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| 內容簡介： |
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本次教材修订在上一版的基础上做出了内容更新，突出理论和实践相结合，强调实践性，充分反映最新进展，对接相关专业科技发展趋势和药学人才市场需求，及时将新技术、新工艺、新规范纳入教材内容，反映主要岗位群及典型工作任务的职业能力要求。同时，本次修订将思想政治教育纳入教材，激发学生的爱国主义情怀以及敢于创新、勇攀高峰的科学精神。为了顺应“互联网 ”教育需求和我社数字资源的积累，本次修订将增加数字化资源建设。
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| 關於作者： |
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山东省莱阳卫生学校副校长。山东省职业院校名师工作室主持人。担任《药理学》及相关课程教学23年，2015年主编《药店零售与服务技术》并担任该课程教学，被评为山东省教学团队主持人、名师工作室主持人，主持省级规划重点课程2项，主持的教学成果获省级教学成果一等奖，获烟台市教学能力大赛一等奖
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| 目錄：
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模块一零售药店/1
项目一走进零售药店/3
任务1-1认识零售药店/4
一、开办零售药店/4
二、零售药店的分类/7
三、零售药店的发展/8
任务1-2管理零售药店/9
一、零售药店质量管理与职责/10
二、零售药店人员管理/10
三、零售药店设施与设备管理/12
项目二零售药店商品管理/14
任务2-1零售药店商品分类/15
一、零售药店常见药品类别/16
二、批准文号辨别商品类别/17
三、药品追溯码/18
四、零售药店商品分区/19
任务2-2学习药品基本知识/20
一、药品的名称、剂型和用法/20
二、药品的注册商标、包装、标签和说明书/21
三、处方/22
模块二药店零售技术/25
项目三门店请货与药品验收/27
任务3-1门店请货/28
一、门店请货规范/29
二、门店请货流程/29
任务3-2学习药品验收知识/30
一、认识药品验收/31
二、药品验收的依据/31
任务3-3验收药品/32
一、验收人员及环境要求/33
二、药品验收流程/33
三、药品验收内容/34
四、药品验收记录/36
五、药品验收注意事项/37
六、不合格药品的处理/37
项目四药品陈列/40
任务4-1学习药品陈列知识/41
一、认识药品陈列/41
二、药品陈列原则/42
任务4-2陈列药品/45
一、药店通道设计/45
二、药品陈列技巧/46
三、主要位置的陈列要求/46
四、药品陈列方法/48
五、药品陈列注意事项/49
任务4-3药店促销广告/50
一、认识卖点广告/50
二、卖点广告的种类与运用/51
三、卖点广告运用注意事项/51
项目五药品销售/53
任务5-1接待药店顾客/54
一、顾客接待流程/55
二、顾客接待礼仪/56
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| 內容試閱：
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全国中等卫生职业教育“十四五”规划教材《药店零售与服务技术》（第2版）由人民卫生出版社组织编写，供中等卫生职业教育药剂、制药技术应用专业使用。
本教材围绕岗位职业能力培养，基于典型工作任务、理论实践一体化设计，以行业规范、岗位标准、职业资格证书标准为依据，重点培养学生的职业能力与素养，突出“懂医懂药”的职业化特征，使教材充分体现职业性、实践性和开放 性。
在教材编写过程中，以药店药品经营过程为主线序化教学项目，以工作任务为载体选取教学内容，以岗位技能需求为导向设计技能训练项目，将药品零售企业经营过程的实际项目直接引进教材，以真实工作任务及其工作过程为依据进行编写，为“岗课证”综合育人提供了教材依据。教材设零售药店、药店零售技术、药店药学服务技术三个模块，包含走进零售药店、零售药店商品管理、门店请货与药品验收、药品陈列、药品销售、药品盘点与门店核算、药学服务与健康管理、常见症状的药品推荐、常见疾病的药品推荐、常见疾病的用药指导、特殊人群的用药指导共十一个项目，力求做到理论知识适度、加强任务分析、体现岗位工作过程。同时结合岗位需求进行教学内容的精简、融合、重组和优化，既注重了教学内容前后的有序化，又淡化了学科界限，有利于校内、外教学的实施。
教材编写中，始终贯穿“安全合理用药，保障人民健康”的主线，在各教学项目的导学案例中，包含了家国情怀、法律意识、质量意识、职业道德、唯物辩证、用药安全、健康促进、精业敬业、严谨规范、生涯规划等课程思政主题，在药品推荐、用药指导教学项目凸显了健康教育内容，在实训项目凸显了法律规范和质量意识，将思想政治教育有机融入专业教学中，有利于提升学生的综合素养，体现隐性思想政治教育理念。
本教材编写人员为来自全国八所院校的“双师型”教师和药店一线的优秀店长，编写过程中也得到了各位编者所在学校及同行的热情帮助和大力支持，在此表示诚挚的感谢。
此外，我们还依据本教材编写了相应的教学课件、自测题等数字化资源，并通过书内二维码融入纸质书籍，方便学生自主学习。
由于编写时间仓促，编写水平有限，难免有错误和不妥之处，敬请同行及广大读者不吝赐教，提出宝贵意见，以便再版时能够得到进一步的完善。
编 者
2022 年4 月
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