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| 內容簡介： |
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本书较为详细地描述和探讨了全国物业管理行业十大品牌企业之一的内蒙古瑞洁物业服务有限责任公司发展、成长、壮大的过程和根源，既包含了对该企业文化的总结，也是对该行业发展方向的思考。
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| 關於作者： |
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沐心，主笔，毕业于兰州大学中文系，曾为新闻记者和星级酒店高管，对物业服务有切身的体会和独到的认识。
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| 目錄：
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1前言：再致瑞洁................................................ 1第1章??一个男人的温度品读王瑞军. .......................... 1王瑞军是一个普通的名字，然而， 瑞洁的王瑞军就变得不再普通，掌舵瑞洁，需要一双温暖的手、一颗勇敢的心，和一个强大的灵魂。?? 1. 谁是王瑞军........................................... 3?? 2. 瑞洁缘起............................................. 5. . . .王瑞军之痛. .......................................... 6. . . .宽门窄门. ............................................ 8. . 3. 华丽的逆袭. ......................................... 11. . . .瑞洁首捷 ?.................................. 11. . . .走进人民大会堂 ?............................. 15. . . .青春期 ?................................... 16. . 4. 为什么是王瑞军. ..................................... 19. . . .让就业与民生回归本意 ?........................ 20. . . .物业行业的黄埔军校 ?.......................... 20. . . .放歌大舞台 ?................................ 21. . . .真的猛士520 观战大比武 ?.................... 22第 2 章?一个家庭的追求感悟瑞洁家文化 . ............ 25一屋不扫，何以扫天下 ，通过瑞洁人的闲心与闲事 ，你能够感悟瑞洁独特的家文化 。. . 1.家长们干什么. .................................... 27. . . .亲爱的家人 ?................................ 28. . . . 家长好像大保姆 ?........................... 29. . . . 走动式管理 ?.............................. 31. . . .爱，是一切的原点 ?............................ 32 . . 2. 最基本的原则 ： 诚信. ................................. 36. . . . 面包和馒头 ............................ 36. . . .从蚊子腿上刮油 ?............................. 37. . . .面对军令状 ?.............................. 38 . . 3. 操闲心管闲事. ....................................... 40. . . .离不开的好伙伴. ..................................... 41. . . .是本能，还是职业道德................................ 42. . 4. 你的事就是我的事. ................................... 43. . . .瑞洁之内尽好人 ?............................. 43. . . .携手甲方创三甲 ?........................... 45. . 5. 瑞洁人的趣味生活. ................................... 48. . . .瑞洁人的职业台阶 ?............................ 48. . . .瑞洁健行队 ?................................ 49. . . .全员读书在瑞洁 ?............................. 50. . . .年会放光彩 ?................................ 52. . 6. 幸福在哪里. ......................................... 54. . . .不幸的，也是幸运的 ?.......................... 55. . . .让温度成为制度 ?........................ 57第 3 章?一个品牌的成长瑞洁在路上. ....................... 59品牌效应的形成非一日之功，而是在宏观与微观之处聚沙成塔的质变效应。只有用管理智慧和职业伦理两条腿走路，一家企业才能够走得稳，走得快。. . 1. 3 2 ＞ 5............................................ 61. . . .瑞洁的三个台阶 ： 地区?区域?全国 ?............... 61. . . .王瑞军解说两条路 ?............................ 62. . 2. 两大法宝. ........................................... 64. . . .授人以渔瑞洁的培训学校 ?.................... 65. . . .有求必应96200 热线 ?....................... 67. . 3. 品牌效应. ........................................... 75. . . .简单，不简单 ?............................... 75. . . .从疑问到信赖 ?............................... 77. . . .笨功夫，不易学 ?............................. 79第 4 章?一些困惑的迷雾瑞洁的思考. ....................... 81要让一个企业在复杂的社会中立足，人生百态必须尝尽，人情冷暖一定深知，在大变动中找到大坚持，以不变应万变，方能屹立不倒。?? 1. 面对困惑............................................ 83. . . .与放弃绝缘 ?............................. 83. . . .如何扫除不正当竞争的阴霾 ?..................... 84. . . .微斯人，吾谁与归 ?............................ 86. . 2. 社区 O2O ： 如何组建联合舰队. ......................... 89. . . .以 96200触网 ?............................. 90. . . .从分散到联合 ?............................... 92.3. 企业文化如何传承. ................................... 93. . . .瑞洁企业文化的三个特点 ?....................... 93. . . .反思狼文化 ?.............................. 96第 5 章?一张蓝图的绘制瑞洁的态度. ...................... 101正如王瑞军所言： 人的一天就是一生的缩影，这一生都在忙碌，忙而有道、忙而有效，人的一生就过得有意义，不至于碌碌无为。 瑞洁人在忙碌中走宽了自己的路，擘画了自己的蓝图。. . 1. 美好愿景 ： 1 1 5................................... 104. . . .一个总目标 ?............................... 104. . . .一个大学校 ?............................... 105. . . .五项重点工程 ?.............................. 105. . 2. 走在客户前面. ...................................... 106. . . .活跃的身影 ?............................... 107. . . .传统行业的技术超越 ?......................... 108. . 3. 谁堪重任. .......................................... 110. . . .为社会解决就业与民生 ?....................... 111. . . .以造血促生机 ?.............................. 112. . . .在中国物业的方阵中举旗 ?...................... 113后记 ： 致瑞洁............................................... 115
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