品牌(B r a n d)一词源于古挪威文r a n d r,翻译成中文是烙印的意思,它最初的含义是在牲畜身上打上不同的烙印,用以区分人们各自的财产。用现代品牌观来看,这也准确地揭示了品牌的真谛如何在消费者心中留下烙印。
被誉为现代营销管理之父的菲利普 科特勒将品牌定义为 一种名称、术语、标记、符号、图案,或是他们的相互组合,用以识别企业提供给某个销售者或某群消费者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品或服务相区别。科特勒的定义具有明显的工具化特征,品牌发展至今已经不单指符号化的识别和功能区分,品牌最持久的含义和实质是其价值、文化和个性,是企业长期努力经营的结果,是企业的无形载体, 是一个企业竞争力的总和。
品牌视觉传达则是通过视觉把品牌的理念传达给目标消费群体,它不仅包含我们常说的VI(Visual Identify,通译为视觉识别系统),还包含终端视觉、推广物料(餐牌、海报、传单、店员服装等)和立体视觉体系。通过V I 设计,对内可以加强员工的认同感和归属感,强化凝聚力;对外可以树立企业的整体形象,资源整合,有目的、有计划地将企业的信息传达给目标消费群体,通过视觉不断地强化目标消费群体的意识,从而获得认同。V I 原则上由两大要素组成:一是基础要素,包括企业名称、企业标志、企业标准字体、专用印刷字体、企业标准色彩、象征图案、企业标语、吉祥物,以及各要素之间的规范组合;二是应用要素(这里指的是标志符号的应用,并非画面的设计,与推广物料板块有所区别),主要包括办公事物用品、企业内外部建筑环境、交通工具、服装服饰、广告媒体、产品包装、赠送礼品、陈列展示、印刷出版物等。
品牌视觉传达是品牌推广中最直接有效的部分,首先和消费者发生联系的不是产品本身,而是产品带给我们的第一视觉印象,你可能并不需要这个产品,但是你却不能杜绝它出现在你的眼前。一个产品是否成功,视觉传达给消费者的形象占有非常大的比例。
随着市场环境的变化,品牌的形象设计模式也悄然发生改变,以前品牌形象设计的主要出发点是基于企业的经营理念,然后在此基础上做梳理和延伸。先有设计再决定怎推销给客户,而不是客户需要什么,我们便做什么样的设计。如今则是先了解目标客户的需求,再为其量身定做产品及品牌形象,以取得更大的认同感,缩短品牌传播的时间和推广营销成本。餐饮行业也是如此,我们首先要定位好目标消费群体, 然后根据这群人的喜好和口味来设定品牌的调性。
1.1 餐饮品牌市场调研与筹备
品牌市场调研Brand Investigation是市场调查与市场研究的统称,运用科学的方法,有目的、有计划地收集、整理和分析相关信息和资料,了解现状和趋势,了解竞争对手以及目标消费人群,为企业决策提供正确的信息依据,品牌市场调研是市场预测和经营决策过程中必不可少的组成部分。品牌市场调研包括定量研究、定性研究、零售研究、媒介和广告研究、商业和工业研究、对少数民族和特殊群体的研究、民意调查以及桌面研究等。
品牌是企业对外的形象,是目标消费人群对品牌的全面感受和评价,包括对品牌认知、品牌个性、品牌定位、品牌与目标消费者之间的情感沟通等。在当今市场产品严重同质化的环境中,市场研究机构以及企业主逐渐意识到品牌市场调研的重要性。通过了解自身品牌、竞争对手、市场环境、目标消费群体需求,从而确定品牌的定位以及持续发展的方向。
1.1.1 选址
对于餐饮行业来说,成功的第一步取决于餐厅的选址。并不是选择人流量较多的地段就一定能成功,选择人流量较少的地段就一定失败,我们要考虑的是目标消费人群的占比,以及周边竞争对手的数量,看市场是否已经达到了饱和。
◆人流量◆
许多没有开店经验的商家,往往认为选择人流量较多的地段就一定会成功,但往往事与愿违。这里的人流量特指有效人流量,即目标人群,就是与餐厅的风格、口味相一致的人群。例如,主营湘菜口味,但周边的人群饮食喜好并不以嗜辣为主,那么,即使这个地段的人流量再多,对餐厅的生意也毫无帮助。反之,如果周边的人群嗜辣者居多,那么即使这个地段的人流量一般,生意也能节节上升。
◆竞争对手◆
竞争对手调研是开店前必不可少的环节,我们在调研竞争对手的时候,不能仅仅去调研同类餐厅,而是要结合地理环境和人群结构去综合分析。如果要经营的店铺类型,在这个地段并没有找到相同的竞争对手,那么有两个可能,一是市场空白,二是这个片区不适合这种经营形态,需要具体情况具体分析。
竞争对手的调研可以从以下几个方面着手:
① 出这个地段生意最火爆的餐饮店,找出这个店成功的原因。一家餐饮店火爆原因有很多,可能是菜品有特色、味道好,也可能是店铺的装修特别舒适,甚至有可能是服务员或者厨师长得特别好看,如此种种,都有可能是一家餐饮店火爆的原因。因此,在进行调研的时候必须细心地观察和分析, 看看到底是哪些因素让这一家餐饮店如此火爆。
② 周边是否有菜市场或者大型的超市,这些地方也会分流掉一部分的目标消费群体。因为在吃饭这个问题上,在外就餐并不是刚需,在周边菜市场或者大型超市配套比较齐全的情况下,目标消费群体在休息的时候更多会选择在家做饭,而不是出去找一家餐厅就餐,这对餐厅的规模大小起着不可忽视的影响,在开业前要慎重考虑。
③ 周边物业形态的分布结构。周边是工厂还是学校?是写字楼、商务大厦还是密集型的住宅区?又或者是商业街、大型休闲娱乐消费中心?这些物业形态的结构形式决定着周边餐饮店的数量、档次以及消费目的。在写字楼集中的地段,目标人群的消费以工作餐和接待客户为主,对于这一部分人来说, 时间就是金钱,所以餐厅在打造品牌的时候应该抓住效率 两个字,强调一种上菜快、菜品好的品牌印象;如果是在商业街和大型休闲娱乐消费中心,那么客户需求更多的是休闲、聚餐,在这种情况下,餐厅的装修、服务品质、菜品的出品, 都会成为顾客选择的重要因素;如果周边是工厂,工厂一般会设置自己的饭堂,那么目标消费群体更多是为了改善伙食和接待客户,如果以改善伙食的消费群体为主要消费对象, 就要从菜的口味和品质入手,如果是以接待客户为目的的消费群体为主,就要更注意餐厅的档次和服务;如果周边是学校,那么目标消费群体主要考虑的是食品卫生安全与价格, 经营者需要考虑的不是档次感,而是传递一种绿色健康、安全卫生的感觉给目标消费群体。
◆优化选址◆
优化选址就是选择性价比相对较高的店铺。在选择店铺前, 应先从自身条件出发,对投资金额和店铺的规模做一个预估,然后根据投资计划和市场调研结果综合分析,选取性价比最高的店铺。有效人流量指的是店铺所能消化的客流数量,不论店铺规模大小,有效人流数量是衡量店铺性价比的重要指标之一。例如,店铺一日能消化的人数是500人,所选地段的人流量约每日50000人,能消化的人流量其实很少, 但是却要支付黄金地段的租金。因此,我们在选址的时候要综合考虑,找到最佳平衡点,以节省不必要的资金投入。