Web 20的兴起，引发了信息流传递方向的根本性转变：从企业到消费者的信息流传递转变成企业到消费者、消费者到消费者、消费者到企业的信息流传递。对于许多行业，消费行为模式也逐步开始从被动引导型向主动体验型转变。诸如网络社区、网络图片博客、网络视频、SNS、微博和微信作为一种基于个人知识的网络信息传递形式，在现代营销活动中发挥着越来越大的作用。追溯2016年新晋奥运网红傅园慧的成名路径。她的火爆首先是从微博、微信开始的，然后各路传统和网络媒体（包括各类网络社区、博客和网络视频）迅速跟进，紧接着她参加了视频直播，在线观看人数超过千万人次。社会化网络的传播速度快、范围广、互动强的特征成就了互联网时代网红IP的产生。社会化网络的热点聚焦效应，使得企业能够通过社会化网络实现与潜在用户之间更为深入的沟通。然而，每个平台都有自己天然的属性。比如，去中心化的朋友圈和微信公众平台该如何营销，而微博这样无门槛的互动平台又该如何营销，并不是通过某个名人或者草根决定的，而是通过平台的不同属性决定的。本书将针对不同社会化网络详解其营销策略。本书集成了作者从事学术工作六年多的研究成果，本书的特点有：（1）结合社会化网络和媒体热点，展现近年来国内外社会化网络营销的理论和实践成果，涵盖消费者动机和行为、消费者信任购买模型、口碑营销与智能推荐系统、社会化支持和交换等基本理论。（2）国内首次提出社会化网络营销战略框架模型，其内容包括三个关键成功因素、四个核心阶段、五步营销闭环和六大营销模式。（3）将互联网和移动互联网上各种形式的社会化媒体，如网络论坛、微博和微信等有机联系在一起，打造一个大数据时代的整合式、智能立体化营销模式，同时结合不同社会化媒体形式的特点、案例通过模块化封装、绩效评估、平衡成本效益，提出个性化营销组合和推荐策略。社会化网络是立体化的平台，能够通过图片、音频、视频等多种形式对营销内容进行阐述，直观、生动地传递了品牌的内涵。同时，目前大部分社会化网络平台都是免费平台，只要商家能制定整体营销策略和规划，投入时间和人力，有节奏、有策略、有技巧地稳步推进执行，就能实现四两拨千斤的效果。社会化网络平台就像一段坡路，创意的营销内容就像雪球，轻轻推动雪球，它就能快速自发地滚动起来，并且越滚越大。正如管理大师彼得德鲁克所说，一家企业只有两个基本职能：创新和营销。除了创新，社会化网络营销是所有企业的必然选择。
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