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| 編輯推薦： |
青少年朋友们，在学习和生活中，你们是否遇到过这样的情况：本来想化解和同学的误会，却因为一句话说得不对，两人从此分道扬镳；本来是一件鸡毛蒜皮的小事，却因为不善言辞，弄得剑拔弩张甚至大打出手；本来一件简单的事情，向父母解释清楚就没事了，却因为一言不合，与父母闹翻了脸？
不要沮丧，其实，这些都是源自沟通方式的不恰当。沟通不仅是一门学问，更是一门艺术，需要我们花点心思去琢磨、去领会、去反复练习。青少年正处在成长和品德塑造的关键时期，如何准确地表达自己的思想，与他人进行有效沟通十分重要。为此，我们倾力打造了这本以学会沟通为主题的书，帮助青少年提高沟通能力，为以后的生活培养一项无形的技能。
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| 內容簡介： |
本书精选了上百个有关沟通的故事，中外名篇兼具，内容涵盖：沟通从心开始、给人留下好印象、注重沟通氛围、拉近心与心的距离、体贴与关怀别人、掌握沟通小技巧等八个方面。全方位地介绍了如何与同学、老师、父母、陌生人等进行交流和沟通，从不同角度引导青少年学会沟通，观点新颖，深具启发性。
其中有中国学生因为真诚交流，收获异国友谊的故事；有赞美让家庭和邻里关系其乐融融的故事；有做忠实的听众，成为伟大的推销员的故事……这些故事都来源于我们的日常生活，熟悉而自然的情节既能给青少年留下深刻印象，又能为青少年提供即时有效的指导，帮助读者在与人交往的时候迈出最为艰难的第一步，在与人产生矛盾时巧妙地化解矛盾。
每篇故事都添加了精彩点评，精简实用，能帮助青少年更深入地体会故事所传达的深层意义。另外，清新的版面设计，阅读起来轻松愉悦，是适合一读再读的好书。
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| 目錄：
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★真心与实意，沟通应从心开始
真心识真人
诚者无疆
一瓶啤酒的内涵
熟悉的陌生人
友情不能用作交易
尊重好意
心的存折
陌生的邻居
天使的歌声
我们是朋友
采撷一缕阳光
沉默是铁
★热情有礼貌，给人留下好印象
人是很容易被感动的
成功，从脱鞋开始
推拉之间
一场别出心裁的考试
礼貌与机会
别讥笑不幸的人
一生中最该多说的两个字儿
永远的微笑
给别人一个微笑
别“消费”掉了自己的品格
一个微笑头像换来的热情
朋友从陌生人开始
一个“臭”字儿
★赞美多肯定，沟通氛围更融洽
只需要一句赞美的话
简单的赞扬
赞美让生活充满阳光
贝多芬之吻
贝尔的动力
赞赏效应
改变一生的四个字
一朵栀子花
偶遇
妈妈，只有你欣赏我
爱，为什么要戴着面具
爸爸，请陪我走一走
倾听不打断，拉近心与心距离
小伙子真会说话
500公里的友情
一则未发出的讣告
做个忠实的听众
学会正确听取意见
给陌生人依偎的肩膀
把阳光投射给别人
要自己拿主意
请给我一个说话的机会
“偷看”与“偷听”
粉红色的信笺
请你适当闭闭嘴
心灵的温暖
★信任不怀疑，坦诚相见易交流
★宽容有气量，减少摩擦与冲突
★体贴与关怀，让你收获好人缘
★掌握小技巧，沟通进行更顺畅
……
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| 內容試閱：
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赞赏效应
华克公司在费城承建了一座办公大楼，并指定某一天必须交工。工程进行得非常顺利，眼看就要完工时，承包外面铜工装饰的商人突然变卦，说他不能如期交工，并摆出了种种理由。由于缺少铜材料，只能眼睁睁地看着工程停下来。工程若不能如期完成，除了要交付巨额罚款外，还要承担信誉上的损失，这种发展上的损失比罚款带来的损失更大。
怎么办呢？打电话，对方一味地敷衍；发电报，对方也无动于衷；激烈地责备，对方索性不再买你的账。最后只得告诉对方：公司将派总经理卡伍到勃洛克林市去与铜工装饰商当面交涉。
第二天上午，卡伍走进铜工装饰商办公室。他一进门就兴奋地说：“你知道吗？我在勃洛克林市发现了一个极大的秘密。”
铜商瞪大眼睛非常好奇地问：“什么秘密？”
卡伍说：“今天早晨我下了火车，查电话号码簿时意外地发现，在整个勃洛克林市只有你一个人叫这个名字。看来你是一个独一无二的人啊！”
铜商听后美滋滋地说：“我还从没注意过呢。我看看。”他饶有兴趣地打开办公桌上的电话号码簿。“哈，还真是这么一回事呢！”他很自豪地说，“这确实是个不常见的姓名。我祖先原籍荷兰，搬到这里已有200年了。”接着，他便谈起了他的祖先和家世。
谈完这个话题后，卡伍说：“许多人谈起你的铜器工厂都会赞不绝口，说它是所有铜器工厂之中最整洁、最完善的一家。不知道我可否有幸一睹为快？”
铜商笑着说：“我花去一生的精力和心血经营这家工厂，我很引以为荣。如果你愿意的话，我愿陪你一起去看看。”
