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『簡體書』持续盈利,家居建材门店运营管理之道

書城自編碼: 3052424
分類:簡體書→大陸圖書→管理市場/營銷
作者: 顾林超
國際書號(ISBN): 9787545454840
出版社: 广东经济出版社有限公司
出版日期: 2017-09-01
版次: 1

書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:HK$ 82.2

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內容簡介:
在目前房产调控、市场低迷的大环境下,企业希望渠道为王、终端制胜,而店租、装修等成本急剧上升,家居建材市场又门可罗雀终端店面盈利越来越难!
作者顾林超从终端店面出发,破解家居建材行业终端店面持续盈利难的问题,实现经营的良性循环。《持续盈利家居建材门店运营管理之道》从门店选址、店内空间布局提升、终端生动化展示、终端运营管理提升、打造好团队、经营好顾客等方面,全面破解终端店面持续盈利难题,配以大量的案例和实用、落地的方法,可即学即用。内容深入浅出,把看似复杂的销量问题简单化、模块化、工具化,简明实用。
關於作者:
顾林超
弘道咨询CEO
家居建材行业终端运营管理导师
多家知名企业终端盈利能力提升顾问
顾林超
弘道咨询CEO
家居建材行业终端运营管理导师
多家知名企业终端盈利能力提升顾问
从事终端营运管理与营销培训工作10年;先后在服装零售企业、家居制造企业、家居零售企业担任督导经理、培训经理、营销培训总监职务;曾主导多家企业全国营销培训体系、终端督导体系、终端营运管理体系的建设及管理工作,具备丰富的营销培训、咨询服务及终端盈利系统打造实战经验,对中国家居建材行业终端运营管理及成交技巧体系有深入研究。
目錄
Part1门店选址:门店经营成功的第一步
1.1终端门店的四大功能
产品销售是根本
品牌展示也重要
找准机会占市场
人才培养是王道
1.2针对性进行店面资源的配置
注重人才培养的店面
偏重网络抢占的店面
以销售为主的店面
以品牌展示为主的店面
1.3互联网背景下终端门店如何留客
附加服务必不可少
体验营销证明自己
不断创造额外价值
获得顾客的基本信任
为顾客解决后顾之忧
1.4稳赚不赔的黄金店面
人流、便利、氛围
硬件设施不能输在起跑线上
确定一个适合的商圈
Part2门店管理:店面才是获取顾客的主战场
2.1塑造店面的品牌形象
巧妙运用销售的四重境界
店面形象是产品价值的镜子
终端店面是传递品牌形象的载体
帮你读懂消费者心理
2.2吸引顾客进店的有效方法
投形象小钱,赚市场大钱
营造购物氛围的四大要素
2.3利用店铺细节吸引顾客
店铺细节管理的最高境界
用细节不断赢得顾客的欢心
2.4制订店铺最佳库存量
利用大数据备货、订货
让产品展示足够吸睛
销售第一,利润为王
坪效提升,如何让产品组合更合理
存货可以这样卖
Part3人员管理:有好员工才有好业绩
3.1选严控入口
什么样的人适合做销售
如何找到合适的人才
快速打造核心团队
3.2育培养带教
新员工管理之痛
店员培训,实效才是硬道理
3.3用日常管理
放对位置的员工才是好员工
不要用你的标准衡量所有人
人员日常管理的三个关键点
让员工更加优秀的具体技巧
3.4留薪酬激励
如何让员工主动工作
分钱是个技术活
底薪、提成这样发
Part4销售管理:用精细运营打造最强终端
4.1有目标才能有销量
看得见、够得着才是目标
目标制定自下而上
目标分解自上而下
4.2有跟进才有执行
决定营业额的四大要素
远离大锅饭误区
目标的跟进与调整
4.3统一思想,完成目标
店铺会议的分类及其目的
三类会议的作用与具体流程
提高员工参会积极性
会议交流的三大技巧
4.4终端非店渠道拓展
非店铺销售渠道不可小觑
渠道分流下的引流措施
4.5做促销,理解本质和核心才是关键
做促销,吸引对的人
做促销,不给对手机会
促销实操,两大忌讳不能碰
4.6定价要瞄准顾客心理
顾客对价格感知的真相
锚定效应对终端定价的启示
终端操作性定价的两大原则
终端定价的三大技巧
Part5顾客管理:把顾客培养成粉丝
5.1完美服务,超越期望
抓住问题背后的机会
把老顾客培养成回头客
感官刺激,把人留下
5.2不卖产品,卖服务
终端服务的三个级别
拉近与顾客关系
建立档案,保留名单
5.3顾客的日常管理与维护
把握节点,掌握频次
注意细节,增进感情
分析客户,各个击破
5.4投诉要这么应对
处理顾客投诉的重要性
店面处理投诉的流程
妥善处理顾客投诉的两个关键点

 

 

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