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| 內容簡介： |
《第三方物流运作实务（第2版）》是根据第1版的市场反馈及国家*物流标准修订而成的，融知识性和操作性于一体，内容新颖，案例实用。主要内容包括：物流概念及发展演变、第三方物流理论、现代客户服务理念、物流系统的计划与设计、物流项目谈判、第三方物流中的项目招投标、第三方物流合同、第三方物流服务项目的控制、第三方物流中的电子商务。为了帮助学习者更好地理解物流概念，每章前有本章知识要点，每节后有训练与提高，每章后案例分析。本教材还有配套的电子教案，包括教学方法、课堂教学的PPT、习题答案等，可在我社网站上免费下载。
本书可作为中等职业学校现代物流管理专业的教材，也可以供物流业界在职人员参考。
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| 目錄：
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第2版前言
第1版前言
第一章 物流概念及发展演变
第一节 物流概念
一、物流
二、配送
训练与提高
第二节 物流发展历程
一、美、日物流的发展过程
二、国内物流发展历程
训练与提高
第三节 现代物流配送发展趋势
一、信息化
二、自动化
三、网络化
四、智能化
五、柔性化
六、社会化
七、精益化
训练与提高
本章小结
案例分析
第二章 第三方物流理论
第一节 第三方物流概述
一、第三方物流的概念
二、第三方物流的特征
三、第三方物流的参与者
训练与提高
第二节 第三方物流配送模型
一、B-B型
二、B-C型
三、B-G型
四、其他模式
训练与提高
第三节 第三方物流配送模型技术支持平台
一、虚与实的管理思想
二、电子商务技术支持
三、实体运行技术支持
训练与提高
本章小结
案例分析
第三章 现代客户服务理念
第一节 客户服务的概念与模式
一、客户服务的定义与特征
二、客户服务的模式
训练与提高
第二节 第三方物流下的客户服务
一、第三方物流客户服务的特殊性
二、第三方物流客户服务与经营成本的关系
三、第三方物流下客户服务的模式
训练与提高
第三节 第三方物流运作中客户服务实务
一、第三方物流客户服务类型与评价原则
二、客户满意度
训练与提高
本章小结
案例分析
第四章 物流系统的设计与计划
第一节 传统物流计划编制与设计
一、物流系统设计
二、传统物流系统设计的编制
三、物流系统设计的优化设计
训练与提高
第二节 第三方物流系统的特点
一、第三方物流系统与传统物流系统的对比
二、第三方物流系统的特点
训练与提高
第五章 物流项目谈判
第六章 第三方物流中的项目招投标
第七章 第三方物流合同
第八章 第三方物流服务项目的控制
第九章 第三方物流中的电子商务
参考文献
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| 內容試閱：
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随着全球经济一体化和信息技术的迅速发展，社会生产、物资流通、商品交易及其管理方式正在发生深刻的变化，现代物流发展已经成为一个国家或地区综合竞争力的重要标志之一，被喻为促进经济增长的"加速器"和"第三利润源泉"。在我国，物流基础战略地位也日益显现出来，发展现代物流业已成为各级政府和各类企业高度重视的热点问题，物流业的快速发展使得物流人才的培养成为一项十分紧迫的任务，加强中等职业学校的现代物流管理专业的建设发展亦迫在眉睫，我们这套"中等职业学校现代物流管理专业教学用书"便是在这种背景下进行修订的。
"中等职业学校现代物流管理专业教学用书"第1版是由全国26所职业院校的专家、学者共同规划、共同编写的，整套教材从物流基础理论入手，系统地阐述了物流的基本概念、基本理论、基本方法和操作技能，是一套较为适合中等职业学校物流管理专业培养目标和教学特点的教材。该套教材自面市以来，深受广大师生和业界读者的欢迎。通过几年的使用、实践，我们对物流企业的岗位技能要求及用人需要做了深入的调查和了解，广泛收集了各院校和读者对本套教材的反馈意见和建议，深感有必要在新的形势下对第1版教材从结构到内容进行调整与修订，以使本套教材更能适应物流行业对人才实际要求的变化，更方便广大师生的使用，更适合中职学生的培养目标和教学特点。
本套教材的修订在借鉴和吸收国内外物流学的基本理论和最新研究成果基础上，密切结合我国物流业的发展与物流职业教育的实际，充分体现"以就业为导向"的职业教育思想，适应行动导向教学方法的需要。全套教材以物流的基本知识和基本能力的培养为主要内容，突出应用能力的培养，本着"理论够用，技能过硬，实践为主"的原则进行编写修订，更加适合职业学校对现代物流管理专业的教学要求。
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