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| 編輯推薦： |
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本教材是为适应高职高专院校的教学改革，按照项目导向的授课方式编写的。它将管理学内容梳理为认识管理、决策、计划、组织、领导、激励、沟通、控制8项任务，每项任务由故事导入学习目标知识储备能力开发课后练习构成。本书着力突出能力开发，它由案例分析实践训练和拓展阅读构成，便于学生学训结合，掌握管理学的理论和方法，更好地掌握管理学的基本理论，并应用到管理实践之中去，胜任一线管理工作。
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| 內容簡介： |
本书是为适应应用本科和职业院校的教学改革，按照项目导向的授课方式编写的。它将管理学内容梳理为认识管理、决策、计划、组织、领导、激励、沟通、控制8项任务，每项任务由学习目标故事导入知识储备能力开发课后练习构成。本书着力突出能力开发，它由案例分析实践训练和拓展阅读构成，便于学生学训结合，掌握管理学的理论和方法，更好地掌握管理学的基本理论，并应用到管理实践中去，以便胜任一线管理工作。
本书语言通畅，条理清晰，结构严谨，案例鲜活，体例新颖，学以致用，实践性、可操作性强，方便教与学。它可作为应用本科和职业院校工商管理类、经济贸易类、市场营销类、旅游管理类、公共管理类、公共服务类、专业管理学等专业核心课程的教材，也可作为企事业单位在职管理人员培训和自学使用。
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| 目錄：
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任务1认识管理1
1.1知识储备3
1.1.1管理概述3
1.1.2管理系统9
1.1.3管理职能24
1.2能力开发29
1.2.1案例分析29
1.2.2实践训练35
1.2.3拓展阅读： 现代管理理论38
课后练习42
任务2决策44
2.1知识储备45
2.1.1决策概述45
2.1.2决策程序55
2.1.3决策方法60
2.1.4群体决策68
2.2能力开发74
2.2.1案例分析74
2.2.2实践训练79
2.2.3拓展阅读： 创造性决策81
课后练习83
任务3计划85
3.1知识储备86
3.1.1计划概述86
3.1.2计划编制97
3.1.3目标管理104
3.2能力开发116
3.2.1案例分析116
3.2.2实践训练124
3.2.3拓展阅读： 战略性计划128
课后练习131
任务4组织133
4.1知识储备135
4.1.1组织概述135
4.1.2组织设计139
4.1.3人员配备153
4.1.4组织变革158
4.1.5组织文化160
4.2能力开发167
4.2.1案例分析167
4.2.2实践训练175
4.2.3拓展阅读： 团队177
课后练习179
任务5领导181
5.1知识储备182
5.1.1领导概述182
5.1.2领导理论190
5.1.3领导艺术200
5.2能力开发205
5.2.1案例分析205
5.2.2实践训练213
5.2.3拓展阅读： 领导集体215
课后练习217
任务6激励219
6.1知识储备220
6.1.1激励概述220
6.1.2激励理论226
6.1.3激励实务233
6.2能力开发243
6.2.1案例分析243
6.2.2实践训练247
6.2.3拓展阅读： 主人感激励249
课后练习253
任务7沟通256
7.1知识储备257
7.1.1沟通概述257
7.1.2有效沟通265
7.2能力开发273
7.2.1案例分析273
7.2.2实践训练280
7.2.3拓展阅读： 计算机网络与沟通282
课后练习284
任务8控制286
8.1知识储备287
8.1.1控制概述287
8.1.2控制过程294
8.1.3控制方法300
8.2能力开发303
