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| 編輯推薦： |
* 连续畅销10年的口才训练读本，帮你利用零散时间，打造一流口才。
* 众多语言学家、销售大师、社会学家、培训专家强力推荐的语言类书脊。
* 凝结众多人际交往专家的沟通之道和商界精英的成功经验。
* 社交、职场、办事、公关、演讲、销售，解析不同沟通背景下的说话技巧，提高说话能力。
* 说服、谈判、辩论、批评、拒绝、解难，分享口才大师的成功经验，帮助你实现自我提升与自我超越。
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| 內容簡介： |
好口才是一个人打开成功之门的金钥匙，能让你在各种激烈的竞争中脱颖而出，甚至拔得头筹。那么，怎样才能拥有好口才呢？
《每天一堂口才课（第２ 版）》凝结了众多人际交往专家的沟通之道和商界精英的成功经验，根据日常工作和生活中常见的社交场合，将各种口才技巧用一年３６５ 天的形式串联起来，每天讲述一个对提高说话能力有所帮助的话题。书中内容涵盖有关表达方式的基本定律，以及口才技巧在交际应酬、客户沟通等场景中的实际应用等。读者参考书中介绍的方法，可利用零散时间，打造一流口才。
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| 關於作者： |
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郑月玲，畅销书作家，参与策划编写的代表作品有《每天一堂管理课》《每天一堂社交课》等，多部作品荣登全国各大图书城畅销书排行榜前列。
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| 目錄：
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第１ 章 口才定律／ １
第１ 天 布朗定律：一定要找到对方心灵的那把锁／ ２
第２ 天 白德巴定律：多说无益，请管住自己的嘴巴／ ３
第３ 天 比林定律：不该答应的事，就要果断拒绝／ ３
第４ 天 登门槛效应：循序渐进才能如愿以偿／ ４
第５ 天 古德定律：准确把握对方的观点，才能驾驭全局／ ５
第６ 天 波特定律：批评宜曲不宜直／ ６
第７ 天 首因效应：用开场白给对方留下良好的第一印象／ ６
第８ 天 近因效应：最后一句话往往最能决定谈话效果／ ７
第９ 天 自己人效应：亲和的感觉更容易拉近双方距离／ ８
第１０ 天 赫洛克定律：赞美是金口才的成功密码／ ９
第１１ 天 波什定律：赞扬越具体越有效／ ９
第１２ 天 尼伦伯格定律：最成功的谈判是双赢或多赢／ １０
第１３ 天 亚佛斯德定律：有效激发对方需求，你将无往不胜／ １１
第１４ 天 鸟笼效应：要想不被别人反复提及，就得先行道破／ １２
第１５ 天 牢骚效应：牢骚宜疏不宜堵／ １２
第１６ 天 南风法则：温暖胜于严寒，引导胜于压迫／ １３
第１７ 天 韦奇定律：始终坚持自己的信念／ １４
第１８ 天 乒乓球定律：积极与对方形成互动／ １５
第１９ 天 权威效应：充分利用组织赋予你的权力／ １５
第２０ 天 超限效应：一句妙语让人喜，十句好话让人烦／ １６
第２１ 天 自我暴露定律：适当自曝己事，瞬间拉近距离／ １７
第２２ 天 交流氛围定律：营造良好的交流氛围，沟通就成功了一半／ １８
第２ 章 说话资本２１
第２３ 天 干得好更要说得好／ ２２
第２４ 天 说得好能够促进干得好／ ２３
第２５ 天 影响力大的人往往也是口才大师／ ２３
第２６ 天 口才可以改变命运／ ２４
第２７ 天 会说话的人处处受欢迎／ ２５
第２８ 天 说话水平反映修养水平／ ２６
