新書推薦：
《
迷人的珊瑚礁（迷人的科学丛书）
》
售價：HK$
124.2
《
夜幕之下.5：极恶都市
》
售價：HK$
63.3
《
异质文化交织下的上海都市生活（1843-1949）
》
售價：HK$
147.2
《
暂别（邓安庆全新文集）
》
售價：HK$
89.7
《
鲍勃·迪伦为什么重要
》
售價：HK$
78.2
《
超负荷的女性：看见内心的渴望与恐惧
》
售價：HK$
67.9
《
数学史（第三版） 国际数学史领域具有影响力的名著
》
售價：HK$
181.7
《
接纳真实的自我（日本超人气禅师小池龙之介力作！"与自己和解"指南！）
》
售價：HK$
67.9
|
| 編輯推薦： |
执行到位是打造优秀团队的第一步
在激烈的市场竞争中，一个团队如果具备强大的团队执行力，那么就拥有了在市场竞争中立于不败之地的制胜法宝。
本书最大的特点，就是从执行的细节处着眼，并且立足于现实，分别从行动、沟通、共同愿景、危机感等九个方面深度剖析影响团队执行力的问题，全面分析解读团队执行力与团队生存发展之间的关系。团队想要生存、想要发展，就需要高效的执行力，而高效的执行力来自于团队工作与管理的各个方面。
翻开本书，全面了解团队执行力，提出有益于团队发展的见解。让团队少走弯路，让团队走向执行力制胜巅峰。
|
| 內容簡介： |
团队由一些成员构成，这些成员之间具有互补的技能，对一个共同的“目的”、“目标”及“方法”作出承诺并彼此负责，同时有效利用资源，保质保量达成团队目标。在这个过程中，团队要想达到最终目标，就需要执行力。
何谓执行力？执行力就是按质按量地完成工作任务的能力，是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。主要包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。对个人而言，执行力就是办事能力；对团队而言，执行力就是战斗力；对企业而言，执行力就是经营能力。
在日益激烈的市场竞争环境中，执行力越来越成为影响一个团队成败的重要因素。在当今社会中，每个团队都会有自己远大的战略目标、完善的管理制度，但是为什么有那么多的团队会在市场竞争中折戟，进而被市场淘汰呢？究其原因，是因为团队执行力不够强、不够有效。探究执行力，提高执行力，对于团队来说是非常必要的，是有利于团队实现团队的战略目标的。
阿里巴巴创始人马云曾说过：“宁可要一流的执行、三流的点子，也不要一流的点子、三流的执行。”从马云的话语中可以充分地看出执行力的重要性。把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度，是团队的一项系统工程，表现出来的就是整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。
|
| 關於作者： |
王建军，男，山外山教育董事长、浙江大学继续教育学院主讲教授、上海交通大学海外教育学院特聘教授、浙江金融职业学院特聘教授、阿里巴巴“百家讲坛”签约讲师、中国管理研究院金融研究所所长、清华、北大、复旦大学总裁研修班指定“团队建设与领导力”导师。
主讲课程：管理类主讲课程有“管理者的六驱动力”、“中层管理MTP训练”、“成败系于执行力”、“沙漠掘金”、“疯狂市场”、“高绩效沟通技巧”、“高绩效团队构建”、“领导方法与艺术——兼论团队建设”、“TCC领导力与团队建设”等；员工类主讲课程有“职业化素养提升”、“好员工的十项修炼”、“阳光心态”、“责任胜于能力”等。
|
| 目錄：
|
第一章 执行就是立即行动
职业法则1：执行=计划+行动 003
