新書推薦：
《
自由，不是放纵
》
售價：HK$
54.9
《
甲骨文丛书·消逝的光明：欧洲国际史，1919—1933年（套装全2册）
》
售價：HK$
277.8
《
剑桥日本戏剧史（剑桥世界戏剧史译丛）
》
售價：HK$
201.6
《
中国高等艺术院校精品教材大系：材料的时尚表达??服装创意设计
》
售價：HK$
76.2
《
美丽与哀愁：第一次世界大战个人史
》
售價：HK$
143.4
《
国家豁免法的域外借鉴与实践建议
》
售價：HK$
188.2
《
大单元教学设计20讲
》
售價：HK$
76.2
《
儿童自我关怀练习册：做自己最好的朋友
》
售價：HK$
69.4
|
| 編輯推薦： |
|
立足于中国本土企业管理实践，结合国外案例进行推演，通俗实用，便于受众快速理解。本书根据作者同名课程编写，可以作为单行本发行，也可作为本课程的教科书。
|
| 內容簡介： |
|
《打造流程型组织标杆企业的流程管理实践》内容简介：本书与传统流程管理传统理论论著不同，完全基于华为公司引进和消化IBM等西方企业流程管理方法和实践而总结得出的经验，包括流程的形式、建设推行和运营方法等，揭示华为成功建设流程型组织的秘诀，为中国企业总结可操作性指导。
|
| 關於作者： |
作者：戴晨
戴晨，男，1967年生，就读于南京大学，计算机及工商管理（MBA）专业。曾就职于中信实业银行，港资软件公司，后进入华为技术有限公司，从事流程管理方面的工作，熟悉整体流程管理建设和运营的方法，掌握IPD、LTC、MTL等多个领域的流程建设经验。现为独立管理咨询顾问，已开设若干培训课程，指导各类企业和团体进行流程相关的变革和优化管理。
|
| 目錄：
|
第一部分为什么要进行流程管理
第一章流程管理的必要性
第一节精耕细作已成为企业唯一的生存之道
第二节企业流程管理缺乏之现象
第三节走出粗放的职能化管理模式之路流程化管理
第二章中西方企业管理的普遍性差异
第一节中西方企业普遍性特点的对比
第二节中西合璧的典范华为
第三节华为成功秘诀之一：中国式管理哲学
第四节华为成功秘诀之二：吸收IBM等西方企业最佳实践
第五节华为变革带来的效果
第三章流程管理如何帮助企业成功
第一节流程管理在企业中的地位
第二节流程管理与企业战略的关系
第三节以流程为导向的组织及其意义
第四节流程管理与IT规划的关系
第五节流程管理如何助力扁平化管理
第六节流程管理与阿米巴经营模式的区别和联系
第二部分认识流程管理
第四章什么是流程管理
第一节流程管理的定义
第二节流程管理与流程再造的关系
第三节流程管理与ISO9的差别和联系
第四节流程管理常见误区的正确理解
第五节实施流程管理的意义
第五章流程的分级、分类和架构
第一节流程的分级、分类和架构介绍
第二节流程分类的原则和方法
第三节流程层级细分方法
第四节流程架构的设计方法
第五节跨架构问题的解决方法
第六章流程的形式
第一节流程的三种形式及比较
第二节流程开发中三种形式的演进
第七章流程文件
第一节为什么要开发流程文件
第二节流程文件的种类及作用
第三节流程文件编写的典型要求
第四节流程的KPI设计
第八章流程的IT规划
第一节对流程的IT规划的常见误区
第二节流程与IT的承接关系
第三节流程的IT规划包含哪些内容
第四节如何进行IT规划
第三部分流程管理的建设方法
第九章流程IT组织
第一节基于流程管理的组织框架模型
第二节流程IT部门的使命
第三节为什么流程要和IT相结合
第十章流程成熟度评估
第一节流程成熟度评估的作用和方法
第二节流程成熟度评估的相关模型
第三节企业开展流程成熟度评估的原则和框架的适配
第四节流程成熟度等级划分
第五节评估标准和执行方法
第十一章流程建设规划管理
第一节流程建设规划管理
第二节变革项目和优化项目
第三节防止流程僵化的流程及IT建设原则
第十二章建设团队构成
第一节内部团队构成
第二节合作公司及合作方式
第十三章运作管理方法
第一节流程变革项目运作流程
第二节管理团队决策过程
第三节汇报与决策的必要内容
第四部分流程推行、运营和持续改进
第十四章流程推行
第一节流程推行的难点
第二节价值推行的方法
第三节方案推行的方法
第四节推行工作的组织方法
第五节推行项目自身管理的方法
第十五章流程运营管理
