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『簡體書』礼仪训练与旅游行业职业修养

書城自編碼: 2959993
分類:簡體書→大陸圖書→教材高职高专教材
作者: 陈卓
國際書號(ISBN): 9787516728604
出版社: 中国劳动社会保障出版社
出版日期: 2017-01-01
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: /321000
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:HK$ 56.6

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內容簡介:
本书为高职高专院校旅游与饭店管理专业教学用书,主要介绍旅游与饭店管理员工应具备的仪表和行为素质,内容涵盖服务人员的仪容仪表、仪态、语言艺术运用、会议服务礼仪、国际接待服务礼仪等方面的规范和操作方法。
關於作者:
1996年毕业于西南财经大学国际贸易专业,2004年毕业于英国纽卡斯尔大学跨文化交流与国际关系专业硕士,曾担任鼎天软件有限公司商务部经理、中日青年交流中心业务经理等,现任职于中国劳动关系学院高职学院,主讲职业素质与礼仪、沟通技巧、酒店业概论、等课程,主要研究方向是酒店运营服务与管理,管理文化与沟通、职业素质与礼仪等,近年发表论文数十篇,承担多项校级科研和教改项目,主编《酒店质量管理》,参编《酒店房务运营与管理》《酒店公共关系》《职业素质与礼仪》《旅游市场营销实务》《酒店业概论》等多部教材。还曾担任北京市委领导干部培训中心、北京市军转干部培训中心的培训讲师。

 

 

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