职业法则2：有了执行力，战略才能顺利实施 008
职业法则3：想要抓住机遇，需要良好的行动力 012
职业法则4：执行拼的就是速度 017
职业法则5：“万事俱备”等不得 022
职业法则6：拖延是行动的大敌 025
职业法则7：先行动，后研究 031
第二章 沟通是执行的前提
职业法则8：重视沟通，才能增强团队的执行力 037
职业法则9：沟通从倾听开始 043
职业法则10：有效沟通有利于更好地执行 050
职业法则11：敢于主动沟通 058
职业法则12：解决沟通漏斗才会提升执行力 064
职业法则13：沟通让团队成员更加忠诚 069
职业法则14：旁敲侧击、巧言暗示 072
职业法则15：有效的激励直接关系到团队的发展 077
第三章 执行需要树立共同愿景
职业法则16：明确的目标能够激发强劲的执行力 085
职业法则17：立足高处，眼光放长远 090
职业法则18：做好团队的目标管理 093
职业法则19：创建团队共同价值观 098
职业法则20：将目标进行分解，才具备实际操作性 104
职业法则21：团队学习对建立共同愿景很重要 108
第四章 执行中不需要借口
职业法则22：执行从消灭借口开始 115
职业法则23：结果第一，理由第二 118
职业法则24：借口是失败的温床 122
职业法则25：找借口就是推卸自己的责任 125
职业法则26：培养不找借口的习惯 129
职业法则27：培养团队成员的服从意识 134
第五章 危机感更有利于执行力的提高
职业法则28：团队有危机感，才能应对危机 143
职业法则29：恰当而合理地运用危机激励法 146
职业法则30：组建危机管理团队 151
职业法则31：全力以赴作好危机处理 156
职业法则32：提高团队凝聚力，以此来应对危机 163
第六章 注重工作过程中的每一个细节
职业法则33：端正态度才能更好地工作 171
职业法则34：小细节成就大执行力 174
职业法则35：别让“差不多”阻碍团队执行力 178
职业法则36：将平凡的事做到非凡 182
职业法则37：沟通时要注意细节 184
职业法则38：别以为小错不是错 188
职业法则39：要做就要做到最好 191
第七章 用对的人，把事做对
职业法则40：执行力的第一步是要选对人 197
职业法则41：团队需要有执行力的人 201
职业法则42：分工明确才能保证执行到位 206
职业法则43：用人的疑与不疑 209
职业法则44：知人善任，适才适用 213
第八章 流程畅通，执行有力
职业法则45：切勿层级不清、职责不清 219
职业法则46：分工不明确，上达下行均不畅 223
职业法则47：完善团队监督、检查机制 226
职业法则48：管理制度不要朝令夕改 229
职业法则49：团队工作流程要合理 233
职业法则50：制度要有针对性和可行性 239
职业法则51：避免“组织末梢神经麻痹症” 242
第九章 团队执行力的培养
职业法则52：发现问题，解决问题 247
职业法则53：第一次就把事情做对 252
职业法则54：合理安排工作，提高工作效率 256
职业法则55：没有准备就没有执行力 261
职业法则56：工作要找准头绪 264
职业法则57：建立并遵守统一的规范 266
职业法则58：为任务设定一个有效时间 269
|
| 內容試閱：
|
职业法则12：解决沟通漏斗才会提升执行力
沟通漏斗现象在实际生活和工作中，每时每刻都会遇到，但是工作中如果遇到沟通漏斗就会造成团队执行力延迟或下降，这样严重影响整个团队的发展和进步。只有解决沟通漏斗，才会进一步提升团队的执行力。
