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內容簡介: |
《从店员到旺店女王》将会通过前人在终端店铺工作的实际案例总结出来的经验和智慧,通过简明易懂的文字,将经验告诉我们奋斗在终端店铺的姐妹们,希望她们能学到并运用这些知识,找到自我潜能的财富钥匙,发现自己生命的选择与人生的终极目标的所有原因及结果,不只是运用理智而是真正的拥有生命的激情,从而感受到对未来充满信心,对自己所在的公司充满信仰和感恩。在做各种抉择时,将会更快、更准!冲破更多自我设限,去迎接事业更高点的成功,至此自动、自发的行为和正面、积极的思想开始产生,好的结果将持续产生,让她们的价值感和成就感倍增,带领企业狂飙突进。
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關於作者: |
姚慧莲
▼中国实战派连锁终端人员管理专家
▼中国连锁终端店铺复制扩张执行系统开创者
▼睿众(中国)管理咨询集团特聘高级讲师、咨询师
广州华益管理咨询有限公司特聘咨询师、高级讲师
北京金师起点文化传播有限公司特聘咨询师、高级讲师
国内数十家管理顾问公司签约培训师
▼中国训练先锋网首席培训导师
▼国家注册高级企业培训师
▼原流行美培训学院执行院长
个人使命:致力于终端人员自我成长提升工作绩效; 致力于终端店铺复制扩张执行系统打造。
姚慧莲是从终端一线成长起来的实战派专家,其从终端一线做起,曾任多家著名品牌营运总监和全国培训负责人。有着丰富的国内美妆、服饰、鞋包等零售行业终端人员管理经验、营运内部管控经验和培训管理经验。强化学员面对竞争的实力,贴近终端人员管理实战,从根本上帮助学员解决遇到的问题.
核心课程:
《突破自我 提升绩效》、《打造巅峰团队》、《旺店业绩爆破秘笈》、《旺店店长如何经营旺店》、《教你如何成为优秀督导》、《加盟商如何快速复制扩张店铺》
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目錄:
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目录
上篇解读旺店女王的精气神
第一章不卖产品卖激情:卓越的激情是旺铺的开始3
让激情感染你的顾客3
销售工作就是快乐体验7
别对你的工作抱怨不止11
把顾客当做上帝16
用行动代替负面情绪19
好心态才有好工作状态25
坚持成就一生28
第二章打造铁一般的职业理念:店员职业观念决定你的“钱”途32
讨人喜欢才会赢得机会32
团队利益高于一切38
“专业”两个字好踏实40
把门店当成产业来经营44
和工作一起成长48
少一点抱怨,多一点努力52
第三章提升业绩思维:门店业绩才是硬道理55
客户无小事55
善于制定有挑战性目标58
怎样在困难中突破门店业绩61
向潜在的客户要业绩64
创意为王:问题迎刃而解67
第四章旺店的秘籍就是服务,服务,再服务70
微笑是最好的服务70
门店服务从一点一滴做起74
个性化服务是你的最佳卖点78
真诚地把客户当成自己的朋友82
多一点心眼,多一倍业绩87
下篇旺店女王旺铺也有道
第五章成交藏于细节:如何解读女客户的消费心理93
女人的消费现象93
怎样发现成交信息97
研究客户的心理101
如何从谈话中听出消费的弦外之音105
如何解析客户的肢体语言107
第六章她销售就应该这样说:买产品卖口才111
如何介绍你的产品111
女性消费者喜欢听哪些话114
当她嫌贵时怎么说118
闲聊中寻找她的购买点121
如何针对女顾客的犹豫124
第七章点燃女性消费的兴奋点:让顾客产生购买欲望129
怎样营造热销氛围,感染顾客情绪129
怎样了解顾客的兴趣和爱好135
如何调动顾客的从众心理143
怎样调动顾客的参与心理150
如何激发顾客的好奇心154
第八章卓越成交实现效能高突破:让你的女客户占尽你的便宜159
销售中什么时候是成交时机159
成交时应当说什么163
如何踢好临门一脚166
怎样提高顾客回头率170
如何做好连锁成交176
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