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| 編輯推薦： |
品牌定位 顾客体验 产品思维 创意营销 活动策划 服务创新 双线融合；
犀利的问题剖析，实用的技巧方法，形象的案例图片，明明白白告诉你运营实体店，快速传播引流，打造成功品牌的方法
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| 內容簡介： |
本书在对实体店的现状进行详尽的分析后，围绕实体店的品牌定位、用户体验、营销创意、生活方式、态度情怀、消费心理等方面，提出了提升实体店核心竞争力的方法，帮助实体店突破电商的围困，成为零售的赢家。
;mso-bidi-language：AR-SA''犀利的问题剖析，实用的技巧方法，形象的案例图片，明明白白告诉你运营实体店，快速传播引流，打造成功品牌的方法
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| 關於作者： |
邹云锋，杭州利澳佳德集团副总、爱维卡中国区营销总监、爱维卡商学院院长、中华风云百强讲师。有二十年服务行业创业实战经历，为上千家企业做过落地辅导。
人生终极目标：为影响和改变100万创二代的命运而奋斗终生！
主讲课程：我是金牌店长为爱成交系统传爱演说智慧企业变革系统未来领袖智慧二代导师孵化系统等
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| 目錄：
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目录
第一章 赚不到钱？坚持不下去？先找找自己的品牌定位
01.定位不是选出来的，而是提炼出来的2
02.你最好与别人有所不同7
03.如果再努力也没用，那么请放弃11
04.每人都有一块自己的地盘来捕猎14
05.抛出一个场景，你是专家18
06.让用户看到品牌的个性23
第二章 顾客才是中心，谁满足顾客的体验，顾客就认同谁
01.不卖产品，卖需求30
02.靠免费试用赢了半个亿35
03.是时候强调感官营销了40
04.卖的不仅是产品，还有社交场景44
05.你的情怀我很懂48
06.一站式营销解决体验闭环52
第三章 少一些浮躁，多一些专注，用匠心打造不可替代的产品
01.从来没有物美价廉这回事儿58
02.雕琢每一个细节，不允许半点瑕疵62
03.比最好再好一点，工匠精神就是死磕精神66
04.耐得住寂寞研发，上市就是要惊艳70
05.快速迭代，勇于试错76
06.包装也是产品竞争力79
第四章 网上牛人那么多，实体店的机会在哪里？在创意
01.顾客越好奇，产品越好卖86
02.你哪天来，我少收钱90
03.风马牛不相及的业态混搭吸引眼球93
04.要么创新，要么蒸发97
05.一块空间抓住整个家庭100
第五章 引领的力量：贩卖产品不如贩卖生活方式
01.不要让顾客注意，而是注意顾客106
02.购物 休闲，顾客要的不是购物，是休闲生活109
03.购物 培训，赠送技巧，融入组织113
04.卖的不是产品，是更高级的生活理念117
05.你有一个梦想，可以在这里实现120
第六章 关注顾客的情怀，提高营销的温度
01.注意你的个人状态：精神点儿！126
02.搞懂女人心，实体店就能成功130
03.不妨你也试试投其所好133
04.感动是一种舍不得离开的体验136
05.美也好，丑也罢，让顾客自己做选择141
06.不仅卖商品，还要变成顾客的生活顾问144
第七章 牢牢抓住顾客的兴趣点，引导顾客跟着你的思维走
01.真心想买货，才会嫌货150
02.定价不仅仅是一个简单的数学问题154
03.让顾客感觉便宜，不如让顾客感觉占便宜158
04.定制，让顾客张扬个性163
05.催促顾客买，不如暗示产品紧俏167
06.送礼物还是送人情171
第八章 面对面，零距离，做好服务创业绩
01.一个顾客见证胜过你的千言万语176
02.你要的不是会员而是粉丝180
03.出现问题，让用户能第一时间联系上你184
04.与顾客的感情交流不可少188
05.你的服务要超出用户预期193
06.千错万错，唯快不错197
第九章 打好了融合牌，你不发展，不赚钱都难
01.不是互联网 商业，而是商业 互联网202
02.合纵，零售业的突围之道206
03.借助互联网 重获新生211
04.实体店也要抓住流量这把无敌剑215
05.实体店需要拥抱社群经济219
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| 內容試閱：
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随着互联网技术的迅猛发展，电商快速崛起，传统实体店正在经历一轮前所未有的格局之变。在电商的猛烈冲击下，实体店经历了高库存、关店潮、深度调整、业绩大幅下滑等一系列打击，很多实体店经营者选择关店，进军电商，甚至有人认为实体店大势已去，在未来没有发展前途。
在我看来，未来实体店的发展空间不仅不会消失，反而会进一步扩展，更深层次地融入人们的生活和工作中去。即使互联网能让我们足不出户就买到世界各地的商品，但是我们仍然不能说，实体店在电子商务的挤压下会彻底消失。根据埃森哲最新调查发现，当下消费群体中出现了重返实体店的现象，未来计划更多通过实体店进行购物消费的顾客比例将越来越高，这一趋势不仅发生在中国，在美国、欧洲等成熟市场表现得也非常明显。
消费者之所以选择网购，原因无非有以下几点：选择的范围广泛，便于比较，易于搜索，快捷方便，等等。但不可忽视的是，网购除了这些优点之外还存在着致命的缺点只能眼观，不能触摸，不能试穿，不能品尝，无法避免色差，还要容忍快递龟速的折磨。对我们而言，购物应该是一件非常美妙的事情，实体店能带给我们一种踏实感，我们能够享受到逛、找、品、试、鉴、比的乐趣，这种购物体验是电商无法提供的。而且除了商品本身外，店铺的装修设计以及店内物品的陈列摆放，店员为顾客提供的个性化服务，甚至店内细微至极的香氛气味，都能够给进店顾客带来极致体验，这些都是实体店战胜网店焕发强大生命力的基础。
当前，实体店正想方设法吸引消费者进店消费，传统的等客上门心态已经不复存在。我们可以一方面通过积极布局包括网络销售方式在内的全渠道营销体系来拓展同消费者的接触空间，另一方面则极力寻求优势互补的合作伙伴，通过相互借力，对传统实体店铺进行改造提升，以良好的购物体验来赢得顾客。
那么如何定位实体店在多渠道中的角色呢？如何才能为实体店注入全新的购物体验？如何同顾客进行多维度、多方式的个性化互动？如何更加有效地激发顾客的购买欲望？如何创造出品牌、产品和顾客之间的深层交互体验？这些问题已经成了当前实体店需要思考的关键点，抓住了这些关键点，实体店才能在同电商的竞争中重获新生，而这些问题的答案都将在本书中揭晓。
线上和线下，其实没有所谓的边界和顺序之分，商业的本质归根结底在于洞悉顾客的需求，继而提供最好的解决方案满足这些需求。本书立足于这一点，从实体店定位、顾客体验满足、匠心打造产品、创意、贩卖生活方式、打造有温度的商业、洞悉顾客心理、做好服务以及打好融合牌九个大方面进行深入浅出的剖析，用实战性案例指导实体店如何转变思维，找到问题，创出新意，帮助实体店经营者打开一片全新的天地
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