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『簡體書』用户体验设计导论

書城自編碼: 3555880
分類:簡體書→大陸圖書→教材研究生/本科/专科教材
作者: 王晨升,陈亮 编著
國際書號(ISBN): 9787111659556
出版社: 机械工业出版社
出版日期: 2020-09-01

頁數/字數: /
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:HK$ 99.0

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內容簡介:
本书旨在系统地介绍“用户体验设计”这门跨学科新兴技术的全貌,以拓展创新思维、启迪体验设计智慧。全书分为基础篇、原理篇、应用篇、实战篇和发展篇。基础篇介绍了人类感觉的要素、产品因素、环境因素和人类行为与交互等与体验息息相关的要素的科学定义、构成及其研究方法,主要涉及心理学、生理学和市场营销学等学科;原理篇是对现有用户体验设计原理与方法的科学总结,介绍了从KANO模型到用户体验五层设计法,从定性到定量的用户体验测试与评价方法;应用篇介绍了在不同领域应用体验设计原理时,对不同思维方式的理解和对相关知识索引的建立;实战篇通过对成功企业体验设计案例的剖析,帮助读者去思考如何建立属于自己的、*适合的创新体验设计方法;发展篇介绍了体验设计领域的专家和有影响力的一线设计师从不同视角对用户体验设计未来发展的展望,分析了智能化技术对体验设计的影响。
本书的目的不是为某种产品或某个行业提供量身定制的解决方案,而是在厘清学科边界的基础上,通过对学科内涵的系统剖析,引导正确体验设计思维的建立,为设计师针对特定应用创造属于自己的、适用的个性化体验设计方案提供一般的遵循及知识索引。
目錄
目 录
Contents
序 一
序 二
序 三
前 言
第1章 绪论001
1.1 体验与用户体验001
1.1.1 体验001
1.1.2 用户体验002
1.2 用户体验设计003
1.2.1 用户体验设计的起源与
发展004
1.2.2 用户体验设计的研究范畴007
1.2.3 体验设计的五个基本原则008
1.2.4 无障碍设计与用户体验010
1.3 用户体验设计研究方法012
1.3.1 经典用户体验研究方法013
1.3.2 用户体验研究的时空观014
1.4 用户体验设计与相关学科016
1.4.1 工业设计017
1.4.2 艺术设计018
1.4.3 人机工程学018
1.4.4 心理学019
1.4.5 其他相关学科019
1.5 本书结构及阅读建议020
思考题021
基础篇——用户体验设计的科学基础
第2章 人类感觉的要素024
2.1 人因学与人的因素研究024
2.2 人体测量与人的生理局限性025
2.2.1 人体测量学的定义025
2.2.2 人体测量学的由来025
2.2.3 人体测量的方法与应用026
2.3 人类的感觉与感官027
2.3.1 神经系统与大脑028
2.3.2 视觉与眼睛033
2.3.3 听觉与耳035
2.3.4 触觉与皮肤036
2.3.5 其他感觉036
2.3.6 基本感觉现象039
2.4 人类的知觉与心理活动040
2.4.1 人类的知觉040
2.4.2 人类的心理活动043
2.5 感官体验与产品设计046
2.5.1 产品设计中的视觉表现046
2.5.2 产品设计中的听觉表现047
2.5.3 产品设计中的触觉表现048
2.5.4 产品设计中的味觉表现048
思考题049
第3章 产品因素050
3.1 产品的层次结构050
3.1.1 产品的概念050
3.1.2 产品的层次052
3.2 产品的交互性054
3.2.1 产品的可用性055
3.2.2 产品的可接受性057
3.3 产品体验058
3.3.1 产品体验的定义058
3.3.2 产品体验的研究体系059
3.3.3 产品体验研究的学科构成060
3.4 产品体验三要素061
3.4.1 产品的美学体验062
3.4.2 产品的意义体验063
3.4.3 产品的情感体验064
3.4.4 产品体验三要素之间的
关系065
3.4.5 个体与文化差异的影响067
思考题067
第4章 环境因素068
4.1 环境的概念068
