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『簡體書』学会与难打交道的人打交道

書城自編碼： 3285372
分類：簡體書→大陸圖書→成功/勵志→人际交往
作者： [英]艾伦·菲尔韦德[Alan Fairweather]
國際書號(ISBN)： 9787115495877
出版社： 人民邮电出版社
出版日期： 2018-12-01


書度/開本： 大32开 釘裝： 平装

售價：HK$ 69.6

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編輯推薦：
这本书从心理学的角度入手，教读者 ：1.学会拒绝和与难打交道的客户相处，无论是电话沟通还是面对面接触；2.处理好职场中与同事之间的关系；3. 处理好日常工作中难以与之互动、联系的人的关系；4. 识别和管理好问题人员的行为，将难相处的人变成一个可解决的问题；5.提升必要的倾听和沟通技巧；6.应用行为6步法去建立更好的人际关系；7.提升自信力并发展和谐一致的关系；8.应用6步法打造行之有效的结果。
內容簡介：
日常生活中，每个人都会遇到难以相处的人，如果是工作中的同事、客户，还可以换个工作，但如果那个人是你亲近的人，甚或是你的父母，你又当如何面对？
《怎样与难以相处的人打交道》一书中的方法，是作者从十几年的实际管理工作经验中总结、提炼，结合心理学原理的实际应用，经过多次授课完善的：从识别难以相处的人、改变不喜欢的行为模式，到运用成长型思维框架、未雨绸缪，再到打造自己的说服力，运用策略，自如与你身边各类难以相处的人打交道。不贴标签，便不会自证预言。看行为模式及相互影响，便能够从主体间的互动中真正找到解决问题的钥匙。
本书适合希望提高自己与人打交道能力的各类人士。
關於作者：
艾伦·菲尔韦德（Alan Fairweather）
实战派作者。
在销售和客户服务行业做管理工作超过15年，积累了许多成功经验。
现在主要从事培训、开办工作坊，旨在教授人们如何发展新技巧，以便有效应对难相处的人和麻烦的问题，从而不断增强自信、增加应对的成功率。

 

 

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