第２９ 天 多留意生活，多积累谈资／ ２６
第３０ 天 用语言来提升自己的影响力／ ２７
第３１ 天 要想拥有好口才，就必须敢于当众说话／ ２８
第３２ 天 口才是一个人综合素质的体现／ ２９
第３３ 天 口才的好坏决定事业的成败／ ２９
第３４ 天 说错话就会祸从口出／ ３０
第３５ 天 会说话就能福从口入／ ３０
第３６ 天 有才华还需有口才／ ３１
第３７ 天 无声的沉默有时胜过有声的说服／ ３１
第３８ 天 沟通是一切成功的基石／ ３２
第３９ 天 不要让口吃耽误了你的前途／ ３３
第３ 章 说话原则３５
第４０ 天 不同的场合，要说不同的话／ ３６
第４１ 天 沟通宜曲不宜直／ ３６
第４２ 天 说话要因人而异／ ３７
第４３ 天 要让对方清楚地领会你的意思／ ３８
第４４ 天 运用得体的表达方式／ ３９
第４５ 天 话多不如话少，话少不如话好／ ４０
第４６ 天 了解对方背景，掌控沟通进程／ ４０
第４７ 天 与其被人指责，不妨自我检讨／ ４１
第４８ 天 设法了解听者的心理／ ４２
第４９ 天 张狂遭人厌恶，请尽量保持低调／ ４２
第５０ 天 与领导说话，要掌握好分寸／ ４３
第５１ 天 让说话充满激情／ ４３
第５２ 天 时刻不忘给自己留有余地／ ４４
第５３ 天 人人都喜欢和说话谦虚的人打交道／ ４５
第５４ 天 适时保持沉默威力更大／ ４６
第５５ 天 精心遣词，恰当用字／ ４６
第５６ 天 说话需自律，对失意的人不说得意的话／ ４７
第５７ 天 站在别人的角度去说话／ ４８
第５８ 天 说话要有自己的独特风格／ ４８
第５９ 天 迎来送往，语言宜周详／ ４９
第６０ 天 友善的言行是走进他人心灵的通行证／ ５０
第６１ 天 嘴上让一小步，心理上进一大步／ ５１
第４ 章 善于倾听５３
第６２ 天 做一个善解人意的倾听者／ ５４
第６３ 天 倾听是一种无声胜有声的沟通绝技／ ５４
第６４ 天 用心倾听，站在对方的立场上思考与说话／ ５５
第６５ 天 每个人都有倾诉的欲望／ ５６
第６６ 天 学会做一个好听众比什么都重要／ ５７
第６７ 天 学会倾听，才能让情感升温／ ５８
第６８ 天 不要轻易打断他人说话／ ５９
第６９ 天 倾听中的插话技巧／ ６０
第７０ 天 满足他人就是在成就自己／ ６０
第５ 章 幽默口才６３
第７１ 天 认识幽默感的重要性／ ６４
第７２ 天 谈吐幽默，会让你更受欢迎／ ６４
第７３ 天 幽默是智慧的闪现／ ６５
第７４ 天 随机应变，巧用幽默来解围／ ６６
第７５ 天 诙谐的语言能带给人欢乐／ ６６
第７６ 天 幽默是化解敌意的良药／ ６７
第７７ 天 把握好言语幽默的分寸／ ６８
第７８ 天 望文生义，幽默风趣／ ６８
第７９ 天 理不歪，笑不来／ ６９
第８０ 天 幽默也是可以模拟的／ ７０
第８１ 天 随意而就，自然成趣／ ７０
第８２ 天 张冠李戴巧说话／ ７１
第８３ 天 巧设悬念，吊足听众的胃口／ ７１
第８４ 天 一语双关，娱乐无极限／ ７２
第８５ 天 随机套用玩幽默／ ７３
第８６ 天 一词多义，别解成趣／ ７３
第８７ 天 利用谐音，妙趣横生／ ７４
第８８ 天 让幽默帮你化险为夷／ ７４
第８９ 天 巧用幽默，接近梦中人／ ７５
第９０ 天 用幽默化解尴尬／ ７５
第６ 章 交际口才７７
第９１ 天 好口才为你打开局面／ ７８
第９２ 天 选择引起对方兴趣的话题／ ７８
第９３ 天 用闲谈拉近双方的距离／ ７９
第９４ 天 只说对方最感兴趣的话／ ８０
第９５ 天 交际有时也需要善意的谎言／ ８０
第９６ 天 从现在起，做一个闲谈达人／ ８１
第９７ 天 即使不是大人物，也要用请教的态度和口吻／ ８２
第９８ 天 说话切忌唆唆一大堆／ ８２
第９９ 天 唆性格的七大典型特征／ ８３
第１００ 天 妙用花言巧语收奇效／ ８４
