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| 內容簡介： |
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本书主要阐述了在当今社会中，团队精神的重要性；高绩效团队的打造；如何设立团队的共同愿景；激励团队成员的工作热情；用信任和关怀等增强团队的凝聚力；团队如何制定完善的制度；怎样加强团队执行力；提高成员的责任感等方面内容。
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| 目錄：
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上篇 团队精神是时代的召唤
第一章 神奇的团队，神圣的团队精神
什么是团队
什么是团队精神
工作态度影响团队精神的培养
打造团队精神
第二章 为什么需要团队：一盘散沙还是钢铁营盘
团队和团体的区别
人多不一定力量大
团队的力量最强大
团队赢则成员赢
团队的成功才是真正的成功
合作才能走向未来
第三章 一人是龙，三人是虫，缺乏团队精神之怪现状
“一个人是龙，三个人是虫”之怪现状
融入团队，才能发展
有效解决团队冲突
日本企业团队精神
第四章 同一个使命，同一个愿景，同一个团队
共同愿景的力量
明确的目标是团队前进的基础
为使命而工作
认同你所服务的团队
第五章 激情成就梦想，让激情在团队内流淌飞扬
积极的态度更具竞争力
让激情化为行动成就梦想
激情需要与时俱进观念的支撑
带着热情多做一些
拥有一个激情的领导
榜样是激情持久的动力
第六章 信任激发能量，人人信任团队拧成一股绳
信任的力量
能力不等于信任
不能靠个人感情判断信任
信任危机是一个团队真正的内耗
信任不等于放任
如何建立信任
第七章 尊重、问候和鲜花，兄弟友爱姐妹情深
尊重团队成员
关爱团队成员
懂得和团队成员分享
谦虚是赢得团队成员尊重的优秀品格
心怀感恩
第八章 自豪感+荣誉感+成就感=团队精神
为团队而自豪
团队的荣誉感
团队的成就感
个人如何在团队中取得成功
中篇 团队精神是一曲集体主义的颂歌
第九章 不能制定完善的决策就不能塑造完美的团队
做出完善的决策
建立完善的决策流程
决策中的几种坏现象
领导决策的地位
第十章 制度高于一切，铁的纪律打造铁的团队
没有规矩，不成方圆
让制度促进竞争
如何制定企业制度
企业家团队制度
第十一章 步调一致，服从是团队精神的第一军规
步调一致，战无不胜
和团队步调一致
服从团队命令
从细节中表达对领导的忠诚和尊重
借口使你远离成功
第十二章 强大执行力是团队精神的核心灵魂
团队执行力
缺乏执行力的原因
增强团队的执行力
执行流程不畅的原因
优化执行流程
第十三章 忠诚于企业，忠诚于团队，忠诚于自己
忠诚能带来丰厚的回报
热爱工作是忠诚的基础
忠诚是执行命令的强大动力
把团队当成自己的家
第十四章 罗文精神的启示：主动自发为团队建言献策
积极主动地做事
执著诚恳推动人主动工作
等待机会不如主动创造机会
提前准备，为成功争取主动权
第十五章 承担责任责无旁贷，一个人就是一个团队
责任是获取成功的关键
责任胜于能力，责任增强能力
敢于承担责任的人是生活的强者
责任心是职业道德的核心
培养成员的责任心
第十六章 兵贵神速，团队精神与疲沓作风水火不容
兵贵神速总能抢占先机
疲沓是成功的大敌
领导者要善于“适变”
方法总比困难多
如何提高团队办事效率
提高速度不等于降低质量
第十七章 顾全大局当配角，一切以团队利益为准绳
顾全大局是一种责任
甘当配角的人同样是赢家
领导者也要能够甘当配角
顾全大局，不各自为政
第十八章 一颗红心献给团队，奉献精神至高无上
奉献精神是团队精神的根本
奉献是一种美德
奉献也是一种快乐
奉献是发展的动力
第十九章 团结协作，集体主义精神永放光芒
团结协作是团队成功的关键
团结协作，才能取胜
团结协作五大障碍
如何建立和强化团结协作精神
避免走入个人主义和小团体主义误区
第二十章 团队精神就是平凡的人一起做不平凡的事
三个臭皮匠，胜过诸葛亮
团队中每个人都很重要
优秀团队使平凡的人变得不平凡
优秀的团队需要优秀的人才
第二十一章 团队精神体现为从细节中来到细节中去
细节决定成败
注重细节，持之以恒
用心，使细节随处可见
大处着眼，小处着手
工作中无小事
