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| 編輯推薦： |
走进德鲁克的课堂，听管理大师的谆谆教诲，认真领会书中浓缩的德鲁克管理精髓，你会发现你也能成为德鲁克最出色的学生。
通过科特勒的见解，你会发现，最新的营销思潮就蕴涵在优美易读的文字之中，包括最吸引人的关系营销、高科技营销、全球化营销等。
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| 內容簡介： |
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德鲁克是“现代管理之父”，科特勒是“现代营销学之父”。本书结合中国管理实践中的具体问题，详细阐释了德鲁克的管理理念和方法，帮助中国的管理者提升管理水平和管理素质，成为卓有成效的管理者。同时总结了科特勒几十年的营销经验，从如何进行市场调研、制定营销策略、进入国际市场、紧跟时代潮流等方面，结合具体的营销经典案例，对他的营销理论进行了简明扼要的介绍，教给大家全面、具体的营销实战操作方法和技巧。
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| 關於作者： |
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江苏省镇江市人，江苏大学管理学院副教授，长期从事知识管理和企业管理的教学研究工作。在国内外期刊发表相关高水平管理论文十余篇，多篇论文被EI 、CSSCI 、 ISTP 检索，先后主持和参与8项省部级、市厅级课题。
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| 目錄：
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上篇 跟德鲁克学管理
第一章：自我管理——管理者善于激发自身的潜能
认识你自己
发现并拓展你的优势
提高你的工作绩效
给自己进行职业定位
问问自己的贡献
善于沟通并了解他人
学会授权于人
第二章：决策管理——决策者必须进行有效的决策
决策的重要性
有效决策的基本要求
重视别人的意见
决策必须坚持做正确的事情
行动才能出结果
懂得妥协是一种决策的技巧
一定不要进行不必要的决策
第三章：人事决策——人才决定企业命运
人事决策是最根本的管理
人才选拔的基本原则
如何做到知人善任
留住人才便留住希望
管理好知识型员工
培养员工时的禁忌
尊重你的每一个员工
让员工热爱自己的工作
使下属具备“管理者态度”
第四章：有效管理——结果决定一切
用管理取代专制
绩效是有效管理的根本
建立完善的绩效评估体系
成功者善于用行动实现目标
树立“高级管理者”的风范
用正确的方法做正确的事
将员工的优势转化为绩效 97 增强成本控制的理念
管理者要运用好奖惩制度
通过学习不断提升自己的价值
追求完美是有效管理的最高境界
第五章：成果管理——企业提高绩效的重要手段
建立完整的目标体系
运用目标管理的优势
学会追求“适度”的市场目标
生产率永远是企业的法宝
目标提升自制力
好的目标关键在于执行
给沟通助力
协调离不开目标管理
第六章：领导力——卓越的领导者是这样炼成的
成功领导者的基本任务
树立权威，赢得信任
敢于对过失负责
要有一颗正直的心
具备卓越的领导才能
领导者应具备的四种能力
卓越领导者的共性
领导者要善于预测危机
下篇 向科特勒学营销
第一章：营销调研——为营销管理者制定有效的营销决策
做好调研和环境分析，使计划更有针对性
注重信息研究和需求衡量，为企业的准确决策奠定基础
营销的计划与执行
第二章：细分市场战略——营销战略成败的关键所在
找对你的顾客
选择市场覆盖战略
市场定位方法
第三章：产品策略——企业成功与发展的关键
产品整体观念
品牌浓缩了一切
产品的生命周期
新产品的设计与营销
第四章：价格博弈战——交易砝码要均衡
