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| 內容簡介： |
本書專為商務溝通訓練編寫，統整出十大實用主題、57個單元，分別針對求職面試、電話禮儀、會議排程、社交用語、簡報演講、會議、閱讀和撰寫商業文件及書信和業務推廣等商務主題所需的溝通技巧進行全方位訓練。每單元具備會話、例句、聽力練習三部分，幫助循序漸進獲得完整且充足的練習。
本書特色：
1.十大主題豐富多元
主題囊括各類商務溝通形式，含商務電話、商務排程、社交、致詞簡報、會議、談判、銷售推廣、職場問題溝通、商業書信、求職十大商務實用主題，有效提升商務英語溝通能力。
2.模擬真實商業情境
內容設計包括閱讀、對話、文件報告、郵件等，情境豐富，幫助讀者身歷其境，藉由實例獲得專業的英語溝通技巧，並提供重點字彙解釋，協助商務表達更得體。
3.彙整商務常用句（MoreExpressions）
彙整商務溝通最常使用的慣用語句，更能充分瞭解各語句適用的時機和情境，幫助靈活運用，說出最專業、最道地的商務英文。
4.活用聽力測驗（ListeningPractice）
每單元後備有聽力測驗，配合單元內容設計相關簡短對話，提供聽力理解訓練，幫助自我評估學習成效。
5.搭配圖解輔助說明
單元附有圖片輔助說明，以圖解方式呈現，協助理解學習內容，幫助快速理解與記憶。
6.英文求職指導
教導閱讀英文徵才廣告、履歷撰寫、面試須知等求職必備技能，無論是社會新鮮人或是職場老鳥，皆可參考書中提供的方法做準備，求職面試過關斬將、無往不利！
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| 關於作者： |
MichelleWitte
出生於美國，曾擔任英文寫作訓練指導，之後移居泰國從事英語教學工作。爾後大多是在東亞和東南亞各地從事英語教學。著作不但包含英文教科書，也於近期出版她首部短篇小說集。
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| 目錄：
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Part1 TalkingontheTelephone 電話交談
Unit1 Basicbusinesstelephoneetiquette 商務電話基本禮儀
Unit2 Takingcallsandmakingcalls 接電話和撥打電話
Unit3 Takingmessagesandtransferringinformation處理留言和轉述訊息
Unit4 Switchboardspeaking 總機談話
Unit5 Dealingwithcommunicationdifficulties處理通訊作業上遇到的困難
Part2 MakingArrangementsandAppointments 做出安排和約定
Unit6 Arrangingameeting安排會議
Unit7 Arranginganappointmentwithaclientorsupervisor和客戶或主管約見面
Unit8 Arrangingaschedule安排時程表
Unit9 Cancelingorchangingtimes取消或變更時間
Part3 EnglishforSocializing 社交用英語
Unit10 Firstmeetings初次會面
Unit11 Talkingaboutjobs談論工作
Unit12 Talkingaboutfamily談論家庭
Unit13 Talkingaboutinterestsandsports談論興趣和運動
Unit14 Talkingaboutvacations談論假期
Unit15 Talkingabouthealth談論健康狀況
Unit16 Invitingpeopletoadinnerpartyorotheractivity邀人參加餐會或其他的活動
Unit17 Socialphrasesfordinnerparties餐會的社交用語
Part4MakingaSpeechandPresentation致詞或做簡報
Unit18 Makingpreparations準備演說
Unit19 Openingandintroducingthetopic開場白和介紹主旨
Unit20 Statingthepointsandlinkingtheparts陳述要點，並把各個部分串連起來
Unit21 Highlightingandemphasizing強調和加強語氣
Unit22 Interactingwiththeaudiencedrawingattention與聽眾互動／吸引聽眾注意力
Unit23 Usingvisualaidsanddescribingthem運用並描述視覺輔助工具
Unit24 Analyzingfactsandtrends 分析事實和趨勢
Unit25 Suggestionsandconclusion建議和結論
Unit26 Answeringquestionsfromtheaudience回答聽眾們所提出的問題
Part5 RunningaMeeting主持會議
Unit27 Theopeningameeting會議的開場白
Unit28 Progressingandcontrollingthemeeting會議的進行和掌控
Unit29 Askingforopinions;agreeinganddisagreeing詢問與會者的意見／表達同意和反對
Unit30 Interruptions干擾
Unit31 Askingquestions詢問問題
Unit32 Makingdecisionsandclosingameeting做出決定和結束會議
Part6 NegotiationandPersuasion談判和說服
Unit33 Makingpreparations做好準備
Unit34 Openingandagreeingontheagenda開場並在議程上取得協議
Unit35 Statingyourpurposeandposition 陳述你的目的和立場
Unit36 Makingandrespondingtoproposals提出議案並對議案做出回應
Unit37 Bargaining討價還價
Unit38 Dealingwithstickingpointsandconflict處理問題的癥結點和衝突
Unit39 Closinganegotiation結束談判
Part7 SalesandPromoting銷售和推廣
Unit40 Talkingaboutmarketandcompanystrategyforaproduct討論某產品的市場及公司策略
Unit41 Proposinganddiscussingastrategyforadvertising提出並討論廣告策略
Unit42 Planningapromotionalcampaign規劃某促銷活動
Unit43 Describingandrecommendingservicestocustomers描述並推薦對顧客的服務
Unit44 Persuadingyourcustomer說服顧客
Part8 CommunicatingandProblemSolvingatWork職場的工作溝通和解決問題
Unit45 Discussingamistakemadeatwork討論工作上所犯的錯誤
Unit46 Discussingissuesorproblemswithyourwork討論工作方面的議題或問題
Unit47 Makingcomplaintsorcriticisms提出抱怨或批評
Unit48 Makingrequestsorsuggestions提出要求或建議
Unit49 Dealingwithcomplaintsfromcustomers處理顧客的抱怨
Part9 ReadingandWritingBusinessDocuments商業文件的閱讀與書寫
Unit50 TheLayoutandstructureofbusinessletters商業信件的組成成分和編排
Unit51 Expressionsforbusinessletters商業信件的表達
Unit52 Thelayoutandstructureofbusinessemails商業電子郵件的編排和架構
Unit53 Thelayoutandstructureofreports報告的編排和架構
Part10 EnglishforJobHunting用英語求職
Unit54 Readingwantads閱讀徵才廣告
Unit55 WritingaCVorrésumé撰述個人簡歷或履歷
Unit56 Howtowriteacoverletter如何撰述求職信
Unit57 Interviewandfollow-up面試和追蹤
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