下篇 团队精神是一种精英文化
第二十二章 一马当先万马奔腾，领导力决定团队战斗力
领导力便是战斗力
怎样做个好领导
领导需要选个好搭档
团队领导者必备的心态
领导要知人善任
做个优秀的时间管理者
第二十三章 激励激励再激励，焕发员工精神提振团队士气
激励能产生神奇的力量
危机激励
这样的激励方法不可用
赞美的有效激励作用
领导要自我激励
第二十四章 沟通沟通再沟通，化解冲突团队固若金汤
沟通是团队合作的关键
沟通好才能效率高
实现有效沟通
倾听是沟通的桥梁
协调使工作更美好
沟通障碍及克服措施
第二十五章 好样的团队：在探索中成长，在挫折中壮大
乐观面对失败，挫折成就团队
员工挫折感产生的原因
受挫后成员的3种行为反应
领导怎样帮助受挫员工
如何有效预防挫折的产生
第二十六章 当1+1小于2时——清除团队精神的敌人
切莫只注意分工，不懂协作
天下没有免费的午餐
诿过于人是团队精神的大敌
快乐地工作，工作不是苦役
没有行动就没有成功
第二十七章 团队文化，铺就团队金光大道的软实力
团队文化是团队必需品
价值观是团队文化的核心
如何营造优秀的团队文化
企业文化变革
加强团队培训力度
让成员广泛参与团队建设
第二十八章 ****的团队都懂得“知识就是硬道理”
知识的强大作用
不断学习让团队更具竞争力
不断检讨，获得更多知识
主动交流思想，虚怀若谷
团队知识管理
时刻保持危机感，时刻努力学习
第二十九章 创新变革，现代化团队乘风破浪与时俱进
创新让团队不断前进
创新关键是解放思想
创新始于观察
坚持创新之路
建设创新型团队
附录 中外名人论团队精神
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| 內容試閱：
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上篇?团队精神是时代的召唤团队精神，简单地说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。当今时代是一个需要和呼唤团队精神的时代。在市场竞争日益激烈的今天，企业的竞争力、战斗力决定着企业的生死存亡。一个企业如果不能成为一个有绩效的团队，就是一盘散沙；一个团队如果没有良好的团队精神，就不会有统一的意志与行动，就不会有高的绩效。团队精神是企业的灵魂，对于企业来说拥有积极向上、朝气蓬勃、洋溢着时代气息的团队精神至关重要。团队精神的基础是信任成员，尊重他们个人的兴趣和成就，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力协调一致。虽然团队里成员就像手指一样各有长短，但他们都有自己的特点，只要我们能够有一颗相互包容的心，发挥个人的优点，为相同的目标而共同努力、奉献，在工作中相互帮助，相互关爱，共同奋斗，就一定能跨越工作中的重重障碍，取得事业的共同发展。第一章
神奇的团队，神圣的团队精神什么是团队中国文字表示的“团队”，是指有“口”“才”和“耳”的一群“人”组成的组织，而只讲不听的一群人构成的只是团伙。由此可见，团队是由管理者和员工共同组成的一个团体，这个团体的每一个成员利用自己的知识和技能与其他成员协同工作，共同努力，解决问题，达成目标。这便是简单的团队定义。团队不仅注重每个人的业务成果，更注重团队的整体绩效。团队是在集体讨论研究、决策和信息共享、标准强化的基础上，强调通过每个团队成员奋斗获得胜利成果，最终这些成果超过个人业绩的总和。团队的核心是共同奉献，这种共同奉献需要每一个团队成员能够为之信服的目标努力。这就要有切实可行而又具有挑战意义的目标，能激发团队的动力和奉献精神，为企业注入新的活力。团队的精髓是共同承诺，共同承担团队的责任。没有这个承诺，团队就像一盘散沙。有了这一承诺，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。团队具有以下几个重要的构成要素，简称“5P”。
