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『簡體書』银行前台纠纷--案例 分析 对策

書城自編碼: 3257502
分類:簡體書→大陸圖書→管理金融/投资
作者: 李雅婕
國際書號(ISBN): 9787504996206
出版社: 中国金融出版社
出版日期: 2018-08-01


書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:HK$ 78.1

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內容簡介:
本书产生于作者在银行柜台工作面对时常发生的纠纷时的思考。全书共分五篇十二章:*篇中*章是介绍研究概况的绪论,第二章中界定了银行前台纠纷的学科属性和相关理论。第二篇案例及数据分析中,第三章是基于银行内部原因进行银行前台纠纷案例分析,第四章是基于银行外部原因进行银行前台纠纷案例分析。第三篇是基于心理学方法,分析银行前台纠纷中的心理活动,其中第五章、第六章分别从心理现象、心理过程进行银行前台纠纷心理学上的分析。第四篇银行前台纠纷处理中,第七章是银行前台纠纷采取对策的分析,第八章是银行前台纠纷的预防与预案。第五篇是作者在银行前台纠纷调查过程中形成的调研报告,第九章是城市居民储蓄偏好调查,第十章是解决银行前台纠纷的科学路径调研,第十章是预测数字货币对银行前台纠纷的影响。

 

 

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