第１０１ 天 用言语搭起沟通的桥梁／ ８４
第１０２ 天 人际交往中，怎样才能避免撞南墙／ ８５
第１０３ 天 如何避免出现令人难堪的局面／ ８６
第１０４ 天 向人道歉时，态度要诚恳／ ８６
第１０５ 天 选择恰当的道歉时机／ ８７
第１０６ 天 掌握向他人道歉的语言技巧／ ８８
第１０７ 天 用对方乐意接受的方式去说话／ ８８
第１０８ 天 安慰别人的时候，措辞须得体／ ８９
第１０９ 天 辛辣讽刺，反唇相讥／ ９０
第１１０ 天 没人愿把自己的隐私曝光／ ９１
第１１１ 天 反击恶语要讲究策略／ ９１
第７ 章 办事口才９３
第１１２ 天 礼貌地提出你的请求／ ９４
第１１３ 天 会说话才能办好事／ ９５
第１１４ 天 说话水平可以决定办事结果／ ９５
第１１５ 天 把握进与退的最佳时机／ ９６
第１１６ 天 把目光投向主角以外／ ９７
第１１７ 天 和陌生人说话的学问／ ９８
第１１８ 天 交情应该这样套／ ９８
第１１９ 天 场面话别全信／ ９９
第１２０ 天 怎样才能说好场面话／ ９９
第１２１ 天 央求不如婉求，劝导不如引导／ １００
第１２２ 天 磨到点子上，办事才有效／ １０１
第１２３ 天 为对方说话更好办事／ １０２
第１２４ 天 说话不能太直接／ １０２
第１２５ 天 说能让对方有相同感受的话／ １０３
第１２６ 天 难言之时巧开口／ １０４
第１２７ 天 说话要投其所好／ １０５
第１２８ 天 坦诚的话语最动人／ １０６
第１２９ 天 求人办事受冷落怎么办／ １０７
第１３０ 天 求陌生人办事，要用真感情打动对方／ １０７
第１３１ 天 求人办事，哪些话说不得／ １０８
第８ 章 说服口才１０９
第１３２ 天 说服他人靠的是脑袋而非口才／ １１０
第１３３ 天 对不同的人要采取不同的说服方式／ １１１
第１３４ 天 话不在多，点到就行／ １１２
第１３５ 天 先获得对方的好感，再委婉地商量／ １１２
第１３６ 天 说服他人要以理服人／ １１３
第１３７ 天 寓理于情，攻心为上／ １１３
第１３８ 天 从对方得意的事情上寻找说服突破口／ １１４
第１３９ 天 巧用类比说服法／ １１５
第１４０ 天 要想提高说服力，就要顺着对方的思路走／ １１６
第１４１ 天 让对方扮演高尚的角色／ １１７
第１４２ 天 给你的语言加点作料 ／ １１７
第１４３ 天 让对方一步一步说是 ／ １１８
第１４４ 天 说服别人，一定要有耐心／ １１９
第１４５ 天 隐藏劝说的动机／ １１９
第１４６ 天 说服要寻找最佳突破点／ １２０
第１４７ 天 先抬高对方，再进行说服／ １２０
第１４８ 天 说服领导有技巧／ １２１
第１４９ 天 知晓利害，让对方心悦诚服／ １２２
第１５０ 天 抓住说服时机是关键／ １２３
第１５１ 天 批评不如说服／ １２３
第１５２ 天 换一种表达方式效果会更好／ １２４
第１５３ 天 采用迂回策略，也许更能说服人／ １２５
第１５４ 天 怎样说比说什么更重要／ １２５
第９ 章 赞美口才１２７
第１５５ 天 巧妙称赞对方的闪光点／ １２８
第１５６ 天 怎样避开赞美语言中的暗礁／ １２８
第１５７ 天 赞美他人要有远见／ １２９
第１５８ 天 间接赞美男人，直接赞美女人／ １３０
第１５９ 天 赞美异性，最好委婉地借用别人的话／ １３０
第１６０ 天 把握赞美对象的实质／ １３１
第１６１ 天 有新意的赞美更能打动人／ １３２
第１６２ 天 赞美不能忽视小事／ １３２
第１６３ 天 赞美贵自然，嬉笑怒骂皆为夸／ １３３
第１６４ 天 赞美是激励他人的最佳方式／ １３３
第１６５ 天 赞美对方的方法与技巧／ １３４
第１６６ 天 不当的夸奖与不断斥责一样有害／ １３５
第１６７ 天 用赞美破解夫妻冷战／ １３６
第１６８ 天 多肯定长辈的经验／ １３７
