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| 編輯推薦： |
本书特点
权威性：物流管理领域经典图书，营运实务专业指南
实操性：涵盖物流管理不同环节，内容兼顾理论实际
实用性：文图、表单与案例结合，随查随用便捷高效
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| 內容簡介： |
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本书是一本教授读者如何管理物流的工具书，书中不但详细阐述了物流管理包含的诸多概念和方法，还列出很多实际工作中可能遇到的问题，给出针对性的解决方案，并通过图表和案例的形式加以展示与说明，较为适合物流管理者阅读和借鉴。读者可以通过对书本内容的学习与思考，逐步掌握一系列务实、高效的管理技能，为日常物流管理工作带来助益和收获。随书附赠包含表单模板和相关范本的光盘，除PDF版外另赠WORD版本，可编辑、更实用。本书可谓集知识性、技能性、规范性于一体，是物流管理从业者必备的工具全书。
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| 關於作者： |
李芏巍
中国著名物流专家，现为广州大学物流规划设计研究院院长，中国物流策划研究院副院长，中物策（北京）工程技术研究院副院长，广州李芏巍物流策划机构首席执行。同时，担任的社会职务主要有：中国物流策划专业委员会主席，中国物流学会常务理事，全国物流园区专业委员会常务理事，全国专业人才考评专家委员会成员，国际物流师职业资格认证专家委员，广东省物流行业协会副秘书长，英国（国际）物流规划设计研究院中国大陆区首席顾问专家。
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| 目錄：
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第一部分物流管理职责划分
第一章业务部管理职责
业务经理岗位职责
业务主管岗位职责
订单主管岗位职责
订单处理专员岗位职责
客户服务主管岗位职责
大客户服务主管岗位职责
第二章采购部管理职责
采购部经理岗位职责
采购部主管岗位职责
采购员岗位职责
采购部文员岗位职责
收货主管岗位职责
收货文件审核员岗位职责
收货员岗位职责
退货员岗位职责
第三章配送部管理职责
配送经理岗位职责
配送主管岗位职责
配送中心传单员岗位职责
盘点员岗位职责
补货员岗位职责
现场包装人员岗位职责
配送中心录入员岗位职责
配送中心验收员岗位职责
配送中心库管员岗位职责
第四章运输部管理职责
运输经理岗位职责
装卸主管岗位职责
车队队长岗位职责
汽车调度员岗位职责
押运人员岗位职责
叉车司机岗位职责
制单员岗位职责
第五章仓储部管理职责
仓储经理岗位职责
仓储主管岗位职责
入库验收员岗位职责
物流调度员岗位职责
仓管员岗位职责
搬运工岗位职责
保管员岗位职责
配货员岗位职责
养护员岗位职责
机务员岗位职责
仓储会计岗位职责
第六章物流信息部管理职责
物流信息经理岗位职责
物流信息主管岗位职责
物流信息分析员岗位职责
物流系统工程师岗位职责
第七章国际物流部管理职责
国际物流经理岗位职责
物流操作员岗位职责
单证操作员岗位职责
国际物流主管岗位职责
记账员岗位职责
仓库保管员岗位职责
报关员岗位职责
合同管理人员岗位职责
审单员岗位职责
第八章财务部管理职责
财务经理岗位职责
会计主管岗位职责
成本主管岗位职责
国际结算主管岗位职责
第九章行政人事部管理职责
行政人事经理岗位职责
行政人事主管岗位职责
行政专员岗位职责
人事专员岗位职责
第二部分物流管理制度安排
第十章业务部管理制度
业务部管理制度
客户服务管理制度
大客户服务管理制度
第十一章采购部管理制度
采购管理制度
采购业务管理制度
需求单审批管理制度
物品采购制度
物品盘点管理制度
能源采购管理制度
食品采购管理制度
第十二章配送部管理制度
配送部管控制度
配送人员管理制度
快递配送管理办法
叉车驾驶管理制度
发货管理制度
第十三章运输部管理制度
运输调度管理制度
车辆运输管理制度
货物装卸搬运制度
车辆使用维修制度
货物运输管理制度
油料管理制度
安全作业管理制度及其他注意事项
第十四章仓储部管理制度
货物验收管理制度
货物入库管理制度
仓库安全管理制度
仓库消防管理制度
第十五章物流信息部管理制度
