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| 內容簡介： |
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本书是目前国内少有的关于向上沟通的专门书籍。本书结构独特、新颖，首先，前言介绍向上沟通的逻辑，即向上沟通的基石掌控人生的四个关键，向上沟通的桥梁四个关系的主动构建。在介绍了沟通逻辑后，全书精选与职场密切相关的23个情景，从正反两方面以故事的形式娓娓道来，并加以评论，手把手与读者分享向上沟通的智慧和巧技能。阅读本书，掌握向上沟通的巧技能，能助你更好、更快、更安全地融入组织，实现晋升和发展。在阅读本书正文之前，请您先阅读前言。本书适合广大职场人员、管理者阅读，希望了解沟通知识、提高沟通水平的人员也可参考。
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| 關於作者： |
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刘平青，博士、教授、博士生导师，湖北监利人。现为北京理工大学管理与经济学院院长助理、组织与人力资源管理系系主任。国内人力资源管理、员工关系管理知名专家。主持3项国家自然科学基金项目和多项企业与地方政府项目，在清华大学出版社、北京大学出版社、机械工业出版社、高等教育出版社、北京师范大学出版社等出版著作13部以上，每年的授课对象在8000人以上。有兴趣做一位"接地气的中国管理学人。
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| 目錄：
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场景1会生活，还要会推荐自己001
一、背景：酒香也怕巷子深003
二、成长不够者：不向上、不向前，就会止步不前004
三、巧者：巧在弱却有心006
四、平论009
（一）弱却有心，每个人都要推销自己009
（二）领导用人：不会用他不了解的人010
场景2谏言是把剑011
一、背景：别走含蓄和抱怨两个极端013
二、成长不够者：万言书缺少话语权 014
三、巧者：巧在换位思考016
四、平论017
（一）话语权是干出来的017
（二）带着方案而不仅仅是提出问题017
（三）让领导做选择题017
（四）细心决定谏言成败018
场景3电梯偶遇领导019
一、背景：机会留给有准备的人021
二、成长不够者：准备不够022
三、巧者：巧在总结023
四、平论024
（一）干好，更要总结好024
（二）注意提炼工作中的案例024
（三）牢记手中工作的数据 024
（四）学会几句赞美的话语 025
场景4汇报是个技术活027
一、背景：会干，还要会说029
二、成长不够者：只会埋头干030
三、巧者：巧在积极031
四、平论033
（一）十分准备033
（二）换位思考034
（三）细节感人035
场景5报销那点事儿037
一、背景：工作中难免与上司讨价还价039
二、成长不够者：两种极端040
三、巧者：巧在换位041
四、平论042
（一）强而不霸042
（二）提前请示042
（三）不给上司添麻烦043
场景6约见领导045
一、背景：领导一般比员工更忙047
二、成长不够者：抱怨上司047
三、巧者：巧在时间利用048
四、平论049
（一）换位思考049
（二）利用闲散时间050
场景7被领导批评了051
一、背景：美?M不如恶石053
二、成长不够者：隐忍或是还击054
三、巧者：巧在吸收055
四、平论057
（一）珍惜他人讲的真话057
（二）批评背后总有原因057
（三）成长比成功更重要058
场景8布置分外活儿061
一、背景：职场中的马太效应063
二、成长不够者：不懂拒绝064
三、巧者：巧在权衡065
四、平论067
（一）积极用心积累067
（二）学会转换思维067
（三）伟大是逼出来的068
场景9遇到工作狂上司071
一、背景：加班是常态073
二、成长不够者：顶撞074
三、巧者：巧在把上司当富矿076
四、平论079
（一）改变自己容易079
（二）学习上司长处080
（三）不与上司争吵080
（四）汲取上司教训080
场景10遇见色狼上司083
一、背景：有阳光的地方也会有阴影085
