《服务的力量》 - 国家会议中心编写组著 - Meg Book Store

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『簡體書』服务的力量

書城自編碼： 2878443
分類：簡體書→大陸圖書→社會科學→社會學
作者：国家会议中心编写组著
國際書號(ISBN)： 9787510315534
出版社：中国商务出版社
出版日期： 2016-07-06

書度/開本： 16开

售價：HK$ 102.0

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編輯推薦：

本书通过回顾国家会议中心接待2014APEC会议经过，总结提炼了会展场馆对重大外事国务活动的接待经验。书中所用案例，皆为国家会议中心实例，具有非常强的说服力和实用性。文字内容不仅涵盖了服务接待的各个环节，还通过图片重现了现场服务情节。*与众不同的是，本书的编写没有局限于国家会议中心自身工作，而是汇聚并甄别了大量珍贵信息，对此次APEC会议的准备、召开全过程进行了阐述。包括对APEC的详解和雁栖湖、水立方的接待记录等。读者不仅可以全程了解国家会议中心作为场馆的种种表现，还可以饱览APEC组织、APEC会议的历史内容。文字叙述部分朴实无华、通俗易懂；总结部分，引经据典、高度提炼，核心内容一目了然；图片部分分门别类，精彩再现，具有极强的视觉冲击力。是一本兼具可读性和工具性于一身的难得的好书。
二、读者对象及适用范围本书适用于会展场馆，特别是大型会展场馆从基层至高层全部的经营管理者；适用于所有服务行业的经营管理者；还适用于会展行业的研究者，同时也可以作为专业院校的辅助教材。

內容簡介：

本书通过回顾国家会议中心接待2014APEC会议经过，总结提炼了会展场馆对重大外事国务活动的接待经验。书中所用案例，皆为国家会议中心实例，具有非常强的说服力和实用性。文字内容不仅涵盖了服务接待的各个环节，还通过图片重现了现场服务情节。最与众不同的是，本书的编写没有局限于国家会议中心自身工作，而是汇聚并甄别了大量珍贵信息，对此次APEC会议的准备、召开全过程进行了阐述。包括对APEC的详解和雁栖湖、水立方的接待记录等。读者不仅可以全程了解国家会议中心作为场馆的种种表现，还可以饱览APEC组织、APEC会议的历史内容。

目录
第一部分：背景篇（9,700）3第一章节：走近APEC（4,3743 第一节：APEC的由来（1,624）4第二节：系列会议（2,750）8第二章节：中国渊源（5,426）12第一节：海上升明月1,521）12第二节：角色转换（1,046）14第三节：花开北京（2,358）15第二部分：序幕篇（23,200）19第一章节：厚积薄发（7,500）19 第一节：得天独厚（2,145）19第二节：用武之地（3,120）23第三节：简能而任（2,011）27第二章节：博采众长（15,360）30第一节：他山之石（5,682）30第二节：牛刀小试（9,680）39第三部分：筹备篇44,100）56第一章节：工欲善其事必先利其器（9,330）56第一节：有的放矢（1,256）56第二节：按部就班（7,336）58延伸阅读：视觉导视系统升级改造（413）74第二章节：调兵遣将（12,340）75第一节：统筹兼顾（3,420）75第二节：画龙点睛（2,300）83第三节：众志成城（3,400）86延伸阅读：关于政审（230）90第四节：融会贯通（2,190）91延伸阅读：矿泉水的故事（640）93第三章节：勤学苦练（7,990）94第一节：循序渐进（1,840）94第二节：异曲同工（5,183）98延伸阅读：中餐比赛大练兵（720）107第四章节：粮草先行（5,690）108第五章节：整装待发（8,690）118第一节：如箭在弦（4,362）118延伸阅读：全实景演练是怎么回事（810）124第二节：斗志昂扬（3,240）125第四部分：迎战篇（40,170）130第一章节：面面俱到（7,330）130第一节：庖丁解牛（2,270）131第二节：滴水不漏（4,655）136第二章节：尽善尽美（14,080）143第一节：随机应变（4,800）143延伸阅读：领队的作用（325）151第二节：众擎易举（1,210）152第三节：精益求精（3,765）154延伸阅读：APEC的工作量（550）159第四节：一鼓作气（2,470）160第三章节：锦上添花（8,720）163第一节：中西合璧（4,180）163第二节：秀色可餐（3,380）168延伸阅读：秀色背后（915）174第四章节：顺风而呼（9,820）175延伸阅读：2014年11月4日新闻发布会通稿（2,750）187第五部分：总结篇（11,770）190第一章节：继往开来（4,800）191第一节：名副其实（2,660）192延伸阅读：紧急救助始末（527）195第二节：承上启下（1,075）196第二章节：再接再厉（6,970）197延伸阅读：关于诗朗诵《怒放的生命》（1,345）206附：2014APEC会议周接待之水立方（3,414）208 2014APEC会议周接待之雁栖湖国际会议中心（5,476）212延伸阅读：关于APEC非正式会议的举办场地（490）215

內容試閱：

国家会议中心作为场馆服务供应商，其本身承担的压力更大。国家会议中心是目前北京乃至中国最大、最具有国际水准的大型国际会议中心之一，因其专业的会展水平和强大的接待能力，被选定为2014 年APEC 会议主要场地之一。作为2014 年APEC 会议的场馆服务供应商，北辰集团董事长贺江川、总经理赵惠芝及国家会议中心总经理刘海莹等领导高度重视此次APEC 会议服务保障工作，专门成立工作组，主要领导亲自审定工作方案，会前多次组织演练，会议期间坚守一线指挥。国家会议中心组建了精良的工作团队，一对一对接市筹备工作领导小组国家会议中心现场指挥部秘书处，高效落实指挥部工作安排，针对主会场、听会室、双边会议室、新闻中心及办公区等不同区域分别建立服务团队，服务保障工作突出重点、关注细节、强调特色。针对参会代表的特点和风俗习惯，精心设计特色服务内容，为与会代表提供了兼具国际水平和中国特色的完美服务。国家会议中心高水平、高质量、有特色的服务，为APEC 会议的成功举办提供了最有力的保障，也为此次APEC 会议总体服务保障不断创造新的北京速度和更高水平的北京服务贡献了力量。

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