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| 內容簡介： |
★1分鐘解決！不生氣的表達方式
★分析憤怒的源頭與種類。設定具體的場景和對白，簡單易懂，馬上可用！
★日本暢銷書
你是否經常因不想破壞人際關係而不敢生氣？
你是否生氣了就失去理智說出讓自己後悔的話？
其實，你可以生氣！
了解生氣時該如何說話，
就能讓自己不用悶著，也不會被討厭，還能向對方溝通表達……
本書告訴你1分鐘就能解決，
讓你不再受到挑釁就抓狂！
本書特別推薦給以下這類朋友：
◆覺得「絕對不能生氣」的人
◆不知如何糾正部屬、指責部屬的人
◆經常因說不出口而把想說的話悶在心裡的人
◆想要不生氣而有智慧地說話的人
◆會因一時的情緒激動而事後感到後悔的人
◆碰到愛生氣的人就畏首畏尾的人
◆希望自己遇到麻煩人物也能應付自如的人
◆跟難纏的對象說話時會變得沉默不語的人
◆對家人或身邊的人難以保持冷靜的人
◆希望與人交流時能說出真心話又能交談愉快的人
本書以70年代起源於美國的「憤怒管理」（與憤怒和平共處的理論）為基礎，明確地說明如何處理憤怒這種情感、應該如何傳達給對方，並分成工作篇和生活篇、各種場景別的對話，以對或錯的對照方式明確呈現。
◆「你在鬧什麼脾氣！」
◆「為什麼連這種事都不會！？」
◆「能不能不要同一件事讓我說好幾遍？一般人問一次就該懂了吧？」
◆「你為什麼每次都不幫忙做家事，你也稍微幫忙一下啊！」
◆「為什麼你要隨便丟我東西？你不要這麼多管閒事好不好！」
◆「你怎麼自己擅自決定？你這個人真的很自私！」
以上這類的話，只會讓情況更糟。
憤怒是每個人都有的情緒，
憤怒累積久了，會像未爆彈一樣威脅到自己和身邊的人。
但應該如何處理憤怒？
又該如何表達而不搞砸關係？
本書分成工作篇、生活篇、各種場景別的對話，以對或錯的對照方式具體呈現，不僅簡單易懂，馬上可用，也讓大家不再受到挑釁就抓狂！
當我們學會了將潛藏在憤怒背後的悲傷、不甘心、困惑、寂寞、罪惡感、嫉妒、自責等難以表現出來的情緒或心情，在不破壞與對方關係的前提下順利表達，我們就能夠：
◆不再無謂地生氣
◆日子過得更輕鬆
◆不再想要責備發怒的自己
◆職場的氣氛變得更融洽
◆增進工作生產力
Comeon！Let’sgetangry！
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| 關於作者： |
戶田久實
日本怒氣管理協會理事。該協會擁有學員8萬人，引導師（facilitator）、兒童教練（kidsinstructor）登記者超過2100人次。
曾在大企業任職，之後成為培訓講師，在銀行、製藥公司、綜合貿易公司、通訊社等民間大企業及公家機構，進行關於「表情達意的溝通」培訓及演講。對象包括公司幹部、主管人員、領導者等。
講師資歷24年，尤其專精於化解人際關係困擾的「遣辭用句」，每年學員人數超過5000人，至今指導人數高達10萬人。著有《從零開始接待客人》《阿德勒教你如何說話被喜歡》等書。
譯者簡介
李璦祺
日文自由譯者，輔仁大學跨文化研究所翻譯學碩士肄業。譯有《三大思考工具，輕鬆徹底解決各種問題》《由我來改變：全球企業爭相效法！谷底翻身的女社長痛哭戰記》等書。
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| 目錄：
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〈前言〉表達憤怒，並不會被討厭！
PART1憤怒時，怎麼辦？
●憤怒是什麼？
●憤怒中隱藏了什麼情緒？
憤怒是衍生情緒
●你認為憤怒是壞事？
看待憤怒的三個重點
●憤怒的起因？
激怒我們的對象
憤怒的起因是你的「不能讓步的價值觀」＝「應該如此！」
每個人的「應該如此」不盡相同
憤怒的理由
「應該如此」的程度也因人而異
煩躁不安時，先確認「應該如此」的界線
●「生氣」與「不生氣」的界線要明確
留意三件事！
●憤怒的四大特質
憤怒的性質
小心！憤怒的四種傾向
●學習怒氣管理？
怒氣管理
【不可不知】憤怒積久成恨
PART2無法表達情緒的人有五種特徵
1.把憤怒怪罪給「某個人」或「某件事」
2.太過擔心自己會被討厭
3.想被所有人喜歡
4.不斷累積憤怒，直到有一天爆發出來
5.口無遮攔，想到什麼就說什麼
【不可不知】不要抑制憤怒
【不可不知】對男人不可歇斯底里，對女人不可採取高壓態度
PART3能表達情緒的人有五大原則
1.清楚知道OK和NG的界線
2.表達情緒時有豐富的詞彙
3.自己的情緒使用說明書
4.有時也能左耳進右耳出
5.不執著於「自己的理所當然」
【不可不知】表達憤怒並不會被討厭
【不可不知】男人重視上下的關係，女人重視橫向的關係
