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『簡體書』受益一生的哈佛谈判课(经典案例版)

書城自編碼: 2543259
分類:簡體書→大陸圖書→成功/勵志口才/演讲/辩论
作者: 哈佛公开课研究会
國際書號(ISBN): 9787113195496
出版社: 中国铁道出版社
出版日期: 2015-04-01
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: 220/189
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:HK$ 66.6

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編輯推薦:
再现哈佛名人的成功过往
重温哈佛名校的旷世辉煌
凝聚哈佛精英的智慧精髓
传承哈佛学府的精神宝藏
內容簡介:
哈佛谈判课是当今最重要也最权威的一门必修课。本书通过对哈佛经典谈判技巧的分析,让你了解国际领先的谈判理念及手法,掌握相关的谈判策略与实战技巧,分析谈判心理和临场谋略,洞悉谈判桌上的各种伎俩及其辨识应对措施,让你谈笑间定乾坤,成为进退自如的谈判高手不再是梦想!
關於作者:
哈佛公开课研究会,致力于哈佛大学公开课程研究与传播的专业协作机构,专注于公开课程精华内容的整理和编撰,并以图书等形式向社会深度推广。
目錄
目录CONTENTS
第一部分谈判魅力:用舌尖交锋征服世界
第一课谈判是最能创造价值和展现魅力的沟通策略
谈判——无处不在,无时不有
商务谈判是全世界赚钱最快的方法
个人魅力是谈判时的强大资本
出众口才可助谈判者扭转乾坤
谈判前一定要做好充分的准备
谈判时一定要有明确的目标
谈判前最好多准备几套方案
【哈佛经典案例】罗斯福总统竞选难题
第二课素质比专业更重要,解密优势谈判高手的秘密
优势谈判高手的个人特点
优势谈判高手的信念
成功秘诀:培养正确的习惯
成功的秘诀:找到合适的助手
成功的奧秘:执行正确的战略
【哈佛经典案例】林肯解放黑奴
第三课ICON谈判模式,哈佛谈判专家的经典法则
利益:潜藏于谈判立场之下
方案:创造性地集思广益
标准:用客观标准代替主观意志
替代方案:了解自己的最佳替代方案
【哈佛经典案例】英国矿产公司着眼
于双方利益的谈判
第二部分谈判步骤:从听到说一步步说服对方
第四课少说多听,成功的谈判者应从倾听开始
倾听是谈判中良好沟通的开始
谈判中倾听的障碍与技巧
谈判中影响有效倾听的因素
换位思考更易于理解对手
谈判中如何让对方先开出条件
对方愤怒时的沉默技巧
学会听出言外之意
在对话中掌握客户的个性
【哈佛经典案例】美国谈判赢得巴拿马运河开凿权
第五课见招拆招,巧妙应对谈判中的谎言和诡计
如何应对对手故意透露假消息
谈判中的诡辩及应付之策
谈判时如何判定对方是否在说谎
谈判中的真假虚实如何区别
不要被表面现象迷惑
【哈佛经典案例】逆向思维解开迷局
第六课攻克心防,谈判要把话说到对方的心坎上
运用心理博弈是说服成功的关键
切中要害是说服的关键
用幽默提升你的信任度
说服对手的三大绝招
情报有时比口才更具说服力
【哈佛经典案例】说服罗斯福的萨克斯
第三部分谈判心理:知己知彼方能驾驭对手
第七课摸透对手意图,进退自如占据说话主动权
知彼知己,方能占尽谈判先机
掌握摸透对方心理的谈判智慧
用话语牵着客户的心走
多站在对方的立场上看问题
适时“卖关子”,吊足对方的胃口
【哈佛经典案例】“卖关子”策略
第八课气场为王,用超强的个人魅力驾驭对手
人和事要分开对待
用你的人格魅力征服对方
学会调节自己的心情
在气势上压倒对方
【哈佛经典案例】撒切尔夫人的谈判气势
第九课坚定立场,博弈的关键是看谁更有耐力
迫使对方作出让步
在谈判中说“不”的技巧
不要盲目地相信折中
永远不要接受第一次报价
巧用对方的冲动心理
【哈佛经典案例】美国谈判专家的暂置策略
第四部分谈判技巧:采用迂回战略,巧妙化解僵局
第十课创造驱动力,借助外力掌控谈判优势
开出高于预期的条件
掌握优势谈判的技巧
处变不惊,以不变应万变
虚虚实实,善于营造谈判的氛围
【哈佛经典案例】史蒂芬借助竞争的谈判策略
第十一课把握进退玄机,处理谈判中出现的僵局
商业谈判应该学会以退为进
如何减少让步的幅度
避实就虚,一语双关巧辩驳
如何打破谈判的僵局
侧翼攻击,打开谈判中的突破口
【哈佛经典案例】松下幸之助巧用共同利益策略
第十二课摆出客观规范,用权威标准代替主观意志
谈判中应遵循的道德标准
注意“一致性圈套”
“以子之矛,攻子之盾”式的还击
利用客观标准进行谈判
【哈佛经典案例】卡耐基巧妙应对加价房东
第五部分谈判目标:竞争中合作,合作中共赢
第十三课谈判要着眼于利益,而不是坚持立场
谈判与辩论的区别
避免对抗性谈判
不要在立场上讨价还价
正确对待谈判中的感情因素
【哈佛经典案例】埃以签订《戴维营协议》
第十四课一起解决问题,为共同利益创造可选方案
寻找能够实现双赢的解决方案
取长补短,力求双赢
谈判巧妙收场的诀窍
确定你的最佳替代方案
【哈佛经典案例】松下和飞利浦间的互补合作
第十五课避开禁忌,避免谈判中踏入雷区
祸从口出,谈判时不可随便乱说
谈判中的用语禁忌
如何识破不正当的谈判手段
【哈佛经典案例】美日高科技专利谈判会议

 

 

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