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| 內容簡介： |
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本书根据本科教育人才培养目标及要求编写，全书共9章。第1章介绍物流系统规划与设计的相关概念及基本理论。第2章介绍物流需求预测，包括常用预测方法及预测误差的原因和控制方法。第3～8章分别介绍物流系统战略规划、客户服务系统的规划与设计、运输系统的规划与设计、物流节点与园区的规划与设计、库存系统的规划与设计、物流组织的规划与设计。第9章介绍物流系统的评价，包括评价指标体系的建立及常用的评价方法。本书既可以作为物流管理类专业“物流系统规划与设计”课程教材，也可以作为相关培训机构的培训教材，还可以作为其他相关人员的自学教材及参考书。
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| 關於作者： |
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耿会君，副教授，毕业于河北工业大学管理科学与工程专业。2004年8月起至今就职于南开大学滨海学院物流管理专业，从事本科生教学工作。担任教学的课程有“物流系统规划与设计”“物流管理信息系统”“运营管理”等。主编《物流系统规划与设计》《管理信息系统》等多本教材；先后在《物流技术》《生态经济》《物流科技》《物流技术与应用》等杂志发表论文多篇；多次主持物流管理类教研教改课题并获奖。
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| 目錄：
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目录
第1章 物流系统规划与设计概述1
开篇案例2
1.1 物流系统概述3
1.1.1 物流系统的概念3
1.1.2 物流系统的特点4
1.1.3 物流系统的目标6
1.1.4 物流系统的构成要素7
1.1.5 物流系统的结构9
1.2 物流系统规划与设计的原则与
内容12
1.2.1 物流系统规划与设计的
原则12
1.2.2 物流系统规划与设计的
内容16
1.3 物流系统规划与设计的步骤与
方法19
1.3.1 物流系统规划与设计的
步骤19
1.3.2 物流系统规划与设计的
方法21
本章小结22
案例分析23
复习思考题25
第2章 物流需求预测26
开篇案例27
2.1 物流需求预测概述28
2.1.1 物流需求的概念28
2.1.2 物流需求预测的概念30
2.2 物流需求预测的方法33
2.2.1 定性预测33
2.2.2 时间序列预测34
2.2.3 因果关系预测40
2.3 物流需求预测误差的控制41
2.3.1 物流需求预测误差的衡量
方法41
2.3.2 物流需求预测误差产生的
原因43
2.3.3 减少物流需求预测误差的
方法44
本章小结46
案例分析47
复习思考题48
第3章 物流系统战略规划49
开篇案例50
3.1 物流系统战略概述50
3.1.1 物流系统战略的概念50
3.1.2 物流系统战略的类型51
3.2 物流系统战略规划的步骤58
3.2.1 确定企业任务58
3.2.2 企业内外部环境分析59
3.2.3 战略的选择与实施60
3.2.4 战略的控制61
3.3 物流系统战略规划的方法63
3.3.1 PEST分析方法63
3.3.2 SWOT方法65
3.3.3 IE矩阵分析法67
3.3.4 五力模型分析法69
本章小结71
案例分析71
复习思考题72
第4章 客户服务系统的规划与设计73
开篇案例74
4.1 物流客户服务概述75
4.1.1 物流客户服务的概念75
4.1.2 物流客户服务的构成要素76
4.1.3 物流客户服务系统规划与
设计的内容77
4.2 物流客户服务政策概述78
4.2.1 物流客户服务政策陈述78
4.2.2 成熟物流客户服务政策
包含的内容79
4.3 物流客户服务系统的建立方法80
4.3.1 与企业战略相匹配80
4.3.2 成本 效益衡量83
4.3.3 ABC分类法83
4.4 客户服务监控86
4.4.1 内外部客户服务监控86
4.4.2 识别潜在的解决方案86
4.4.3 优化客户服务政策89
4.5 订单处理系统89
4.5.1 客户订货周期89
4.5.2 客户下单90
4.5.3 订单处理91
4.5.4 与订单相关的物流作业与
订单跟踪91
本章小结92
案例分析92
复习思考题94
第5章 运输系统的规划与设计96
