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『簡體書』沟通技巧

書城自編碼: 2122369
分類:簡體書→大陸圖書→教材中职教材
作者: 吕桂红
國際書號(ISBN): 9787562473862
出版社: 重庆大学出版社
出版日期: 2013-08-01
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: 160/229000
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:HK$ 84.8

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內容簡介:
快乐从沟通开始!成功从沟通开始!通过沟通,你可以了解别人,和别人建立各种不同的关系,有的是朋友,有的是工作伙伴,有的是同窗好友,有的是爱人。理性的逻辑力量尤其是巧妙的情商智术帮助我们打开人心的大门。掌握沟通技巧,即掌握了打通人心的策略。
吕桂红编著的《沟通技巧职业教育系列教材》内容分为沟通理念篇、纵横职场篇、人际沟通篇、语言沟通篇和行为沟通篇几个部分。本书给供相关学者参考阅读。
目錄
沟通理念篇
1 理解沟通祝你成功
1.1 理解沟通内涵,沟通赢在行动
1.2 遵循沟通守则,沟通体现效率
1.3 克服沟通障碍,掌握沟通技巧
1.4 细节决定成败,沟通重在过程
纵横职场篇
2 上司青睐受器重领导下属有技巧
2.1 克服“向上沟通没有胆”的心理障碍
2.2 打通向上的阶梯——与上司沟通的技巧
2.3 打造高效的团队——与下属沟通的技巧
3 工作需要好人缘客户沟通靠诚信
3.1 尊重宽容好心态,关心他人常赞美
3.2 良性竞争互欣赏,赢得尊敬有技巧
3.3 思客户所想,解除客户抗拒
3.4 分析客户需求,推动生意成交
人际沟通篇
4 与长辈沟通的技巧
4.1 百善孝为先,代沟不是问题
4.2 尊重和责任,理解父母的爱
4.3 亲其师信其道,师生沟通很重要
4.4 取长来补短,长幼相处有道
5 与朋友沟通的技巧
5.1 交友之道,君子之交淡如水
5.2 不同朋友,区别对待擦亮眼
5.3 维护友谊,推心置腹一辈子
6 与陌生人沟通的技巧
6.1 成功人士都善于同陌生人沟通
6.2 面对陌生人必须克服害羞心哩
6.3 面对陌生场合巧妙运用沟通策略
语言沟通篇
7 社会沟通的技巧
7.1 心理透视,克服社交恐惧
7.2 锻炼培养,提高表达能力
7.3 分析场景,语言表达有别
7.4 电话联系情感
8 求职沟通的技巧
8.1 求职面试前的准备
8.2 求职面试语言技巧
8.3 求职应答策略技巧
9 销售沟通技巧
9.1 灵活应对,洞察客户的心理
9.2 推销自己,赢得客户的青睐
9.3 善用技巧,增加成功的筹码
行为沟通篇
10 文书沟通的技巧
10.1 沟通的常用文体
10.2 常用文书的写作技巧
10.3 熟悉文书,准确恰当表达
11 肢体语言沟通的技巧
11.1 面部表情判断心理活动
11.2 言谈举止洞察心理秘密
11.3 身体姿态暴露心理状态
11.4 内外结合看穿个性本质

 

 

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