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| 內容簡介： |
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本书围绕电商工作岗位必备的店铺规划、淘宝搜索、活动策划、直通车、钻石展位、超级推荐、淘宝客、淘宝直播、数据化运营、产品运营、内容运营等十一个主要技能进行剖析，对电商运营过程当中的平台操作及推广运营工具的使用等进行详细的教学，内容环环相扣，同时结合编写团队多年的运营操盘经验，用通俗易懂的语言，配以详细的操作示意图和实例指导，帮助初学者快速胜任电商运营工作，提升职场竞争力。
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| 關於作者： |
毛豆商学院，实战派电商运营操盘团队，具有丰富的电商运营实战操作管理经验。曾操盘多个类目TOP品牌，涉及美妆、家居、图书等多个行业，年销售规模超5亿。团队成员有：
李婧玮，广东人民出版社新出版传媒分社社长，具有丰富的电商统筹管理经验。
陈世艺，广东人民出版社新出版传媒分社电商运营总监。
杨盼，广东人民出版社新出版传媒分社电商运营副总监。
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| 目錄：
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第1章 电商运营基本功… ………………………………………………………1
1.1 电商运营究竟是做什么的… ……………………………………………… 2
1.2 商品类目及子类目的介绍与选择… ……………………………………… 2
1.3 店铺的流量来源… ………………………………………………………… 4
1.4 电商行业动态及发展… …………………………………………………… 6
1.5 电商运营常见问题及解答… ……………………………………………… 7
第2章 淘宝店铺规划… …………………………………………………………9
2.1 店铺定位规划… …………………………………………………………… 10
2.2 店铺产品规划… …………………………………………………………… 15
2.3 店铺页面布局… …………………………………………………………… 17
2.4 店铺促销管理… …………………………………………………………… 19
2.5 平台规则… ………………………………………………………………… 22
2.6 店铺规划常见问题及解答… ……………………………………………… 25
第3章 官方活动及其玩法… ……………………………………………………27
3.1 淘宝天猫活动节奏… ……………………………………………………… 28
3.2 聚划算… …………………………………………………………………… 33
3.3 淘抢购… …………………………………………………………………… 36
3.4 天天特卖… ………………………………………………………………… 37
3.5 其他特色营销业务… ……………………………………………………… 39
3.6 官方活动常见问题及解答… ……………………………………………… 40
第4章 淘宝搜索：摸清淘宝搜索规则的原理… ………………………………41
4.1 淘宝搜索的重要性… ……………………………………………………… 42
4.2 淘宝搜索规则原理解读… ………………………………………………… 44
4.3 淘宝搜索优化路径……………………………………………………………49
4.4 淘宝搜索常见问题及解答………………………………………………… 53
第5章 直通车：精准流量撬出一个个爆款… …………………………………55
5.1 “开车”前的思想准备… ………………………………………………… 56
5.2 直通车的推广位及辅助工具介绍………………………………………… 58
5.3 直通车推广完整操作流程演示… ………………………………………… 65
5.4 直通车推广小技巧… ……………………………………………………… 74
5.5 直通车常见问题及解答… ………………………………………………… 77
第6章 钻石展位… ………………………………………………………………81
6.1 钻石展位的基本概念… …………………………………………………… 82
6.2 钻展的推广模式… ………………………………………………………… 86
6.3 钻展开通资质要求与管理… ……………………………………………… 87
6.4 手把手教你建立钻展计划… ……………………………………………… 88
6.5 钻展报表分析… …………………………………………………………… 98
6.6 钻展常见问题及解答… ……………………………………………………102
第7章 超级推荐… ………………………………………………………………105
7.1 超级推荐概述… ………………………………………………………… 106
7.2 超级推荐的基础介绍… ………………………………………………… 107
7.3 手把手教你设置超级推荐计划… ……………………………………… 112
7.4 超级推荐常见问题及解答… …………………………………………… 124
第8章 淘宝客… ………………………………………………………………127
8.1 淘宝客推广概述… ……………………………………………………… 128
8.2 手把手教你设置淘宝客推广… ………………………………………… 131
8.3 淘宝客报表分析… ……………………………………………………… 138
8.4 淘宝客常见问题及解答… ……………………………………………… 140
第9章 淘宝直播… ……………………………………………………………143
9.1 解读淘宝直播及其发展趋势… ………………………………………… 144
9.2 淘宝直播的开通… ……………………………………………………… 145
9.3 直播整体规划… ………………………………………………………… 148
9.4 直播案例与复盘… ……………………………………………………… 159
9.5 淘宝直播平台规则… …………………………………………………… 160