开篇案例97
5.1 运输系统规划与设计概述97
5.1.1 运输系统的功能98
5.1.2 运输系统规划与设计的
目标100
5.1.3 运输系统规划与设计的
内容101
5.2 运输网络的规划与设计102
5.2.1 运输网络的概念102
5.2.2 运输网络的类型103
5.2.3 运输网络类型的选择105
5.3 运输方式的选择108
5.3.1 运输方式及其特点108
5.3.2 运输方式选择的影响
因素111
5.3.3 运输方式选择的方法113
5.4 车辆装载方案的选择114
5.4.1 货物装载的动态规划方法115
5.4.2 多品种混装问题规划方法117
5.5 运输线路的规划方法120
5.5.1 起讫点不同的路径规划120
5.5.2 单回路运输线路的规划123
5.5.3 多回路运输线路的规划127
本章小结132
案例分析133
复习思考题135
第6章 物流节点与园区的规划与设计137
开篇案例138
6.1 物流节点的概念与类型139
6.1.1 物流节点的概念139
6.1.2 物流节点的类型139
6.1.3 物流节点的功能140
6.1.4 物流节点的意义142
6.2 物流节点规划与设计的内容143
6.2.1 物流节点的功能定位143
6.2.2 是否自建物流节点145
6.2.3 物流节点选址决策145
6.2.4 物流节点布局145
6.2.5 物流节点的作业流程设计145
6.3 是否自建物流节点146
6.3.1 自建物流节点146
6.3.2 公共物流节点147
6.3.3 自建物流节点与租用公共
物流节点的选择149
6.4 物流节点选址决策151
6.4.1 物流节点的数量与规模151
6.4.2 物流节点选址规划与决策153
6.5 物流节点布局158
6.5.1 物流节点布局的步骤158
6.5.2 规划资料的分析方法161
6.5.3 流程分析与区域设置165
6.5.4 作业区域相关性分析166
6.5.5 总体平面布局167
6.6 物流园区增值服务的规划与
设计171
6.6.1 物流园区概述171
6.6.2 物流园区规划与设计的
内容173
本章小结178
案例分析179
复习思考题181
第7章 库存系统的规划与设计183
开篇案例184
7.1 库存系统规划与设计概述185
7.1.1 库存的概念及种类185
7.1.2 库存系统规划与设计的
目标186
7.1.3 库存系统规划与设计的
内容187
7.2 库存水平的确定187
7.2.1 经常库存水平的确定187
7.2.2 安全库存的确定190
7.3 存货可得性的确定192
7.3.1 存货可得性的求解模型192
7.3.2 存货可得性的求解过程193
7.4 库存分配决策的制定方法194
7.4.1 平均份额分配法194
7.4.2 配送需求计划法195
7.5 库存管理和控制的策略197
7.5.1 连续检查库存策略197
7.5.2 定期检查库存策略199
7.5.3 基于协同的库存控制策略201
7.6 库存管理的改善202
7.6.1 ABC管理法202
7.6.2 SKU管理法203
本章小结204
案例分析204
复习思考题207
第8章 物流组织的规划与设计208
开篇案例209
8.1 物流组织概述210
8.1.1 物流组织的概念210
8.1.2 物流组织的发展过程211
8.2 物流组织规划与设计的原则与
内容216
8.2.1 物流组织规划与设计的
基本原则216
8.2.2 物流组织规划与设计的
内容216
8.3 物流组织结构的规划与设计221
8.3.1 物流组织结构的类型221
8.3.2 物流组织结构规划与设计
的要求225
8.4 物流组织的新发展226
8.4.1 团队结构226
8.4.2 网络结构227
本章小结228
案例分析228
复习思考题231
第9章 物流系统的评价232
开篇案例233
9.1 物流系统评价概述234
9.1.1 物流系统评价的原则234
9.1.2 物流系统评价的步骤235
9.2 物流系统评价指标体系的建立236
9.2.1 构建物流系统评价指标
体系的原则236
9.2.2 物流系统评价指标体系
的内容238
9.2.3 物流系统评价指标体系
的设计方法239
9.3 物流系统综合评价方法243
9.3.1 成本效益法243
9.3.2 层次分析法245
9.3.3 模糊综合评价法249
9.3.4 数据包络分析法252
本章小结253
案例分析254
复习思考题256
参考文献257
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