1．目标purpose 当我们开始打算建立一个团队的时候，就该树立一个明确的目标，这个目标一直存在，直到这个团队完成这个目标为止。刚开始，团队应该有一个既定的目标，为团队导航。例如，这个团队是因为工作关系而组成的项目团队？还是因为完成某项任务而形成的任务团队？这个团队是短时间存在的还是长时期持续的？这些都是团队刚开始时要确定的问题。知道要向何处去，有了目标，才知道怎么向前走，如果团队没有目标，它也就失去了存在的价值。如果你只是提出一个建议——“我有一个好主意，咱们来创建一个公司吧”，但是“具体做什么”，“这我还没有想清楚，不过我认为这一定是个好主意”。这就让人感觉你说的话根本没有任何意义，听起来让人感觉有点荒唐。但是，有很多人就是这样考虑问题的。如果还没有确定公司经营的目标，那么谁会为一个前途渺茫的事情去浪费时间呢？可是有些时候，一些经理人就是仅仅因为相信“这是个好主意”而组建团队。然而，最终往往使“好主意”变成“坏主意”。有了共同目标后，团队成员才朝着这个目标共同努力，在完成一个共同目标的过程中，成员之间就会无形中产生一种高于团队成员个人总和的认同感。这种认同感为如何解决个人利益和团队利益的碰撞提供了有意义的标准，使得一些威胁性的冲突有可能顺利转变为建设性的转折。
2．定位place
团队的定位包含两层意思：第一，团队的定位，团队在企业中处于什么位置？由谁选择和决定团队的成员？团队最终对谁负责？团队采取什么方式激励团队成员和团队以外的相关成员？第二，个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是制定计划者还是具体实施或评估者?在对这两方面意思都明确的情况下，然后就可以制定一些规范，来规范团队的任务。
3．计划plan
计划关系到每个团队的构成问题。团队应该如何分配和行使组织赋予的职责和权限？简单地说就是团队中的成员都做什么工作，怎样做？具体来讲，计划有两层含义：第一，目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。例如，一个团队计划需要回答这些问题：团队有多少成员才合适？团队中必须有一位领导吗？团队领导职位是常设的还是由团队成员轮流担任的？领导者的职责和权限是什么？其他成员的特定职责和权限是什么？团队应该定期开会吗？会议期间要完成哪些工作任务？预期每位团队成员把多少时间投入团队工作中等等具体问题。第二，提前按计划进行，可以保证团队工作的顺利进度。只有在计划的指导下团队才会一步一步贴近目标，从而最终实现目标。
4．职权power
所谓的职权，这里指团队负有的职责和相应享有的权限。对团队职权进行界定的过程需要解决以下问题：团队工作的范围是什么？团队可能影响到整个组织的事务吗？你愿意让你的团队作为主要顾问，提出意见和建议吗？你希望你的团队采取实际行动，促成某种结果吗？你所组建的团队在多大程度上可以自主决策等等，这些问题会因为具体团队的目标和定位的不同而各不相同，这取决于团队的规模、结构和业务类型等。在解决职权问题时，我们必须坚持“在考虑团队职权因素时，一定要分清轻重缓急”这一原则。
5. 人people
最后一个要素是人，人是构成团队最核心的力量，如果没有人，也就没有团队可言，也就没有计划的制订和执行了。所有的目标、定位和职权都只能是团队取得成功的基础条件，但决定性条件还在于团队成员的具体执行上的表现。一般来说，至少有3个人就可以构成团队，需要有一个人出主意，有一个人订计划，有一个人实施。当然如果3个人以上，那么就还要有人协调不同的人一起去工作，有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献等等。因为每个人的特点不同，所以，一个工作安排者如何分配成员工作，达到优势互补、协调合作影响着团队的发展，当然团队成员之间的关系是否和谐，也对团队成功与否起着作用。因此，组建一个团队，就要了解团队成员一些问题。例如，团队成员的兴趣爱好、性格特点，甚至生活习惯都是什么？所选择的成员都有哪些技能、学识、经验和才干？团队成员在多大程度上符合团队的目标、定位、职权和计划的要求等等。作为一个工作安排者只有真正了解团队成员，才有可能使团队成员的才干发挥到最大限度。也许选择的团队成员不是各方面都很优秀，但是只要能够把所有这些人的资源整合在一起并获得最大效率就可以了。斯蒂芬?罗宾斯根据团队存在的目的，拥有自主权的大小，把团队分为3种类型：第一种是多功能型团队，这样的团队是由一个组织中同一等级、不同工作领域的员工组成，他们来到一起的目的是完成一项任务；第二种是问题解决型团队，侧重点主要是解决问题，团队成员通过调查研究，集思广益，清理组织中存在的问题，为改进组织工作效率等发展问题，献言献策；第三种是自我管理型团队。