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| 編輯推薦： |
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本书体系完整、逻辑性强，涵盖了品牌管理过程中涉及主要理论和方法。
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| 內容簡介： |
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本书系统地介绍了品牌管理的基本理论，并引用了许多品牌管理方面的案例，包括品牌管理概述，品牌内涵，品牌设计，品牌定位，品牌特征，品牌文化，品牌传播，品牌体验，品牌战略，品牌忠诚，品牌关系，品牌资产，品牌危机管理，网络品牌，全球品牌。
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| 關於作者： |
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哈尔滨工业大学管理科学与工程专业博士研究生毕业，博士，现任北京航空航天大学经济管理学院教授，博士生导师，中国市场学会常务理事，中国市场学会学术委员会委员，中国高校市场学研究会理事，中国管理科学学会市场营销专业委员会委员。
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| 目錄：
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第1章 品牌管理概述1
1.1 品牌的含义 2
1.1.1 品牌的定义 2
1.1.2 品牌的特征 4
1.1.3 品牌的作用 6
1.1.4 品牌与产品 9
1.1.5 品牌与商标、名牌 11
1.1.6 品牌实例 13
1.2 品牌的分类 14
1.2.1 根据品牌的市场地位分类 14
1.2.2 根据品牌的影响力分类 14
1.2.3 根据品牌化的对象分类 15
1.2.4 根据品牌之间的关联分类 16
1.3 品牌发展的历史 17
1.3.1 国外品牌发展的历史 17
1.3.2 我国品牌的发展历程 19
1.4 品牌管理的意义 21
1.4.1 品牌管理的内涵 22
1.4.2 品牌管理的内容 22
1.4.3 品牌管理的意义 23
1.5 品牌管理的过程 24
1.5.1 品牌管理现状 24
1.5.2 品牌管理的误区和挑战 25
1.5.3 品牌管理的过程 26
本章小结 28
关键概念 29
案例分析 29
思考题 30
第2章 品牌内涵33
2.1 品牌产品属性 34
2.1.1 品牌的归属 34
2.1.2 品牌产品的属性 35
2.2 品牌外在属性 37
2.2.1 品牌认知 38
2.2.2 品牌形象 40
2.3 品牌内在属性 48
2.3.1 品牌功能属性 48
2.3.2 品牌利益属性 49
2.3.3 品牌价值属性 50
2.3.4 品牌文化属性 51
本章小结 52
关键概念 52
案例分析 53
思考题 54
第3章 品牌设计57
33.1 品牌识别 58
3.1.1 品牌识别的内涵 58
3.1.2 品牌识别模型 59
3.1.3 对两种品牌识别模型的评价 61
3.2 品牌设计的含义与指导原则 62
3.2.1 品牌设计的含义 62
3.2.2 品牌设计的指导原则 62
3.3 品牌无形要素设计 63
3.3.1 品牌理念 63
3.3.2 品牌核心价值 64
3.3.3 品牌个性 67
3.4 品牌有形要素设计 68
3.4.1 品牌名称 68
3.4.2 品牌标识 71
3.4.3 品牌形象代表 73
3.4.4 品牌口号和品牌音乐 76
3.4.5 品牌包装 79
本章小结 81
关键概念 81
案例分析 82
思考题 83
第4章 品牌定位85
44.1 品牌定位的内涵 86
4.1.1 品牌定位理论 86
4.1.2 品牌定位的概念 87
4.1.3 品牌定位的要素 88
4.2 品牌定位的意义与原则 89
4.2.1 品牌定位的意义 90
4.2.2 品牌定位的原则 91
4.3 品牌定位过程 92
4.3.1 市场调研 92
4.3.2 市场细分 93
4.3.3 确定目标市场 94
4.3.4 描述目标市场特征 95
4.3.5 确定品牌定位核心理念 96
4.3.6 品牌传播与巩固 96
4.4 品牌定位策略 97
本章小结 104
关键概念 104
案例分析 104
思考题 106
第5章 品牌特征107
5.1 品牌特征的内涵 108
5.1.1 品牌特征的含义及其层次 108
5.1.2 品牌特征的意义 109
5.2 品牌特征塑造的要点及实施步骤 112
5.2.1 品牌特征塑造的要点 112
5.2.2 品牌特征管理策略 113
5.2.3 品牌特征塑造的实施步骤 115
5.3 品牌个性化策略 118
5.3.1 品牌个性的含义 118
5.3.2 品牌个性的稳定性 118
5.3.3 品牌个性的价值 120
5.3.4 品牌个性的结构 121
5.3.5 品牌个性的维度 122
5.3.6 品牌个性的来源与驱动因素 125
5.3.7 品牌个性的三个角色模型 126
5.3.8 品牌个性的塑造 127
本章小结 128
关键概念 129
案例分析 129
思考题 131
第6章 品牌文化133
6.1 品牌文化的内涵 134
6.1.1 品牌文化的含义 134
6.1.2 品牌文化的特征 135
6.1.3 品牌文化的意义 136
