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『簡體書』老年产品营销(职业教育工学一体化课程改革规划教材·老年服务与管理系列;北京劳动保障职业学院国家骨干校建设资助项目)

書城自編碼: 2653636
分類:簡體書→大陸圖書→管理市場/營銷
作者: 屈冠银,王建民
國際書號(ISBN): 9787300208978
出版社: 中国人民大学出版社
出版日期: 2015-09-01
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: 232页/380
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:HK$ 59.2

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內容簡介:
本书围绕老年产品市场营销必需掌握的知识、技能和素质,按照“理解营销基理念——分析老年产品营销机会——营销目标市场确定与定位——制定竞争战略和构建老年产品品牌——产品规划和价格制定——传递产品价值——传播产品价值”的逻辑框架组织教材内容。具体内容包括市场营销概念与理念、老年市场调研、老年市场营销环境分析、老年消费行为分析、老年产品竞争战略、老年产品市场细分、目标市场选择与定位、老年产品品牌管理、老年产品策略、老年产品服务营销、产品定价策略、销售渠道策略、老年产品促销策略等。
關於作者:
屈冠银,男,北京劳动保障职业学院工商管理系副教授,北京市青年骨干教师,北京市级优秀教师,北京市教学名师。曾主编或参编专著及教材10部,公开发表学术论文30多篇,参与国家级课题研究2项,北京市级课题4项,主持学院课题2项。
目錄
项目一 认识老年产品营销
任务一 理解营销相关概念
任务二 管理下降需求
任务三 提高顾客让渡价值与满意度
任务四 树立合适的营销观念
教学做一体化训练
项目二 调研老年产品市场
任务一 制定一份市场调研计划
任务二 设计一份市场调查问卷
任务三 分析企业的营销环境
任务四 老年企业SWOT分析
教学做一体化训练
项目三 分析老年人消费行为
任务一 分析老年人的消费特征
任务二 分析老年人的消费价值观和动机
任务三 分析老年消费者的购买过程
教学做一体化训练
项目四 细分老年市场并设立定位
任务一 细分老年消费市场
任务二 确定老年目标市场策略
任务三 设定老年产品定位
教学做一体化训练 老年产品营销
项目五 创建与管理老年品牌
任务一 理解品牌与品牌资产
任务二 创建品牌资产
任务三 管理品牌资产
教学做一体化训练
项目六 制定产品策略
任务一 理解产品层次与组合
任务二 制定老年产品包装策略
任务三 制定产品生命周期不同阶段的策略
教学做一体化训练
项目七 设计与管理老年服务
任务一 制定老年服务策略
任务二 管理老年服务质量
任务三 处理顾客投诉
教学做一体化训练
项目八 制定老年产品价格
任务一 分析影响老年产品定价的因素
任务二 选择老年产品定价方法
任务三 制定老年产品定价策略
教学做一体化训练
项目九 设计与管理营销渠道
任务一 设计老年产品分销渠道
任务二 选择与激励渠道成员
任务三 处理老年产品渠道冲突
教学做一体化训练
项目十 设计与管理促销传播
任务一 设计老年产品广告
任务二 设计老年产品销售促进方案
任务三 制定老年产品危机公关策略
任务四 推销老年产品
教学做一体化训练
参考文献
內容試閱
营销无处不在。不论是国家、企业、个人还是学校,任何组织或者个人都在从事着各种各样营销活动。然而,成功的营销绝非偶然,需要掌握一定的营销基础知识,并根据所处环境进行不断创新。所以,营销是一门科学,也是一门艺术。
(一)什么是营销
到现在为止,市场营销(marketing)还没有一个统一的定义,营销学者和相关组织都从某个角度对其内涵进行阐述。下面是一些富有远见卓识的观点:
关于市场营销最简洁的说法是:满足别人并获得利润。
美国经济学家保罗·马苏(Paul Magur)曾说:“市场营销是给社会传递生活标准。”
营销学之父菲利普·科特勒(Philip Kotler)认为,市场营销是个人和集体通过创造、提供、出售,并同别人交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。在这个概念中,指出了营销者可以是组织也可以是个人;营销的对象是产品和价值;营销的核心是交换;营销的目的 是各取所需;营销的特点是系统或过程。
2007年,美国市场营销协会(AMA)推出了目前关于市场营销的最新定义。该定义认为,市场营销是创造、传播、交付和交换那些对顾客、代理商、合作伙伴和全社会有价值的市场供应物的活动、制度和过程。
已故管理大师彼得·德鲁克(Peter Drucker)认为,市场营销是如此基本,以致不能把它看成是一个独立的功能,从它的最终结果来看,也就是从顾客的观点来看,市场营销是整个企业活动。关于推销,德鲁克认为:“可以这样说,推销往往是需要的。然而,市场营销的目的是使推销成为多余。市场营销的目的就在于深刻地认识和了解顾客,从而使产品和服务完全适合特定顾客的需要,从而实现产品的自我销售。”
(二)营销和推销的区别
1.目标
营销的目标是树立品牌,扩大品牌知名度、提升美誉度,给消费者提供产品购买的理由,最终通过消费者满意获取利润。而推销的工作目标就是如何把产品送到消费者的面前,并成功地收回资金,实现商品的价值。 2.层次
营销与推销从层次上讲是“战略”和“战术”的关系。营销涉及销售的方方面面,包括销售前、销售中、销售后的市场调查,营销方案的制订,产品定位和品牌推广方案,价格制定,渠道开发和促销的政策制定,售后服务政策等,是全局统筹的工作,具有战略性。推销工作主要是将营销部门研究规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传方式具体实施,保证渠道畅通和物流、资金流的安全等,是战术实施方面的事情。
3.时间
营销的策略研究、品牌规划建设一般都是以年度为一个检验周期,如五年甚至十年所以关系的是企业长远的利益。而推销工作往往是以月、季度、最多是年度为单位的,所以关系到的是企业的短期利益。
4.方法
营销要整合营销组合中涉及的各种营销方法,而推销主要是应用广告、人员推销、公共宣传、短期营业推广等方法。
(三)产品
营销人员营销的是产品。产品是任何能用以满足人类某种需要或欲望的东西。老年产品就是任何用来满足老年人某种需要或欲望的东西。有时我们也用其他的术语来描述产品,例如提供物或问题的解决。一般而言,营销人员主要经营10种形态的产品。
(四)市场
营销者常用市场这个术语指代各种各样的顾客。在营销者看来,卖方构成行业,买方构成市场。营销中的市场是由那些具有特定的需要或欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客所构成的。用公式表示为:
市场=人口+购买欲望+购买力
上述概念为营销者判断一个市场是否存在、市场规模大小提供了依据,忽略其中的任何一个因素,都有可能犯错误。老年顾客构成了老年产品市场,这个市场潜力巨大。

 

 

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