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| 編輯推薦： |
■ 力争从战略管理的角度去考虑信息系统的规划，从项目管理、监理和审计的角度去考虑信息系统的开发，而对于技术方面，则更侧重方法论的介绍和方案的比较。
■ 本书每个版本都在持续更新，这版介绍了移动信息系统开发和大数据环境下信息系统开发，以及信息系统的伦理问题及其应对，对信息系统的热点领域如区块链等作了简要介绍。
■ 有相应的教学课件和配套教学资料，方便教学。
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| 內容簡介： |
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本书全面系统地阐述了信息系统开发与管理的理论和技术。全书分为6个部分,共14章，内容涵盖了信息系统的基础知识、开发准备、开发方法、开发管理、测试与运行以及热点领域与热点问题。每章均提供相关的思考题。 本书力争从战略管理的角度考虑信息系统的规划，从项目管理、文档管理以及监理和审计的角度考虑信息系统的开发。而对于技术方面，则更侧重方法论的介绍和方案的比较。 本书可作为信息管理与信息系统、电子商务、计算机应用、信息安全、工商企业管理和软件工程等专业本科生的教材
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| 關於作者： |
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左美云，中国人民大学信息学院教授、硕士生导师、副院长；商学院博士生导师。兼任中国信息经济学会副理事长。分别入选霍英东青年教师基金资助计划、教育部新世纪优秀人才支持计划
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| 目錄：
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第一部分 信息系统的基础知识
第1章 信息系统的基本概念3
1.1 信息的定义和分类3
1.1.1 信息的定义和性质3
1.1.2 信息的分类与传输结构5
1.2 系统的概念与系统思想6
1.2.1 系统的概念与特性6
1.2.2 系统思想与系统方法10
1.3 信息系统的含义与相关会议11
1.3.1 信息系统的历史和发展11
1.3.2 信息系统的含义12
1.3.3 信息系统学科的相关学术会议14
1.4 信息系统的结构与作用15
1.4.1 信息系统的结构15
1.4.2 信息系统的作用19
思考题20
第2章 信息系统的基本关系21
2.1 信息系统与管理、决策的关系21
2.1.1 信息系统为管理、决策服务21
2.1.2 信息系统需要管理理论的支持和实践的配合22
2.2 信息系统与数据、人的关系24
2.2.1 信息系统与数据的关系24
2.2.2 信息系统与人的关系26
2.3 信息系统与计算机、软件的关系29
2.3.1 信息系统与计算机的关系29
2.3.2 信息系统与软件的关系31
2.4 信息系统与信息化、电子商务的关系33
2.4.1 信息系统与信息化的关系33
2.4.2 信息系统与电子商务的关系34
思考题36
第3章 信息系统的常见应用37
3.1 应用信息系统的类型37
3.1.1 不同应用层次的信息系统37
3.1.2 不同应用职能的信息系统38
3.1.3 不同行业领域的信息系统39
3.2 MRP、MRP Ⅱ与ERP39
3.2.1 订货点法向MRP的演化40
3.2.2 MRP向MRP Ⅱ的演化41
3.2.3 MRP Ⅱ向ERP的演化45
3.3 供应链管理与客户关系管理46
3.3.1 供应链管理46
3.3.2 客户关系管理48
3.3.3 ERP、SCM和CRM三者间的关系49
3.4 知识管理系统与决策支持系统49
3.4.1 知识管理系统50
3.4.2 决策支持系统51
3.5 其他常见应用55
3.5.1 计算机辅助设计55
3.5.2 产品数据管理55
3.5.3 计算机集成制造系统56
3.5.4 电子政务57
思考题58
第二部分 信息系统的开发准备
第4章 信息系统的战略规划61
4.1 组织信息化成熟度模型61
4.1.1 常见信息化成熟度模型的比较61
4.1.2 组织信息化成熟度模型63
4.2 组织建设信息系统的模式66
4.2.1 企业行业互动模式66
4.2.2 挑战反应模式67
4.2.3 雁行模式67
4.2.4 地域互动模式68
4.3 组织信息系统的总体规划68
4.3.1 信息系统的生命周期68
4.3.2 信息系统的规划内容与方法70
4.4 信息系统的可行性研究76
4.4.1 信息系统的需求分析76
4.4.2 需求调研的方法与步骤77
4.4.3 可行性研究的方法79