定价要考虑的因素
一定要对你的价格充满自信
以变为上，适时调整价格
第五章：促销策略——让产品铭刻在客户心中
顾客了解产品价值的通路——广告
营业推广
营销公关的主要决策
第六章：“人”的营销——营销归根到底是与人搞好关系
培养顾客关系
外部营销的核心是满足顾客需求
市场的购买行为
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| 內容試閱：
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卓越领导者的共性
德鲁克认为，在他所接触的卓越领导者中，他们都具有共性。这种共性有如下几方面： （1）卓有成效的领导者都有广泛的追随者。在任何类型的组织中，都存在这样一个基本的事实：大多数的领导者都是从追随者的资格开始的。不能追随领导者的人，很难成为优秀的领导者。追随者是领导者展开工作的重要基础。领导者之所以有追随者，在于领导者拥有的能力和经验能成为下属学习的榜样。
卓有成效的领导者都非常重视追随者，因为任何领导都希望获得别人的支持，只有群策群力，才能众志成城。俗话说“一个好汉三个帮”，领导者没有追随者，就失去了群众基础。所谓“土帮土成墙，人帮人成王”，领导者只有集思广益，才能获得更多的智慧和谋略。
中国历史上的幕僚就是领导者的亲信和忠诚的追随者。这种传统从春秋战国就开始了，那时候叫“养士”。“养士”其实就是领导者培养自己的势力，相当于现在的智囊团。“养士”的传统成为领导者成就霸业的基础。中国历史上“养士”最有名的是齐国的孟尝君。
孟尝君号称“养士三千”。《战国策》里记载了一则冯谖为孟尝君“焚券买义”的故事，就是领导者依靠追随者谋政的一个著名事例。
有一年，孟尝君的领地薛闹饥荒，无人敢去代收租税。冯谖毛遂自荐，愿为孟尝君效劳。但他到了薛地以后，不但没有收取任何租税，反而立即以孟尝君的名义召见当地租户，宣布免除一切租税、债务。为了使众人相信他的话，冯谖当着众人的面将一切债券全部烧毁。老百姓顿时欣喜若狂，齐声欢呼，表示对孟尝君仁义之举的感激之情。
冯谖回来后对孟尝君说，我看贵府“积珍宝，狗马实外厩，美人充下陈”，什么都不匮乏，唯独缺义。我这次薛地之行，就给您买回来了“义”。
孟尝君问明情况后，心中大为不悦。他认为冯谖不应越俎代庖，但鉴于冯谖是他请来的士，便只好作罢。
不久，齐国换了新国王。国王听信谗言，撤了孟尝君的宰相之职，让他至薛地为侯。孟尝君上任时，未至百里，老百姓就扶老携幼，前来迎接，欢呼之声不绝于耳。
这时候，孟尝君才恍然大悟—— 如果没有冯谖当初为自己买来的“义”，自己今日哪能获得老百姓的真心拥戴呢？
冯谖“焚券买义”，想领导者之未想，谋领导者之未谋，这是追随者辅佐领导者的经典案例。领导者要发挥追随者的作用，在当代社会更要重视智囊团的作用。智囊团主要由专家、学者组成，他们运用专业知识，整合集体智慧，为领导者决策提供科学依据和最优化的理论，对领导者降低决策风险有非常重要的意义。
（2）卓有成效的领导者都非常善于选择。他们懂得组织最需要什么，并能有效地进行选择，从而为组织发展谋取最有利的地位。
这是一个有关管理的隐喻故事。有三个人要被关进监狱三年，监狱长要他们每人提出一个要求，他可以满足他们的要求。
美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄；法国人最浪漫，要了一个美丽的女子相伴；犹太人却要了一部与外界沟通的电话。
三年后，第一个冲出来的是美国人。他嘴里、鼻孔里塞满了雪茄，大喊嚷道：“给我火，给我火！”原来他忘记要火了。
随后出来的是法国人。只见他怀里抱着一个小孩，美丽女子手里牵着一个孩子，肚子里还有未出生的第三个孩子。
最后出来的是犹太人。他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天都能与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200％。为了表示感谢，我送你一辆劳斯莱斯！”
