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| 編輯推薦： |
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内容生动活泼，便于阅读和理解；学习商务礼仪的优秀教材；具有较强的实践指导意义；课件完备；应用性强。
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| 內容簡介： |
本书是遵循商务礼仪规范而编写的，力求做到理论简约、实务详尽、图文并茂。强调开放性，内容上求新并突出案例教学。
本书分为七章。*章商务礼仪概述； 第二章商务场合商务人员的形象礼仪； 第三章商务场合的社交礼仪； 第四章商务场合的公务礼仪； 第五章商务场合的办公礼仪； 第六章商务场合的餐饮礼仪； 第七章商务场合的涉外礼仪。
本书适合普通高等院校学生作为教材选用，也可供对商务礼仪感兴趣的读者参阅。
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| 關於作者： |
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南开大学经济学院教授，多年的商务礼仪授课经验。
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| 目錄：
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第一章商务礼仪概述
第一节礼仪的内涵及起源
第二节商务礼仪的特点
第三节商务礼仪的基本原则
第四节中西礼仪比较
第二章商务场合商务人员的形象礼仪
第一节塑造商务人员良好形象的基本标准
第二节商务人员的仪容礼仪
第三节商务人员的着装礼仪
第四节商务人员的仪态礼仪
第三章商务场合的社交礼仪
第一节见面行礼礼仪
第二节介绍与称呼礼仪
第三节名片的使用
第四节邀请与拜访
第五节聚会礼仪
第六节馈赠礼仪
第四章商务场合的公务礼仪
第一节迎送礼仪
第二节接待礼仪
第三节会见与会谈礼仪
第四节会议礼仪
第五节商务谈判礼仪
第六节签约礼仪
第七节剪彩礼仪
第八节国旗礼仪
第五章商务场合的办公礼仪
第一节办公室礼仪
第二节电话礼仪
第三节商务文书礼仪
第六章商务场合的餐饮礼仪
第一节宴请与赴宴礼仪
第二节中餐宴会礼仪
第三节西餐宴会礼仪
第七章商务场合的涉外礼仪
第一节涉外商务礼仪概述
第二节各国商务礼俗及禁忌
参考文献
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| 內容試閱：
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商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点，是职业素质和修养的重要组成部分，是教育教学中不可忽视的重要内容。孔子说过，不学礼，无以立。荀子也说过，人无礼则无以立，事无礼则不成， 国无礼则不宁。商务礼仪是一门人文应用科学。商务礼仪作为社会科学的一个重要的部分，主要是以商务交往的基本规范和一般规律作为研究对象。礼仪从交际的角度来看，可以说是人际交往中使用的一种艺术，从传播学的角度来看，可以说是一种在人际交往中相互沟通的技巧，具有规范性、差异性、传承性等特点。随时注意自己的言行，做到 日三省吾身，拥有良好的礼仪规范能够拉近双方的商务关系，有助于商务活动进一步的顺利进行。
商务礼仪可以说是一个人的内在修养和素质的外在表现，也是在人际交往中进行相互沟通的技巧。礼仪是协助企业和企业中的个体对市场产生影响力的最有效的资源。每位企业个体都是企业形象的代表，员工的职业形象直接影响到企业的形象。公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出员工自身的素质，而且还折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。因此这就要求每一个人都要努力学习商务礼仪，规范自己的行为，在商务交往中做到尊重自己，尊重他人，不卑不亢。学习商务礼仪，不仅是一种时代潮流，更是提升个人和企业竞争力的现实所需。随着经济的发展越来越需要人员素质的培养，越来越需要遵循商务礼仪的具体规范。
商务礼仪是一门实用性甚强的学科，具有明显的规范性和可操作性的特点，本书遵循商务礼仪规范细节而编写，力求做到理论简约、实务详尽、图文并茂。本书适用于高等院校师生教学和政府机构、经济、外贸及工商管理、市场营销等人员实践参考。
本书以商务礼仪为主线，介绍了商务礼仪概述、商务场合商务人员的形象礼仪、商务场合的社交礼仪、商务场合的公务礼仪、商务场合的办公礼仪、商务场合的餐饮礼仪、商务场合的涉外礼仪等内容。 本书分为七章。第一章是商务礼仪概述，包括四节： 礼仪的内涵及起源、商务礼仪的特点、商务礼仪的基本原则、中西礼仪比较。第二章是商务场合商务人员的形象礼仪，包括四节： 塑造商务人员良好形象的基本标准、商务人员仪容礼仪、商务人员着装礼仪、商务人员仪态礼仪。第三章是商务场合的社交礼仪，包括六节： 见面行礼礼仪、介绍与称呼礼仪、名片的使用、邀请与拜访、聚会礼仪、馈赠礼品。第四章是商务场合的公务礼仪，包括八节： 迎送礼仪、接待礼仪、会见与会谈礼仪、会议礼仪、商务谈判礼仪、签约礼仪、剪彩礼仪、国旗礼仪。第五章是商务场合的办公礼仪，包括三节： 办公室礼仪、电话礼仪、商务文书礼仪。第六章是商务场合的餐饮礼仪，包括三节： 宴请与赴宴礼仪、中餐宴会礼仪、西餐宴会礼仪。第七章是商务场合的涉外礼仪，包括两节： 商务涉外礼仪概述、各国商务礼俗及禁忌。
本书于2011年秋季首次出版。本次修订突出调整了相关部分结构，使结构更加合理，易于操作； 理顺了逻辑关系，增强了实用性； 纠正了第一版中的一些错误和疏忽。在本书出版六年后的今天，我们更加确信，随着各种商务活动日趋繁多，礼仪在其中也发挥着越来越大的作用。我们希望本书的原有读者，能利用第二版来强化商务礼仪知识，提升自己的个人魅力，让自己成为一名有品位、值得信赖的商务人士。我们更希望许多新读者能在这里发现一个充满机会的全新世界。
本书此次修订，主要由宋京津负责，王威做了很多工作，得到了清华大学出版社鼎立支持和许多专家教授的指导， 谨此深表感谢！另外，本书为了增强阅读效果，使用了一些公开发表的图片，在此对图片的作者表示感谢。
2018年3月18日于南开
商务礼仪（第二版）
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