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| 編輯推薦： |
在零售业的江湖里，我不犯人，必死！本书总结了商店管理与促销的69个秘法，招招制敌，发法必胜，能有效地提升商店业绩。
本书的69个秘法，满足商店提高来客数、客单价的要求，具有实操性！
本书对有志成为爆款的商店，提出的具有实质性的要求，可为店长提供参考
本书从数据入手，定量而不定性地对商店提出更具实操性的要求，可为店长提供参考
本书为店长制订促销计划，花样进行促销活动提供参考
本书为商店提高顾客满意度提供参考
? 零售如何用数据改变命运？
? 如何制订合理的促销计划以实现有效的促销？
? 如何利用商场每一个细节，使商品卖起来？
? 如何黏住顾客，并提高客单价？
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| 內容簡介： |
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强有力的促销活动正成为零售业克敌制胜的法宝。本书是专门介绍“商店经营应懂得各种促销技巧”的一本实务工具书。本书作者长期担任企业的营销顾问，并担任过运动器材连锁店、餐饮连锁店、企管连锁店、服饰连锁店、便利连锁店的总经理与顾问，积累了许多经验。本书作者抛弃了理论论述，总结了提升商店业绩的69个技巧，从制订商店关键绩效指标、促销计划、花样促销活动和提高顾客满意度等方面，提供了丰富的经验。
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| 關於作者： |
黄宪仁 台湾宪业企管顾问有限公司总经理，资深诊断师，具有20年诊断、辅导企业经验，曾担任多家企业的专业总经理，主持、讲授企管培训班，服务众多企业。
黄宪仁 台湾宪业企管顾问有限公司总经理，资深诊断师，具有20年诊断、辅导企业经验，曾担任多家企业的专业总经理，主持、讲授企管培训班，服务众多企业。
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| 目錄：
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第1章容易进入的商店，顾客才易于购买1
第2章维持商品线完整，才有利于顾客购买4
第3章是顾客希望前往的商店，才有集客力7
第4章用商店数据说话9
第5章决定商店命运的数字18
第6章扩大销售的途径22
第7章提升营业额的四种方法27
第8章决定商品命运的指标32
第9章设定商店目标额35
第10章如何达成商店的营业总目标额39
第11章店前行人流量少的店，应如何改进47
第12章营造热闹气氛的陈列销售50
第13章有计划的促销活动53
第14章确定你的促销目标56
第15章要掌握促销计划因素62
第16章商店促销活动的检查改善64
第17章因应竞争者的促销时机71
第18章卖场促销业绩的评估项目75
第19章在卖场巡店指导员工78
第20章卖场本身运行状况的评估82
第21章来客数有增加，为何不赚钱85
第22章店铺陈列的改善分析89
第23章卖场的折扣促销92
第24章卖场的退款促销99
第25章卖场的赠品促销104
第26章卖场的兑换印花促销战术109
第27章卖场降价要讲求时机115
第28章开展外出销售来弥补业绩119
第29章卖场的抽奖促销124
第30章卖场的有奖竞赛促销130
第31章卖场的POP宣传促销134
第32章卖场如何联合促销140
第33章通过现场展示的促销术143
第34章现场动态表演的促销技巧148
第35章卖场如何善用巡回流动促销152
第36章善用促销时机157
第37章顾客参与式促销活动163
第38章如何打造零售业品牌166
第39章如何观察顾客172
第40章日本便利店的相关性分析175
第41章要把握顾客汰旧换新的换购时机180
第42章卖场如何善用文化促销186
第43章改变店铺商品的陈设方式190
第44章如何施展价格促销的魔法193
第45章塑造欢乐效果的卖场促销203
第46章要借用名人促销206
第47章设法开发独特商品212
第48章用服务礼仪打动顾客的心215
第49章加强在卖场推荐商品的技巧218
第50章有效回答顾客的疑问223
第51章商品陈列应有季节性变化226
第52章妥善处理顾客冲突230
第53章通过报表分析，提升业绩236
第54章强化商品陈列，吸引年轻顾客光顾244
第55章店铺招牌可创造出商店个性247
第56章善用橱窗设计加以促销251
第57章加强三种销售服务256
第58章营造卖场良好的形象262
第59章入店的瞬间印象良好268
第60章重视顾客才会产生利润271
第61章全体店员都加强服务276
第62章提高服务可争取顾客的信赖278
第63章追踪顾客案例介绍281
第64章捉住回头客的技术284
第65章老顾客介绍新顾客291
第66章建立良好的顾客管理制度294
第67章服务一定要真诚297
第68章要服务先记住顾客姓名301
第69章提高顾客满意度303
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| 內容試閱：
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前言
时光飞逝，我们推出商店丛书系列已超过十年，由销售数字可看出受到广大社会人士所喜爱。
所谓商店的促销，是泛指零售业借助人员或非人员方式，使用促销方法，推动各种促销活动，向顾客传达商品信息，营造顾客的良好感觉，对产品产生信任感，进而采取购买行为的促销活动。竞争激烈的零售业里，强化竞争力显得尤为重要。
商店采取静态经营坐而等顾客上门的经营方式，已经不适合现今的社会，商店必须起而行促销才能成功；各种零售业研究专家都可证明，强有力的促销活动，正成为零售业用以克敌制胜的法宝。可以说，做好商店的管理和促销，就是21世纪的零售大赢家。
本书专门介绍商店经营应懂的各种促销技巧内容。本书出版后，获得许多好评，此次修订，增加了更多成功案例，希望经营者、店长阅读后，对商店经营的促销技巧有所领悟，灵活运用，并在商场经营中获得可观的利益。
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