物流信息管理制度
物流管理信息系统设计报告
物流管理信息系统的基本功能设定
第十六章国际物流部管理制度
进口货物报关单（白色）填写标准
进口货物报关单（浅蓝色）填写标准
进口货物报关单（粉红色）填写标准
出口货物报关单（白色）填写标准
出口货物报关单（外商投资企业专用浅蓝色）填写标准
出口货物报关单（出口退税专用浅黄色）填写标准
出口货物报关单（进料加工专用粉红色）填写标准
出口货物报关单（来料加工、补偿贸易专用浅绿色）填写标准
入境货物报检单填制标准
进出口货物报关单填制标准
出入境检验检疫报检须知
入境货物报检单填制标准
第十七章财务部管理制度
年度预算管理制度
物流成本核算管理制度
第十八章行政人事部管理制度
员工日常行为规范
公司会议管理制度
公司印章管理制度
安全保卫管理制度
公司值班管理制度
办公用品管理制度
第三部分物流管理流程设计
第十九章业务部管理流程
物流市场调研流程
客户开发管理流程
客户服务管理流程
订单处理工作流程
订单跟踪查询服务流程
第二十章采购部管理流程
采购作业注意事项
合理选择采购渠道
采购绩效评估的基本要求
采购绩效评估的标准
遏制采购腐败
第二十一章配送部管理流程
配送部选址流程
配送部筹划流程
配送部管理流程
流通加工管理流程
货物配送执行流程
商品发送管理流程
商品中转管理流程
商品补货管理流程
商品退货管理流程
第二十二章运输部管理流程
省际运输运营流程
商品运输管理流程
装卸搬运管理流程
第二十三章仓储部管理流程
仓储管理流程
储位管理流程
仓库盘点管理流程
货物出库管理流程
包装费用管理流程
第二十四章物流信息部管理流程
物流网络规划流程
物流信息系统规划流程
物流信息系统开发流程
物流电子商务化工作流程
物流信息系统管理流程
第二十五章国际物流部管理流程
申请与设立保税仓库流程
进出口货物报关管理流程
集装箱整箱流转流程
集装箱拼箱流转流程
出口货物货代作业流程
进口货物货代作业流程
第二十六章财务部管理流程
年度预算编制流程
国际结算工作流程
物流成本管控流程
财务审计工作流程
第二十七章行政人事部管理流程
办公用品购买流程
公司会议管理流程
员工提案管理流程
员工招聘管理流程
员工培训管理流程
违纪处理管理流程
员工离职交接流程
车辆肇事处理流程
员工宿舍管理流程
安全消防管理流程
第四部分物流管理方案实施
第二十八章业务部管理方案
物流业务管理方案
大客户管理方案
第二十九章采购部管理方案
商品采购操作规范
商品采购合同管理规范
商品验收管理规范
采购成本构成分析方案
第三十章配送部管理方案
物流配送管理系统解决方案
物流配送管理规定
配送中心业务流程内容
第三十一章运输部管理方案
商品运输工作方案
商品运输合同方案
省际货物运输方案
第三十二章仓储部管理方案
仓储物流管理系统建设方案
库存盘点实施方案
第三十三章物流信息部管理方案
物流信息系统新目标建立方案
物流信息系统逻辑方案
物流信息系统开发方案
第三十四章国际物流部管理方案
进口商品报检办理方案
国际货运代理合同方案
国际物流供应链管理方案
第三十五章财务部管理方案
财务管理方案
物流成本构成分析方案
运输费用管控方案
仓储成本管控方案
第三十六章行政人事部管理方案
行政办公费用控制方案
各部门绩效考核实施方案
配送人员绩效考核实施方案
第五部分物流管理表格规范
第三十七章业务部管理表格
公司客户服务调查表
客户服务水平调查表
客户区域分析表
客户销售分析表
客户开发程序表
客户开发评价表
新客户相关要素调查表
新开发客户报告表
客户基本情况表
客户资料表
客户投诉记录表
客户投诉处理通知表
客户投诉案件追踪表
大客户管理表
大客户背景资料表
市内业务评估分析表
省际业务评估分析表
国际业务评估分析表
第三十八章采购部管理表格
物资采购申请表
采购需求统计表
物资采购计划表
采购分类计划表
合格供应商名列表
供应商比价表
采购询价记录表
物资采购订单
设备采购订单
采购部进度控制表
采购物资跟催表
采购验收异常处理表
交货延迟处理表
第三十九章配送部管理表格
拣货单
流通加工信息表
材料运损记录表
物料欠发单
领用材料记录表
送货日报表
送货统计表
退货登记表
退货统计表
配送效率调查表
第四十章运输部管理表格
货物运输单
产品交运单
运输记录表
物品交运单
运输通知单
汽车运输单
运输月报表
运输车辆费用预算表
派车单
车辆保养修理记录表
车辆费用报销单
运输作业月报表
第四十一章仓储部管理表格
货物验收表