4.1.1 自然与人工环境069
4.1.2 社会环境070
4.2 人-环境交互及其特点071
4.2.1 环境在个体功能发展中的
作用071
4.2.2 人-环境交互作用的特点072
4.3 人-环境交互作用模型074
4.3.1 解释模型074
4.3.2 评价模型075
4.3.3 操作模型075
4.3.4 反应模型075
4.4 环境心理学简介076
4.4.1 环境心理学发展历史076
4.4.2 环境心理学研究的特点077
4.4.3 环境心理学研究的内容与
方法077
4.5 环境试验078
4.5.1 环境试验的历史078
4.5.2 环境试验的分类与研究
方法078
4.6 文化环境079
4.6.1 文化因素079
4.6.2 文化功能与个体行为080
4.6.3 体验设计的文化因素分析081
4.6.4 流行与时尚082
思考题084
第5章 人的行为与交互085
5.1 人的行为与行为学研究085
5.1.1 行为的定义085
5.1.2 人类行为研究的起源086
5.1.3 行为学研究及行为的分类087
5.2 人的行为机制与行为规律088
5.2.1 人的行为机制088
5.2.2 人的行为规律089
5.3 人的行为的要素与行为模式090
5.3.1 行为的构成要素091
5.3.2 人的习性与习惯091
5.3.3 人的行为特征092
5.3.4 行为模式及其分类093
5.4 交互行为093
5.4.1 人机交互093
5.4.2 人机交互技术的发展094
5.4.3 交互行为六要素095
5.4.4 交互行为的特点095
5.5 影响行为的因素096
5.5.1 行为遗传因素096
5.5.2 心理行为因素098
5.5.3 环境行为因素099
思考题100
原理篇——用户体验设计的原理与方法
第6章 KANO模型104
6.1 KANO模型概述104
6.1.1 KANO模型的定义104
6.1.2 KANO模型的起源105
6.2 KANO模型的内涵105
6.2.1 基本型需求106
6.2.2 期望型需求106
6.2.3 魅力型需求106
6.2.4 无差异型需求107
6.2.5 反向型需求107
6.2.6 KANO模型的启示107
6.3 KANO模型分析方法108
6.3.1 顾客需求层次识别108
6.3.2 顾客细分110
6.3.3 顾客满意度113
6.4 KANO模型的应用116
6.4.1 需求沟通——为什么要用
KANO模型116
6.4.2 问卷编制——正反两面的
KANO问题模式116
6.4.3 数据收集、清洗与分析117
6.5 KANO模型应用的思考119
6.5.1 KANO属性的优先级排序
问题119
6.5.2 如何看待结果中的KANO
属性119
6.5.3 KANO模型的优势与不足120
思考题120
第7章 格式塔原理121
7.1 格式塔概述121
7.1.1 格式塔的定义121
7.1.2 格式塔理论的起源与发展123
7.2 格式塔理论的主要观点124
7.2.1 同型论124
7.2.2 完形组织法则125
7.2.3 学习理论125
7.2.4 心理发展126
7.2.5 人格理论126
7.3 格式塔心理学原理127
7.3.1 知觉律127
7.3.2 记忆律129
7.4 格式塔原理的应用129
7.5 针对格式塔理论的批评134
思考题135
第8章 情感化设计136
8.1 情感与情感化设计136
8.1.1 情感的定义与分类136
8.1.2 情感产生的生理机制138
8.1.3 情感反射及其生理机制139
8.1.4 情感、意识与三位一体大脑
理论140
8.1.5 情感化设计的
內容試閱
21世纪将是“体验经济”的时代,它是服务经济的延伸。在这个由于互联网高度发达而日趋扁平化的世界,物联网、大数据、人工智能、云计算……日新月异的技术突破正在重塑着社会的业态,各行各业都在上演着“体验”。美国学者约瑟夫·派恩和詹姆斯·吉尔摩在《体验经济时代》(The Experience Economy:Work is Theatre & Every Business a Stage)一书中写道:“每一种产品和服务,最后都将因成本降低而降价,最后演变成价格战。若要避免这个结局,还有什么其他方法呢?就是体验经济。”今天,产品用户体验的好坏,已成了决定企业成败的关键。