8.2.1案例分析303
8.2.2实践训练309
8.2.3拓展阅读： 控制工作原理310
课后练习312
参考文献313
后记315
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| 內容試閱：
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人类的管理活动无处不在。进入21世纪，随着知识经济时代的到来和经济全球化步伐的加快，加之计算机和网络技术的广泛应用，管理理论和实践都得到了快速发展，管理学这门传统学科也呈现了新的发展趋势，并对人类工作和生活的方方面面产生了前所未有的深刻影响。美国管理大师彼得 F.德鲁克说： 在竞争性的经济中，管理者的素质及其工作决定着一个企业的成败，或者说是决定着一个企业的存亡，管理者的素质和他的工作能力是对一个企业起作用的唯一有利的因素。无疑，管理者和管理活动处于企业经营活动的核心地位，是决定企业成败的关键因素，掌握现代管理学知识几乎成为当今社会人们必须具备的基本素质。鉴于此，我们编写了本书，旨在帮助大学生学习和掌握管理学的基本知识，提高管理实践水平，更好地胜任各类管理工作。本书将管理学内容梳理为8项任务，每项任务由学习目标（学习本任务所要达到的知识、技能、素质等目标）、故事导入（精选典型管理故事）、知识储备（管理学的基本理论知识，力求编写得清晰、简明）、能力开发课后练习（设练习题若干，是对课堂学习的补充，包括需要学生动脑、动手完成的思考题、案例分析题等）构成。本书着力突出能力开发，它由案例分析（共精选鲜明的国内外典型案例40余个，每个案例后设思考讨论训练题若干）、实践训练（包括相关测试、管理游戏、实训项目等，便于实训教学使用）和拓展阅读（精选与每项任务相关，反映管理学最新发展或旨在拓展学生视野的内容，是本任务基本内容的延伸，给学生以启发）构成，便于学生学训结合，掌握管理学的理论和方法，实现本课程的教学目标。本书由大连职业技术学院张岩松、徐文飞担任主编，李文强、苏家有、韩金担任副主编，全书由徐文飞统稿。具体分工如下： 张岩松编写任务1；徐文飞编写任务2～任务4；李文强编写任务5和任务7；苏家有编写任务6；韩金编写任务8；高琳、王允、穆秀英、刘志敏、刘世鹏、付强、刘嫣茹编写任务5～任务8的课后练习题。本书提供了课程教学大纲、课件、教案、案例分析提示和课后练习题答案等配套教学资源，可到清华大学出版社网站该书链接中下载，这些教学资源由徐文飞撰写。在编写本书过程中，参阅了大量著作、报刊以及网上资料，在此对案例和资料的原作者深表感谢。本书在成书过程中，也得到清华大学出版社的大力支持，亦致以深深的谢意。由于时间、条件、水平等的限制，书中不足之处，恳请读者批评指正。
编者2017年1月
故事导入海尔完善管理制度的由来海尔创立于1984年。经过20余年创业，海尔从亏空147万元的小作坊发展成年销售额逾千亿元的国际化集团，从一个濒临倒闭的小厂成长为世界第一大白色家电制造商。海尔的发展，是新中国成立以来，特别是改革开放以来，中国家电业从小到大、从中国走向世界的一个缩影。1984年12月27日是张瑞敏上任的第二天，他发现员工大多是八点上班九点到岗，十点钟开始睡午觉，还有一些员工上班时间打扑克、下棋。看到这种情况，张瑞敏立刻回到办公室，定出十三条规章制度，对上班时间做出相应的规定。之前三位厂长也并非无所作为，他们也同样制定了一些制度，却没有得到很好的贯彻执行。所以，当张瑞敏制定的十三条军规出台后，很多员工认为这十三条和原来的那些规章制度比起来太简单了，于是并没有认真对待。没过几天，厂里有一个员工偷东西，上午十点钟被抓住，十一点钟厂里就贴出布告： 暂停发放工资，留厂察看。处理一个员工，无疑起到了杀一儆百的作用，员工们发现，这个厂长真是不一样，制度虽然简单，却严格执行。此后，十三条军规都得到有效的执行，成为海尔集团日后一整套完善管理制度的雏形。张瑞敏上任时正值春节前夕，厂里负债累累，发工资都成问题。就在员工们担心工厂发不出工资的时候，张瑞敏不仅按时发放工资，还破天荒地为每人发了5斤鱼作为奖金。