9.6 淘宝直播常见问题及解答… …………………………………………… 162
第10章 数据化运营… ………………………………………………………165
10.1 了解数据化运营… …………………………………………………… 166
10.2 如何进行店铺流量数据分析… ……………………………………… 167
10.3 店铺成交数据分析… ………………………………………………… 171
10.4 数据化运营常见问题及解答… ……………………………………… 173
第11章 产品运营：爆品持续热卖的秘诀… ………………………………175
11.1 产品运营要做什么… ………………………………………………… 176
11.2 选品：产品选不对，努力都白费… ………………………………… 178
11.3 产品定价：价格和价值之间的权衡… ……………………………… 183
11.4 手把手教你打造爆款… ……………………………………………… 186
11.5 产品运营常见问题及解答… ………………………………………… 189
第12章 玩转内容运营，让你的店铺更有趣… ……………………………191
12.1 内容为王：做好内容运营，抓住客户眼球… ……………………… 192
12.2 内容运营的形式和方式… …………………………………………… 193
12.3 淘宝达人：智者当借力而行… ……………………………………… 196
12.4 微淘：单点突破，找到机遇引流量… ……………………………… 198
12.5 问大家：提升转化的利器… ………………………………………… 201
12.6 资源整合，业绩倍增… ……………………………………………… 203
12.7 内容运营常见问题及解答… ………………………………………… 206
第13章 外部合作… …………………………………………………………207
13.1 抖音合作… …………………………………………………………… 208
13.2 微信、微博合作… …………………………………………………… 209
13.3 其他合作… …………………………………………………………… 211
13.4 外部合作常见问题及解答… ………………………………………… 212
第14章 团队协作… …………………………………………………………215
14.1 客服管理及运营协作… ……………………………………………… 216
14.2 策划/设计：让运营思路具象化… ……………………………………224
14.3 仓储发货：卖货不发货都是耍流氓… ……………………………… 225
14.4 团队协作常见问题及解答… ………………………………………… 230
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| 內容試閱：
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官方活动及其玩法
3.1 淘宝天猫活动节奏
3.1.1 官方大促活动及报名流程
1．官方活动及其大促等级
官方活动按重要程度的高低划分为S级、A级、B级、C级，其中S级是比较重要的活动，影响力较大，官方给予商家的流量曝光资源也比较多，如“38女王节”“618年中大促”“99大促”“双11”“双12”等这些都属于S级活动。不管是天猫商家还是淘宝商家，对于这类S级的活动都需要非常重视和谨慎，因为这些活动不仅能给店铺带来巨大的流量和销量，还可以帮助商家提升店铺层级，而且活动之间关联性较大，如果两个活动时间相距较近，前一个活动的效果会直接影响后一个活动获得的平台流量的大小。
S级活动也有流量大小之分，其中“双11”活动为全年流量的一个活动，排在后面的依次是“双12”“618年中大促”“38女王节”“99大促”，因此我们可以根据官方不同时期给予的流量大小来安排报名，做好全年的活动规划。
与S级活动相比，其他促销等级的活动流量较少，但也不应该忽视。一般行业级别的或者是与节日挂钩的活动，例如服装类目的“新势力周”、图书类目的“世界读书日”、电子产品类目的“一起来电”、五一劳动节的“51狂欢”活动、每年3月和9月的开学活动等，虽然官方给到的流量较少，但仍然能带动一定的销售。这些活动开始后的流量和销量一般是日常的1.5～3倍，而且报名期也较为密集，一般每个月有2～3次，因此商家也需要实时关注后台动向进行报名，以免错过报名时间。
2．官方活动报名流程及常见玩法
官方活动流程一般有四个阶段：商家报名、商品报名、预热时间和正式活动。在报名阶段，商家需要填写店铺信息，经小二审核通过后，就完成了商家报名的操作，可以进入商品报名阶段。
商品报名阶段又分为现货申报、个性化会场信息提交、玩法。
（1）现货申报为简单，可以手动选择产品申报，也可以用表格批量提交的方式进行报名。需要注意的是，现货申报有一定的时间节点，会影响改价、调整库存数量、撤销报名等操作，因此需要关注时间节点，以免错过操作的时间。
个性化会场主要用于报名、提交商品赛马产品和店铺赛马图。何为赛马？“赛马”就是有机会展现在官方会场的店铺或者商品。需要注意的是，不是所有报名审核通过的商品或店铺就一定能在会场上展现，系统会根据预热期和正式活动期间的活动效果来提供展现的机会。预热期以收藏加购为考核标准，正式活动期以成交转化为考核标准，因此选择产品和会场图必须非常慎重。
在进行商品赛马报名时需要关注两个点：，选品少且精。选品好是店铺Top10内的产品，报名数量好控制在5～10个以内，不能太多也不能太少，因为即便产品有机会上会场，每家店的会场商品多也不会超过2个。如果报名商品太多，反而会减少在会场展现的机会。第二，利益点必须吸引人且能在店铺页面轻松找到。
在进行店铺赛马报名时也需要关注两个点：，会场图片点击率。这就要求店铺会场图内的产品必须是流量品，能吸引客户点击图片进入店铺。第二，利益点有竞争优势。这就需要商家在活动开始前对市场进行调研，带动流量，促进转化。
那为什么要重视个性化会场报名呢？因为会场可以带来巨大的免费流量，特别是一些S级大促活动，大店会场流量一般能占全店流量的16％～30％，中小型店铺也能达到5％～15％。换句话说，报名官方活动就是为了报名个性化会场。
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