例如，美国通用汽车公司有一个附属公司——萨杜恩公司，每个雇员都至少属于一个团队，每个团队由5~15名工人组成。在生产流程中雇员的自我管理式团队可以对训练、雇用、预算以及作息安排等问题进行决断。团队形式并不能自动地提高生产率，它也可能会让管理者失望。但是，我们研究一些高效团队，从中发现了它们都具有以下特征：第一，它们都有清晰的目标。它们都很清楚自己做事的目标，并坚信这一目标包含着重大的意义和价值。并且，这种目标的重要性还激励着团队成员把个人目标升华到群体目标中去。在有效的团队中，成员愿意清楚地知道希望做什么工作，以及他们怎样共同工作才能最终完成任务。第二，相关的技能。一个高效的团队多是由一群有能力的成员组成的。团队成员都具备实现理想目标所必需的技术和能力，并且相互之间能够良好合作，从而出色完成任务。尤其是后者非常重要，但却常常被人们忽视。 第三，相互的信任。成员间相互信任是高效团队的显著特征。每个成员对其他人的品格和能力都确信不疑。我们在日常的人际交往中也能体会到，信任这种东西是最脆弱的，需要长时间培养但又很容易被破坏。信任交换信任，不信任换来的也是不信任。所以，维持群体内的相互信任非常重要。组织文化和管理层的行为对形成相互信任的群体氛围很有影响。如果组织崇尚开放、诚实、协作的办事原则，同时鼓励员工的参与和自主性，它就比较容易形成信任的环境。第四，一致的承诺。高效的团队成员对团队具有高度的忠诚和承诺，他们甘于奉献，为了能使团队获得成功，他们甘愿做任何事情，愿意为实现这一目标而调动和发挥自己的最大潜能。他们把自己属于该群体的身分看作是自我的一个重要方面。第五，良好的沟通。这是高效团队一个必不可少的特点。群体成员拥有畅通的信息交流渠道，有利于信息资源的充分利用，有助于提高工作效率。管理层和团队成员之间的顺畅沟通，有利于消除误解。使团队成员能迅速而准确地了解管理层的想法。第六，优秀的领导。优秀的领导者不一定非得指示或控制团队，高效团队的领导者往往担任着教练和后盾的角色，他们对团队提供指导和支持，但并不试图去控制它。有效的领导者能够明确地给成员指出团队的前途和命运，鼓舞成员的信心，让团队跟随自己共渡难关，第七，内部支持和外部支持。支持要成为高效团队的最后一个必需条件就是它的支持环境。从内部条件来讲，团队应该有一个合理的基础结构，包括：适当的培训，一套用以评估员工总体绩效的测量系统和一个起支持作用的人力资源系统。恰当的基础结构应能支持并强化成员行为以取得高绩效水平。从外部条件来看，管理层应给团队提供完成工作所必需的各种资源。什么是团队精神明确了什么是团队，那么，我们开始阐述本书的重要概念——团队精神。团队精神，简单地说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重团队中每个人的兴趣爱好和成就；核心是协同合作；最高境界是全体团队成员的向心力和凝聚力协调一致；反映的是个体利益和整体利益的协调统一，并从而保证组织整体的高效率运转。可见，团队精神的形成不仅不会牺牲团队成员的自我，反之，生活在团队中，更有利于我们个人挥洒个性、健康成长，各自发挥自己的长处，协同合作，保证整个团队完成任务目标的同时，也实现了自己的价值或目标。一次，联想运动队和惠普运动队进行了一次攀岩比赛。惠普队不断地鼓励大家的士气，强调团队成员要齐心协力，注意安全，共同完成任务。联想队则在一旁，没有作太多的士气鼓动，而是一直在一旁不断地商量着什么。比赛开始了，惠普队在全过程中遇到了几处险情，尽管大家齐心协力，排除险情，完成了任务，但因为时间拉得太长，最后他们还是输给了联想队。那么联想队是怎么赢得这场比赛的呢？原来，他们在比赛前分析着队员各自的特点，把每个队员的优势和劣势进行了精心组合：第一个是动作机灵的小个子队员，第二个是一位高个子队员，女士和身体庞大的队员放在中间，殿后的队员都是具有独立攀岩实力的队员。经过这样的组合，他们轻松地通过，几乎没有险情地迅速完成了任务。联想团队最终能够赢得比赛，就是能够让团队成员在才能上互补，每个成员都能充分发挥自己的特长，让整个团队产生协同效应，提高了完成比赛的质量和速度。德国科学家瑞格尔曼做了一个拉绳实验：参与测试者被分成了4个组，每组人数分别为1人、2人、3人和8人。瑞格尔曼要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏的测力器分别测量拉力。