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| 編輯推薦： |
15年的迷途和困扰，鲜为人知的艰辛和苦楚！ 24年的零售品牌磨砺，千店计划背后的战略图谋！ 3500万的强大会员体系，构建中国的美妆零售帝国！
冯建军所著的《解码屈臣氏解密李嘉诚背后的零售帝国第2版》是中国化妆品行业品牌商和零售商权威读本。
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| 內容簡介： |
至长反短，至短反长。
学习屈臣氏到底应该学习什么？是学习店铺定位还是气氛营造？是动线设计还是品类管理？是商品陈列还是道具应用？是自有品牌策略还是利润营控水平？在笔者看来，这些答案都没有错，但是又都不完全正确！
因为在《解码屈臣氏解密李嘉诚背后的零售帝国第2版》的笔者冯建军看来，除了商品采购规范之外，屈臣氏在零售营运过程中的标准化作业和流程化管理，构建起了其核心竞争优势，我们也可以理解为屈臣氏模式。那么，届臣氏模式的复制要素、转化基因以及团队塑造又该如何嫁接呢？
尽管屈臣氏的店铺管理做到了标准化，但世界上最温情的那些东西恰恰是不能量化的。比如，应该给新来的顾客一个怎样的笑脸？是机械地喊出“欢迎光临”，还是像奥运礼仪小姐那样发自内心的微笑？
《解码屈臣氏解密李嘉诚背后的零售帝国第2版 》供广大读者阅读。
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| 關於作者： |
冯建军，男，汉族，1969年生，河南省南阳市人，教育学博士，哲学博士后，现为南京师范大学教育科学学院教授、教育学原理专业博士生导师，国家重点学科教育学原理方向带头人，教育部人文社科重点研究基地南京师范大学道德教育研究所研究员，兼任全国教育基本理论专业委员会委员，中国教育学会中青年教育理论工作者分会常务理事。2006年获得全国第十届霍英东教育基金青年教师奖。
主要研究方向为教育基本理论、教育哲学以及道德教育原理。近年来先后主持“以生命为基础的教育理念研究”、“构建促进生命和谐发展的素质教育模式研究”、“和谐社会道德教育独特性研究”、“多元文化背景下的学生价值观和生活方式的研究、“高中阶段教育公平与教育资源配置研究”等省部级重点课题。
2000年以来在《教育研究》、《高等教育研究》、《教育研究与实验》等国内学术刊物发表论文百余篇。出版学术专著《现代教育原理》（南京师范大学出版社，2001）、《当代主体教育论》（江苏教育出版社，2001，2004）、《生命与教育》（教育科学出版社，2004）、《生命化教育》（教育科学出版社，2007）、《教育公正：政治哲学的视角》（福建教育出版社，2008）等。其中《当代主体教育论》和《生命与教育》分获江苏省第八次、第九次哲学社会科学优秀成果三等奖，《当代主体教育论》又获全国第三届教育科学优秀成果三等奖，《生命与教育》又获得全国高校出版社优秀畅销书二等奖。主编《现代教育学基础》被评为江苏省高校精品教材（2005）、全国教师教育优秀课程资源（2004），被列为国家“十一五”规划教材。
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| 目錄：
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第一章 李嘉诚的零售梦想
第一节 屈臣民的“前世今生”
第二节 李嘉诚与和记黄埔
第三节 李嘉诚布局零售业的思考
第四节 屈臣氏在中国
第二章 和记黄埔与屈臣氏
