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『簡體書』电力营销服务规范培训教材

書城自編碼： 3849626
分類：簡體書→大陸圖書→工業技術→一般工业技术
作者： 崔昊杨? 张林茂 主编
國際書號(ISBN)： 9787519872618
出版社： 中国电力出版社
出版日期： 2023-03-01

頁數/字數： /
書度/開本： 16开 釘裝： 平装

售價：HK$ 70.8

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內容簡介：
本书从电力营销业务实际出发，结合实际案例进行分析，涵盖了客户、市场、计量、电费等电力营
销业务的四大专业。本书共分四章，包括客户业务模式与发展、用户侧用电管理及综合能源服务、计量
精益化管理及现场服务规范、电费政策与交易市场化趋势。
目錄：
前言第一章 客户业务模式与发展 1 第一节 服务理念 1 第二节 客户心理应对 4 第三节 自我情绪管理 7 第四节 运营管理规范 9 第五节 企业品牌建设 20 第六节 案例分析 24 第二章 用户侧用电管理及综合能源服务 30 第一节 市场专业服务规范 30 第二节 市场专业案例解析 57 第三节 新型电力系统下的能源服务 76 第三章 计量精益化管理及现场服务规范 86 第一节 计量专业服务规范 86 第二节 计量专业案例解析 121 第三节 新型电力系统中的计量专业 134 第四章 电费政策与交易市场化趋势 139 第一节 电力市场化交易 139 第二节 居民电价 148 第三节 两部制电价 153 第四节 分布式光伏 158 第五节 能效管理与电能替代 161 第六节 转供电 164 第七节 峰谷分时电价政策 167 第八节 电力现货交易 170 参考文献 172
內容試閱：
电力营销工作是电力公司对接上游发电企业与下游用电客户的重要承接部分。在国内新型电力系统日益完备与电力市场改革持续推动的外部大背景下，电力营销工作作为电力公司直接面向市场的第一道阵地，需要在传统生产导向的工作惯性下实现自身变革，逐步树立以市场需求为导向的营销理念，从而进一步发挥电力企业作为社会构成中能源环节基石的作用，为国家需要与社会发展提供更为有力的能源支持。为适应电力市场变革与外部条件需求变化，上海电力大学联合国网江苏省电力有限公司盐城供电分公司，结合电力公司营销业务的特点，以电力营销主要专业为基石，主要借鉴国网江苏省电力有限公司的实践，总结教学经验、理论指导与工作实践的情况等，编成本书。通过对规程、规范的要点说明与解析，对实际案例开展具体分析，可使读者对目前的电力营销工作建立起综合性的认识。本书紧密围绕电力营销业务展开，共分四章，主要涵盖业务范畴内的客户、市场、计量及电费四大专业，内容主要适用于国网江苏省电力有限公司服务范围。第一章“客户业务模式与发展”，针对客户服务专业的实际工作要求进行解析，主要对从业人员、用电客户及两者间的关联进行说明，同时通过实际发生的案例进行佐证；在既有业务的基础上，详细介绍新型电力市场环境下的客户专业服务发展趋势与方向。第二章“用户侧用电管理及综合能源服务”，基于市场专业的业扩报装与用电检查两个主要工作内容开展分析，并对两类业务进行相应的案例说明；以市场专业传统工作业务为基础，针对新能源发展形势下的市场专业业务扩展进行合理介绍。第三章“计量精益化管理及现场服务规范”，以计量专业设备与工作方案为切入点，针对用户信息的采集与处理进行介绍与说明，对设备故障与人为异常进行典型案例解析；针对新型电力系统建设对计量专业与业务的影响进行客观论述。第四章“电费政策与交易市场化趋势”，以电费为说明基石，针对具体电能交易、电价策略、电费策略进行常规业务说明；基于电力系统新业态背景，对电力营销业务变化与延伸开展论述。在本书编辑过程中，作者参考了大量文献资料，在此一并致谢。因编者水平有限，书中不妥与疏漏之处在所难免，敬请广大读者批评指正。

 

 

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