沟通漏斗是指在工作中团队沟通效率下降的一个现象。如果一个人心里想的是100%的东西，当他在众人面前、在开会的场合想用语言表达这些东西时，这些东西其实已经漏掉20%了，说出来的只剩下80%了。
一份一百多字的文字，由第一名同学依次用语言转述至第六名同学，文字的内容是这样的：
“联合国教科文组织的一份报告指出，每年五月份是儿童生长最快的时期，被称为‘神秘的五月’。因此，专家建议在这个时期应该给儿童适当增加营养，如肉、蛋、鱼、动物肝脏，蔬菜和水果。此外，还要多吃一些米饭、馒头和豆制品。豆粉可以煮豆浆，还可掺在面粉里蒸馒头，做豆腐脑。”
第一名同学看得很认真，基本上把原文内容转述给了第二名同学，当第四名同学向第五名同学转述时，内容变成了“美国科学院宣布，五月份适合人类生长，应该多补充营养，多吃肉、蛋、豆类食品”，而第六名同学最后公布接收到的信息却是：“五月份，应该多补充营养，多吃肉蛋等豆类食品”。
这个故事是让人捧腹大笑，但也揭示了沟通中的漏斗效应，这种效应可以通过强化训练弱化，但绝不会消失。
你讲你的事，我讲我的事，这种方式在对话、沟通中是不会成功的。在团队沟通中，你心里所想的是100%，他人照此行动时却只有20%，心里要说的话，为什么会层层漏掉？
第一个漏掉的20%——你心里的100%变成你嘴上说的80%。
原因是没有记住重点或是不好意思讲，解决的方法是写下要点或是请别人代讲。
第二个漏掉的20%——你嘴上说的80%变成别人听到的60%。
原因是你自己在讲话时有干扰，或是他人在听话时有干扰，抑或是没有笔记。解决的方法是避免干扰，然后记笔记。
第三个漏掉的20%——别人听到的60%变成别人听懂的40%。
原因是不懂装懂。解决的办法是善于质问，或是问他有没有其他想法。
第四个漏掉的20%——别人听懂的40%变成别人行动的20%。
造成这种结果的原因是没有办法或是缺少监督。解决的方法是找出具体的办法，监督到位。
在沟通时，一个人通常只能说出预想的80%，对方听到的最多只能是60%，听懂的却只有40%，执行时只有20%了。有时候，领导者的想法和计划都很完美，但下属执行起来却差之千里，这是由于“沟通漏斗”造成的，因此领导者必须采取适当的方法去克服这一“漏斗”现象。
沟通漏斗呈现的是一种由上至下逐渐减少的趋势，因为漏斗的特性就在于“漏”，其吞并功能非常强大。这种漏斗现象时时刻刻发生在我们的身边、周围，想要团队在沟通中“漏”得越来越少就要掌握一些技巧。
1. 站在团队成员的角度上
团队沟通时，要时刻提醒自己站在对方的角度上想问题，重点沟通对方能听懂的40%和能执行的20%。这是一种换位思考的思维模式。双方如果你谈你的事儿，我谈我的事儿，这种沟通只是在对话，是不会成功的。只有沟通的双方采用换位思考的方式，使谈话双方都站在对方的角度上，设身处地地为对方考虑，才能真正体会彼此的意思，才能实现成功的沟通。
在实际工作中，有的团队管理者喜欢把有关某项指令或计划的所有事情一下子全部传达给下属，但是他并不清楚下属或许因为资历、理解能力、知识面以及技能的局限性，根本就没有办法承受如此之重。所以，不妨换位思考一下，化繁为简，从对方的角度，去和他们沟通他们能够听懂的和执行的事情，这不失为一个明智而有效的选择。
2. 了解团队，区别沟通
团队中，要想让一个100%的指令或计划得到100%的执行，就必须在让一些人听懂及执行一个40%和20%的时候，有另一些人去听懂和执行另一些40%和20%。
“因材施教”可以让团队沟通顺利许多，但是这种方法是建立在管理者对自身团队成员充分了解的基础上的。不过，问题是许多管理者都不了解自己的团队，甚至是没有欲望去了解自己的团队。因为他们更功利地热衷于向上了解——搞定老板，向下指派——发号施令。