第１６９ 天 妙语打动岳父大人／ １３７
第１０ 章 职场口才１３９
第１７０ 天 做好自我介绍是通过面试的第一步／ １４０
第１７１ 天 面对两难问题，不妨另辟蹊径／ １４０
第１７２ 天 女性面试难题巧解答／ １４１
第１７３ 天 巧提问题，常握求职先机／ １４２
第１７４ 天 谈缺点的时候，要模糊重点／ １４３
第１７５ 天 办公室里的说话技巧／ １４３
第１７６ 天 办公室一族的沟通技巧／ １４４
第１７７ 天 掌握同事间的交谈艺术／ １４５
第１７８ 天 如何处理同事间的流言蜚语／ １４６
第１７９ 天 与同事沟通要因人而异／ １４７
第１８０ 天 怎样寻求同事的帮助／ １４８
第１８１ 天 与同事和睦相处的六要素／ １４９
第１８２ 天 向上级汇报工作，要说到点子上／ １５０
第１８３ 天 让领导帮你作决定／ １５１
第１８４ 天 如何巧妙地让领导接受你的请求／ １５２
第１８５ 天 领导的不足之处要委婉地指出／ １５３
第１８６ 天 别跟领导开黑色玩笑／ １５３
第１８７ 天 观察服饰变化，进行适度赞美／ １５４
第１８８ 天 跟领导说话要把握机会／ １５５
第１８９ 天 抛砖引玉，获取双赢／ １５５
第１９０ 天 给领导留面子，为领导争面子／ １５６
第１９１ 天 好牌坏牌同时出／ １５７
第１９２ 天 巧用激将法／ １５８
第１１ 章 销售口才１５９
第１９３ 天 四种有效的开场白方式／ １６０
第１９４ 天 直奔主题不可取／ １６０
第１９５ 天 提问在销售中的八个作用／ １６１
第１９６ 天 正确使用促成话语／ １６２
第１９７ 天 关照客户，为他找一个拒绝的理由／ １６３
第１９８ 天 把合理说明与生动描述结合起来／ １６４
第１９９ 天 在销售语言中注入感情色彩／ １６５
第２００ 天 好口才的四项原则／ １６６
第２０１ 天 训练口才的几个要点／ １６６
第２０２ 天 少犯错，永远不说让客户反感的话／ １６７
第２０３ 天 恰当的场合说恰当的话／ １６７
第２０４ 天 用开场白吸引对方的好奇心／ １６８
第２０５ 天 六种比较实用的开场白／ １６９
第２０６ 天 销售中要善于示弱 ／ １６９
第２０７ 天 用寒暄敲开销售之门／ １７０
第２０８ 天 重视榜样的带动作用／ １７１
第２０９ 天 客户拒绝购买的典型借口：价格太高，我买不起／ １７２
第２１０ 天 客户拒绝购买的典型借口：过段时间再来吧／ １７３
第２１１ 天 客户拒绝购买的典型借口：以前用过，但不好用／ １７３
第２１２ 天 客户拒绝购买的典型借口：我再考虑考虑／ １７４
第２１３ 天 给顾客说话的机会／ １７５
第２１４ 天 客户最关心的事，就是你的成功机会／ １７６
第２１５ 天 寻找共同话题的五种方法／ １７７
第２１６ 天 老老实实说话更易打动顾客／ １７７
第２１７ 天 销售时夸奖别人的要领／ １７８
第２１８ 天 不良口头禅是销售的大忌／ １７９
第２１９ 天 不可不知的销售忌语／ １８０
第２２０ 天 让销售前功尽弃的语言／ １８１
第１２ 章 谈判口才１８３
第２２１ 天 商业谈判，讲究的是巧妙迂回／ １８４
第２２２ 天 牢牢掌握谈判的主动权／ １８４
第２２３ 天 布下最后通牒的陷阱／ １８５
第２２４ 天 随时准备说不，以掌握主动权／ １８６
第２２５ 天 逼迫对方接受自己的条件／ １８７
第２２６ 天 用好客套与敦促，避免落入俗套／ １８８
第２２７ 天 抛出问题，摸清对方底细／ １８９
第２２８ 天 他赚话头你赚钱／ １９０
第２２９ 天 巧用激将法，请君入瓮／ １９０
第２３０ 天 软硬兼施，催破坚冰／ １９１
第２３１ 天 原则性与灵活性兼顾／ １９２
第２３２ 天 营造良好的谈判氛围／ １９２
第２３３ 天 沉默有时是最好的武器／ １９３
第２３４ 天 学会换位思考／ １９４