第一节 和记黄埔与屈臣民
第二节 屈臣氏集团．
第三节 屈臣氏的中国业务
第三章 屈臣氏的中国本土化进程
第一节 屈臣氏的中国战略
第二节 屈臣民的厚积薄发
第三节 屈臣民的中国本土化“战争”
第四节 屈臣氏中国本土化进程大事记
第四章 屈臣氏的竞争秘笈
第一节 主题化的商超氛围
第二节 专业化的购销理念
第三节 自有品牌战略
第四节 促销创新战术
第五章 解码屈臣氏
第一节 屈臣氏何以成为国内个人护理用品业逆风中的旗帜
第二节 屈臣氏的核心竞争力
第三节 屈臣氏的规范化服务
第四节 屈臣氏的健康美丽大赏
第六章 屈臣氏的标准化管理
第一节 屈臣氏的店铺管理
第二节 屈臣氏的办公室管理
第三节 屈臣氏的现金管理
第四节 屈臣氏的采购管理
第五节 屈臣氏的物流管理
第六节 屈臣氏的促销管理
第七节 屈臣氏的异常处理
第八节 屈臣氏门店执行培训课教学课件
第七章 屈臣氏的零售秘笈
第一节 商圈调查与新店选址的业务指南
第二节 目标消费者的开发和管理
第三节 规范化系统和标准化流程的导入
第八章 屈臣氏的团队建设
第一节 屈臣氏的员工培训
第二节 屈臣氏的绩效评估体系
第三节 店长和储备店长的培养
第四节 员工职业生涯规划
第九章 屈臣氏会员营销
第一节 屈臣氏的会员卡发展
第二节 屈臣氏会员营销成功之处
第三节 屈臣民的会员管理
第十章 屈臣氏的品牌营销战略
第一节 屈臣氏的品牌定位
第二节 屈臣氏的品牌特色
第三节 屈臣氏的品牌文化
第十一章 屈臣氏的千店战略图谋
第一节 疯狂的“圈地运动”
第二节 为何选择二、三线城市
第三节 屈臣氏快速扩张的背后
第四节 千店扩张之后
第十二章 学习屈臣氏，更要忘记屈臣氏
第一节 屈臣民，留给中国美妆零售业的思考
第二节 学习屈臣民，更要忘记屈臣氏
第三节 寻找比屈臣氏更伟大的零售企业
第四节 屈臣氏店务管理培训课教学课件
后记一 学以致用的落地工具
后记二 让价值观到达门店
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| 內容試閱：
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1928年7月29日农历六月十三，李嘉诚出生于潮州的一个书香世家，家里的人谁也没料到这个呱呱坠地的婴儿日后会成为世界华人首富。
抗日战争爆发，日军大举进攻闽南，潮州岌岌可危。1940年冬，年仅 13岁的李嘉诚跟随父母，冒着生命危险，历经艰辛，逃到中国香港。到了中国香港不久，父亲就患上了严重的肺病，一家人生活极度拮据，年少的李嘉诚毅然挑起生活的重担，由此开始了他传奇的商业人生。
李嘉诚先在一家钟表公司打工，之后又到一家塑胶厂当推销员。凭借自身的努力，他的业绩惊人，由此得到了老板的赏识，在18岁那年就被提升为总经理。
1950年，22岁的李嘉诚辞去总经理一职，尝试创业。李嘉诚拿出自己的全部积蓄7000港元，然后又向亲友借了4万多港元，总共5万余港元资本，开设了一家生产塑胶玩具及家庭用品的工厂，并给它取了一个响亮的名字——“长江塑胶厂”。
长江塑胶厂让李嘉诚挖到了人生的第一桶金，为他以后在商场上“开疆辟土”积累了原始资本。
1957年，正愁如何拓展事业的李嘉诚在英文版《塑胶》杂志上看到一则消息，说意大利一家公司利用塑胶原料制造塑胶花畅销欧美。欧美的很多家庭会用植物花卉来装饰室内户外，这些植物花卉需要经常浇水、施肥、剪修、除草。随着现代人生活节奏的日益加快，许多家庭主妇变成职业妇女，她们不再有闲情逸致花费时间去侍弄植物花卉，而塑胶花正好可以弥补这些缺陷。这给了李嘉诚很大的灵感，他敏锐地意识到塑胶花市场潜力巨大。于是，他亲赴意大利花了九牛二虎之力引入塑胶花生产技术，大力生产塑胶花产品，积极开拓市场。
