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201.6
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| 編輯推薦： |
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熟练掌握表达自我的方法，变身妙语连珠的说话达人。
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| 內容簡介： |
一个人在表达自我意愿的过程中，往往向对方展示着自身的涵养和学识。会说话的人，常常能使人感到情真意切、褒贬有节、进退有度，展现出良好的沟通技巧。
擅长表达的人总会根据不同的说话对象调整自己的沟通技巧。本书主要介绍了当你面对上司、同事、竞争对手、客户等12种不同的说话对象时，常见的沟通问题和需要注意的事项，并给出了应对的方法和建议，从而帮助你掌握表达自我的技巧，成为受人欢迎的说话达人。
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| 關於作者： |
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张笑恒，男，畅销书作家，作品畅销大陆、港澳台等地区。目前已经出版了《孟非的说话之道》《北大口才课》《马云的说话之道》《白岩松的人生哲学》等。其丰富的个人阅历、缜密细腻的笔法和一针见血的笔触，总能给读者带来欲罢不能、直呼过瘾的阅读体验。
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| 目錄：
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第一章 你可以不喜欢他，但不必出口伤人
看不惯，也不随便评价别人的人生 002
面对有事才找你的朋友，拒绝也不要太直接 004
分手了，但不要说从没爱过的重话 006
怎么暗示都不走的客人，下个有人情味的逐客令 009
就算闹到绝交，也不说伤朋友自尊的话 012
很反感朋友圈的产品推销，怎么表达不满 014
面对惹怒你的陌生人，不要口不择言 017
第二章 领导不好沟通？掌握正确方法是关键
领导承诺的加薪没动静，委婉提醒好过当面质问 022
觉得上司的业务能力不如你？不服气也要尊重 024
面对猜疑型领导，每天递上一份工作报告 027
被领导误会，也不要急着反驳 029
其实领导没你想的那么顽固，说服并不太难 032
第三章 与同事有矛盾时，如何沟通最有效
同事抢了你的功劳，怎么办 036
面对同事说人是非，听听就好 038
抱着欣赏的态度，学会赞美同事 040
不同意同事的观点，如何反驳 043
第四章 开启正确的聊天模式，轻松搞定难缠客户
客户越挑剔，你越要冷静 048
犹豫不决型的客户需要一点危机感 051
别被客户口中为了今后的合作迷惑 053
积极应对客户的抱怨 056
第五章 与竞争对手沟通，巧妙表达求双赢
如何正确地说竞争对手的坏话 060
面对竞争对手的恶意诋毁，怎么应对 062
和对手谈判，最核心的是双赢 064
尽量避免与竞争对手发生正面冲突 067
第六章 面对不友好的问候，如何高情商反击
回家过年，灵活应对亲戚的询问 072
如何优雅地应对他人的调侃 074
如何对付说话尖酸刻薄的人 076
机智应对那些朝你泼冷水的人 078
第七章 应酬时不招人待见？聊天气氛很重要
初次见面，让人一见如故的开场白 082
称呼错了，后面的话再精彩也说不出口 085
在谈正经事之前，先寒暄一番 088
喝了这么多年酒，你的敬酒词说到对方心坎上了吗 090
拒酒词说得好，不喝酒照样受欢迎 093
看破不说破，不必当场拆穿别人的错误 095
寻找话题，炒热气氛 097
善意的谎言具有神奇的力量 099
一个台阶，让人感激不尽 102
第八章 朋友越来越少联系你？增进友情的话要会说
把安慰的话说到朋友心里 106
关系再亲密也不可伤及对方的自尊 109
给爱面子的朋友一点面子 111
在背后说朋友的好话 114
别让谈话成为你的独角戏 116
不要轻易揭朋友的老底儿 118
即便请好朋友帮忙，也要客气些 120
关心过度也会造成伤害 123
第九章 在微信朋友圈不讨人喜欢？有必要学点网络沟通术
你在朋友圈评论了什么，使得友谊的小船说翻就翻 128
朋友圈分享须谨慎 130
做微商，如何发朋友圈才不会被拉黑 132
相亲加了微信，怎么聊才不会冷场 134
如何在微信群里聊天才最受欢迎 138
如何礼貌地结束聊天，才不显得尴尬生硬 140
第十章 面试屡屡受挫？HR 有话对你说
没有工作经验如何打动面试官 144
巧妙应对面试官的刁难 147
莫说缺乏自信的话 150
面试说自己不在乎薪酬是很致命的 152
弄虚作假注定要出局 155
高谈阔论会减分 157
别让这些肢体语言毁了你的面试 160
面试结束该说哪句话 162
第十一章 求人办事被拒？试试情理交融地说
善用激将法获取帮助 168
一句充满人情味的话，比一堆大道理更有说服力 170
诚恳，是最有说服力的语言 172
运用心理共鸣，让对方认可你 174
事没办成也要真诚致谢 176
第十二章 珍惜爱你的人，用沟通化解分歧
学会和爸妈好好说话 182
语言暴力对孩子的伤害有多大 185
恋人之间有分歧，先冷静下来再说 187
吵架要就事论事，不可翻旧账 190
遇事多沟通，生闷气会让两个人的距离越来越远 192
抱怨对方不懂你，不如正面表达自己的需要 195
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