二、成长不够者：忍耐是唯一选择吗087
三、巧者：巧在智慧088
四、平论090
（一）不可贪小便宜090
（二）学会保护自己091
（三）世界并不可怕091
场景11谈晋升，度如何把握093
一、背景：领导用人有迹可循095
二、成长不够者：明要位置096
三、巧者：巧在度098
四、平论100
（一）尊重含蓄文化100
（二）表达自己目标101
（三）满足他人需求102
场景12谈加薪，有点累心105
一、背景：薪酬敏感须巧谈107
二、成长不够者：太直接107
三、巧者：巧在谈心109
四、平论112
（一）谈心112
（二）谈新113
场景13一把手跨级安排进人115
一、背景：进人需谨慎，权力却不清117
二、成长不够者：压人118
三、巧者：巧在不明说120
四、平论122
（一）从下往上沟通122
（二）功劳记给领导122
（三）坏消息早点说122
场景14分管领导卡脖子125
一、背景：县官不如现管127
二、成长不够者：直接找一把手129
三、巧者：巧在从下往上沟通133
四、平论135
（一）沟通一定遵循：从下往上135
（二）沟通的唯一性：少言及他人135
（三）营造合作氛围：有关系好沟通136
场景15提拔之后137
一、背景：被提拔，是荣誉，也是挑战139
二、成长不够者：被提拔后迅速膨胀139
三、巧者：巧在低调142
四、平论143
（一）闭环沟通：感谢领导，表达忠诚143
（二）低调再低调：当上领导，也只是一名员工144
（三）远大理想藏在心里：给欲望设定底线145
场景16空降之时147
一、背景：空降是一份高风险的活儿149
二、成长不够者：弱却霸，急于决策149
三、巧者：空降成功者，巧在明确角色150
四、平论152
（一）心急真吃不了热豆腐152
（二）任何时候都知道我是谁153
（三）不到万不得已不空降154
场景17离职之前155
一、背景：管理好最后印象157
二、成长不够者：不注意关系的维护157
三、巧者：用心做好最后一天159
四、平论162
（一）世界真小162
（二）用心沟通163
场景18夹缝中的危机沟通165
一、背景：夹而不气的夹心饼干167
二、成长不够者：心理失衡168
三、巧者：巧在平衡的艺术170
四、平论173
（一）敢于担当173
（二）战略思维174
（三）控制情绪174
场景19意见不一致时177
一、背景：认真倾听，圆滑处事179
二、成长不够者：弱却霸180
三、巧者：巧在用心182
四、平论184
（一）弱却有心184
（二）尊重差异184
（三）展示特色185
场景20信任是件珍品瓷器187
一、背景：不信任是常态189
二、成长不够者：取信无能、因事见疑190
三、巧者：巧在尊重差异192
四、平论193
（一）尊重差异193
（二）强而不霸194
（三）弱却有心194
场景21外行指挥内行195
一、背景：外行可以指挥内行197
二、成长不够者：柳倪之争198
三、巧者：做好工作是基础，调整心态是关键199
四、平论201
（一）存在就有合理性201
（二）专而不霸，接地气201
（三）良好工作氛围是自己营造的202
场景22难启齿，又不得不讲203
一、背景：当讲不当讲205
二、成长不够者：要么不讲，要么不会讲206
三、巧者：巧借系统之力207
四、平论209
（一）正视问题209
（二）选择时机，找准场合209
（三）沟通系统209
场景23如何搭班子211
一、背景：模糊中的智慧213
二、成长不够者：斗到你死我活214
三、巧者：巧在借势216
四、平论217
（一）接受模糊217
（二）借势顺势217
（三）管好派系217
后记219
参考文献224
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| 內容試閱：
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前言：千里马不要坐等伯乐，而要主动寻找
千里马常有，而伯乐不常有。
千里马能够坐等伯乐来发现自己吗？
在职场丛林竞争中，不但要成为名副其实的千里马，更要学会向上沟通，主动寻找伯乐。否则，坐等只能是错失良机。
（一）向上沟通的开始：电梯偶遇直线上司
您是否有过这样的经历？电梯里偶遇领导，自己却发挥失常；您内心一阵激动，万千话语涌上心头，却不知该从何说起，只能尴尬赔笑，草草离场；抑或立即一吐为快，却发现领导的表情越来越僵化，最终变得手忙脚乱，语无伦次。
