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| 內容簡介： |
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人力资源管理是心理学的重要实践领域。胜任力模型是人力资源管理中应用极为广泛的一种有效工具和手段，个体胜任力由一些独立于情景的心理属性构成，这些心理属性具有跨行业、职业、职位、岗位的普遍性。本书通过内容分析、行为事件访谈、问卷调查等方法，建构并验证了企业员工通用胜任力模型。该模型由12项胜任力组成，分别是成就导向、关系建立、学习能力、积极主动、团队合作、诚信、自我控制、沟通协调、分析和计划、弹性、创新和自信。
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| 關於作者： |
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谢员，河南洛阳人，华中师范大学心理学院硕士生导师。研究领域为人力资源管理、生涯发展与规划、职业心理测评、员工心理援助计划EAP等。主持武汉武钢维苏威公司、武汉烽火集团、武汉金融港等多家企业的员工人才测评和员工职业发展EAP项目。
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| 目錄：
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1 研究背景和研究意义…………………………………………………………… 1
1.1 研究背景…………………………………………………………………… 1
1.2 研究意义…………………………………………………………………… 4
2 文献研究………………………………………………………………………… 6
2.1 胜任力的内涵和分类……………………………………………………… 6
2.1.1 胜任力的内涵……………………………………………………… 6
2.1.2 胜任力的分类……………………………………………………… 12
2.2 胜任力模型及建模方法…………………………………………………… 15
2.2.1 胜任力模型………………………………………………………… 15
2.2.2 胜任力的识别……………………………………………………… 16
2.2.3 胜任力模型建构…………………………………………………… 18
2.2.4 胜任力模型的类型………………………………………………… 20
2.2.5 胜任力模型的检验………………………………………………… 21
2.2.6 胜任力模型的最终呈现形式……………………………………… 22
2.2.7 胜任力模型的典型研究…………………………………………… 24
2.3 胜任力和绩效的关系研究………………………………………………… 26
2.3.1 绩效理论回顾……………………………………………………… 26
2.3.2 胜任力对绩效的预测……………………………………………… 28
2.4 胜任力模型研究的小结…………………………………………………… 30
2
3 研究总体思路和设想…………………………………………………………… 31
3.1 通用胜任力模型研究构想的提出………………………………………… 31
3.1.1 以往胜任力研究和实践存在的问题……………………………… 31
3.1.2 已有胜任力研究对本研究的启示………………………………… 32
3.1.3 通用胜任力模型的研究动机……………………………………… 35
3.1.4 对企业员工通用胜任力及模型的界定…………………………… 36
3.1.5 研究企业员工通用胜任力模型的目的…………………………… 38
3.1.6 从企业员工通用胜任力模型到大学生基本职业素质…………… 38
3.2 总体研究设计……………………………………………………………… 39
3.2.1 研究目标…………………………………………………………… 39
3.2.2 研究内容和研究过程……………………………………………… 40
3.2.3 研究方法…………………………………………………………… 41
3.2.4 研究特色及创新之处……………………………………………… 42
4 企业员工通用胜任力模型的构建……………………………………………… 43
4.1 研究目的和研究方法……………………………………………………… 43
4.2 研究一：企业对员工素质要求的内容分析研究………………………… 43
4.2.1 研究目的、方法和假设…………………………………………… 43
4.2.2 研究文本…………………………………………………………… 44
4.2.3 关键词提取、转换和归类………………………………………… 45
4.2.4 结果和讨论………………………………………………………… 47
4.3 研究二：企业员工胜任力模型的行为事件访谈法研究………………… 52
4.3.1 研究目的和方法…………………………………………………… 52
4.3.2 研究步骤…………………………………………………………… 53
4.3.3 访谈过程…………………………………………………………… 53
4.3.4 访谈编码…………………………………………………………… 59
4.3.5 访谈统计…………………………………………………………… 61
4.3.6 结果和讨论………………………………………………………… 67
4.4 研究三：企业员工通用胜任力模型的德尔菲专家法研究……………… 69
4.4.1 研究目的和内容…………………………………………………… 69
3
4.4.2 研究过程…………………………………………………………… 70
4.4.3 结果和讨论………………………………………………………… 70
5 企业员工胜任力调查问卷的编制和模型验证………………………………… 75
5.1 研究目的…………………………………………………………………… 75
5.2 企业员工胜任力调查问卷的编制和验证………………………………… 75
5.2.1 研究方法和过程…………………………………………………… 75
5.2.2 研究工具…………………………………………………………… 76
5.2.3 问卷调查过程……………………………………………………… 77
5.2.4 统计分析…………………………………………………………… 78
5.2.5 企业员工胜任力调查问卷的探索性因素分析…………………… 78
5.2.6 企业员工胜任力调查问卷的信度和效度………………………… 82
5.2.7 企业员工胜任力调查问卷的效度………………………………… 82
5.2.8 企业员工胜任力调查问卷的验证性因素分析…………………… 84
5.2.9 结果和讨论………………………………………………………… 85
5.3 不同背景因素对企业员工胜任力的影响………………………………… 85
5.3.1 研究目的…………………………………………………………… 85
5.3.2 统计分析…………………………………………………………… 86
5.3.3 结果和讨论………………………………………………………… 89
5.4 企业员工通用胜任力模型有效性的验证………………………………… 91
5.4.1 研究目的和假设…………………………………………………… 91
5.4.2 研究工具…………………………………………………………… 92
5.4.3 研究样本…………………………………………………………… 93
5.4.4 研究结果…………………………………………………………… 93
5.4.5 通用胜任力和绩效各维度关系…………………………………… 94
5.4.6 绩优员工与普通员工的胜任力水平差异检验…………………… 97
5.4.7 结果和讨论………………………………………………………… 97
6 企业员工通用胜任力模型在H 公司的检验…………………………………… 99
6.1 研究目的…………………………………………………………………… 99
4
6.2 H 公司简介及人员构成…………………………………………………… 99
6.2.1 H 公司简介………………………………………………………… 99
6.2.2 H 公司人员构成………………………………………………… 100
6.2.3 选择H 公司的理由…………………………………………… 100
6.3 研究对象、工具和内容………………………………………………… 100
6.3.1 研究对象………………………………………………………… 100
6.3.2 研究工具和内容………………………………………………… 101
6.4 研究结果………………………………………………………………… 102
6.4.1 胜任力在人口学上的差异检验………………………………… 102
6.4.2 不同绩效等级员工的胜任力水平差异检验…………………… 102
6.5 结果和讨论……………………………………………………………… 103
7 结论与展望…………………………………………………………………… 105
7.1 本研究得到的主要结论………………………………………………… 105
7.2 本研究的局限…………………………………………………………… 107
7.3 未来的研究方向………………………………………………………… 108
参考文献…………………………………………………………………………… 109
附录……………………………………………………………………………… 118
附录1 内容分析研究中的企业文本来源………………………………… 118
附录2 企业员工胜任力行为事件访谈提纲……………………………… 120
附录3 访谈知情书和协议书……………………………………………… 122
附录4 编码词典示例……………………………………………………… 124
附录5 企业员工胜任力调查问卷………………………………………… 126
附录6 企业员工绩效他评问卷…………………………………………… 131
附录7 企业员工胜任力调查问卷和绩效他评问卷的填写说明………… 133
附录8 企业员工胜任力调查问卷验证性因素分析的因素载荷图……… 134
附录9 H 公司员工胜任力上级评价问卷………………………………… 135
附录10 对胜任力的说明（H 公司调查）…………………………………… 136__
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