李嘉诚的塑胶花产品畅销世界，“长江塑胶厂” 也成为了世界上最大的塑胶花生产基地，这为他赢得了“塑胶花大王”的美誉。1957年岁末， “长江塑胶厂”改名为“长江工业有限公司”。
可以看出李嘉诚敏锐的商业嗅觉、对时尚潮流的关注，以及对女性内心需求的把握。看清了这些，那他日后带领屈臣氏集团在美容化妆业打下一片天地也就不足为奇了。
1958年，李嘉诚进军地产业。20世纪60年代中期中国香港动荡不安，使房地产市场陷于死寂，在人们贱价抛售房产的时候，李嘉诚却大量购入地皮和旧楼。几年后政局稳定下来，房产价格随即暴涨，李嘉诚在房产上打了一个漂亮仗，由此奠定了在中国香港房产界的地位。70年代初，他已拥有楼宇面积共达630万平方英尺，出租物业超过35 万平方英尺。1971 年6月，李嘉诚正式成立了负责地产业务的“长江置业有限公司”。
此时的李嘉诚在事业上已经取得了巨大的成功，但这些只是他宏伟征程上的一小段而已，他的“康庄大道”还很长。此时，李嘉诚已经盯上了中国香港第二大英资洋行——和记黄埔。
李嘉诚历时两年半之久，全面进军“和记黄埔” 的整个过程犹如“蛇吞大象”，实为中国香港开埠以来华资收购英资的经典之作。
和记黄埔由两大部分组成，一是和记洋行，二是黄埔船坞。和记洋行成立于1860年，主要从事印度棉花、英产棉毛织品、中国茶叶等进出口贸易和本港零售业。而黄埔船坞有限公司则成立于 1843年。到20世纪初，黄埔船坞已成为中国香港三大船坞公司之一。
“二战”之后，几经改组的和记洋行落入祁德尊家族之手。1963年，时任和记洋行董事局主席的祁德尊收购上市公司万国企业有限公司 Intemational Investment Lfd．的控股权，并通过万国企业收购和记洋行股权。1963年，屈臣氏被和记洋行收购，由此屈臣氏的命运就同和记洋行绑在了一起。1965年，万国企业取得和记洋行全部股权，易名为和记国际有限公司。1969年，和记国际通过发行优先股集资’7200万港元，收购了黄埔船坞30％的股权。这是和记国际发展史上的一个重要里程碑，它奠定了日后和记黄埔发展的坚实基础。
整个20世纪60年代和记国际大肆并购，一时间“ 风光无限”，可在华丽的表象下已有衰败的迹象。由于投资过速、战线过长，70年代初和记国际背上了沉重的债务负担。1973。1975年这两年间，和记集团财政亏损近2亿元，陷入财政泥淖无法自拔。
1975年8月，汇丰银行以和记集团出让33．65％的股权为条件注资1．5 亿港元解救和记国际。由此，汇丰成为和记集团的最大股东，祁德尊时代正式结束，和记集团成了一家非家族性集团公司。
1977年9月，和记国际合并改组为“和记黄埔集团有限公司”简称和黄，经营贸易、地产、运输、金融等业务。当时的汇丰银行曾经表示，在和记黄埔经济好转之后，汇丰银行会选择适当时机，将其手中持有的和记黄埔大部分股份出让。
李嘉诚一直在关注和记黄埔的发展，他认为和记黄埔虽然目前经营不善，但发展潜力巨大。他心里明白汇丰银行身为中国香港金融至尊，不会长期背上“银行操纵企业”的黑锅，因此汇丰银行不会长期持有和黄股，出售和黄股权实属必然。
当时和黄集团市值高达62亿港元，而长江实业的资产不足7亿港元，想要蛇吞大象谈何容易？但李嘉诚对和黄集团垂涎已久，他是不会放过任何机会的。李嘉诚清楚地知道，如果能够得到汇丰的帮助，那收购的阻力将会减少一大半。
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