卓有成效的领导者应该能从这个故事中学会选择，今天的选择决定组织的未来。因此，领导者必须谨慎选择。任何领导者今天的失败都是由昨天的错误选择造成的，同样地，领导者今天的选择也决定了企业明天的兴衰成败。
从一定意义上讲，决策就是一种选择，就是权衡利弊，就是确定今天的选择会对未来的企业业绩带来什么样的影响。领导者今天选择什么样的企业使命和目标，就会在明天产生什么样的绩效。领导者今天的选择决定企业未来的发展，所以领导者必须决定放弃什么，选择从哪里重新开始。选择会有机会成本，但不选择则可能贻误战机，同样会对企业发展造成影响。
（3）卓有成效的领导者必须以身作则，坚守责任。优秀的领导者都是以身作则的楷模、坚守责任的典范。他们明白“己所不欲，勿施于人”，他们更通晓“自立乃立人之始，自助为助人之基”。要想使下属能听从自己的号令，就必须先严以律己。俗话说“上梁不正下梁歪”，领导者只有先树立自身良好的形象，才能使规则和制度的执行有权威性。
在第一次世界大战期间，麦克阿瑟将军下属的指挥官米诺赫尔将军这样说麦克阿瑟：“我怕总有一天我们会失去他，因为在战况最危急的时候，士兵们会发现他就在他们身边。在每次前进的时候，他总是戴着军帽，手拿着马鞭，和先头部队在一起。他是激励士气的最大资源，他这个师都忠于他。”正因如此，年仅38岁，麦克阿瑟就升到了准将。
领导者只有以身作则，团队才能上行下效，同心共进退。中国古代传说中的三皇时期，君主就具有这样的品质。
传说，尧是一个非常节俭的帝王。尧成为帝王后，大臣们纷纷建议他建造一座金碧辉煌的宫殿，以显示帝王的气魄和臣民对帝王的敬爱。
尧却认为建造豪华的宫殿会拉大同臣民之间的距离，所以他提议把宫殿建成茅屋。还率领大臣们亲自动手，从山上搬来木头和茅草，盖了几间茅屋，这就算是他和大臣们议事的大殿了。
宫中的厨师给尧送来山珍海味。尧让厨师送给70岁以上的老人们吃，自己则喝野菜汤，吃糙米饭。
宫中的裁缝要用绫罗绸缎给尧做衣服。尧就让人把这些衣料发给准备结婚的男女们，而自己却穿粗麻布衣服，仅在天冷时披上一张兽皮。
有位大臣于心不忍，对尧说：“您的生活太清苦。身为帝王，理应比一般人生活得好一些，臣民对此也能够理解。可你现在的生活连一个守门小吏也不如啊！”
尧笑道：“你是站在特权的角度思考问题，自然会为我找到奢华的理由。作为帝王，我必须以身作则，所以我和你的想法不一样。帝王不应该只想比臣民生活得好，而应该想法子让臣民生活得好些。守门小吏天不亮就起来，半夜才能睡，晚上有急事需要开门时还得爬起来，比我辛苦，所以理应比我生活得好一点儿。”
在尧的带动下，大臣们纷纷效仿他的做法，都过起俭朴的生活。
尧以自己的行动向下属做出了表率。帝王所以节俭，是所处的这个位置决定的，所以必须以身作则，坚守自己的责任和本色。的确，作为领导者，应该先考虑下属怎么想，先讲贡献，再谈享受。只有这样的领导者，才能真正聚合人心，影响下属。
（4）卓有成效的领导者还要认识到，一切工作和努力的过程都需要结果来检验。领导者必须以结果为导向，重视绩效。唯有这样的领导者，才具有有效的领导力。
管理忠告：
一切工作和努力的过程都需要结果来检验，领导者必须以结果为导向，重视绩效。唯有这样的领导者，才具有有效的领导力。
品牌浓缩了一切
高质量的产品利益和产品属性可以成就一个好的品牌，而品牌除了可以将产品与其他同类产品相区别外，更重要的是它已经成为产品质量的象征。现代市场竞争往往是通过品牌来体现的，品牌就是企业的信誉，是企业赖以生存的基础，是企业市场竞争能力的综合表现。
在科特勒看来，营销的最高境界是品牌经营。科特勒认为，“耐克”品牌的最成功之处是让激动与成就感附着于产品之上，拥有“耐克”的顾客会有成就感，这就是品牌的力量。
科特勒认为，消费者在选择商品时，往往比较的就是品牌，品牌浓缩了一切，品牌集中了一切。随着产品的不断丰富，消费者对品牌的依赖也会随之加强。
为什么说品牌浓缩了一切？我们从三方面来看。
1．从消费者角度看