原来，张瑞敏听说附近几家乡镇企业很有钱，就连夜赶去借钱，不但费尽唇舌，本不会喝酒的他还喝得酩酊大醉，终于把员工们的工资和奖金借了回来。过年发奖金的消息在厂里一经传开，大家都奔走相告。5斤鱼作为奖金虽然微不足道，却让员工们感觉到新领导是实心实意关心他们。领导敢为大家借钱过年，咱们也要争口气，好好跟他干，挣了钱把钱还回去。这样的话在厂里迅速传开，张瑞敏向员工献上爱心，赢得了员工的信赖和支持，全厂员工的凝聚力空前增强。1.1知 识 储 备〖*2〗1.1.1管理概述〖*2〗1. 管理的定义管理是个含义极为广泛的概念，从字面上讲，管理就是管辖、治理的意思。通俗的说法有： 管理就是管事理人。管理就是让别人按自己的意思去把事情办好。关于管理的定义，至今仍未得到公认和统一。长期以来，许多中外学者从不同的研究角度出发，对管理做出了不同的解释。例如，美国管理学家小詹姆斯认为管理就是协调，是一个人或几个人协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果；西蒙认为管理就是决策，决策贯穿管理活动的全过程，决策的成败决定了组织的成败；穆尼则认为管理就是领导，任何组织中的一切有目的的活动都是在不同层次的领导者的领导下进行的，组织活动的有效性取决于领导的有效性；孔茨等人认为管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标，为了达到管理的目的，要进行计划、组织、人事、领导和控制的过程；还有人认为管理就是谋取剩余，所谓剩余，就是产出大于投入的部分。任何组织管理的最终目的，就是要使产出大于投入。还有人认为管理就是过程，是由计划、组织、领导、控制组成的过程。这些不同的看法是从不同的侧面或角度提出来的。可见，管理是一个复杂的、综合的系统，人们对管理内涵还没有一致的认识，但却提供了一些有价值的参考。综合上述观点，可以给管理下这样的一个定义： 管理是组织为了实现既定的目标，通过管理功能即计划、组织、控制、领导与激励的有效发挥，进行资源最佳配制的过程王琳雪．管理学原理、方法与技能［M］．西安：西安电子科技大学出版社，2014.。此定义包含以下几层含义：（1） 管理的目的是实现组织目标。人们在实践活动中有必要结合成群体，是为了实现个人所不能实现的目标，而个人目标的实现及实现程度又是由组织目标的实现及实现程度决定的。群体的存在必须要以组织为基础，这便于协调人们的活动以实现目标。有效的组织协调需要有效的管理，组织是管理的载体。可见管理与组织是密不可分的，没有组织，当然就没有管理。组织的存在又是由组织目标决定的，所以管理的目的是帮助组织实现目标。（2） 管理的内容是进行资源的最佳配置。管理也是生产力，其功能的发挥就是最佳的配置资源。组织资源一般来讲包括物力资源、财力资源、人力资源，还包括时间、信息资源等，这些资源可能有现成的，也有潜在的，还有稀缺的。通过管理活动进行资源最佳配置，即最佳协调，组合现有的资源，挖掘潜在的资源，对稀缺资源进行保护、开发和利用，使资源效用最大化。（3） 实现管理目的的途径是管理功能有效发挥。管理成功与否与管理功能的有效性密切相关，管理功能实施的低效或无效，必然造成管理的失败。因此，管理者必须有效地使用和发挥管理功能。管理的功能也是管理的职能，即计划、组织、控制、领导与激励，每一项功能有其特点和功效，发挥好这些功能也有其基本原理、原则、方法和技能。学习、掌握和使用好这些功能，是管理者从事有效管理活动的途径和手段。（4） 管理一个过程。管理是一项活动，表现为循序渐进的规范性活动，是有规律可循的实践活动。管理活动首先表现为组织目标的制定，然后启动各项管理职能，进行资源的配置。管理职能也是经过计划、组织、控制活动这样一个顺序来发挥作用的，领导和激励贯穿在计划、组织和控制的活动中。管理者在从事管理工作中必须要遵循这一过程的规律。可见，管理的本质是一种协调作用，通过管理职能的发挥，使管理对象之间在利益、兴趣、方法、行为上彼此协调，从而使个人的目标与组织的目标相一致。
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