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『簡體書』粉丝经济（互联网大潮来袭，传统企业不转型，等死！转型，找死！只要找到突破口，就能实现弯道超车，置之死地而后生！）

書城自編碼： 2276524
分類：簡體書→大陸圖書→經濟→经济通俗读物
作者： 叶开 著
國際書號(ISBN)： 9787511344809
出版社： 中国华侨出版社
出版日期： 2014-06-01
版次： 1 印次： 1
頁數/字數： 296/270000
書度/開本： 16开 釘裝： 平装

售價：HK$ 109.2

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編輯推薦：
1、粉丝经济是传统企业转型互联网的突破口。互联网大潮来袭，传统企业不转型，等死！转型，找死！只要找到突破口，就能弯道超车，置之死地而后生！
2、移动互联网时代，粉丝经济决定企业成败。小米科技创始人雷军坦诚，小米成功的要诀有三：创业团队、创新和粉丝经济，而粉丝经济是其中最为重要的因素。
3、青龙老贼、金种子创投基金、花边社、THE ONE@许维、李瀛寰、王冠雄、三表龙门阵、信海光微天下、IT怪兽、方雨007、左林右狸、IT老友记、申江一姐、移动互联网……等WeMedia联盟全体成员诚恳推荐，10，000，000中高端人士必读。
內容簡介：
对于大部分传统企业，小米的神话既看不懂，又跟不上，究其原因是不了解粉丝经济、品牌社群，更无从下手。 而传统企业转型互联网的突破口，正是粉丝经济。
本书恰逢其时，手把手教传统企业：

什么是粉丝经济？
粉丝经济的基石是什么？信任。
如何让粉丝们自己玩起来？让消费者主动。
如何与粉丝互动？快速、碎片、信任、平台。
如何借助微信微博等低成本工具，重构企业或品牌？
如何让粉丝参与、认同、有归属感并成为铁杆脑残粉？
……
關於作者：
叶开

国内CRM产业领袖 Social CRM创导者
北京大学CIO班 兼职教授
南京大学新闻传播学院 兼职教授
华中科技大学新闻与信息传播学院 兼职教授

专注客户关系管理领域十多年，为国内Social CRM的创导者，一直从事制造业、电信、金融、汽车、连锁服务、零售、餐饮、房地产和互联网等行业的客户关系管理、会员忠诚体系与社会化媒体运营的咨询服务；长期专注于企业的客户运营策略、运营流程、信息管理及绩效考核体系的研究，具有丰富的企业实践和系统实施经验，担任多家企业的高级顾问及多所高校的兼职教授；已著有《中国CRM最佳实务》、《圈住客户》、《客户关系管理之叶问评估指南》三部曲系列、《社会化媒体运营》等作品。
近期专注于为大客户定制社会化媒体Social CRM行业方案，包括金融、汽车、消费电子、零售、服装、快消品、电商等行业的社交媒体整合运营、粉丝社区、消费者自媒体、线上线下O2O整合、微会员管理等企业级服务和解决方案。
曾经服务的客户有：海尔、国航、奔驰中国、中移动、一汽大众及奥迪、宇通客车、宝马中国、日产英菲尼迪、博雅公关、东方航空、华泰证券、国金证券、华夏基金、七匹狼、欧莱雅、中国人寿、大自然家居、王朝酒业、丽珠医药、九阳、银泰百货、苏宁易购、中粮、步步高、赫基国际等。
目錄：
作者序1
前言5
第1章重构粉丝信任001
信任是第一要素002
让消费者主动008
经营粉丝和内容010
社群平台与互动015
重构粉丝的品牌社群020
第2章粉丝的世界粉丝做主027
新媒体时代的变化028
个体工具与微博微信033
微博微信营销趋势037
第3章粉丝互动的四个特点041
快速042
碎片051
信任061
平台070
第4章粉丝经济的四个步骤085
第一步：个体—信息对话086
第二步：类群体—交互体验115
第三步：社群—信任文化141
第四步：粉丝平台—口碑数据163
第5章粉丝经济的四个重构187
社会资本与信任关系188
自组织网络与口碑推荐196
互惠关系与消费者驱动的C2B210
社交对话与虚拟自我224
第6章粉丝经济的四个新思维235
SocialCRM236
社群思维242
O2O新模式254
自媒体258
推荐语265
內容試閱：
对于企业而言，这个时代已经被小米给“毁”了。
正是小米的互联网企业模式——粉丝经济，彻底颠覆了传统企业的传统思路。
传统企业的思路只是传统的营销理念，而小米正是靠着粉丝的力量将自己推到了大众的面前。令人不可思议的是，除手机通讯行业，还有消费电子、家电、网络设备以及其他生产、制造型企业，都在学习小米，试图复制小米的粉丝经济。
其实，小米的粉丝经济学并不神秘，它源自美国苹果公司，却将之扩展到极致：作为创始人的雷军，并非像乔布斯那样高高在上，而是作为“小米品牌第一人”冲在社交媒体第一线；他创办米粉节，让全国各地的小米粉丝有了一种集体归属感；创办“小米之家”，不断推出针对粉丝的线下活动；从微博到微信，小米可谓深谙社交媒体沟通交流之道……这一系列举措，让小米公司成为中国发展最快的互联网公司之一，2013年估值已高达100亿美元。
由此可见，粉丝经济的核心本质是品牌社群，只不过这个品牌社群是要像小米一样的纯社交网络的品牌社群，还是要像苹果一样线上、线下融合的品牌社群？
对于大部分传统企业，小米的神话既看不懂，又跟不上，究其原因是不了解粉丝经济、品牌社群，更无从下手。而传统企业转型互联网的突破口，正是粉丝经济。
本书恰逢其时，手把手教传统企业：

什么是粉丝经济？
粉丝经济的基石是什么？信任。
如何让粉丝们自己玩起来？让消费者主动。
如何与粉丝互动？快速、碎片、信任、平台。
如何借助微信微博等低成本工具，重构企业或品牌？
如何让粉丝参与、认同、有归属感并成为铁杆脑残粉？
……

 

 

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