第２３５ 天 只要说出去了，就别轻易改口／ １９５
第２３６ 天 用幽默缓解紧张形势／ １９６
第２３７ 天 重视合作性谈判的细节／ １９６
第２３８ 天 有的放矢，谈判必须有明确的目标／ １９７
第２３９ 天 打破谈判僵局的技巧／ １９８
第１３ 章 拒绝口才２０１
第２４０ 天 说不是一门高深的学问／ ２０２
第２４１ 天 先发制人，堵住对方的口／ ２０２
第２４２ 天 借用别人的意思巧妙说不 ／ ２０３
第２４３ 天 在拒绝他人之前，先为自己想好借口／ ２０４
第２４４ 天 把话题引导到不着边际的地方／ ２０５
第２４５ 天 拒绝要选择适当的时机和场合／ ２０６
第２４６ 天 善用缓兵之计／ ２０６
第２４７ 天 用故意错答拒绝陌生人的无理要求／ ２０７
第２４８ 天 怎样拒绝领导又不会让其生气／ ２０７
第２４９ 天 拒绝他人要委婉含蓄／ ２０８
第２５０ 天 得体地拒绝下属的不合理要求／ ２０９
第２５１ 天 记住，拒绝是你的权利／ ２１０
第２５２ 天 巧妙拒绝他人的劝酒／ ２１０
第２５３ 天 拒绝求爱要干脆而无伤害／ ２１２
第２５４ 天 怎样对心爱的人说不 ／ ２１２
第１４ 章 批评口才２１５
第２５５ 天 批评之前，请用表扬作铺垫／ ２１６
第２５６ 天 迂回含蓄胜过当面批评／ ２１６
第２５７ 天 不同的人应选择不同的批评方法／ ２１７
第２５８ 天 批评他人一定要看场合／ ２１８
第２５９ 天 采用暗示的方式去批评／ ２１８
第２６０ 天 善用对比，委婉启发／ ２１９
第２６１ 天 把批评隐藏在玩笑背后／ ２２０
第２６２ 天 巧妙地让领导接受劝告／ ２２１
第２６３ 天 不要总挑下属的错／ ２２１
第２６４ 天 直言曲达：批评别人的一把利剑／ ２２２
第２６５ 天 责骂他人一定要掌握尺度／ ２２３
第２６６ 天 善意的批评，让对方心悦诚服／ ２２３
第２６７ 天 批评他人必须遵循的五大原则／ ２２４
第２６８ 天 不到万不得已，不要轻易指责他人／ ２２５
第２６９ 天 委婉的暗示，比直接批评更有效／ ２２６
第２７０ 天 用暗示来代替直接批评的四种方法／ ２２７
第２７１ 天 批评下属时的说话技巧／ ２２８
第１５ 章 解难口才２３１
第２７２ 天 巧找借口，化险为夷／ ２３２
第２７３ 天 危急关头，不妨转换话题／ ２３２
第２７４ 天 非常场景，机敏应答／ ２３３
第２７５ 天 善用自嘲，化解尴尬／ ２３４
第２７６ 天 避重就轻绕着说／ ２３４
第２７７ 天 顾全当事人的面子，才有助于退出争执／ ２３５
第２７８ 天 话题不对，及时转弯／ ２３６
第２７９ 天 面对揭短，如何机智应对／ ２３６
第２８０ 天 就地取材，依据话语情境解尴尬／ ２３７
第２８１ 天 掌握必要的纠错与伪装方法／ ２３８
第２８２ 天 巧语找个台阶下／ ２３９
第２８３ 天 智言妙语，巧脱困境／ ２３９
第２８４ 天 临危不慌，妙语脱困／ ２４０
第２８５ 天 自我解嘲，顺势退出／ ２４１
第２８６ 天 针锋相对，变被动为主动／ ２４１
第２８７ 天 失了言要及时弥补／ ２４２
第２８８ 天 只说自己是对的，不要说别人是错的／ ２４２
第２８９ 天 劝架要一碗水端平／ ２４３
第１６ 章 辩论口才２４５
第２９０ 天 用比喻增加论辩的说服力／ ２４６
第２９１ 天 拐弯抹角，巧设圈套／ ２４６
第２９２ 天 避实就虚，以灵制胜／ ２４７
第２９３ 天 利用正反逻辑进行论辩／ ２４８
第２９４ 天 机智辩论离不开明察秋毫／ ２４９
第２９５ 天 怪问怪答，巧破刁难／ ２４９
第２９６ 天 釜底抽薪，直逼要害／ ２５０
第２９７ 天 绵里藏针，软中带硬／ ２５１
第２９８ 天 以谬归谬，物归原主／ ２５２
第２９９ 天 掌握破解悖论的方法／ ２５２
第３００ 天 借物言事，事实证明／ ２５３