PART4不生氣的表達方式十個要點
●善於交談的人使用「肯定的溝通」
●溝通的三種型式
●攻擊型（攻擊性）
●消極型（無主見性）
●善於表達型（肯定性）
1.釐清自己最想說的是什麼
2.說出自己最真實的想法
3.表達的焦點應對事不對人
4.糾正錯誤時，要具體描述
5.以「我的想法是……」來表達
【不可不知】間接攻擊的方式
6.除了言語，還要注意態度
7.以平等的關係向對方表達
8.憤怒的情緒要用「有來有往」的方式表達
9.說話時，別抱著「我說的最對」的心態
10.別因對方的憤怒而做出過度反應
【不可不知】太多太冗長的建議像在說教
【不可不知】「不敢說」和「不說」不一樣
PART5九種不同情緒的表達方式
●悲傷
●不甘心
●焦慮
【不可不知】不得不和自己不擅於應付的人一起工作時……
●困惑
●寂寞
●失望
●羞愧
●嫉妒
【不可不知】若你已落入嫉妒的漩渦中……
●後悔
【不可不知】心中老是有一股揮之不去的不悅感時，該怎麼辦？
PART6不同情境的表達方式～工作篇～
●如何讚美？
●不該說的讚美話
●可牢記在心的鼓舞語句
●如何指責？
●指責時的重點與說法
●對不肯主動道歉的人表達你的意見
●糾正工作中一直聊私事的部屬
●上司情緒化地說：「你根本沒用心吧？」
●糾正不肯馬上接起電話的工讀生
●部屬的說話方式太過沒大沒小
●想讓上司不要繼續說重複的話
●不得不和情緒差、破壞職場氣氛的人相處
●向有批評人格的人表達你的看法
●賴皮上司什麼事都丟給別人做，但又有事得請他幫忙
●職場的後輩一直在抱怨
●剛決定好的事，對方馬上又要求變更
●被上司或合作對象不分青紅皂白地罵：「這種資料根本沒用！」
●接到客訴說，同仁的電話應對態度很差，而你想要傳達此事
●和同事私下聊的事，不想被其他人知道，卻被說出去了
●部屬正沮喪著，想要告誡但又不傷害他
●對一糾正就反彈的部屬提出建言
●對自尊心強的年長部屬提出糾正與要求
●對一糾正就鬧彆扭的人提出建言
●對惱羞成怒的同事傳達工作上的要求
【不可不知】「用兇的，就能解決」是錯誤觀念
●糾正一再犯同樣錯誤的部屬
●讓對方聽了更煩躁的話
【不可不知】從「停止否定對方」開始做起
●糾正同事儀容問題後，對方只顧著鬧脾氣而不肯改變
●同事覺得泡茶、倒垃圾不是自己的工作，你想向對方提出建言
●同事將廁所、茶水間、更衣置物室等公共空間搞得髒兮兮
●職場前輩覺得，只要拿得出成果就可恣意妄為，你想向對方提出你的想法
●同事開關抽屜或門的動作太粗魯，老是脾氣大，你想向對方提出意見
●無論說什麼，部屬都會用「但是、可是、反正」擋回來
●大家忙著工作時，有部屬毫不在意周遭狀況，下班時間一到就馬上離開
●上司硬是塞來一堆不可能做完的工作，說：「在中午前完成這些工作。」
●部屬重複提出相同問題
●想對說話變來變去的上司提出意見
●不生氣的表達方式～電子郵件篇～
●傳送電子郵件時該注意的八項重點
不可不知指責他人時不該提及的事
PART7不同情境的情感表達方式～生活篇～
●想對不肯道歉的人提出自己的意見
●對方明顯犯了錯，卻遲遲不道歉
●被對方用很傷人的話評論你的外貌
●不小心說了令對方感到不悅的話
●被問：「還沒懷孕嗎？」
●親戚不時問：「還沒懷孕嗎？」
●告訴對方自己離婚的事，卻被說：「你真是搞砸了」「孩子真可憐」
【不可不知】有時說：「你真辛苦」也是一種忌諱
●「你最近是不是胖了很多？」好友提起自己很介意的事
●被他人挖苦：「我繼續工作的話，也不會比你現在的成績差。」
●伴侶在打掃時擅自將不該丟的東西丟掉了
●重要大事不跟家人討論就自行決定
●想糾正學齡前孩子吃飯要吃乾淨
●在公共事務上，有人不遵守大樓規則
●對不遵守公共規則和禮儀的人提出建言
●不想說出來的事卻一直被人追問
●被別人說：「生過孩子才能算是一個女人。」
●想讓一直自顧自地說話的人停下來
●丈夫只顧自己休息，而不幫忙家事
●面對插隊的人
●餐廳服務生上菜後，發現料理根本是冷的而感到失望
●店員的態度不佳
●點菜後，遲遲不上菜
【不可不知】累積小小的憤怒，最後可能演變成對對方整個人或整件事的厭惡
終章：怒氣管理十一招簡單技巧
●憤怒情緒升起時的十一項控制方法
應變技巧1.將憤怒數值化：度量法
應變技巧2.讓思考停止：停止思考法
應變技巧3.離開現場：喊停法
應變技巧4.數數字：倒數法
應變技巧5.進行深呼吸：呼吸放鬆法
應變技巧6.默念讓心情平靜的短句：解決問題咒語法
應變技巧7.將注意力集中在當下：腳踏實地法
體質改善1.將憤怒記錄下來：憤怒日誌法
體質改善2.找出自己的「應該如此」：應該記錄法
體質改善3.寫下壓力：壓力記錄法
體質改善4.做有氧運動：身體放鬆法
後記
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