6.1.4 品牌文化的功能 139
6.2 品牌文化的构成 140
6.2.1 品牌精神文化 141
6.2.2 品牌行为文化 143
6.2.3 品牌物质文化 144
6.3 品牌文化的价值 144
6.4 品牌文化的塑造 146
6.4.1 品牌文化塑造的误区 146
6.4.2 品牌文化塑造的步骤 147
6.4.3 品牌文化塑造的趋势 150
本章小结 151
关键概念 151
案例分析 151
思考题 152
第7章 品牌传播153
7.1 品牌传播概述 154
7.1.1 品牌传播概念 154
7.1.2 品牌资讯的类型 155
7.1.3 品牌传播的特点 159
7.1.4 品牌传播的意义 160
7.2 品牌传播媒体 161
7.2.1 品牌传播媒体的主要类型 161
7.2.2 品牌传播媒体计划 167
7.3 品牌口碑传播 170
7.3.1 口碑传播的定义 171
7.3.2 口碑传播的作用 171
7.3.3 口碑传播的类型 173
7.3.4 口碑传播的设计 175
7.3.5 负面口碑传播的消除 176
本章小结 177
关键概念 178
案例分析 178
思考题 180
第8章 品牌体验181
8.1 品牌体验概述 182
8.1.1 品牌体验的含义 182
8.1.2 品牌体验的特点 184
8.1.3 品牌体验的作用 185
8.2 品牌接触点 186
8.2.1 品牌接触点的定义 186
8.2.2 品牌接触点的类型 187
8.2.3 品牌接触点的设计步骤 188
8.3 品牌体验设计 189
8.3.1 品牌体验的类型 189
8.3.2 品牌体验的决定因素 193
8.3.3 品牌体验设计 196
8.4 品牌体验实施 199
8.5 品牌体验效果评估 200
8.5.1 品牌体验矩阵 200
8.5.2 顾客体验计分卡 201
8.5.3 顾客接触线 203
8.5.4 得失问询工具 204
本章小结 206
关键概念 206
案例分析 206
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| 內容試閱：
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品牌管理自从20世纪80年代美国宝洁公司付诸实践并取得巨大成功以来，品牌在企业管理中的重要作用和神奇日益彰显，品牌从营销理论体系中脱颖而出。过去的品牌仅仅是消费者辨识和区分产品的一个名称和标识，现在的品牌，特别是著名的品牌承载着越来越多的内涵，如消费者的信任、企业的承诺和责任、消费者倾注的情感、企业乃至国家的文化，等等。品牌承载着企业的一切，是企业的灵魂和象征，是与消费者联系的纽带。这些年来，品牌管理的相关理论和实践得到了迅猛的发展。我们身边出现了数不清的品牌，其中一些是国内或世界的著名品牌。消费者关注品牌，品牌已溶入消费者的生活中。
现在，国家已开始大力推动企业品牌建设，提出实施国家品牌计划。越来越多的企业管理者已意识到，品牌是企业最有价值的无形资产。品牌的塑造是一个长期的过程，需要企业持续的投入，精心的培育和呵护，也需要国家营造良好的法制环境。品牌在企业发展中的作用是巨大的，目前世界上许多非常有价值的品牌都是从最初不知名的小品牌逐步发展起来的，伴随着我国社会主义市场经济的发展，我国也已出现了许多著名品牌，这些品牌正为企业创造着巨大的财富。品牌代表着企业的竞争能力，拥有著名品牌的数量体现了一个国家的经济实力。
本书的目的是希望为高等院校管理类专业的学生提供一本系统的介绍品牌管理理论知识的教材，以帮助他们在学校专业课程的学习期间打下品牌管理方面的专业知识基础。同时为企业从事相关管理工作的人士和对品牌有兴趣的读者提供一本介绍品牌管理方面的书籍，帮助其了解和掌握品牌管理的基本原理和方法，丰富他们品牌管理的理论知识。
由于品牌管理理论研究的日益深入，品牌管理理论的内容非常丰富。本书力争尽可能多地容纳品牌管理的主要理论内容和最新的学术成果，并且使全书内容体系有较强的逻辑性。本书第1版和第2版分别自2010年5月和2014年1月出版以来，受到了广大读者的欢迎，国内许多高等院校将本书选为品牌管理课程教材，本书第3版在保留第2版完整的理论体系的基础上，对原有内容进行了修改，另外对本书每章中部分案例和案例分析作了更新，每章都给出了思考题。还随书提供了PPT课件，供教学中参考使用。本书的内容体系设计以品牌管理过程为主线，共分为15章，第1、第2章介绍了品牌的一些基本知识；第3、第4、第5章阐述了品牌管理者如何设计和定位自己的品牌，包括品牌有形和无形要素的设计、如何确定品牌特征和进行定位；第6、第7、第8章探讨了品牌管理者如何建立品牌与消费者之间的联系，包括品牌文化的塑造，如何制定品牌传播策略和品牌体验的设计；第9章探讨了企业在品牌管理中的一些有关品牌发展中的战略选择问题，包括企业如何制定品牌延伸和多品牌战略；第10、第11、第12、第13章介绍了企业如何对品牌进行管理，包括品牌忠诚的建立和测量，品牌关系的形成，品牌资产的评价和经营，品牌危机的管理；第14、第15章介绍了在全球化背景和网络环境下企业如何制定品牌的发展策略。
本书由张明立、任淑霞担任主编，参加本书编写工作的人员有黄劲松、王伟、许月恒、唐塞丽、王柯霁、魏然、陈蕾、张砚、王宇、刘宇茜、牛涛、郭凌云、罗暖、张所鹏、齐丹。在本书编写过程中参考了一些同类著作和教材，在此向其作者表示感谢。由于时间紧及作者学识有限，书中难免有一些不足和不妥之处，敬请读者批评指正。
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