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『簡體書』企业连锁经营与管理（肖怡）（第三版）（工商管理精品）

書城自編碼： 1982539
分類：簡體書→大陸圖書→教材→研究生/本科/专科教材
作者： 肖怡
國際書號(ISBN)： 9787565409806
出版社： 东北财经大学出版社有限责任公司
出版日期： 2012-09-01
版次： 3 印次： 10
頁數/字數： 240/336000
書度/開本： 大32开 釘裝： 平装

售價：HK$ 82.6

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內容簡介：
　
本书以全新的体系对企业连锁经营与管理的各个方面作了合乎逻辑而又系统深入的探讨，综合了国内外学者对连锁经营与管理问题的最新研究成果，始终紧扣中国连锁业发展的实践，注重管理实务，运用大量现实案例，深入浅出地论述了企业连锁经营与管理的基本理论和方法。
目錄：
第一章　连锁经营入门
学习目标
1．1 连锁经营概念及特征
1．2 连锁经营类型
1．3 连锁经营起源与发展
本章小结
主要概念和观念
基本训练
第二章　连倘经营前提：认识消费者
学习目标
2．1 消费者购买行为分析
2．2 消费者市场调研
2．3 顾客满意与顾客忠诚
本章小结
主要概念和观念
基本训练
第三章　连锁总部战备管理
学习目标
3．1 连锁企业组织设计
3．2 连锁企业品牌形象战略
3．3 连锁企业营销战略
3．4 连锁企业信息化战略
本章小结
主要概念和观念
基本训练
第四章　连锁门店动作管理
学习目标
4．1 卖场生动化管理
4．2 门店促销活动管理
4．3 顾客服务管理
4．4 员工培训及团队管理
本章小结
主要概念和观念
第五章　网点扩张与选址
第六章　采购与配磅管理
第七章　特许连锁经营
第八章　跨国连锁经营
主要参考文献

 

 

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