实际工作中，管理者可以为团队成员建立一个档案，谁有什么方面的技能、曾经有过什么样的工作经历、有什么样的优点和缺点、理解力和执行力如何等等。如此，更方便管理者了解自己的团队成员，沟通和布置任务时也就可以“因材施教”了。
3. 合理搭配执行团队，互为补充
想要让团队成员通力合作，形成默契，这需要管理者合理地搭配执行团队。但是要做到这一点，在现实工作中有很大的难度。这是因为团队管理者都缺乏在团队成员招募中加入一条“性格及技能互补”的意识，在具体工作中“黄金搭档”总是凤毛麟角的，大部分的团队搭档都会存在这样或那样的问题，所以这就考验管理者了。
4. 让团队了解自己
一个团队的管理者，既要去了解自己的团队，也要努力让团队了解你。如果一个管理者，能够让团队成员清楚地了解到其领导的行事风格、执行要求、效果检验标准等信息，团队成员就会努力向领导所要求的方向上去靠。
不过，管理者也要对自身提出高标准、严要求。工作中，只有高执行领导力的管理者才会带出高执行力的团队。
一个团队，形形色色的人，工作肯定会出现这样或那样的分歧，应注意及时的沟通，否则分歧会越来越大，问题会越来越多，以致最终不可调和，这样很不利于团队的发展。大事小事，及时进行讨论，小范围讨论不行，还可以通过会议的形式解决。员工在完成任务的过程中，及时进行回馈，如有偏离，及时纠正。团队每项工作都应有专人负责，对该工作有充分的认识。如果遇到问题，及时与有关人员进行沟通。除此之外，消除沟通屏障。及时向员工提供他们所需要的信息，保质保量地完成每一项任务。
团队想要克服和解决沟通漏斗现象，就要先找到原因，可以从主观和客观两个层面去寻找。
从主观上来看，产生沟通漏斗的原因是团队的不重视，又或是说没有引起足够的重视。一方面是团队管理者在传达相关政策时，看似循循善诱，但是如果不去检查，很可能成为空口白话。另一方面是团队成员，他们看上去似乎听懂了，但是真的懂了吗？其实，大多数都是似懂非懂，这些人不懂也不会问，总认为即使不懂，到时候再问也可以。这样就会形成掉以轻心、麻痹大意的思想，这也是产生沟通漏斗的源头。
从客观上来看，一方面是团队沟通水平有待提高。团队的各级管理者应善于传递信息，要学会简明扼要地说清楚问题。因为，长篇大论看似显得团队管理者胸有丘壑，可往往容易将团队成员说得云山雾罩，不知所云。因此，团队管理者讲话要言简意赅，团队成员也要不断加强学习，努力理解团队管理者所要传达的意思，否则，即使再认真听，也听不出个所以然来。另一方面是团队缺乏相应的制度考核。没有制度就没有执行力，同样光有制度没有考核也不会有执行力。制度与考核，缺一不可，双管齐下才能产生良好的效果。
某公司员工大会上，面对公司管理者的提问，台下回应者寥寥无几。看似很平常的一个现象却暴露了该公司在管理上存在相当严重的沟通漏斗现象。其实，当公司出台政策，各部门也组织相应的学习，但是到最后仍然有大部分人不知所云。这时，各级管理者就要警惕和反省这一现象，同时一线的员工也应深刻反省自己，只有团队中的每一位成员都努力找到自身的问题，从实际出发，才能真正解决沟通漏斗这一管理难题。
职业法则13：沟通让团队成员更加忠诚
想要让团队更加具有执行力和凝聚力，就要从沟通抓起，只有沟通才能使团队成员联系得更加紧密，更有归属感和忠诚度。
沟通可以让团队成员团结得更加紧密、更加忠诚，而忠诚可以提高团队执行力。一个团队想要提高团队执行力，不妨从团队的忠诚度开始，从沟通做起。充分有效的沟通对提升团队成员的忠诚度有一定的帮助，这也是我们通常所说的情感沟通。
