登入帳戶　 |　訂單查詢　 |　購物車/收銀台(0)　|　在線留言板　 |　付款方式　 |　運費計算　 |　聯絡我們　 |　幫助中心　|　 加入書簽
會員登入 新用戶登記
HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2023年度TOP分類瀏覽雜誌 臺灣用戶
品種：超過100萬種各類書籍/音像和精品，正品正價，放心網購，悭钱省心 服務：香港／台灣／澳門／海外 送貨：速遞／郵局／服務站

新書上架：簡體書 繁體書
暢銷書架：簡體書 繁體書
好書推介：簡體書 繁體書

十月出版：大陸書 台灣書
九月出版：大陸書 台灣書
八月出版：大陸書 台灣書
七月出版：大陸書 台灣書
六月出版：大陸書 台灣書
五月出版：大陸書 台灣書
四月出版：大陸書 台灣書
三月出版：大陸書 台灣書
二月出版：大陸書 台灣書
一月出版：大陸書 台灣書
12月出版：大陸書 台灣書
11月出版：大陸書 台灣書
十月出版：大陸書 台灣書
九月出版：大陸書 台灣書
八月出版：大陸書 台灣書

『簡體書』礼仪天下：宾馆服务礼仪

書城自編碼： 2456130
分類：簡體書→大陸圖書→成功/勵志→礼仪
作者： 舒静卢 主编
國際書號(ISBN)： 9787542648464
出版社： 上海三联书店
出版日期： 2014-09-01
版次： 1 印次： 1
頁數/字數： 285/262000
書度/開本： 16开 釘裝： 平装

售價：HK$ 79.3

我要買 件

 

** 我創建的書架 **
未登入.

新書推薦：
中国王朝内争实录：宠位厮杀
《 中国王朝内争实录：宠位厮杀 》
售價：HK$ 61.6
凡事发生皆有利于我（这是一本读了之后会让人运气变好的书”治愈无数读者的心理自助经典）
《 凡事发生皆有利于我（这是一本读了之后会让人运气变好的书”治愈无数读者的心理自助经典） 》
售價：HK$ 44.6
未来特工局
《 未来特工局 》
售價：HK$ 55.8
高术莫用（十周年纪念版 逝去的武林续篇 薛颠传世之作 武学尊师李仲轩家世 凸显京津地区一支世家的百年沉浮）
《 高术莫用（十周年纪念版 逝去的武林续篇 薛颠传世之作 武学尊师李仲轩家世 凸显京津地区一支世家的百年沉浮） 》
售價：HK$ 54.9
英国简史（刘金源教授作品）
《 英国简史（刘金源教授作品） 》
售價：HK$ 98.6
便宜货：廉价商品与美国消费社会的形成
《 便宜货：廉价商品与美国消费社会的形成 》
售價：HK$ 77.3
读书是一辈子的事（2024年新版）
《 读书是一辈子的事（2024年新版） 》
售價：HK$ 77.3
乐道文库·什么是秦汉史
《 乐道文库·什么是秦汉史 》
售價：HK$ 80.6

 
建議一齊購買：

+

HK$ 103.5
《银行服务礼仪标准培训》		 +

HK$ 74.2
《外事礼仪（第四版）》		 +

HK$ 61.4
《日本交际礼仪手册》
編輯推薦：
宾馆服务礼仪才旨在宾馆服务工作中开；成的得到共同认可的礼貌、礼节和仪式。宾馆服务礼仪属于职业礼仪的范畴，是礼仪在宾馆服务业的具体运用。舒静庐主编的《宾馆服务礼仪礼赢天下中华与世界礼仪全览》共分十章分别介绍了：第一章宾馆服务人员的仪容规范；第二章宾馆服务人员的仪表规范；第三章宾馆服务人员的礼仪规范；第四章宾馆服务的语言规范与通讯礼仪；第五章宾馆前厅部的服务礼仪；第六章宾馆客房部的服务礼仪；第七章宾馆公共区域的清洁与保养规范；第八章宾馆餐饮部的服务礼仪；第九章宾馆康乐的服务礼仪；第十章宾馆安全保卫部的服务礼仪等内容。
內容簡介：
宾馆是一座城市最直接、最具标志性的服务窗口 ，其服务礼仪水准，代表着所在地区的文明程度和服 务质量。本书对现代宾馆酒店的服务规范与礼仪进行 了全面系统的介绍，其内容包括宾馆服务人员的仪容 规范、仪表规范、仪态规范、语言规范、前厅服务礼 仪、客房服务礼仪、餐馆服务礼仪、其他部门服务礼 仪等方面。舒静庐主编的《宾馆服务礼仪（礼赢天下 中华与世界礼仪全览）》具有鲜明的时代特点与服务 特色，对宾馆服务人员及管理人员具有很强的实用价 值。
關於作者：
舒静庐（笔名。真实名：侯书生），男，1960年生，毕业于中国人民大学，获硕士学位，曾先后在中国石油大学、中国人民大学任教。现任中国陶行知教育基金会副秘书长。近10多年来倾心研究礼仪文化，著述甚丰。曾出版《好礼仪，好人生》、《政务礼仪与交往艺术》、《警官礼仪》、《与官员谈礼仪》、《社交礼仪细节》、《商务礼仪细节》等图书。
目錄：
绪章 服务礼仪是宾馆生存发展的支柱
一、宾馆服务礼仪概述
1．服务礼仪的滔义及特征
2．注重服务是宾馆经营的灵魂
3．讲宄礼仪是宾馆高质量服务的保证
4．礼仪礼貌是使宾客满意的基础
二、宾馆服务礼仪的基本要求
1．丈明服务：规范优质地待客
2．礼貌服务：往重礼节与礼仪
3．主动服务：超前满足宾客需求
4．热情服务：发自内心地好客
5．周到服务：超常规地满足要求
第一章 宾馆服务人员的仪容规范
一、服务人员的面部修饰
1．面部修饰的基本要求
2．面部修饰的规范
3．面部的局部修饰
二、服务人员的肢体修饰
1．手臂的修饰
2．下肢的修饰
三、服务人员的头发修饰
1．确保头发的整洁
2．慎选头发的造型
四、女性服务人员的化妆
1．女性服务人员化妆守则
2．女性服务人员化妆方法
3．女性服务人员化妆的禁忌
第二章 宾馆服务人员的仪表规范
一、正装与便装的着
1．正装应当制作精良
2．穿着正装必须得当
3．身着正装应外观整洁
4．讲究文明，免犯禁忌
5．穿着便装须正确搭配
二、西装及领带的着装规范
1．西装的着装规范
2．领带的选择与打法
……
第三章 宾馆服务人员的礼仪规范
第四章 宾馆服务的语言规范与通讯礼仪
第五章 宾馆前厅部的服务礼仪
第六章 宾馆客房部的服务礼仪
第七章 宾馆公共区域的清洁与保养规范
第八章 宾馆餐饮部的服务礼仪
第九章 宾馆康乐的服务礼仪
第十章 宾馆安全保卫部的服务礼仪

 

 

書城介紹　 |　合作申請　|　索要書目　 |　新手入門　|　聯絡方式　 |　幫助中心　|　找書說明　 |　送貨方式　|　付款方式 香港用户　 |　台灣用户　|　大陸用户　|　海外用户
megBook.com.hk
Copyright © 2013 - 2024 （香港）大書城有限公司　 All Rights Reserved.