您是否常会因为与上级的沟通不畅而感到沮丧，懊恼自己没有把握住有限的沟通机会，后悔没有在平时多注意向上沟通的训练，没有了解和掌握相应的沟通巧技能，羡慕他人在上司面前或重要场合游刃有余？
面对机遇时，每个人都有一颗积极向上、努力争取的心，但也会被既希望表现自己，又担忧用力过猛的矛盾心态阻碍，导致自己与上级的沟通效果不佳。实质上，电梯偶遇的困境是每个人在职场上的沟通缩影。
长久以来，我们往往被教化要听话、要服从，所以少有人具有向上沟通的意识和能力；我们从小就被教育要多做事、少说话，枪打出头鸟，所以向上沟通在很长时间里成了阿谀奉承的代名词，甚至不与上级沟通还被当成优良品德。
向上沟通，最简单的理解就是积极主动地与上司进行沟通。人无远虑，必有近忧。一个人既能埋头干活，也能抬头看路；既要能够做事，更要懂得掌握事情的发展规律，看到未来的发展方向。掌握向上沟通的巧技能，工作才能顺利展开，我们才能更好、更快、更安全地融入组织，实现晋升和发展，避免因组织而来、却因上司而走的魔咒。
伯乐往往是千里马自己主动寻找出来的！
（二）向上沟通的基石：掌控人生的四个关键
要想有效地进行向上沟通，先要了解人生的基本规律，尤其把握好原生家庭、自我成长、组织平台、信仰与价值观这几个人生的关键点。
原生家庭是我们出生和成长的家庭，也是每个人自我的起点。原生家庭不可更改，我们需要做的是从原生家庭的关系模式中认知自我。一个人的自我是多个维度的自我，当您发现自己在某方面比别人强的时候，也要回过头来想想自己是否在某些方面落后了，充分全面地认知自我，能够帮助您在向上沟通的过程中选择合适的方式方法，扬长避短，化被动为主动。
我们虽然无法选择原生家庭，但自我成长的权力掌握在我们自己的手中。作为一名下属应朝着什么方向自我成长呢？我们应该在专业、视野与思维方面努力和领导、组织成长到同一高度，这样才具备向上沟通的基础。与此同时，也要把握好度，尽量不在领导面前表现出比领导水平更高，否则容易引起领导的忌惮。概而言之，自我成长就是从不积极到积极、从不适应到适应、从弱者到强者的转变，有了自我成长的意识，主动实现自我成长，向上沟通就会容易得多。
组织平台对人有着潜移默化的影响，选择什么样的平台就决定了自己会成为什么样的人，我们常说心有多大，舞台就有多大，反过来也同样成立。领导的格局大小、目光是否长远、战略思维能否顺应行业变化，都决定了组织能否有良好的发展，同时意味着企业能否给自己提供更好的平台。选择了正确的领导和组织平台，向上沟通就会更顺畅。
信仰与价值观的形成来自人的成长过程，也会反过来影响人的成长轨迹。我们每个人都要主动提升自己的信仰和价值观，扩大自身的格局，这样向上沟通才有高层次的思想基础和人生境界。正所谓常与同好争高下，不与傻瓜论短长，即使碰到了不好相处的领导，也不要太过计较，因为自己已经在信仰和价值观层面超越了他，时间会证明一切。
原生家庭中强势父母培养的子女，多为乖乖儿或乖乖女，往往缺少向上的意识，因而处理好与原生家庭的关系，扬长避短是向上的前提。自我成长是向上的基础。超前思维和战略目标是组织平台运转的关键，是领导者的基本素养。信仰和价值观则是向上的总开关。倘若缺乏这个总开关，向上无异就是阿谀奉承溜须拍马欲望膨胀而无价值创造和真正意义！
（三）向上沟通的桥梁：四个关系的主动构建
做好当下的事，关注未来的发展，是为远；主动与上级交流，了解公司战略，摸清行业变化趋势，是为抬头看路。向上沟通就是要在直线上司、公司战略、行业趋势三个层面上，处理好与事、与人、与己、与时的四个关系。
首先，与事的关系方面。事既包括当下事，也包括未来事。对于当下事，我们可以通过与上级交流等方式，获取直接信息，掌握事物发展客观规律。对于未来事，我们需要具备一定的前瞻性，即要对企业战略及行业发展趋势进行研究。每个人的工作任务本质上都是由战略分解得来的，并以关键绩效指标（KPI）作为工作绩效评估的指挥棒。若我们只会埋头干活，不会察觉公司KPI的变化，很有可能出现越干越被动的局面；如果只会埋头干活，不会关注行业技术的更新与发展，很有可能出现明日黄花的落后局面。可见，要把事做好，离不开与直线上司的沟通，更离不开对公司战略与行业趋势的主动关注。
