馆时，总在自己签名的下方写上每桶四美元的标准石油字样，在书信及收据上也不例外，签名时一定写上那几个字。因此，他被同事叫作每桶四美元，而他的真名反倒没人叫了。董事长洛克菲勒知道这件事后说：竟有职员如此努力宣扬公司的品牌，我要见见他。于是邀请艾基勃特共进晚餐。后来洛克菲勒卸任，艾基勃特被任命为第二任董事长。
10年前的鸟鲁木齐事件，说的是新疆乌鲁木齐市某工厂到日本印塑料包装袋，不知是中方设计师的原因，还是日方操作不慎，将乌鲁木齐变成了鸟鲁木齐，这一变，几百万元顿时化为乌有。之所以想起鸟鲁木齐，是曾看到北京电视台《元元说话》的报道：一本《中国外商投资企业名录》的书，出激光样时，因工作人员失误，把企业的地区代号DZ和邮编代号YZ搞混了，结果某单位依据这本书上的名录寄出的近万封邀请函，有上千封因邮编错误被退了回来。鸟鲁木齐事件当年轰动一时，一些省市的中考作文还据此拟题。可过去了这么多年，类似的故事仍在上演。人非圣贤，孰能无过？万无一失很难，但减少差错，使差错越来越少却是可以做到的。细节决定成败、态度决定一切。每个管理者定期查找、修补自身及身边的黑洞，管理和建设好利润区，这是一个管理者取得成功的法宝。医学专家说，一个正常人从健康状态到大病形成，大约是七年的时间。在这个时间段里，身体就像是一个不会说话的孩子，用各种信号来表达、呻吟、呼喊，但人们往往视而不见。同时，身体的疾病是人们长期以来的不良习惯造成的，如：过度烟酒、过度劳累、不规律的生活等，企业家英年早逝已成为社会关注的现象。而社会上却有一部分人士很会养生，用各种科学的方法保养身体。企业如同人的身体一样，从兴旺到衰退也有一个时间过程，这其中，会出现许多表象，企业管理者们只有及时管理和修补好这些黑洞，才有可能成就百年企业。
人格魅力，说的是一个人在与别人交往中，让别人内心感到信服、愉快、安全等形成的综合概念，它与成功有密切关系。成功学大师卡耐基说过：一个不注意小事情的人，永远不会成就大事业。
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