（1）识别功能。品牌可以帮助消费者辨认出品牌的制造商、产地等基本要素，从而区别于同类产品。
（2）导购功能。品牌可以帮助消费者迅速找到所需要的产品，从而减少消费者在搜寻过程中花费的时间和精力。
（3）降低购买风险功能。消费者都希望买到自己称心如意的产品，同时还希望能得到周围人的认同。选择信誉好的品腥则可以帮助降低精神风险和金钱风险。
（4）契约功能。品牌是为消费者提供稳定的优质产品和服务的保障，消费者则用长期忠诚的购买回报制造商，双方最终通过品牌形成一种相互信任的契约关系。
（5）个性展现功能。品牌经过多年的发展，能积累独特的个性和丰富的内涵，而消费者可以通过购买与自己个性气质相吻合的品牌来展现自我。
2．从企业角度看
（1）品牌是产品竞争的有力武器。品牌与产品形象、企业形象密切相关。一个好的品牌是提高企业声望、扩大产品销路的“开路先锋”，是参与市场竞争的好帮手。美国的“可口可乐”、日本的“东芝”和“松下”等产品之所以在世界上畅销不衰，靠的都是响当当的品牌。
（2）品牌有助于产品促销。好的品牌，稳定并逐步扩大企业产品销路，如江苏“红豆”衬衣畅销国内外市场，靠的就是品牌。另外，品牌对新产品上市有极大的帮助作用，消费者更容易接受已有良好声誉的品牌。
（3）注册商标受法律保护。经过注册的商标具有严格的排他性，注册者有专用权。一旦在市场上发现假冒商品，注册企业可依法追究、索赔，保护本企业利益不受侵犯。
（4）品牌有助于监督、提高产品质量。企业创立一个品牌，要经过长期不懈地努力，才能在消费者心目中树立牢固的信誉，要维护品牌形象，必须不断巩固和提高产品质量。因此，品牌是企业自我监督的一种重要手段。
（5）品牌资产形成。好的品牌是企业宝贵的无形资产，具有极高的价值。在企业内部，品牌对于提高员工的凝聚力、增加其自豪感、调动员工的创造性和工作热情有着不可估量的作用。根据估计，可口可乐的品牌价值就有390亿美元。
3．品牌的社会效应
（1）聚合效应。名牌企业或产品在资源方面会获得社会的认可，社会的资本、人才、管理经验甚至政策都会倾向于名牌企业或产品，使企业聚合了人、财、物等资源，形成并很好地发挥名牌的聚合效应。
（2）磁场效应。企业或产品成为品牌，拥有了较高的知名度，特别是较高的美誉度后，会在消费者心目中树立起极高的威望。企业或产品吸引消费者，消费者会在这种吸引力下形成品牌忠诚，反复购买，重复使用，对其不断宣传，而其他产品的使用者也会在品牌产品的吸引下开始使用此产品，并可能同样成为此品牌的忠实消费者，这样品牌实力进一步巩固，形成了品牌的良性循环。
（3）衍生效应。品牌积累、聚合了足够的资源，就会不断衍生出新的产品和服务，品牌的衍生效应使企业快速地发展，并不断开拓市场，占有市场，形成新的品牌。例如，海尔集团首先是在冰箱领域创出佳绩，成为知名企业、知名品牌后，才逐步将其聚合的资本、技术、管理经验等延伸到空调、洗衣机、彩电等业务领域。
（4）内敛效应。品牌会增强企业的凝聚力。比如中国的联想集团、以民族品牌为号召的四川长虹等，它们的良好形象能形成一种企业文化和工作氛围。名牌的内敛效应聚合了员工的精力、才力、智力、体力甚至财力，使企业得到提升。
（5）宣传效应。品牌形成后，就可以利用名牌的知名度、美誉度传播企业名声，宣传地区形象，甚至宣传国家形象。比如，宝洁公司的知名产品飘柔、海飞丝等，人们因为了解这些产品而认识了宝洁公司或者说加深了对宝洁公司的认识。
（6）带动效应。名牌的带动效应是指名牌产品对企业发展的拉动，名牌企业对城市经济、地区经济甚至国家经济具有强大的带动作用。名牌的带动效应也可称为龙头效应，名牌产品或企业像龙头一样带动着企业的发展、地区经济的增长。另外，品牌对产品销售、企业经营、企业扩张都有一种带动效应，这也是国际上所谓的“品牌带动论”。
（7）稳定效应。当一个地区的经济出现波动时，品牌的稳定发展一方面可以拉动地区经济，另一方面起到了稳定人心的作用，使人、才、物等社会资源不至于流走。
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