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★ 冠军业务员的销售秘诀。对于从事销售的人来说，这是一本商界实战手册；对于企业管理者而言，这是一本激励员工和优化团队的培训宝典。
★ 全球最顶级的销售大师，拥有最经典独特的销售案例和销售必须掌握的技能、技巧，实用有效，即学即用。
★ 你可以把它当作“销售圣经”来读，也可以把它作为“人生指南”来读。
★ 要想成为一个高效的销售冠军，就从阅读本书开始。保持自信，真诚待人，不怕拒绝，下一位“世界上最伟大的推销员”就是你。
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| 內容簡介： |
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本书以全球最顶级的销售大师的销售经验、最经典独特的销售案例为基础，从不同的角度全面分析销售必须掌握的销售技能、技巧，实用有效，即学即用。既是一本“销售圣经”，也是一本“人生指南”，让你在销售时保持自信，真诚待人，不怕拒绝，成为一个高效的销售冠军。
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| 關於作者： |
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李易，资深营销总监，在多家企业担任营销顾问，为企业提供营销方面的策划、咨询和诊断，对营销有着丰富的经验和独到的见解。
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| 目錄：
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魔法一 如何让每个人都喜欢自己
推销产品之前，先推销自己
留下良好的第一印象
注重礼仪
真正地尊重客户
诚实是最佳策略
真诚的表演
双赢的战争
魔法二 如何克服恐惧敲开顾客之门
你在恐惧什么
增强自己的说服力
目标是成功的开始
明确自己的需要
正视失败与成功
魔法三 如何让自己永远对销售满怀热忱
为什么做推销
推销是伟大的工作
拥有自己的信念
启动所有的发动机
魔法四 如何用“猎犬计划”让你声名远播
神奇的猎犬计划
对“猎犬”信守承诺很重要
每个人都可以成为“猎犬”
理发师是天然而理想的“猎犬”
“猎犬”需要用心寻找
“猎犬”是需要精心维护的
魔法五 如何用250法则发掘每一位顾客
著名的250原则
给你带来收入的是顾客
不要害怕被顾客“占便宜”
魔法六 如何让你的形象与顾客完美契合
从外表上获得顾客的青睐
从情绪感受上获得顾客的青睐
让顾客感受到自己很重要
魔法七 如何让自己看上去足够专业得体
推销员要学会“看”
推销员要学会“问”
将销售当成一场即兴演出
学会总结专属自己的销售方法
学习如何发现顾客
学习有助于成长
魔法八 如何用“假定成交”来创造购买环境
不要停止假定
灵活运用“假定成交”模式
事先了解顾客的回答
让顾客亲身体验
顾客会以默许表示同意
使用合适的用词和假定多次成交
魔法九 如何让你的微笑触动顾客的心灵
学会微笑和乐观
培养幽默感
对顾客表达关心和感激
赞美、尊重顾客
魔法十 如何用感性销售法与顾客建立友谊
关注顾客
给顾客个性化的体验
动之以情
招待好顾客
学会寄信
让顾客知道你重视他
魔法十一 如何在沟通中抓住并利用有效信息
懂得聆听
良好的倾听能力是推销员的法宝
在倾听中了解顾客的需求
学会适当的沉默
学会适当的恭维
魔法十二 如何快速发现并克服顾客的购买障碍
如何面对顾客的异议
决不能把顾客逼到死角
顾客常有的五种异议
如何面对“专业买家”
魔法十三 如何创造顾客的迫切需要感促成交易
限制供应和即将涨价
现在正是购买的时候
销售唯一的商品
将商品卖给出价最高的顾客
用“不易得到法”促成销售
魔法十四 如何在恰当时机克服拖延锁定交易
闲谈和困惑不会带来任何业绩
顾客也会拖延
帮顾客做决定可以节约时间
售前的布置很重要
顾客的自尊要满足
如何面对顾客“我考虑考虑”的回答
丢弃不需要的销售内容
建立顾客信息系统
建立自己的“工具箱”
魔法十五 如何让电话沟通成为你的辅助妙招
电话营销的基本流程
如何用电话推销产品
电话营销的正确沟通方式
学会引发顾客的好感和好奇心
学会紧追不舍和顾客增进感情
乔·吉拉德的电话技巧
魔法十六 如何让售后服务成为新顾客的入口
学会趁热打铁
成交后要做的事
售后才是真正销售的开始
和顾客建立稳固的商业联系
和顾客保持联系
推销员要提高服务的品质
了解顾客不满意的原因并学会联络感情
如何处理顾客投诉
维护好老顾客
别让老顾客跳槽
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