第３０１ 天 借题发挥的论辩技巧／ ２５４
第３０２ 天 让对方不知不觉跟着你的设计走／ ２５５
第３０３ 天 把握进与退的时机／ ２５５
第３０４ 天 避重就轻，模糊应对／ ２５６
第３０５ 天 修炼自己利用环境的能力／ ２５７
第３０６ 天 就地取证，现炒现卖／ ２５８
第３０７ 天 旁敲侧击，风趣反驳／ ２５８
第３０８ 天 及时地发现对方的破绽／ ２５９
第３０９ 天 巧设难题挫败傲气者／ ２５９
第３１０ 天 论辩收场的常用技巧／ ２６０
第１７ 章 领导口才２６３
第３１１ 天 提问胜于执行／ ２６４
第３１２ 天 领导怎样说话才会有权威／ ２６４
第３１３ 天 主持会议要善于引导／ ２６５
第３１４ 天 反驳下属须有充分理由／ ２６６
第３１５ 天 向下属下达命令的语言技巧／ ２６６
第３１６ 天 检点说话时的小节 ／ ２６７
第３１７ 天 说话语调要讲究优美／ ２６８
第３１８ 天 用竞争的压力去教育下属／ ２６８
第３１９ 天 说话要有吸引力／ ２６９
第１８ 章 演讲口才２７１
第３２０ 天 追求演与讲的和谐统一／ ２７２
第３２１ 天 即兴演讲重在抓题眼 ／ ２７２
第３２２ 天 演讲语言务求简洁／ ２７３
目 录
７
第３２３ 天 让演讲开头吸引人的技巧／ ２７４
第３２４ 天 如何培养打腹稿的能力／ ２７５
第３２５ 天 妙语连珠需厚积薄发／ ２７５
第３２６ 天 制造悬念以吸引听众／ ２７６
第３２７ 天 培养应变和控场能力／ ２７７
第３２８ 天 消除当众讲话的恐惧心理／ ２７８
第３２９ 天 多使用具有视觉效果的语句／ ２７９
第３３０ 天 让枯燥的数据动起来／ ２７９
第３３１ 天 言之有物，让听众获得真切实在的感受／ ２８０
第３３２ 天 演讲成功需要营造好的氛围／ ２８０
第３３３ 天 趣味性的语言和表演有机结合／ ２８１
第３３４ 天 头脑中要想着听众感兴趣的事／ ２８２
第３３５ 天 加入感情使演讲更精彩／ ２８２
第３３６ 天 适度停顿可以使演讲更吸引人／ ２８３
第３３７ 天 演讲突然卡壳怎么办／ ２８４
第３３８ 天 即席发言的特点／ ２８５
第３３９ 天 为即席发言做好充分准备／ ２８６
第３４０ 天 培养你的即席发言能力／ ２８６
第３４１ 天 即席发言获得成功的四大步骤／ ２８７
第１９ 章 电话口才２８９
第３４２ 天 让对方感受到你的表情／ ２９０
第３４３ 天 让声音传递你的形象／ ２９０
第３４４ 天 巧妙地控制通话时间／ ２９１
第３４５ 天 如何与代接电话的人打交道／ ２９２
第３４６ 天 热情地接听电话／ ２９３
第３４７ 天 电话交谈语气要谦和／ ２９４
第３４８ 天 给对方考虑的机会／ ２９５
第３４９ 天 适当的语调能给人留下好印象／ ２９５
第３５０ 天 注意电话交谈的礼仪／ ２９６
第２０ 章 说话禁忌２９７
第３５１ 天 别让口无遮拦害了你／ ２９８
第３５２ 天 别戳到他人的痛处／ ２９８
第３５３ 天 跟领导相处时不宜说的十种话／ ２９９
第３５４ 天 跟外国人交谈时不宜提及的话题／ ３００
第３５５ 天 开玩笑要适可而止／ ３０１
第３５６ 天 宴席上哪些话说不得／ ３０２
第３５７ 天 夫妻间忌讳说的话／ ３０３
第３５８ 天 切勿互揭伤疤／ ３０３
第３５９ 天 私人的情感生活是秘密／ ３０４
第３６０ 天 慎重谈论公司里的人和事／ ３０４
第３６１ 天 正确认识理想与现实／ ３０５
第３６２ 天 让原来的单位成为永远／ ３０５
第３６３ 天 夸奖要诚恳，指责要恰如其分／ ３０５
第３６４ 天 不当的赞扬和奖励对孩子不利／ ３０６
第３６５ 天 约会时的说话禁忌／ ３０７
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