思考题81
第5章 信息系统的前期准备82
5.1 信息系统的开发方式选择82
5.1.1 信息系统自主开发82
5.1.2 信息系统开发外包83
5.2 合同的签订和项目的启动85
5.2.1 合同的签订85
5.2.2 项目小组的成立88
5.2.3 开发用语和风格的规范化92
5.2.4 妥善处理与强势用户的关系92
5.3 业务流程的规范化和优化94
5.3.1 数据和业务流程的规范化94
5.3.2 业务流程的改进和再造97
5.4 信息系统的开发模式选择99
5.4.1 客户机服务器模式100
5.4.2 浏览器服务器模式100
5.4.3 BS与CS的混合模式101
思考题101
第三部分 信息系统的开发方法
第6章 生命周期法与原型法105
6.1 生命周期法的基本思想105
6.2 系统分析106
6.2.1 系统分析的任务106
6.2.2 数据流图107
6.2.3 数据字典114
6.3 系统设计118
6.3.1 概要设计118
6.3.2 详细设计119
6.4 系统实施120
6.4.1 系统实施阶段的任务120
6.4.2 自顶向下的实现方法121
6.5 原型法的基本思想122
6.5.1 原型法的基本步骤122
6.5.2 原型法的优缺点123
6.5.3 生命周期法与原型法的比较124
思考题125
第7章 面向对象开发方法126
7.1 面向对象方法概述126
7.1.1 面向对象的基本概念126
7.1.2 面向对象方法的特点127
7.1.3 面向对象方法的开发过程128
7.2 面向对象分析和设计129
7.2.1 面向对象分析129
7.2.2 面向对象设计129
7.3 面向对象开发的主要方法131
7.3.1 Booch方法131
7.3.2 Coad和Yourdon方法131
7.3.3 Jacobson方法132
7.3.4 Rumbaugh方法132
7.3.5 统一建模语言133
7.4 基于UML的面向对象分析与设计案例138
7.4.1 案例需求描述138
7.4.2 图书馆图书借阅管理系统分析139
7.4.3 图书馆图书借阅管理系统设计141
思考题144
第8章 移动信息系统开发145
8.1 移动信息系统概述145
8.1.1 移动信息系统的类型145
8.1.2 移动端网站145
8.1.3 移动App146
8.1.4 微信小程序147
8.2 移动App的分析和设计148
8.2.1 移动App的分析148
8.2.2 移动App的设计151
8.3 移动App的开发模式153
8.3.1 原生开发模式153
8.3.2 网页开发模式153
8.3.3 混合开发模式154
8.3.4 开发模式的选择155
8.4 移动App开发案例156
8.4.1 运动App的定位156
8.4.2 运动App的分析156
8.4.3 运动App的设计160
思考题165
第9章 大数据环境下的信息系统开发166
9.1 大数据环境下的信息系统规划166
9.1.1 大数据环境下系统规划的重要性167
9.1.2 大数据时代下系统规划的内容167
9.2 大数据环境下的信息系统分析设计170
9.2.1 面向数据管理的分析与设计170
9.2.2 面向技术架构的分析与设计171
9.2.3 面向业务功能的分析与设计173
9.3 大数据环境下的信息系统实施174
9.3.1 技术工具174
9.3.2 应用领域176
思考题177
第四部分 信息系统的开发管理
第10章 信息系统建设的项目管理181
10.1 信息系统项目的进度与费用管理182
10.1.1 信息系统项目成本的构成及测算的一般过程182
10.1.2 软件开发规模与成本估算的方法183
10.1.3 信息系统项目的进度和成本计划185
10.1.4 信息系统项目计划的变更和控制191
10.2 信息系统项目的质量管理191
10.2.1 信息系统建设需要全面质量控制191
10.2.2 信息系统质量的指标体系192
10.2.3 信息系统实施全面质量控制的办法193
10.3 信息系统项目的人员管理194
10.3.1 信息系统项目的人力资源平衡194
10.3.2 信息系统项目的团队建设198
10.4 信息系统项目的文档管理199
10.4.1 信息系统文档的作用199
10.4.2 信息系统文档的类型200
10.4.3 信息系统文档编制的要求201
10.4.4 信息系统文档的管理202
思考题204
第11章 信息系统的监理、审计与评价205
11.1 信息系统建设风险及监理的引入205
11.1.1 委托人代理人理论205
11.1.2 信息系统建设的风险206
11.1.3 咨询和监理有助于降低风险208
11.2 信息系统监理的具体内容210
11.2.1 信息系统监理的模式210
11.2.2 信息系统监理的内容211
11.2.3 信息系统监理的费用和收益212