其次，与人的关系方面。我们每个人，既是独立的个体，又是组织中的一员。一方面，需要立足当下，每个人的工作任务都离不开上级的指令和安排，不可避免地要与上级进行沟通，进而涉及站队等问题；另一方面，需要着眼未来，发挥自己的主观能动性，主动调整自己的知识结构（认识人、了解人、识别人）和人脉结构，调整所接触的人的类型与层次，选择具有前瞻性和安全性的队来站，以避免被动归队。只有做好向上沟通，主动与上司建立正常的沟通渠道，寻找伯乐，把握好企业战略及行业发展的脉搏，才能主动构建好组织内外可持续的人际支撑体系。
再次，与己的关系方面。我是谁？我从哪里来？我到哪里去？处理好与自己的关系尤为关键。一方面，要考虑长期的目标确立，加强向上沟通，既要与昨天的我、今天的我及明天的我进行对话，又要根据企业战略对自己进行定位，找到能使组织与个体双赢的长期目标。另一方面，既要学会总结过去，看到成绩之后自信而不自大；又要展望未来，看到不足不自卑，将自己过去的优势、今天的行动与未来的目标相结合，将个人的小我与组织和社会的大我相结合，既实现个人有限的目标，又做出对组织与社会有价值的事情。否则就像无头苍蝇一样，缺少自我，每天很忙、很累，而年终总结时却没有自己既满意又具有显示度的成果。
最后，与时的关系方面。对于当下的工作，我们需要强化培养闭环管理的思维，事物发展的起承转合缺一不可，既需要事前计划和事中过程控制，又要事后总结与积累，每个环节都离不开与上级的沟通。对于未来的预期，我们需要合理配置有限的时间，研究战略与行业发展趋势，阅读和研究相关的数据，提升自己的前瞻性，从容应对未来的不确定性。因此，每个人的时间都可以分为三个三分之一，一分总结过去，一分做好现在，一分研究未来，不断提升向上沟通的层次及做事方式方法的科学性，为下一阶段的扬帆远航奠定基础。
为何领导既是科学又是艺术？科学，就是遵循直线上司、公司战略、行业趋势三个层面上，与事、与人、与己、与时的规律；艺术，则是三个层面上四个关系的主动性、超前性、动态性、组合性、灵活性和情景性的表现。向上沟通既能提升领导者的科学性，又能增加艺术性。
（四）向上沟通巧技能：23个与您密切相关的情景故事
本书的核心字是巧，这个字的形与阿拉伯数字23十分相像，因而我们在长期调查研究的基础上，精选与您密切相关的23个情景，从正反两方面以故事的形式娓娓道来，并加以评论，手把手与您分享向上沟通的智慧和巧技能。这23个情景大体分为两类，1～12是普遍存在却容易失误的情景，我们每个人几乎都无法绕开，或许您正在为其中的某一个情景而纠结呢！13～23是中高层管理者往往会遇到却又不知道如何有效驾驭的情景，如果您想成为一位名副其实的中高层管理者，这些情景及策略就是为您原创开发量身定做的。概括起来，巧技能主要包括以下四个方面。
其一，强而不霸，弱却有心。向上沟通的过程中要巧妙地处理强者和弱者的关系，您可以在资源、知识、专业能力上比领导强，但不能因此就想在领导面前称霸；相反，即使您某一方面能力较弱，只要用心学习，在一点一滴中积累，也能赢得上司的认可。
其二，沟通系统，细节感人。向上沟通也要巧妙处理整体与细节的关系，沟通是由自我、领导、情境、内容、媒介等要素共同构成的系统，在这个自下而上的过程中，我们需要处理好每一个细节，避免误解的产生，形成信息传递的闭环才能保证沟通的顺畅。
其三，尊重差异，展示特色。向上沟通还要巧妙地处理差异与特色的关系，我们每个人在原生家庭、文化背景、性别、年龄及价值观等方面存在着或大或小的差异，向上沟通要求我们一方面把客观存在的差异变成区别于他人的特色，在团队中成为无可替代的个体；另一方面意识到不同领导之间的差异，认清领导的特色，找到对应的方法与之沟通。
其四，角色明确，换位思考。向上沟通最后要巧妙地处理角色与换位的关系，明确作为下属的角色，服从领导的指令，尊重领导；同时多站在领导的角度思考问题，理解领导的难处，主动关心领导，积极为领导排忧解难。领导感受到来自下属的尊敬和关怀，自然也会信任和善待下属。
您找到赏识自己的伯乐了吗？本书是在平步青云巧技能系列的基础上，按照贴近读者、聚集情景、突出实用、交流思想的原则，进行原创开发和持续创作的成果。本书既阐述向上沟通的道（规律），也介绍其中的术（巧技能）；既通过故事正向阐释巧技能的奥妙，又借助真实情景让您汲取反面教训。道与术、正与反，帮助您迅速提升沟通和领导能力，让您在丛林职场游刃有余，快乐驰骋！
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