《現代零售管理新論：門市與零售管理》 - 胡政源 - Meg Book Store

	登入帳戶　 \|　訂單查詢　 \|　購物車/收銀台( 0 )　\|　在線留言板　 \|　付款方式　 \|　運費計算　 \|　聯絡我們　 \|　幫助中心　\|　加入書簽
		會員登入新用戶登記

HOME

新書上架

暢銷書架

好書推介

2023年度TOP

臺灣用戶

品種：超過100萬種各類書籍/音像和精品，正品正價，放心網購，悭钱省心

服務：香港／台灣／澳門／海外

送貨：速遞／郵局／服務站

新書上架：簡體書繁體書
暢銷書架：簡體書繁體書
好書推介：簡體書繁體書

『繁體書』現代零售管理新論：門市與零售管理

書城自編碼： 2904272
分類：繁體書 →台灣書
作者：胡政源
國際書號(ISBN)： 9789864302093
出版社：新文京
出版日期： 2016-09-10
版次：初版
頁數/字數： 586頁
書度/開本： 17x23cm

售價：HK$ 226.9

** 我創建的書架 **
未登入.

新書推薦：

《啟蒙運動（下）：自由之科學（2019年版）》
售價：HK$ 207.8

《差異與重複：法國當代哲學巨擘德勒茲畢生代表作》
售價：HK$ 261.3

《崩盤：金融海嘯十年後，從經濟危機到後真相政治的不穩定世界》
售價：HK$ 267.2

《焦慮也沒關係！：與焦慮和平共存的生活法則》
售價：HK$ 112.8

《無所事事的美好時光（TED Books系列）》
售價：HK$ 65.3

《設計思考全攻略：概念X流程X工具X團隊，史丹佛最受歡迎的商業設計課一次就上手》
售價：HK$ 207.5

《川本三郎的日本小鎮紀行：日本國民電影『男人真命苦』之旅》
售價：HK$ 106.9

《全球化的時代：無政府主義，與反殖民想像》
售價：HK$ 118.8

建議一齊購買：

HK$ 100.0
《行銷高手都想上這堂訂價科學：9方法，讓你學會「算透賺三倍」的技術！》

HK$ 140.0
《商品管理流程控制（增訂四版）》

HK$ 276.9
《零售管理（Levy / Retailing Management 9e）》

HK$ 200.0
《流通管理：掌握通路創造競爭優勢（四版）》

內容簡介：

本書撰述考慮臺灣零售業之發展及特性，將零售業之相關資料整理加以延伸並深入探討，此外，並配合勞動力發展署公布之「門市服務─乙級技術士證照」要求之專業技能編撰，於各篇章末附上門市服務乙級技術士證照練習試題，也在第九、十章附上術科參考應答範本，兼含門市主管須具備的專業課程內容，以及淺顯易懂的答題參考。
門市服務重視「人際關係的互動與「法規制度的認知，亦是近年來連鎖企業對外場員工（門市人員）訓練課程的重點，而要取得門市服務乙級證照須具備企業管理與行銷管理基本概念，由此可知門市管理並非僅是開門等待顧客上門的工作，而是需經完整銷售策略訓練的養成，本書即為此撰述而成，相信也能夠讓非商管學院或無門市經驗的讀者在閱讀後，掌握考試重點要求，有信心面對證照考試。
書中提供練習試題的解答，方便自學讀者參考研讀。

Chapter01 零售與門市管理
1-1門市營運趨勢與概論
1-2零售與連鎖管理
1-3價格設定策略
1-4門市營運與財務管理要點
1-5店長營運角色與責任
練習試題
Chapter02 門市商品管理
2-1貨品陳列定位管理
2-2商品組合思維
2-3商品進銷存管理
2-4商品系統化管理
2-5商品採購管理
練習試題
Chapter03 門市銷售管理
3-1門市作業要點與技巧
3-2門市程序與作業
3-3服務態度與原則
3-4面銷與促銷計畫
練習試題
Chapter04 門市人力資源管理
4-1人力資源規劃與配置
4-2人力資源任用與教育訓練
4-3人力資源管理與績效評估
4-4離職人員互動
練習試題
Chapter05 門市營運計畫與管理
5-1營運與績效評估
5-2門市輔導與管理
5-3店務溝通與營運稽核
5-4內控品質管理
練習試題
Chapter06 門市商圈經營
6-1商圈經營管理
6-2商圈市場調查
6-3商圈立地規劃
練習試題
Chapter07 顧客服務管理
7-1顧客服務管理
7-2顧客服務作業
7-3顧客滿意指標與評量
7-4顧客關係建立與客訴處理
練習試題
Chapter08 危機處理
8-1門市、人員財產安全管理
8-2災害處理應變
8-3緊急事件處理
8-4職業道德與營業秘密遵守
練習試題
Chapter09 企劃書寫作題型分析
9-1企劃書寫作題型分析與研究
9-2企劃書撰寫要領與模擬演練
Chapter10 術科測試－實務問答口試
第一題型流通知識與相關法令
第二題型門市經營管理實務
第三題型危機管理與應變對策
參考文獻

書城介紹　 \|　合作申請　\|　索要書目　 \|　新手入門　\|　聯絡方式　 \|　幫助中心　\|　找書說明　 \|　送貨方式　\|　付款方式	香港用户　 \|　台灣用户　\|　大陸用户　\|　海外用户

	megBook.com.hk
Copyright © 2013 - 2024 （香港）大書城有限公司　 All Rights Reserved.