11.3 信息系统的审计214
11.3.1 信息系统审计的由来与发展214
11.3.2 信息系统审计的基本内容215
11.3.3 信息系统审计师及相关组织217
11.4 信息系统的评价217
11.4.1 信息系统的广义评价与狭义评价218
11.4.2 信息系统的综合评价219
思考题220
第五部分 信息系统的测试与运行
第12章 信息系统测试225
12.1 信息系统测试概述225
12.1.1 测试的基本概念、目标和原则225
12.1.2 测试对象与测试信息流227
12.2 软件测试的方法与过程228
12.2.1 静态测试与动态测试228
12.2.2 黑盒测试与白盒测试228
12.2.3 软件测试过程229
12.2.4 软件测试步骤230
12.2.5 软件的调试231
12.3 基于Web的信息系统测试232
12.3.1 网页测试232
12.3.2 网站测试233
12.4 自动化测试及其工具235
12.4.1 自动化测试概述235
12.4.2 自动化测试工具的分类236
12.4.3 开源测试工具解决方案239
思考题240
第13章 信息系统的运行与安全管理241
13.1 IT服务管理与运行制度建设241
13.1.1 COBIT和ITIL简介241
13.1.2 建立和健全信息系统的运行制度242
13.2 信息系统运行的组织建设243
13.2.1 信息系统运行期间的部门组织243
13.2.2 首席信息官及其职责244
13.3 信息系统的转换、维护与升级246
13.3.1 试运行与系统转换246
13.3.2 信息系统运行的日常管理247
13.3.3 信息系统的维护与升级248
13.4 信息系统安全及其管理249
13.4.1 信息系统安全的含义及其影响因素250
13.4.2 信息系统安全的风险分析251
13.4.3 信息系统安全的管理252
思考题254
第六部分 信息系统的热点内容
第14章 信息系统的伦理问题与应对257
14.1 信息系统不同开发环境和阶段的伦理问题257
14.1.1 伦理、企业伦理与信息伦理257
14.1.2 大数据环境涉及的伦理问题260
14.1.3 人工智能涉及的伦理问题262
14.1.4 信息系统开发不同阶段的伦理问题263
14.2 信息系统不同角色涉及的伦理问题264
14.2.1 信息系统专业人员涉及的伦理问题265
14.2.2 信息系统用户涉及的伦理问题266
14.3 信息系统伦理问题的分析与应对267
14.3.1 信息系统伦理问题的分析框架267
14.3.2 信息系统伦理问题的应对策略268
14.4 信息系统专业人员的管理269
14.4.1 信息系统专业人员的渎职及其危害269
14.4.2 信息系统专业人员的职业伦理规范269
思考题271
第15章 信息系统的热点领域272
15.1 基于Web Services的信息系统272
15.1.1 Web Services的含义和类型272
15.1.2 基于Web Services的信息系统特点及类型273
15.2 基于SOA的信息系统275
15.2.1 基于SOA的信息系统架构的特点275
15.2.2 基于SOA的信息系统的实现276
15.3 云计算环境下的信息系统278
15.3.1 云计算的含义、特点和类型278
15.3.2 不同类型企业对云计算的采纳方式280
15.3.3 云计算对信息系统开发的影响282
15.4 信息系统的其他热点284
15.4.1 面向人机交互的信息系统开发284
15.4.2 面向老龄化社会的信息系统286
15.4.3 物联网环境下的信息系统289
15.4.4 区块链技术支持下的信息系统290
思考题292
参考文献294
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| 內容試閱：
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从1999年收到邀约，起心动念撰写本教材开始，到今天完成第4版的书稿，整整20年过去了。我也从当年28岁的青年教师历练成了今天48岁的中年学者。能在本命年完成本书的修订和再版，我非常快乐。
自第3版发行以来，IT赋能各类组织已经成为社会各界的共识。影响信息系统发展的新技术如大数据、人工智能、移动计算、物联网、云计算、雾计算、边缘计算、虚拟现实、区块链、5G和数字孪生等层出不穷，需要我们逐渐去总结这些知识并吸纳到新版本的教材中来，使得我们的这本教材常用常新、与时俱进。因此，本书增加了全新的第8章（移动信息系统开发）和第9章（大数据环境下的信息系统开发），以及第15章（信息系统的热点领域）中的15.4.4节（区块链技术支持下的信息系统）。