对于一个产品或一种服务的体验,一百个设计师会有一百种理解,一千个用户会有一千种期望和感受。这导致市场上关于用户体验设计的书籍杂然纷呈、百花齐放。世界各国的体验设计师及设计教育和研究人员,都在努力寻找一个答案:究竟什么是用户体验?其学科范畴及相关理论基础究竟有哪些?公说公有理、婆说婆有理的现状,带来的是盲人摸象般的困局,即每个人讲得都有道理,都有事实依据和数据支撑,但结论却大相径庭,甚或谬之千里。现在,是时候来重新审视用户体验设计这一学科的内涵了。只有界定了定义域,再来讨论问题,才不至于出现疏漏和谬误,发散的创造性思维才能找到正确的归宿。这也是编写本书的根本动因。
美国经济学家、耶鲁大学前校长理查德·查尔斯·莱文(Richard Charles Levin)曾说过:“如果一个学生从耶鲁大学毕业后,居然拥有了某种很专业的知识和技能,这是耶鲁教育最大的失败。”他认为耶鲁教育目的的核心是通识,是培养学生的批判性思维和独立思考的能力,是对心灵的滋养,是自由的精神、公民的责任和为社会、为人类的进步做出贡献的远大志向。这多少与我国古训“授人以鱼,不如授人以渔”有些相似。在这里,所谓的“渔”,其实就是对用户体验相关的科学基础、原理和方法的全面了解与洞察,从而培养创造性思维和灵活运用的能力。鉴于此,本书致力于集现用户体验设计研究成果之大成,对相关内容进行精心梳理,并以一种相对完整且清晰的方式呈现。本书从结构上划分为基础篇、原理篇、应用篇、实战篇和发展篇,旨在系统性地介绍用户体验设计这门跨学科新兴技术的科学基础、原理与方法及成功的实践,开拓创新创造思维,启迪体验设计智慧。本书编写的目的,不是为某种产品或某个行业提供量身定制的体验设计解决方案,而是在厘清用户体验设计学科边界的基础上,通过对其核心内涵的剖析,达到“授人以渔”的目的,为设计师针对特定应用创造属于自己的、适用的、具体化的、个性化的体验设计方案,提供一般的遵循和知识索引。
1.基础篇
基础篇介绍了人类感觉的要素、产品因素、环境因素和人的行为与交互等与体验设计息息相关的因素的科学定义、构成及其研究方法。这对于之前没有经过相关专业训练的读者建立系统的学科基础和拓展知识面来说,是不可或缺的,也是十分有益的,而这也正是目前市面上同类书籍所普遍忽视的。基础篇的内容主要涉及生理学、心理学、人机交互和市场营销学等学科。
2.原理篇
原理篇是对现有用户体验设计原理与方法的科学总结,从KANO模型、格式塔原理到用户体验五层设计法,从定性的研究到定量的用户体验质量测试与评价方法,虽不能说面面俱到,但也基本概括了常用的体验设计方法论。对开展用户体验与系统创新设计来说,这些原理和方法提供了基本的思维和遵循。当单一方法不能满足某一具体设计的要求时,也许多种方法的综合运用就是问题的解决之道。原理篇的关键在于,通过对体验设计原理的学习,建立正确的体验设计思维,提升对现象的洞察力,培养综合应用、创造性地解决问题的能力。
3.应用篇
每个行业、每个产品或每种服务的体验设计都有其自身的特点,这是由具体事物的特殊性所决定的。产品设计、视觉设计、互联网产品设计和服务设计是目前最受关注的几个体验设计应用领域,研究其体验设计的特点与方法,为读者提供基本的设计思考遵循是十分必要的。尽管不同行业领域的设计项目各有特色,但是其创造性地应用体验设计的基本原理与方法去解决具体问题的精髓却是相通的。应用篇是选读内容,读者可以根据自己的喜好和从业需要,有选择地研读学习。应用篇学习的关键在于,对在不同领域应用体验设计原理时,对不同的思维方式的理解与把握。
4.实战篇
他山之石,可以攻玉。以典型的成功案例为素材,步入这些在业界有影响力的企业的设计过程,通过解剖、分析和反思,追随高手的思维逻辑,去理解其体验设计的成功之道,体会其法则,或许会带来更多的惊喜和感悟。苹果、谷歌、IDEO都是人们耳熟能详的世界知名企业,在其成功之道中体验设计的作用也是每个同行始终感到好奇的。实战篇收集整理了相关内容,通过对这些成功企业体验设计方略的剖析,旨在传递一个信息:良好的体验设计方法,应该是对企业或产品来说最适合的方法。在掌握基本原理的基础上,任何设计师或企业都可以因地制宜、创造性地制定自己的体验设计策略。实战篇是选读内容,读者可以根据自己的兴趣和需要

 

 

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