入库检验表
货物入库表
入库交接单
货物资料卡
货物入库日报表
货物进出日报表
废料处理报告表
仓库环节管理检查表
第四十二章物流信息部管理表格
物流信息自检表
物流信息联系处理表
物流服务质量反馈表
物流信息系统运行分析表
第四十三章国际物流部管理表格
海运装箱单
进口货物报关单
出口货物报关单
进口商品检验申请单
进口物料申请备案清单
进出口货物免征税申请表
业务范围清单
第四十四章财务部管理表格
物流公司年度预算表
存货成本分析表
物流成本改进表
商品包装费用控制表
运输费用控制表
自营仓储费用控制表
财务审计计划表
第四十五章行政人事部管理表格
办公用品申请表
办公用品领用表
部门年度招聘计划表
季度人员招聘计划表
人员增补申请表
仓储人员考核评分表
配送人员考核评分表
员工离职申请审批表
安全管理检查记录表
第六部分物流管理实例链接
第四十六章采购案例
美国本田公司：利用供应商合作关系节约采购成本
顺丰快递：采购系统的优化
第四十七章仓储案例
西门子威迪欧汽车的自动化流程
宝马公司物流库存管理宝典
第四十八章库存案例
海尔集团：零距离库存零运营成本
与伊利集团一起走出“黑洞”
第四十九章运输案例
韩国三星公司合理化运输
宜家家居鲜明的物流特色
第五十章配送案例
当当网物流配送
**商城物流模式
第五十一章供应链管理案例
联想供应链管理和采购策略
宅急送的货物跟踪运输方式
第五十二章其他案例
宝洁公司：第三方物流管理
沃尔玛公司物流管理
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| 內容試閱：
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【前言】
随着市场竞争的日益激烈，物流在企业经营活动中发挥的作用越来越突显，当前众多企业除了把提高生产率、降低生产成本、扩大市场份额和增加销售收入作为企业的利润源泉，也开始更多地关注物流管理，将提高物流管理效率作为企业获取利润的重要基础。在生产经营过程中，如何有效管理物流以增强竞争力已成为诸多企业亟需解决的问题。
众所周知，物流行业快速发展的同时，企业经营中对物流管理的需求也在不断扩展。物流管理的实施目标是要在尽可能低的总成本条件下实现既定的客户服务水平，即寻求服务优势和成本优势的一种动态平衡，并由此发展出企业在竞争中的战略优势。根据上述目标，物流管理要解决的基本问题，是把合适的产品以合适的数量和合适的价格在合适的时间与合适的地点提供给客户。
从实践活动看，物流管理强调运用系统方法解决问题。现代物流通常被认为是由运输、存储、包装、装卸、流通加工、配送和信息等诸环节构成。所谓系统方法就是利用现代管理方法和现代技术，使各个环节共享总体信息，作为一个一体化的系统来进行组织和管理，使系统能够在尽可能低的总成本条件下，提供有竞争优势的客户服务。本文对物流管理中系统方法的不同要素及应用均有详细说明。
为了便于物流管理人员更好地掌握物流工作的相关知识，帮助广大物流管理者在实际工作中更加得心应手，本文从客观需求的角度，以企业物流作为研究对象，为物流职业群体精心编写了符合国内外物流产业发展情况的专业内容，旨在向读者全面系统地介绍企业物流管理的不同职能、制度构成、运作模式及实施方案等。
本书内容丰富，分为六个部分，主要从物流管理的工作职责、制度、流程、方案等方面对物流活动进行阐释。同时，本书较为注重内容的实用性与可读性。作为一本参考性较强的工具书，本书保留了具有研究价值的专业知识，特邀业界学者、管理者几经修改完善，旨在为读者提供拿来即用的物流管理读本。在编写过程中，本书吸收了许多企业物流管理方面的精华，加以整理、归纳，逻辑性强，内容清晰明了，同时在编排上也十分注重实用性与完整性。此外，本书的图表范本可谓一大特色，不但涵盖了流程、单据、合同等物流管理工作中经常使用的各类范本，更将其系统化、层次化的组合起来，完整再现了高标准的企业物流管理的内容和系统。最后，通过对经典物流案例的重现与分析，增强了本书的生动性与权威性，突显了现代物流知识和实践的时代性、系统性和探索性特征。
总之，本书是一本较具参考性的工具书，适用于众多物流管理从业者，既可以借鉴其中的岗位设计、职责及表单模板，也可以汲取工作流程安排、工作方案和相关经验指导自己的工作，可谓集知识性、工具性、职能性于一体，是物流管理从业者必备的管理全书。
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