在信息系统使用过程中，特别是由于大数据、人工智能等新技术的引入，导致伦理问题也大量出现，例如在大数据时代大家问路都用导航不问人，那么是否还有以前经典电影中青年男女邂逅这么美好的事件发生？又例如许多手机App在运行前需要用户提供使用设备、位置等个人信息，这些信息是否会误用？因而，专门写作了第14章（信息系统的伦理问题与应对）。
这些年间，该书被许多学校的老师选为教材使用，并给我们反馈了许多很好的建议，因而我们在听取反馈的基础上，对全书的其他章节内容进行了合并、删减、修订或完善。具体情况如下： 第1～5章、第10和11章、第15章均由左美云独立修订和完善；第6章由左美云和何迎朝共同修订；第12和13章由左美云和银旭共同修订；其余各章都由左美云牵头重新写作，每章的合作者分别是雷东荧（第7章）、薛怡宁（第8章）、李芳菲（第9章）和刘浏（第14章）。这里，要特别感谢参加了本书若干章节中以前版本相关内容撰写的3位老师： 邝孔武（参与了本书第6章的写作）、王晓波（参与了本书第12章的写作）、付虹蛟（参与了本书第14章的写作）。要说明的是，这些章节都经过了删减和必要的修订完善。
本书在2004年荣获北京市高等教育精品教材，2017年入选中国人民大学十三五本科规划教材中的核心（类别）教材。在过去20年间，本书也一直作为中国人民大学信息学院经济信息管理系信息管理与信息系统专业管理信息系统课程的教材，因为授课效果较好，我也分别在2006年和2012年两次荣获中国人民大学十大教学标兵称号。通过授课，了解同学们对教材的反馈，不断地打磨，希望通过时间的沉淀，该教材既能不忘核心教材的初心，内容又能与时俱进。
毛主席有诗云： 雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。从头越，苍山如海，残阳如血。我想和最后两句： 雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。从头越，信息如海，技术犹缺。在这信息海洋面前，我们还需继续努力，研发更好的信息系统开发与管理技术，为各级组织的数字化转型贡献力量。
左美云2020年4月第 一 版 序
如果说网络是当今信息社会的地基，那么信息系统就是这个地基上的一根根支柱。无数企业，无论是IT企业还是生产制造企业，无论是医院、贸易公司还是商店，都在这些支柱上建筑起它们新的业务形态。由此想来，信息系统的理论基础对于当代青年学子的重要性就不言而喻了。
从20世纪60年代以后，信息系统越来越和经济、社会、企业管理等紧密结合起来，信息系统的教育也日益在高等院校中受到重视。20世纪70年代中期从G.B.Davis的教科书开始，管理信息系统的理论培养和教育了一代又一代的青年学生。20世纪80年代以后，管理信息系统更成为MBA的必修课程之一，在许多商学院中都是重要的主干课程。
我国从20世纪80年代初开始在一些管理学院引进管理信息系统课程，以后迅速在全国高等院校铺开。到20世纪90年代，该课程几乎在所有大学中都开设了。从教材建设方面来看，最早的一本引进教材大概是在1984年由黄梯云教授领衔翻译的G.B.Davis的教科书，以后十几年间又有许多新的翻译教材，但这些教材大多是面向MBA学生的。对于管理信息系统专业的学生来说，好的MIS教材却寥若晨星。这种情况一直到20世纪90年代后期，随着改革开放和我国国民经济的迅速发展，在教育事业上也出现了可喜的景象。近年来，高等院校教授学者们在管理信息系统理论领域努力开拓，涌现出了许多高质量的教材。本书就是在这样一个环境下由左美云、邝孔武教授撰写的一部新作。本书不但全面论述了信息系统的开发和管理技术，而且深入浅出、条理清晰地对信息系统的许多重要问题进行了详细说明，十分适合信息系统专业的学生和企业中从事信息系统工作的技术人员阅读。另外，本书还详细地参考和列举了MIS学界许多学者的著作和研究成果等，从这个意义上来说，它对于读者来说又是一本很好的进一步深造的指南。
信息系统理论是一门年轻的学说，同时IT技术又是一个飞速发展的领域。任何在此领域中开拓的理论工作者都会感叹知识更新的速度之快，新技术出现之多，是其他领域中少见的。因此他们往往需要付出超人的努力，用坚忍不拔的毅力来挖掘这个领域中的金矿。本书作者左美云、邝孔武都是这样勤奋的学者。左美云博士曾对我国信息产业进行了深入的研究，在《计算机世界》等专业报刊上发表过大量有关IT产业和信息系统的文章，同时他也深入到企业中实际进行信息系统开发，掌握了许多第一手材料。他在而立之年之前已经著书立说，并被评为副教授。邝孔武教授在信息系统分析与设计、信息系统的软系统方法等方面都有深入的研究，在学界早已名声显赫。此次他们携手合作，在一年时间内撰写出这样高水平的教材，我深深地为他们的勤奋和睿智所感动，并发自内心地为他们喝彩！同时，我也相信他们必将在不远的将来为我们的年轻学子贡献出更多、更好的科学精神食粮。
李东2001年3月
于北京大学光华管理学院
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