他们一起来到工厂。参观时，卡伍盛赞工厂的组织系统，且一一指出哪些方面要比别家的工厂优良，特别是对厂里的几种特殊机器设备赞不绝口。卡伍的赞赏使铜商感到遇上了知音，他告诉卡伍那几种机器是他自己发明的。卡伍赞叹道：“能遇上像你这样既能干又智慧超群的合作者，真是我们的幸运啊！”
参观完工厂，铜商执意要请卡伍吃午餐，卡伍也不推辞。餐后，铜商说：“我预想你来后我们之间会爆发一场战争，我也早做好了应战准备，没想到我们竟然谈得如此愉快。我当然知道你来此的目的，虽然直到现在你还没提一个要求。你就不要再提了，先回费城吧，我保证你们的订货，会准时运送到你们那里，尽管有人等着出更高的价格要货呢。”
自始至终，卡伍除了对铜商的欣赏外，一直没提任何要求，但是却达到了目的。大楼所需要的材料全部运到，大楼也如期交工。
心理学家说：“赞赏实质上是对一个人价值的肯定，而得到肯定评价的人往往也会怀着一种潜在的快乐心情来满足你对他的期待，这在心理学上叫‘赞赏效应’。”
当你对某个人有意见或准备指责他时，不妨试一试赞赏，把对他的批评或责备变成对他的期待，并让他感到自己是值得你有所期待的人，你一定会收到比预想的还要好的交际效果。
【成长悟语】
卡伍想必是深深懂得“赞赏效应”的人，所以才能够对着铜商不提任何要求却达到了自己的目的。这就像作文得到老师夸奖的学生，老师会期待他将来成为一个作家，他也会为了这个目标暗自努力。赞赏别人，表示的是我们的期待；得到赞赏的人，会因为我们的肯定而快乐，而乐意满足我们的期待。
一则未发出的讣告
那年秋天，我大学毕业，兴高采烈地去西部一家报社做实习记者。因为是新手，我只能报道婚嫁、讣闻以及儿童拼写比赛。平淡如水的日子，使我对那些冲锋陷阵、冒险抢下重大新闻的无冕之王羡慕不已，尤其是每月获得“最佳记者奖”的同事，他们的经历充满了刺激、惊险和耀眼的光辉，与我的工作大相径庭。
一天下午，讣闻专线的电话铃声大作。“博林顿日报社。”我拿起话筒机械地说。“哦，您好！我……要发一个讣告。”对方口齿似乎不太伶俐。翻开笔记本，我按部就班地问着写讣告栏目需要的信息：“逝者姓名？”
“乔?布莱斯。”
我有种异样的感觉，他和其他发讣告的人不同，态度不是悲伤，也不是冷漠，而是一种说不出的迷茫和绝望。
“死因？”我又问。
“一氧化碳中毒。”
“逝世时间？”
隔很久，他才回答：“嗯，具体时间我还不知道……反正快了。”发音愈加含糊不清。
电光石火之间，我猜到了答案，但仍故作镇定地问：“您的姓名？”
“乔……乔?布莱斯。”
虽然有思想准备，但我的心还是狂跳不止，我一边向同事做手势，一边竭力保持冷静：“乔，告诉我，一氧化碳是从哪儿来的？”
“我拧开煤气……没点火……我很困，还有别的问题吗？”他的声音显得疲惫不堪。我知道煤气已经开始起作用了，时间紧迫。幸好编辑注意到我的手势，向这边走来。我示意他不要说话，在笔记本上颤抖地写下：“这人要自杀！”编辑马上会意，用口型告诉我：“我去报警，尽量在电话里拖住时间。”
我的神经略微松弛，大脑随即飞快转动。这是一个生死攸关的时刻，而我有可能就掌握着乔?布莱斯生命中重要的一环。我若失手，故事便成为悲剧。“非常感谢您的合作，但我还需要一些信息，您愿意帮助我吗？”我用最甜美最和缓的声调说，尽量让乔在线上多待会儿，保持清醒。我知道，他一旦睡着，就再也不会醒来。乔告诉我，他失业了，妻子因此离开了他。“活着……还有……什么意思……”乔断断续续地说。
编辑向我点点头，意思是警车已经出发。同事们安静而焦急地看着我。话筒那端的声音越来越难分辨，我闭上眼睛，想象自己坐在乔对面，集中精神听他说话。一秒钟仿佛一小时那么漫长。我不时地说：“乔，我在听，请继续讲。”“等……等……等一下……”“扑通！”乔好像摔倒了，话筒中一片死寂。我攥紧拳头大喊：“上帝，不要让他死去！乔，坚持住！”突然我听到警笛声、救护车声、敲门声，随后是玻璃破碎的声音。救援人员终于赶到了。一个陌生的声音从电话里传来：“我是警察。您是谁？”我把身份告诉他，然后鼓起勇气问：“乔怎么样？”
“屋子里到处都是煤气，十分危险，我们这就要撤出。谢谢您及时报警，病人还有救。”我挂上电话，眼泪夺眶而出，只挤出三个字：“还有救。”顿时掌声、欢呼声从编辑部各个角落传来，我们一边擦眼泪，一边互相拥抱、握手。
月末总结会上，总编宣布当月的“最佳记者奖”——是我！太不可思议了。看到我惊讶的神情，一位王牌记者说：“你当之无愧。如果那天是我接电话，我肯定不会注意到乔要自杀。”
“我什么也没做呀，我只不过听他说话……”
那位记者微笑着拍了拍我的肩：“倾听是多么罕有的美德啊！”
【成长悟语】
通过接听一个电话，“我”挽救了一个自杀者的性命，因为“我”在倾听的时候并不是麻木地接受信息，而是耐心地去理解对方，去感受和体验对方的内心想法。用心地倾听他人的心声，也许我们付出的只是一点点时间，而收获的却可能是最宝贵的东西，比如说生命。
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