第一节流程上线切换时容易产生的问题
第二节保障成功上线运行的方法
第三节流程内控管理
第十六章持续改进
第一节什么是持续改进
第二节为什么要持续改进
第三节持续改进管理的方法
第四节TOP N 问题改进
第五节QCC问题改进
第六节流程管理中的持续改进管理
第七节流程优化的技术及工具
参考文献
后记
百思特产品介绍
|
| 內容試閱：
|
本书是一本介绍企业应如何进行流程管理实践的教程。作为教程，都要写理论，因为理论是系统性、全面性的知识体系，它可以面对各种问题给出正确的答案。但是，完全地讲理论也有个问题：理论的掌握者一般多是专家和学者，而当理论付诸实践时，实践者大多是企业的普通员工，以他们的知识结构往往不能全面掌握理论，或者不具有理想的条件（实际理想条件也是很少的）。例如，流程再造是由美国的哈默（Michael Hammer）和钱皮（Jame Champy）提出的、至今还在盛行的一种管理思想，它强调企业要从根本重新而彻底地去规划与设计企业程序，以达到对成本、品质、服务和时效进行重大改进的目的。但是要完全抛弃原有的思路，进行全新的构思，有多少人有足够的经验和预见能力？
流程形成的方法正如鲁迅所说：世上本没有路，走的人多了，便成了路。流程建设最好的方法是从企业自身业务实际中总结，北方人喜欢开会，南方人喜欢Email，企业的最佳实践就可能不一样，每个企业都应当根据团队的理解力、交流方式、操作习惯量身定制流程。流程管理做得好的企业，如IBM、华为，他们都是非常注重实践的，流程管理一定是在深入人心后才能得到成功的。
我原本从事计算机应用领域的工作。由于企业流程的最终归属需要在IT系统中落地（如ERP、CRM、OA等），难免接触到流程管理方面的问题。在华为工作的10年时间发现其流程管理方法极具价值，因此转向对流程的研究和应用，为此游历了多个重要的部门，从研发部门到销售部门，从基层到总部的流程管理部门，贯通地理解了华为成功的秘密。华为的成功离不开任正非的管理哲学，但这只是一方面，另一个重要的原因是他把西方的管理方法吸收了进来，使得中西合璧的华为所向披靡。
基于在华为工作的所见所闻，我觉得有必要告诉大家华为成功的真正原因是什么。任正非的管理哲学固然是华为成功的基石，但如果他没有慧眼识流程，华为也走不到今天。这既是秘密，因为这是很多企业忽略的方面，但也不是秘密，因为流程再造、流程优化的理念并不是华为一家在实践，差别在于是浅尝辄止还是持之以恒。本书并不是要把华为的具体做法照搬给读者，环境不同，照搬是没有意义的。我只是在华为实践精神的感召下，深入地研究了各种流程管理方法并进行了一些总结，希望给读者带来一些启发。
本书在流程管理传统理论的基础上，参考IBM、华为以及其他企业流程管理方法和实践，系统地汇集了企业流程规划、开发、实施、运行和优化管理的原理和方法，是企业进行流程体系建设和管理的实用指导手册。
本书的内容包含四个部分：
第一部分为什么要进行流程管理
列举若干种企业管理之痛处，说明由粗放式管理向集约式管理转变的必要性。
东西方企业管理在战略、执行、控制、规模上的差异是什么？
结合了中西方管理方法的华为能够在全球获得成功靠的到底是什么？
实施流程管理与战略、协同、管理基础有何关系？
第二部分认识流程管理
什么是流程管理？目前多数企业对此有哪些误区？流程管理的意义何在？
流程管理的分级、分类和架构是什么？有什么作用？怎样构建？
流程的形式有哪些？各有什么作用？
如何开发流程文件？
支撑流程的IT系统如何规划？
第三部分流程管理的建设方法
体系建设组织建设、目标任务及其必要性。
成熟度评估通过制定和评估企业内各流程的成熟度水平，确定流程建设战略发展目标。
建设规划中长期和短期工作目标的规划，短期目标（如年度计划）的落实。
能力建设人力资源以及外部合作资源计划、管理方法。
流程开发管理流程项目开发的方法、过程和管理要点。
第四部分流程推行、运营和持续改进
推行管理推行工作的难点有哪些？如何采取各种对策？
日常运营及流程内控管理方法。
持续改进的含义、定位以及不同层面的持续改进方法。
流程优化的技术性方法。
|
|
購物車/收銀台(0) | 在線留言板
| 付款方式
| 運費計算
| 聯絡我們
| 幫助中心 |
加入書簽
HOME
新書上架