测量的结果有些出乎人们的意料：2人组的拉力只为单独拉绳时2人拉力总和的95%；3人组的拉力只是单独拉绳时3人拉力总和的85％；而8人组的拉力则降到单独拉绳时8人拉力总和的49％。在一个团队中，只有每个成员都最大程度地发挥自己的潜力，并在共同目标的基础上协调一致，才能发挥团队的整体威力。团队精神不等于集体主义意识，团队精神比集体主义更强调个人的主动性。长期以来，以传统集权思想为本的中国社会，更注重的是集体利益高于个人利益，个人利益服从集体利益。这样的价值取向发展到极点，集体主义的独特表象就显露出来了，那就是它追求趋同，而埋没了人最本质的东西——个性与特长。而主张团队精神的人认为，诚信、创新是内在的、自律的，所以不可能在强制的条件下发挥出作用来，必须以个人的自由、独立为前提，在此前提下合作的人们才有可能形成一个整体，构成团队。比如，为了集体主义的利益，我们会被迫做自己不想做的事情；而因为我们喜欢去加入、去做，这则是团队精神的体现。无论在什么时代，因为自己心中想去动，而主动结成合作伙伴的一群人，会有更多的话题。团队精神具有以下重要作用。
1．目标导向功能团队精神的培养，能使团队成员齐心协力，共同朝着一个目标努力，每个团队成员知道自己做什么才是符合团队目标的。如果有的人知道团队的目标是什么，那么就能知道自己的目标是否正确，就能不断完善自己的行为，而不至于走偏差。但是，如果不知道目标跟着大家胡乱干或者无所事事，那么，就可能走偏差，导致自己工作出现失误。
2．凝聚功能团结合作、众志成城，必须使公司的每个成员都能强烈地感受紧密结合就是凝聚力。传统的管理方式淡化了个人的情感，主要通过自上而下的行政指令方式来管理团队。任何组织都需要一种凝聚力，而团队精神则是通过对群体意识的培养，通过员工在长期的实践中形成的习惯、兴趣、信仰等文化心理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，反过来逐渐增强团队精神，无形中产生一种强大的凝聚力。员工的凝聚力是企业发展的源泉和集体创造力的源泉。
3．激励功能团队精神依靠的是成员自觉要求进步，力争向团队中最优秀的成员看齐。通过成员之间的良性竞争可以实现激励功能。而且这种激励不是仅仅停留在物质的基础上，还指能得到团队的认可，获得团队中其他成员的尊敬等。公司管理者应认识到客户的满意不是某一个人能够决定的，而是由整个服务团队来决定。虽然公司不对每个人进行考核，却让每个员工非常清楚自己的目标让客户满意。对此，在工作方法上，公司提供了培训，并给员工相应的授权，让员工有能力提供优质的服务。同时，在生活上，对员工提供关怀，解决后顾之忧，让员工愿意提供优质的服务。因此，不论分工是什么，每个人都在自己的工作范围内尽职尽责。这种“润物细无声”的激励方式，使“海底捞”公司蒸蒸日上。
4．控制功能团队精神所产生的控制功能，是通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束规范，控制团队成员的个体行为。例如，团队成员每一个人都在为团队目标努力奋斗，加班加点地干，在这样的团队中工作，即使是非常懒的人，也会约束一下自己懒惰的心，这是因为受周围人的影响，久而久之，形成习惯，便真正地成为了团队中的一员，习惯于这种氛围了。可见，成功的控制不是强制控制成员的行为，而是控制成员的意识，是对团队成员价值观和长期目标的控制。这种控制更具有持久性，更能深入人心。我们每个人生活在这个社会上，无论是在工作还是在生活中，经常都需要得到别人的帮助，同时，我们也应当向别人伸出援助之手。曾经有这样一个故事，有两个人来到一个非常荒凉的地方，他们的干粮都吃光了。就在这时，出现一个神仙，给他们中的一个人一串鱼，给另一个人一副钓鱼的工具。得到鱼的人拿到鱼后就自己吃了，得到钓鱼工具的人则开始四处寻找能钓鱼的地方。没过几天，得到鱼的那人就饿死了，另外那个去找钓鱼地方的人，还没有来得及找到钓鱼的地方也饿死了。过了很长一段时间后，又有两个人来到这个荒凉的地方，同样在他们的干粮吃完的时候遇到了那个神仙。他们两人同样是一个人得到一串鱼，另一个人得到一副钓鱼工具。但是这两个人却做出了不同于前面两个人的决定，他们决定用这一串鱼来维持两个人的生命，同时一同去寻找能钓到鱼的地方，最后两个人都活了下来。
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