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| 內容簡介： |
旅游是满足人们精神需求、丰富人生阅历体验的一种重要的娱乐方式，也是人们享受快乐的一种重要途径。随着经济社会的发展，我国公民出游规模日益扩大，据国家旅游局发布的统计数据，2016年上半年，我国旅游市场规模稳步扩大，其中，国内旅游22.36亿人次，比上年同期增长10.47%；出入境旅游1.27亿人次，同比增长4.1%；上半年实现旅游总收入2.25万亿元，同比增长12.4%。旅游已成为我国城乡居民生活的基本内容。
旅游活动包含食、住、行、游、购、娱六个方面，几乎涵盖了社会生活的各个层面，任何一个环节的自然或人为因素都可能导致旅游安全事故的发生。近年来，旅游过程中的游、玩、吃、住、行、购各环节出现的旅游纠纷和事故不断，如参团旅游途中经常出现强制购物、甩团、谩骂游客甚至威胁游客等事件：户外游时驴友因迷路、坠崖导致伤亡；住宿时发生火灾，造成游客伤亡和财产损失；旅游途中因食物中毒引发食品安全事故，各地频出的天价鱼天价虾百元粥天价白开水等旅游消费天价事件这些都严重损害游客的利益，给游客造成财产损失，甚至威胁到游客的人身安全。
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| 目錄：
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第一章 参团旅游安全防范与应对
一、事件回放
二、参团旅游事故原因
三、参团旅游安全防范
四、参团旅游安全应对
第二章 旅游团购安全防范与应对
一、事件回放
二、旅游团购事故原因
三、旅游团购安全防范
四、旅游团购安全应对
第三章 出境游安全防范与应对
一、事件回放
二、出境游事故原因
三、出境游安全防范
四、出境游安全应对
第四章 户外游安全防范与应对
一、事件回放
二、户外游事故原因
三、户外游安全防范
四、户外游安全应对
五、野外露营安全指南
第五章 自助游安全防范与应对
一、事件回放
二、自助游事故原因
三、自助游安全防范
四、自助游安全应对
第六章 自驾游安全防范与应对
一、事件回放
二、自驾游事故原因
三、自驾游安全防范
四、自驾游安全应对
第七章 旅游住宿消防安全防范与应对
一、事件回放
二、宾馆酒店火灾事故原因
三、住宿消防安全防范
四、住宿消防安全应对
第八章 旅游饮食安全防范与应对
一、事件回放
二、旅游饮食事故原因
三、旅游饮食安全防范
四、食物中毒应对
第九章 旅游购物安全防范与应对
一、事件回放
二、旅游购物事故原因
三、旅游购物安全防范
四、旅游购物安全应对
第十章 旅游盗窃事件防范与应对
一、事件回放
二、旅游被盗原因
三、旅游盗窃防范
四、旅游被盗应对
第十一章 旅游诈骗事件防范与应对
一、事件回放
二、旅游诈骗原因
三、旅游诈骗防范
四、旅游诈骗应对
第十二章 旅游拐卖事件防范与应对
一、事件回放
二、旅游被拐原因
三、旅游拐卖防范
四、旅游拐卖应对
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| 內容試閱：
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《公民安全防范与应对知识丛书：旅游安全事故防范与应对》：
（二）服务品质大打折扣
由于旅游市场竞争激烈，各从业机构盲目降价竞争，低团费、零团费、负团费组织旅游活动。所谓零团费或负团费，并不是旅游过程中吃、住、游、娱都真的不用游客花钱了，实际上，是先由接待社的导游替游客垫付费用，包括房钱、饭钱、景点门票钱等。因此只能让游客住条件差的旅店，带游客到偏僻的地方吃便宜饭，部分规定景点也会被砍掉。零团费侵害游客权益的一个显著特点就是强迫游客购物，强迫游客参加自费项目，甚至诱导游客涉足色情场所。
因为要降低成本，接待旅行社通常通过聘用不具备资质的导游人员、租用带病上路的交通工具、雇佣非专业司机、安排低档次接待设施等方式赚取利润。在这些方面的大打折扣导致游客个人安全风险增加。
旅行团选择的部分旅游项目中存在游乐设施老化、质量不达标、缺少安全防护设施或警示标识、自然环境存在潜在隐患等问题。
（三）游客安全弦绷不紧
我国游客虽然对旅游安全有所关注，但有一定的差异与认知误区，尤其是没有安全事故经历的游客，其安全意识相对比较薄弱。而游客的安全防范意识淡薄是导致旅游安全问题发生的重要原因之一。有的游客对旅游项目存在的风险缺乏准确的判断和警惕意识，即使意识到了潜在的危险性，由于对自身驾驭旅游活动的能力缺乏清醒的认识，盲目自信，也未终止旅游活动。有的游客存在侥幸心理，为了寻求刺激，无视各种安全警示，随意跨越栏杆，任意攀爬，接近危险水域，致使旅游安全事故频发，甚至有的游客由于安全意识太差，导致自己受伤甚至失去生命。2015年4月，厦门连续降雨，山路湿滑，一名沈阳的女游客爬山时在没有注意的情况下，滑倒后摔伤腿，无法行走。黑龙江一女游客则更为不幸，2015年4月8日她在慕田峪长城游玩时被一名外籍女子撞倒当场身亡，警方初步认定是意外事件。
（四）从业人员鱼龙混杂
旅游行业中的所有从业者都应具备岗位所需要的职业技能和安全意识，但有的从业者由于安全意识淡薄，忽视游客的生命安全，明知正确的操作规程却不遵守，甚至故意违反。2015年5月1日，浙江省温州市平阳县昆阳镇龙山公园游乐场狂呼项目发生意外事故，在游客坐上游乐设备、保险带还未扣上的情况下，机器提前运行，导致5名游客当场脱离设备，致2人死亡。5月15日，一辆大巴车在陕西省咸阳市淳化县境内发生坠崖事故，造成35人死亡，11人受伤，经初步调查，事故原因为车辆弯道操作失误造成坠崖。本可避免的意外事件，由于工作人员的违规操作便酿成了如此严重的后果。
加之受经济利益驱使，导游强制游客购物、增加自费项目等，游客消费如达不到导游预期，则会出现甩团、谩骂游客、殴打游客事件的发生。
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