这种情感沟通主要表现在两个方面，一方面是团队管理者要经常与自己的团队成员沟通，尤其要对骨干成员、基层的团队成员的沟通、交流给予关心，增强员工对团队、对领导的向心力，客观上也提升了员工的忠诚度。另一方面是团队内部要形成充分有效的沟通机制，团队管理者应认真倾听团队成员的声音，尤其是基层员工的呼声。对于他们的呼声、意见、建议应及时给予回复、解决、采纳等。
忠诚是员工的一种优秀品质，是提高团队执行力的有力保障。但是光有忠诚不行，要学会沟通、学会表达，如果不能或者不愿将自己的想法表达出来，那么你就很难与团队领导者或者团队其他成员进行友好的沟通和交流。这样一个不能清楚表达自己思想和不善说出自己想法的员工很难得到团队领导者或其他成员的欣赏和信赖。
华先生是一家食品公司的总经理，也是这家公司的创始人之一。随着公司业务的不断增长，业务员队伍也不断扩大。但是让他感到困惑的是，虽然队伍在成倍地扩大，但是公司的业绩却没有成倍地提升。与此同时，管理方面也不断地出现问题，并且越管越有问题。
团队整体执行效率低下，士气也变得涣散，团队整体呈现出没有激情和活力的状态。团队里不断地有人跳槽，剩下的员工也成天死气沉沉，对工作看不出有任何热情。面对这样的情况，华先生花高价请了咨询公司制定新的考核制度，但是却因种种原因而无法执行下去。员工普遍对新的考核制度没有兴趣，甚至有的员工对此还有很多的抱怨。
为了提高执行力，华先生还请了专业的培训机构对员工进行培训，培训现场气氛热烈，但培训之后，一切照旧，似乎没有任何改变。
华先生的食品公司之所以出现以上情况，主要是员工的忠诚度不够。要知道，忠诚度是执行力存在的关键。没有忠诚，就没有执行力。忠诚度从何而来？从沟通而来。
人与人之间是需要沟通的，只有通过沟通，彼此才能增进了解和信任。一个团队，如果没有沟通何谈忠诚呢？
所有的企业或是管理者都喜欢忠诚的员工，可是企业和管理者是否反问自身，员工凭什么对自己忠诚？是给了员工更好的福利待遇，还是更好的工作环境，还是和谐的人际关系，又或者是更大的发展空间呢？员工到底是忠于什么？如果这些问题不解决，忠诚也只能是企业或是管理者的一厢情愿罢了。
位于美国康涅狄格州的格里芬医院，把为患者创造一个优质的服务环境作为其经营战略的重要组成部分。为了这个战略的实施，格里芬医院实施了一项与员工进行沟通的综合性计划。这个计划帮助医院创建了开放的沟通环境，让员工可以在第一时间全面了解医院的使命。
在格里芬医院，每一位新到岗的员工都需要花一个周末来进修。医院的CEO和其他高管会在这个时间与其进行沟通。如此，新的员工就可以深入了解医院的宗旨、管理风格以及护理风格等。作为医院的“展示并告知”的沟通方式的一部分，新员工还被要求花一天当中的部分时间来扮演患者的角色，进行换位思考，更深入了解病患，为以后顺利工作打下良好基础。
正式入职后，员工可以获得有关医院的经营方向、业务成果、创新、优先关注的焦点、存在的问题和顾虑等最新信息。此外，他们还会被邀请分享他们对医院或是本职工作和其他问题存在何种疑惑。
医院还有一项看似微不足道的措施，那就是如果有哪一位员工的工作超过了医院的期望，那么这位员工将会从自己的上司那里收到一张写着“谢谢”的小卡片，别看卡片小，但是效果却非常好，员工感到温暖和被赞赏的喜悦，增加了对医院的归属感和主人翁的意识，不知不觉间提高了员工对医院的忠诚度。
格里芬医院这种开放的管理风格很快就得到回报，客户满意度从50%逐渐上升到90%，并且因为出色的医患关系赢得了许多的奖项。
沟通工作做得越好，忠诚度就越高，就相当于为收获更高的生产效率，实现更流畅的流程、更有效的技术运用，以及更高的客户满意度扫除了障碍、铺平了道路。
|
|
購物車/收銀台(
0
) | 在線留言板
| 付款方式
| 運費計算
| 聯絡我們
| 幫助中心 |
加入書簽
HOME
新書上架
