登入帳戶  | 訂單查詢  | 購物車/收銀台( 0 ) | 在線留言板  | 付款方式  | 運費計算  | 聯絡我們  | 幫助中心 |  加入書簽
會員登入 新用戶登記
HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2023年度TOP分類瀏覽雜誌 臺灣用戶
品種:超過100萬種各類書籍/音像和精品,正品正價,放心網購,悭钱省心 服務:香港台灣澳門海外 送貨:速遞郵局服務站

新書上架簡體書 繁體書
暢銷書架簡體書 繁體書
好書推介簡體書 繁體書

八月出版:大陸書 台灣書
七月出版:大陸書 台灣書
六月出版:大陸書 台灣書
五月出版:大陸書 台灣書
四月出版:大陸書 台灣書
三月出版:大陸書 台灣書
二月出版:大陸書 台灣書
一月出版:大陸書 台灣書
12月出版:大陸書 台灣書
11月出版:大陸書 台灣書
十月出版:大陸書 台灣書
九月出版:大陸書 台灣書
八月出版:大陸書 台灣書
七月出版:大陸書 台灣書
六月出版:大陸書 台灣書

『簡體書』客户关系管理

書城自編碼: 2440670
分類:簡體書→大陸圖書→教材中职教材
作者: 王翎 主编
國際書號(ISBN): 9787516709252
出版社: 中国劳动社会保障出版社
出版日期: 2014-06-01


書度/開本: 16开

售價:HK$ 33.8

我要買

 

** 我創建的書架 **
未登入.


新書推薦:
间谍大师:情报、技术与以色列商业创新
《 间谍大师:情报、技术与以色列商业创新 》

售價:HK$ 90.9
浪荡子美学与跨文化现代性:一九三零年代上海、东京及巴黎的浪荡子、漫游者与译者
《 浪荡子美学与跨文化现代性:一九三零年代上海、东京及巴黎的浪荡子、漫游者与译者 》

售價:HK$ 78.2
孤独与相遇的社会学
《 孤独与相遇的社会学 》

售價:HK$ 59.8
精微植物艺术表现技法大全
《 精微植物艺术表现技法大全 》

售價:HK$ 227.7
坦克行动:一名装甲部队指挥官的战争(1944年至1945年)
《 坦克行动:一名装甲部队指挥官的战争(1944年至1945年) 》

售價:HK$ 114.8
翻译的危险:清代中国与大英帝国之间两位译者的非凡人生
《 翻译的危险:清代中国与大英帝国之间两位译者的非凡人生 》

售價:HK$ 94.3
论法拉比与迈蒙尼德:施特劳斯讲演与论文集:卷三
《 论法拉比与迈蒙尼德:施特劳斯讲演与论文集:卷三 》

售價:HK$ 109.3
实验之火:锻造英格兰炼金术(1300—1700年)
《 实验之火:锻造英格兰炼金术(1300—1700年) 》

售價:HK$ 124.2

 

建議一齊購買:

+

HK$ 85.1
《解剖学基础(第3版/中职护理)》
+

HK$ 117.4
《服装结构制图(第3版)(含光盘)》
+

HK$ 82.6
《(教材)网络设备安装与调试(锐捷)》
內容簡介:
《客户关系管理》根据人力资源和社会保障部职 业能力建设司颁发的市场营销专 业教学计划和教学大纲编写。
本教材围绕市场营销岗位需求、依据客户关系管 理的工作实际编写, 主要内容包括:客户关系建立、客户关系定位、客户 关系维护、客户关系 修复和客户关系管理(CRM)软件应用系统。依据中 职学生的认知特点, 采用贴近学生实习情境的任务描述作为课题引领,引 导学生进入工作情境 后,再进行知识讲解和经验学习,同时穿插客户关系 管理的实例;每个课 题后还设计有思考与练习,题目由易到难,以便学生 掌握和灵活运用。
本教材由王翎任主编,詹俊、刘青任副主编,杨 静、常梦月、费耀亮 参加编写;由曹静主审。此外,还得到了用友软件的 技术支持。
目錄
模块一 客户关系建立
课题1 谁是潜在客户
课题2 寻找潜在客户
课题3 客户价值分析
模块二 客户关系定位
课题1 客户信息档案建立
课题2 客户信息分析
课题3 客户细分
模块三 客户关系维护
课题1 客户体验管理
课题2 客户忠诚管理
课题3 大客户服务管理
模块四 客户关系修复
课题1 客户满意管理
课题2 客户投诉管理
课题3 流失客户挽回
模块五 客户关系管理(CRM)软件应用系统
课题1 CRM软件简介
课题2 CRM软件应用

 

 

書城介紹  | 合作申請 | 索要書目  | 新手入門 | 聯絡方式  | 幫助中心 | 找書說明  | 送貨方式 | 付款方式 香港用户  | 台灣用户 | 大陸用户 | 海外用户
megBook.com.hk
Copyright © 2013 - 2024 (香港)大書城有限公司  All Rights Reserved.